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Die 10 größten Fallen, die Sie beim Sprechen vermeiden sollten

Die Exekutive steht auf, um zu sprechen. Jeder dort muss hören, was er über das Unternehmen zu sagen hat, aber innerhalb von 10 Minuten sind sie entweder hoffnungslos verwirrt oder schlafen ein. Was macht er falsch?

Wann immer Sie den Mund öffnen, egal ob Ihr Publikum aus einer Person oder aus Tausend besteht, möchten Sie eine bestimmte Botschaft vermitteln. Vielleicht möchten Sie, dass Ihre Meinung bei Meetings gehört wird, oder Sie halten eine formelle Präsentation, intern oder extern. Möglicherweise muss Ihr Team die Kundenkommunikation verbessern oder Sie sind in der Lage, Ihrem CEO bei der Gestaltung einer wichtigen Rede zu helfen.

Wer sich auf den Weg macht, mit dem gesprochenen Wort zu präsentieren, zu überzeugen und voranzutreiben, sieht sich mit 10 großen Fallstricken konfrontiert.

1) Unklares Denken: Wenn Sie nicht in einem Satz beschreiben können, worüber Sie sprechen, sind Sie möglicherweise unscharf oder versuchen, zu viele Themen abzudecken. Ihre Zuhörer werden wahrscheinlich auch verwirrt sein und ihre Aufmerksamkeit wird bald abschweifen. Egal, ob Sie Ihre eigenen Fähigkeiten verbessern oder jemand anderem bei der Erstellung einer Präsentation helfen, die größte (und schwierigste) Herausforderung besteht darin, mit einer Prämisse oder einem Ziel in einem Satz zu beginnen.

2) Keine klare Struktur: Machen Sie es den Leuten leicht, dem zu folgen, was Sie sagen. Sie werden sich besser daran erinnern – und Sie auch, wenn Sie Ihre Informationen und Ideen übermitteln. Wenn Sie wackeln, faseln oder nie auf den Punkt kommen, werden Ihre Zuhörer abschalten. Beginnen Sie mit einer starken Eröffnung in Bezug auf Ihre Prämisse; geben Sie Ihre Prämisse an; Listen Sie die Gründe oder „Weisheiten“ auf, die Ihre Prämisse stützen, und untermauern Sie jede mit Beispielen:Geschichten, Statistiken, Metaphern und Fallgeschichten. Überprüfen Sie, was Sie behandelt haben, stellen Sie gegebenenfalls Fragen und verwenden Sie dann einen starken Abschluss.

3) Keine unvergesslichen Geschichten: Die Leute erinnern sich selten an Ihre genauen Worte. Stattdessen erinnern sie sich an die mentalen Bilder, die Ihre Worte inspirieren. Unterstützen Sie Ihre Kernaussagen mit lebendigen, relevanten Geschichten. Helfen Sie Ihren Zuhörern, den Film in ihren Köpfen zu machen, indem Sie einprägsame Charaktere, spannende Situationen, Dialoge, Spannung, Drama und Humor verwenden. In der Tat, wenn Sie mit einem sehr visuellen Bild beginnen können, dramatisch oder amüsant (aber kein Witz!), das Ihre Prämisse unterstützt, haben Sie sie süchtig. Dann binden Sie Ihren Abschluss wieder an Ihre Eröffnungsszene. Sie werden es nie vergessen.

4) Keine emotionale Verbindung: Die stärkste Kommunikation verbindet intellektuelle und emotionale Verbindungen. Intellektuell bedeutet, mit Daten und begründeten Argumenten an gebildetes Eigeninteresse zu appellieren. Emotional entsteht, wenn Sie die Vorstellungskraft der Zuhörer anregen, sie in Ihre illustrativen Geschichten einbeziehen, indem Sie häufig das Wort "Sie" verwenden und ihre unausgesprochene Frage beantworten:"Was habe ich davon?" Verwenden Sie das, was ich ein „hohes Ich/Du-Verhältnis“ nenne. Zum Beispiel:Nicht „Ich spreche mit Ihnen über Telekommunikation“, sondern „Sie lernen die neuesten Trends in der Telekommunikation“. Nicht „Ich möchte dir von Bobby Lewis erzählen“, sondern „Komm mit mir nach Oklahoma City. Darf ich Ihnen meinen Freund vorstellen, den stolzen Vater Bobby Lewis.“ Du hast den Zuhörer in die Geschichte hineingezogen.

5) Falsches Abstraktionsniveau: Bieten Sie das große Ganze und Allgemeines, eine Art Aufmunterung, wenn Ihre Zuhörer hungrig auf Details, Fakten und konkrete Anleitungen sind? Oder ertränken Sie sie in Daten, wenn sie sich mit Überblick positionieren und herausfinden müssen, warum sie sich darum kümmern sollten? Kommen Sie mit Ihren Zuhörern auf eine Wellenlänge. Mein Freund Dr. David Palmer, ein Verhandlungsexperte im Silicon Valley, spricht von „fetten“ und „dünnen“ Wörtern und Phrasen. Fette Worte beschreiben das große Ganze, Ziele, Ideale und Ergebnisse. Dünne Wörter sind winzige Details und spezifisches Wer, Was, Wann und Wie. Generell braucht die Geschäftsleitung dicke Worte. Mittleres Management erfordert mittlere Worte. Technische Mitarbeiter und Nutzer von Verbraucher-Hotlines sind hungrig nach dünnen Worten. Füttere sie alle nach ihrem Appetit.

6) Keine Pausen: Gute Musik und gute Kommunikation beinhalten beides, Tempowechsel, Pausen und volle Pausen. Dies ist, wenn die Zuhörer über das gerade Gesagte nachdenken. Wenn Sie mit voller Geschwindigkeit weiterlaufen, um so viele Informationen wie möglich einzusammeln, haben Sie Ihre Zuhörer wahrscheinlich wieder am Sender gelassen. Es ist in Ordnung, schnell zu sprechen, aber pausieren Sie, wenn Sie etwas Tiefgründiges oder Proaktives sagen oder eine rhetorische Frage stellen. Das gibt dem Publikum die Möglichkeit, über das Gesagte nachzudenken und es zu verinnerlichen.

7) Irritierende Nicht-Wörter: Hmm-ah-er-du weißt, was ich meine ... Ein Sprecher, den ich hörte, begann jeden neuen Gedanken mit „Jetzt!“. während er seine Notizen überflog, um herauszufinden, was als nächstes kam. Dies kann gelegentlich in Ordnung sein, jedoch nicht alle 30 Sekunden. Nehmen Sie sich auf, um nach ähnlichen schlechten verbalen Gewohnheiten zu suchen. Dann nehmen Sie sich selbst auf, indem Sie das gleiche Material erneut liefern, bis solche Publikumsnerven verschwunden sind.

8) Treten Sie auf Ihre Schlagworte: Das wichtigste Wort in einem Satz ist das Schlagwort. Normalerweise ist es das letzte Wort:„Nimm meine Frau – BITTE.“ Aber wenn Sie Ihre Stimme senken und dann hinzufügen:"Richtig?" oder „Siehst du?“, hast du die Wirkung deiner Nachricht getötet. (Um herauszufinden, ob Sie dies tun, verwenden Sie den oben beschriebenen Aufnahmetest.) Sabotieren Sie nicht Ihre besten Aufnahmen.

9) Technologiemissbrauch: Ohne Zweifel hat Audio/Visual die Wirkung des Showbiz zu den Präsentationen von Geschäfts- und professionellen Rednern hinzugefügt. Aber nur weil es verfügbar ist, heißt das nicht, dass wir es verwenden müssen! Schüchterne Redner, die einfach Flipchartbilder, Folien, Videos, Overheads oder View-Graphen erzählen, können selten leidenschaftlich und effektiv sein. Jede visuelle Hilfe lenkt die Aufmerksamkeit von Ihnen ab. Selbst die besten PowerPoint-Bilder werden Sie nicht emotional verbinden. Verwenden Sie stattdessen, wenn möglich, starke Geschichten. Wiederholen Sie niemals, was auf den Bildern zu sehen ist. Wenn Sie dies tun, ist einer von Ihnen überflüssig. Machen Sie Technologie zu einer Stütze Ihrer Botschaft, nicht zu einer Krücke. Die Falle besteht darin, dass sich durch Technologie präsentierte Informationen in der Regel auf den Sprecher und die Organisation des Sprechers beziehen, während es bei der Kommunikation um das Publikum gehen sollte. Eine Führungskraft, die ich coachen sollte, hatte 60 PowerPoint-Folien – 58 über sein Unternehmen und zwei über den potenziellen Kunden. Wir haben die Zahl halbiert und das Verhältnis umgekehrt!

10) Kein starkes Öffnen und Schließen: Begeistern Sie Ihr Publikum sofort mit einer kraftvollen, relevanten Eröffnung mit einem hohen Ich/Du-Faktor. Es kann dramatisch, zum Nachdenken anregen oder sogar amüsant sein, aber niemals, niemals mit einem Witz beginnen (es sei denn, Sie sind ein Humorist mit Originalmaterialien). Begeistern Sie Ihre Zuhörer sofort mit einem Vorgeschmack auf das, was Ihnen folgt. Und schließen Sie nie mit Fragen. Ja, stellen Sie ggf. Fragen, aber fahren Sie dann mit Ihrem dynamischen Abschluss fort, vorzugsweise einen, der an Ihr Eröffnungsthema anknüpft. Letzte Worte bleiben. Wie bei einem großartigen Musical möchten Sie, dass Ihr Publikum danach die Melodien summt.

Wenn Sie diese 10 häufigen Fallstricke vermeiden können, können Sie sich auf Ihre Botschaft und Ihr Publikum konzentrieren, was Sie zu einem dynamischeren, kraftvolleren und überzeugenderen Kommunikator macht.

Über den Autor:
Patricia Fripp ist Sprachcoach, Präsentationstrainerin und Keynote Speakerin. Sie arbeitet mit großen und kleinen Unternehmen und Einzelpersonen von der C-Suite bis zum Arbeitsplatz. Sie baut Führungskräfte auf, transformiert Vertriebsteams und begeistert das Publikum. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie www.fripp.com, rufen Sie 415-753-6556 an oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].


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