8 Wissenswertes über ISO 9000

Der Fahrplan zum erfolgreichen Qualitätsmanagement

In unserer gesamten Branche ISO 9000 ist ein gängiges Werkzeug, das von Unternehmen zur Entwicklung, Bereitstellung und Dokumentation ihrer internen Qualitätskontrollstandards verwendet wird . Überraschenderweise gibt es jedoch einige Missverständnisse darüber, was der ISO-Qualitätsstandard wirklich ist.

1. Was ist ISO 9000?

Es ist eine Familie internationaler Standards für Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung und eine von vielen Standards, die von der International Organization for Standardization entwickelt wurden.

Die ISO 9000-Normen legen die Grundlagen und die Terminologie von Qualitätsmanagementsystemen dar und bieten Anleitungen in Bereichen wie Kundenorientierung, Führung, Engagement, Prozessansatz, Verbesserung, Entscheidungsfindung und Beziehungsmanagement.

ISO 9000 ist nicht spezifisch für eine Branche oder eine Art oder Größe von Unternehmen, sondern wurde geschaffen, um einen umfassenden Fahrplan bereitzustellen, der Unternehmen dabei hilft, ein effizientes Qualitätssystem aufrechtzuerhalten und Kunden die Gewissheit zu geben, dass bestimmte Standards erfüllt wurden.

2. Was ist der Unterschied zwischen ISO 9000 und ISO 9001?

Gemäß der Amerikanischen Gesellschaft für Qualität (ASQ) , ISO 9000 ist eine Reihe oder Familie von Qualitätsmanagementnormen, während ISO 9001 eine einzelne Norm innerhalb der Familie ist. Die ISO 9000-Familie umfasst auch einen individuellen Standard namens ISO 9000, der die Terminologie und andere Grundlagen eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) festlegt .

Während sich sowohl die einzelnen Standards ISO 9000 als auch ISO 9001 auf QMS beziehen, ISO 9001 ist der einzige Standard in der Familie, nach dem Organisationen zertifiziert werden können.

3. Welche Bedeutung hat die ISO 9000-Familie?

In der Fertigung helfen die ISO 9000-Qualitätsstandards Organisationen bei der Erstellung, Verwaltung und Verbesserung von Prozessen für wichtige Aktivitäten wie:

• Beschaffung von Materialien
• Aufstellen von Arbeitsanweisungen
• Entwurf von Stichprobenplänen und Inspektionsverfahren
• Einhaltung aller Produktions- und Kontrollprozesse

Darüber hinaus ist ISO 9000 so konzipiert, dass es von Organisationen jeder Größe übernommen und an ihre spezifischen Bedürfnisse angepasst werden kann, wodurch die Grundlage für effektive Qualitätskontrollprogramme geschaffen wird.

4. Was ist der Unterschied zwischen ISO-registriert und ISO-konform?

Metal Cutting Corporation ist ISO 9000-registriert , mit einem QMS, das sorgfältig geplant ist, um uns dabei zu helfen, unsere Ziele zu erreichen und Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu liefern.

Einige Lieferanten können jedoch angeben, dass sie ISO-konform sind. Das bedeutet, dass sie möglicherweise den Prozess der Bewertung durch einen externen Registrar, der Unternehmen auditiert und sie als zertifizierte ISO-Lieferanten registriert, nicht abgeschlossen haben.

Im Gegensatz zu „ISO-Konformität“ ISO-Registrierung zeigt, dass eine Organisation die zusätzliche Zeit, das Geld und den Aufwand investiert hat, die erforderlich sind, um ihre Einhaltung der ISO-Qualitätsstandards offiziell von einem unabhängigen Prüfer bestätigen zu lassen.

5. Was ist die aktuelle Version von ISO 9000?

Alle ISO-Normen (nicht nur ISO 9000) werden alle fünf Jahre überprüft, um festzustellen, ob eine Überarbeitung erforderlich ist, um die Normen aktuell und relevant für den Markt zu halten. Die ISO 9000-Standards werden regelmäßig überarbeitet, und die neuesten Versionen – ISO 9000:2015 und ISO 9001:2015 – wurden im September 2015 vorgestellt.

Alle Organisationen, die ISO 9001 als Qualitätsmanagementstandard verwenden, hatten bis September 2018 Zeit, um von der vorherigen Version (ISO 9001:2008) umzustellen und zertifiziert zu werden.

Metal Cutting ist seit 1994 kontinuierlich ISO 9000-registriert und wurde als ISO 9001:2015-registriert zertifiziert Ende 2017, vor Ablauf der vorgeschriebenen Frist. Seitdem wurde Metal Cutting erneut nach ISO 9001:2015 zertifiziert, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätspraktiken auf dem neuesten Stand bleiben.

Laden Sie hier das gültige Zertifikat von Metal Cutting für die aktuellen ISO-Normen herunter.

6. Was ist neu in ISO 9001:2015?

Während sich die neueste Version nicht allzu sehr von ISO 9001:2008 zu unterscheiden scheint, fügte ISO 9001:2015 der Geschäftsplanung eine neue Ebene des bewussten Denkens hinzu.

Änderungen an den ISO-Dokumentationsanforderungen

Mit ISO 9001:2015 schreibt die Norm kein Qualitätshandbuch oder schriftliches Verfahren mehr vor. Stattdessen ist es Sache der einzelnen Organisation, den besten Weg zu bestimmen, um zu dokumentieren, dass die ISO-Anforderungen erfüllt werden.

Beispielsweise kann ein Lieferant sehr detaillierte Job Traveller oder vorhandene Gerätehandbücher verwenden, um den vorhandenen Qualitätsprozess zu zeigen.

Hier bei Metal Cutting hatten wir jedoch großen Erfolg mit unserem Qualitätshandbuch und denken, dass es immer noch der beste Weg ist, um zu dokumentieren, dass unsere Prozesse und Verfahren den höchsten Standards entsprechen. Daher haben wir unser Handbuch der ISO 9001:2008 nicht abgeschafft.

Stattdessen haben wir unser Handbuch umgeschrieben, um das neue Format und die Änderungen in ISO 9001:2015 zu berücksichtigen. Darüber hinaus haben wir unsere internen schriftlichen Arbeitsanweisungen und Verfahren nach Bedarf neu nummeriert und erweitert, um die Änderungen in ISO 9001:2015 widerzuspiegeln.

Ein neuer Fokus auf Risiken

Ein weiterer neuer Aspekt der ISO 9001:2015 ist ein verstärkter Fokus auf Risiken. Der Standard ermutigt Unternehmen nun, nicht nur über Risiken innerhalb ihrer Organisation nachzudenken, sondern auch zu berücksichtigen, wo sich diese Risiken mit Stakeholdern wie Kunden, Lieferanten und sogar der Nachbarschaft, in der sich das Unternehmen befindet, sowie mit einzelnen Stelleninhabern überschneiden.

Dieses risikobasierte Denken ist eine natürliche Folge der Fokussierung auf das Kundenerlebnis und des verstärkten Einsatzes von Kundenbefragungen. Bei Metal Cutting stellen wir fest, dass viele Kunden Umfragen mit risikobasierten Fragen verwenden und Lieferanten zu externen Audits und ihren Risikobewertungsprozessen befragen.

Heute erfordert ISO 9001:2015 eine stärker formalisierte, strukturierte Denkweise über Risiken und deren Management, um Geschäftsziele zu erreichen. Und es erstreckt sich über alles – von ausreichend Ausrüstung und Materialverfolgung bis hin zum Wissen, wie man reagiert, wenn irgendwo im Produktionsprozess ein Problem auftritt.

7. Was sind die Hauptvorteile der ISO 9001-Zertifizierung?

Im Laufe der Jahre haben wir viele Leute gehört, die sich darüber beschwert haben, dass „ISO nur mehr Papierkram ist!“

Wir sind jedoch der festen Überzeugung, dass jede Iteration der ISO 9000-Normen ein sehr wichtiges Instrument ist – eines, das Unternehmen dazu zwingt, sich nicht nur formell bestimmten Qualitätsstandards zu verpflichten, sondern auch kontinuierlich nach Möglichkeiten zu suchen, den Qualitätsprozess weiter zu verbessern.

Die ISO-Qualitätsmanagementnormen sagen einer Organisation, was zu tun ist, aber nicht, wie es zu tun ist. Vielmehr entscheidet jede Organisation, wie sie die Standards am besten erfüllt.

Dies „zwingt“ ein Unternehmen, bewusst über die Risikobewertung und alle vorhandenen Verfahren nachzudenken, einschließlich Vertragsprüfung, Rückverfolgbarkeit von Materialien, Kalibrierung von Werkzeugen nach bestimmten Standards sowie Probenahme und Inspektion.

Wenn jeder Schritt sorgfältig durchdacht und dokumentiert wurde, können Kunden sicher sein, dass sie ein konsistentes Ergebnis und Qualitätsprodukt erhalten.

Darüber hinaus bieten die internen Audits und Peer-to-Peer-Reviews, die Teil des ISO 9000-Prozesses sind, Möglichkeiten, die Kommunikation innerhalb der Organisation zu öffnen – beispielsweise indem es Mitarbeitern ermöglicht wird, neue Tools, Prozessverbesserungen oder andere Ideen vorzuschlagen, die sie möglicherweise nicht haben andernfalls haben Sie die Möglichkeit, dies bereitzustellen.

8. ISO 9000-Standards sind nur ein Teil der Qualitätsverpflichtung der Metal Cutting Corporation.

Die ISO 9000-Normen sind ein wichtiger Qualitätsindikator in vielen Branchen, einschließlich unserer eigenen. Unsere Einhaltung von ISO 9001:2015 zeigt unseren Kunden, dass wir uns verpflichtet haben, strukturierte Qualitätsmanagementpraktiken umzusetzen und aktuelle Zertifizierungsanforderungen aufrechtzuerhalten.

Auf der Qualitätsverpflichtungsseite unserer Website können Sie mehr über die Einhaltung von ISO 9000 durch Metallschneiden und andere Qualitätskontrollmaßnahmen lesen.