Nehmen Sie SaaS nicht als selbstverständlich hin – stellen Sie sicher, dass Ihre Bereitstellungen reibungslos verlaufen

  Die Einführung von Cloud-Anwendungen ist eine Kraft, die nicht aufgehalten werden kann. Und ganz ehrlich, wollen IT-Führungskräfte wirklich damit aufhören? Die Verwendung von Cloud- und SaaS-Anwendungen bietet viele Vorteile.

Wenn Sie Ihre Apps von On-Premises in die Cloud verschieben, soll das Leben in der IT viel einfacher werden. Sie profitieren von einer schnelleren Benutzerakzeptanz, minimieren Leistungseinbrüche bei neuen Rollouts oder Upgrades, steigern die Kosteneffizienz und gewinnen die erforderliche Flexibilität, um nach Belieben zu skalieren. Das ist sowieso der Traum.

In Wirklichkeit bietet die Bereitstellung einer neuen SaaS-Anwendung nicht alle diese Geschäftsvorteile. Das Potenzial ist vorhanden, wenn Sie die Schlaglöcher vermeiden können, die einen steinigen Rollout-Prozess verursachen können.

Möglicherweise können Sie mit wenigen Mitarbeitern umgehen, die Ihrem Netzwerk kleinere webbasierte SaaS-Apps hinzufügen. Aber die wirklichen Probleme treten auf, wenn Sie über etwas wie Microsoft Office 365, G Suite, Salesforce und andere geschäftskritische Anwendungen sprechen, die auf ein SaaS-Modell umgestellt werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie bereit sind, die Endbenutzererfahrung während der unternehmensweiten SaaS-Implementierung aufrechtzuerhalten.

Unternehmen kämpfen bereits mit der Bereitstellung von Office 365

Microsoft Office 365 wächst als weltweit größte SaaS-basierte Produktivitätssuite stetig und wird in diesem Jahr 100 Millionen aktive Benutzer übersteigen. Da es im Bereich der Unternehmensproduktivität so stark verankert ist, überrascht es nicht, dass Anwender einen nahtlosen Übergang zu den SaaS-Anwendungen erwarten.

Untersuchungen von Zscaler zeigen jedoch, dass eine nahtlose Bereitstellung weit von dem entfernt ist, was Unternehmen mit Microsoft Office 365 erreichen:

• 70 % melden wöchentlich Latenzprobleme
• 33 % sehen täglich Latenzprobleme
• 69 % der Nutzer melden wöchentlich Bandbreitenprobleme (auch nach Durchführung von Netzwerk-Upgrades)

Wenn SaaS-Apps das Leben von IT-Führungskräften so viel einfacher machen sollen, warum treten dann bei aktuellen Bereitstellungen solche Schwierigkeiten auf? Das sagen die Autoren des Berichts:

„Eine schnelle und zuverlässige Office 365-Erfahrung ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Bereitstellung. Die meisten Organisationen Backhaul Office 365-Datenverkehr jedoch über eine traditionelle Hub-and-Spoke-Netzwerkarchitektur, die nie dafür ausgelegt war, eine schnelle Benutzererfahrung für moderne Cloud-Anwendungen zu unterstützen.“

Sie können nicht einfach eine riesige SaaS-Anwendung auf die vorhandene Netzwerkinfrastruktur werfen und einen nahtlosen Übergang erwarten. Sie müssen im Voraus auf die Herausforderungen vorbereitet sein.

3 Tipps für eine reibungslosere SaaS-Implementierung  

Während sich die oben genannten Statistiken auf Office 365-Bereitstellungen beziehen, sind Skype, Unified Communications as a Service, G Suite und andere Anwendungen nicht immun gegen dieselbe Situation.

Die gleichen Vorsichtsmaßnahmen, die zur Vermeidung von Office 365-Bereitstellungsproblemen erforderlich sind, sollten Ihnen auch bei der reibungslosen Einführung anderer großer SaaS-Apps helfen. Bevor Sie das Arbeitsleben aller Ihrer Mitarbeiter stören, beachten Sie diese 3 Tipps für reibungslosere SaaS-Bereitstellungen:

1. Nutzern direkten Zugriff gewähren: Wenn Sie in der Vergangenheit Leistungsprobleme von Remote-Anwendungen überwacht haben, wissen Sie, dass ein Teil des Problems darin liegt, dass Sie sich darauf verlassen, dass das zentrale Rechenzentrum Daten an Zweigstellen weiterleitet. Wenn Geschwindigkeit der Schlüssel zur Aufrechterhaltung der Endbenutzererfahrung ist, bauen Sie Ihr Netzwerk so auf, dass eine direkte Verbindung zwischen Benutzern und SaaS-Servern entsteht.
2. QoS im Voraus planen: Die Durchsetzung der Dienstqualität sollte bei der Implementierung solch großer SaaS-Apps kein Nachdenken sein. Sie wissen, welche Apps geschäftskritisch sind und welche mit einfacher Priorisierung überleben können. Stellen Sie sicher, dass Apps wie Office 365 oberste Priorität haben, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter niemals produktivitätszerstörende Latenzen erleben.
3. Behalten Sie die Sichtbarkeit über den gesamten Verkehr bei: IT-Führungskräfte sind in der Vergangenheit möglicherweise ohne Einblick in die Anwendungsleistung auf Paketebene ausgekommen. Wenn geschäftskritische Anwendungen jedoch SaaS verwenden, ist es an der Zeit, sicherzustellen, dass die IT-Organisation alle auftretenden Probleme genau (und schnell) lokalisieren kann. Die Fehlerbehebung wird nie verschwinden, aber das bedeutet nicht, dass sie die Mitarbeiter stören muss.

Letztendlich erfordert eine reibungslose SaaS-Bereitstellung, dass die IT vom Beginn des Rollouts bis zur Wartung der Erfahrung die Kontrolle behält. Wenn Sie mehr über das Vermeiden von Fallstricken bei der SaaS-Bereitstellung erfahren möchten, lesen Sie unseren kostenlosen Leitfaden 5 Schritte zum Verschieben von Apps in die Cloud .