Erstellen Sie ein Office 365-Überwachungs-Dashboard, in dem keine kritischen Informationen fehlen

Viele SaaS-Anwendungen verfügen über ein eigenes Dashboard, um die Metriken anzuzeigen, von denen Sie glauben, dass Sie sie in der IT sehen möchten. Aber wie bei GPS-Systemen in Autos entscheiden sich die meisten Leute dafür, ihre eigenen Telefone für die Wegbeschreibung zu verwenden, weil die Steuerung des integrierten Systems zu kompliziert ist.

Wenn Sie eine SaaS-Anwendung wie Office 365 überwachen, sehen Sie das von Microsoft bereitgestellte Dashboard. Dieses Dashboard enthält nicht alle Informationen, die Sie benötigen, auf eine für Sie benutzerfreundliche Weise dargestellt. Es ist wahrscheinlich, dass Office 365 eine der geschäftskritischsten Anwendungen ist, die Sie haben. Wie gut würde Ihr Geschäft schließlich ohne E-Mail und Textverarbeitung funktionieren?

Sie müssen Office 365-Überwachungstools von Drittanbietern hinzufügen, die sich auf die Informationen konzentrieren, die wirklich relevant sind, um zu sehen, wie Office 365 für Sie und Ihr Unternehmen funktioniert, nicht wie es für Microsoft funktioniert.

Die integrierte Überwachung von Microsoft Office 365 greift zu kurz

Das Problem beim Verlassen auf das Office 365 Service Health Dashboard besteht darin, dass die darin präsentierten Informationen aus der Sicht von Microsoft stammen. So wie das Armaturenbrett Ihres Autos Sie nur über Ihr Auto informiert und nicht andere Faktoren wie Straßenbedingungen und Wetter, die sich darauf auswirken, wie einfach und komfortabel Ihre Reise ist, erfahren Sie auf dem Armaturenbrett nur, was in ihren Rechenzentren vor sich geht. Es sagt Ihnen nicht, welche Erfahrungen Ihre Endbenutzer machen, die vom Netzwerk und anderen Faktoren beeinflusst werden, die Microsoft nicht überwacht.

Dies bedeutet nicht, dass die Informationen im Dashboard nicht wichtig sind – Sie müssen die Informationen wie Servicewarnungen und Updates von Microsoft kennen – aber um wirklich zu wissen, wie gut Office 365 für Ihr Büro funktioniert, benötigen Sie Office 365-Überwachung, die die gesamte Benutzererfahrung vom Desktop oder Telefon bis zur Cloud abdeckt.

End-to-End Office 365-Überwachung mit Tools von Drittanbietern

Mit Tools von Drittanbietern können Sie die Leistung von Office 365 durchgängig überwachen. Das Office 365 Service Health Dashboard kann zeigen, dass alles gut läuft, aber es sagt Ihnen nicht, dass Netzwerkprobleme in einem Büro auf der anderen Seite der Welt Benutzer vom Zugriff abhalten. Um eine starke Office 365-Leistung aufrechtzuerhalten, ist mehr als nur der Betrieb von Microsoft erforderlich. Lokale Netzwerke, Weitverkehrsnetzwerke, Internetverbindungen, virtuelle private Netzwerke, Wi-Fi, Proxys, Firewalls, DNS-Dienste und Single-Sign-On-Dienste wirken sich ebenfalls auf Konnektivität, Nutzung und Leistung aus. Selbst wenn alle Ihre Netzwerke ordnungsgemäß funktionieren, können Probleme auftreten, wenn Sie eine hohe Nachfrage nach anderen Anwendungen haben – einschließlich nicht geschäftsbezogenem Musik- und Videostreaming.

Das integrierte Dashboard von Microsoft informiert Sie nicht über diese Probleme. Sie benötigen Ihre eigenen Tools und synthetischen Transaktionen, um all diese potenziellen Fehlerquellen zu finden. Die Verwendung Ihrer eigenen Office 365-Überwachungstools kann Ihnen helfen, zu isolieren, woher das Problem kommt, und Sie können Unterstützung erhalten, wenn Sie Unterstützung von Microsoft anfordern, wenn das Problem auf ihrer Seite ist. Außerdem erhalten Sie messbare Statistiken, die Sie Ihren Mitarbeitern zeigen können, um zu verdeutlichen, warum sie Unternehmens-Computerressourcen nur für Unternehmensgeschäfte verwenden sollten, und um zusätzliche Websites zu identifizieren, die gesperrt werden sollten.

Wenn Sie Ihre eigene Office 365-Überwachung durchführen, können Sie auch normale Nutzungsmuster identifizieren, die als Benchmarks dienen können, sodass Sie Nutzungsverschiebungen erkennen und im Voraus planen können, wie Sie darauf reagieren.

Die Herausforderung ist größer als bei Microsoft

Microsoft ist groß, aber die Herausforderung für Ihr Unternehmen ist größer. Immer mehr Anwendungen werden als Software as a Service (SaaS) bereitgestellt und haben alle die gleichen Überwachungsherausforderungen wie Office 365. Dies ist ein weiterer Grund, sich auf Ihre eigenen Überwachungstools und nicht nur auf das Dashboard des Anbieters zu verlassen:SaaS und hat ein eigenes Dashboard, das sind viel zu viele Dashboards, um sie im Auge zu behalten.

Mit Ihren eigenen Überwachungstools von Drittanbietern haben Sie einen zentralen Ort, an dem Sie alle Ihre Netzwerke einsehen können. Sie können das Setup anpassen, um genau die Informationen zu überprüfen, die Sie benötigen, um den gesamten Status Ihres Unternehmens zu kennen, nicht nur eine Anwendung (auch wenn die Anwendung so wichtig ist wie Office 365).

Mit Ihrem eigenen Überwachungstool können Sie auch proaktiv sein, anstatt nur auf Probleme zu reagieren, die Ihnen der Anbieter mitteilt. Ihre Daten können Ihnen zeigen, dass der Anbieter sein Service-Level-Agreement (SLA) nicht einhält, oder Ihnen mitteilen, dass Sie Ihre Kapazität erweitern müssen. Sie können sehen, ob Benutzer an verschiedenen Unternehmensstandorten das gleiche Serviceniveau erhalten oder ob Sie in den Aufbau einer bestimmten Site investieren müssen, um dem gesamten Unternehmen ein gutes Erlebnis zu bieten.

Mit Ihrer eigenen SaaS-Anwendung und der Überwachung von Microsoft Office 365 können Sie sicherstellen, dass diese Anwendungen für jedes Mitglied des Unternehmens funktionieren, egal von wo aus sie arbeiten und auf welcher Plattform sie arbeiten. Ihr Dashboard zeigt die Informationen an, die Sie benötigen, um das Cloud-basierte Computing-Erlebnis für alle produktiv zu machen.

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