Was ist ein Zuverlässigkeitsexperte?

Ein idealer Zuverlässigkeitsprofi hat eine Vielzahl von Attributen:eine lebenslange praktische Erfahrung, einen Meister- oder Gesellenschein, Gewerbenachweise, Berufslizenzen und einen professionellen Ruf für Erfolg.

Die Berufserfahrung, die es ihnen ermöglicht, ein Zuverlässigkeitsteam aufzubauen und zu führen, umfasst Stationen als eine Kombination aus den folgenden:Wartungspersonal, Planer, Vorgesetzter, Zuverlässigkeitsingenieur und Instandhaltungs- oder Zuverlässigkeitsmanager, je nach Position.

Zusätzlich zu dieser praktischen Erfahrung in der Praxis verfügen sie über eine fortgeschrittene Ausbildung mit den Schwerpunkten Finanzen, Entwicklung, Veränderung und Führung.

Ein Navy SEAL-Freund von mir pflegte zu sagen:„Sie bringen SEALS nicht zu Verhandlungen, sie bringen sie nicht um fair zu sein, sie bringen sie aus keinem anderen Grund als um zu gewinnen. Es ist keine Selbsthilfegruppe – sie sind dazu da, zu übernehmen und die Chancen zugunsten Amerikas zurückzudrehen.“

Nun, ich setze einen Zuverlässigkeitsprofi nicht mit einem Navy SEAL gleich, aber es gibt Ähnlichkeiten in der Philosophie. Ein Zuverlässigkeitsprofi verhandelt nicht; sie sind nicht fair, sie übernehmen und gewinnen. Im Fall von Zuverlässigkeit entfaltet sich dies als hartnäckiges Bemühen, eine Organisation von einer produktionsorientierten zu einer produktivitätsorientierten umzuwandeln.

Ohne Zuverlässigkeit kann und wird keine Produktion erfolgen. Um diese Nadel zu bewegen, braucht es einen zuverlässigen Profi, der hart auflädt. Diese Profis agieren und leben im Raum zwischen Realität und Fantasie.

Die Realität ist, dass die meisten Unternehmen keinen Wert auf Wartung legen, sondern Zuverlässigkeit wünschen. Wenn ein echter Zuverlässigkeitsprofi ein Unternehmen auf den Weg zur Zuverlässigkeit führt, mögen einige denken, dass dies eine Fantasie ist, aber es ist nur eine Fantasie, wenn die Zuverlässigkeitsführer Ingenieure oder Berater sind, die nicht durch Erfahrung qualifiziert sind, die Bemühungen zu leiten.

Stellenbeschreibung

Der erste Schritt, um einen echten Zuverlässigkeitsführer zu finden, besteht darin, eine gute Stellenbeschreibung zu schreiben. Geben Sie die Qualifikationen an, nach denen die Organisation sucht. Ich habe Tausende von Stellenangeboten aus allen Branchen auf der Suche nach einem Instandhaltungsleiter überprüft.

In diesen Angeboten ist als erster Abschluss ein Maschinenbau- oder Elektroingenieurstudium aufgeführt. Dies sagt mir, dass die Organisation Zuverlässigkeit nicht versteht oder schätzt und keinen robusten Zuverlässigkeitsansatz verfolgt. Sie glauben, dass ein vierjähriger Abschluss eine Person für die Position qualifiziert, obwohl sie in Wirklichkeit umsonst qualifiziert.

Die erste und wichtigste Qualifikation für jeden Zuverlässigkeitsführer, insbesondere der Zuverlässigkeitsmanager, ist ein Handwerk auf Gesellenniveau. Ich habe festgestellt, dass hier ein elektrischer oder mechanischer Schwerpunkt relevant ist. Es ist unbedingt erforderlich, dass ein Zuverlässigkeitsführer die Wartung durchgeführt hat. Ohne diese Schlüsselerfahrung werden sie nie wirklich verstehen, wie man ein Team führt.

Identifizieren eines Zuverlässigkeitsexperten

Um einen Zuverlässigkeitsexperten zu identifizieren, müssen Sie ihn nur fragen:"Wie genau gehen Sie von der Fehlersuche zur proaktiven Zuverlässigkeit?" Es ist wichtig, dass die Führungskraft, die das Interview führt, ein qualifizierter Zuverlässigkeitsexperte ist, der weiß, ob die Antworten richtig sind.

Angehende Zuverlässigkeitsexperten sollten in der Lage sein, die detaillierten Schritte zu erläutern, die zum Erreichen der Ergebnisse erforderlich sind. Sie können Beispiele für praktische Erfahrungen aus der Praxis bei diesen Bemühungen geben und nicht etwas wiedergeben, das sie gelesen oder einen Kurs besucht haben.

Sie können den Grad der Zuverlässigkeitsführerschaft einer Organisation beurteilen, indem sie beurteilen, ob sie über ein ausgereiftes Wartungs- und Zuverlässigkeitsprogramm verfügt. Funktioniert ihr CMMS? Ist ihre Wartung , Reparaturen und Operationen (MRO) funktionsfähig?

Verfügen sie über einen Arbeitsmanagementprozess und verfolgen sie einen auf die Zuverlässigkeit ausgerichteten proaktiven Ansatz (Programme für Schmierung, Verschmutzung und unsachgemäße Installation)?

Unternehmen, die ihre neuen Bemühungen denselben Personen ohne die entsprechenden Qualifikationen anvertrauen, wiederholen immer wieder dieselben gescheiterten Ansätze. Tatsache ist, dass trotz vieler Ausreden, wenn die festangestellten Mitarbeiter die erforderlichen Zuverlässigkeitskenntnisse hätten, die Organisation einen zuverlässigen Betrieb hätte.

Wenn ich Unternehmensleiter sagen höre, dass „es nicht notwendig ist, Wartungen durchgeführt zu haben, um sie zu führen“, weiß ich, dass sie Wartung und Zuverlässigkeit nicht verstehen oder schätzen. Niemand kann Wartung und Zuverlässigkeit leiten, es sei denn, er hat es getan.

Erstellen

Sie verschaffen sich keinen Wettbewerbsvorteil, indem Sie andere kopieren. Wahre Führer schaffen und müssen nicht kopieren. Jede Organisation ist ihre eigene Einheit, und Sie können Ihren Weg zum Erfolg nicht kopieren. Verlässliche Führung braucht Menschen, die mit jahrelanger Erfahrung und Ausbildung auf den Beinen sind.

Der Respekt des zuverlässigen Personals ist notwendig, und das kommt aus der gemeinsamen Erfahrung mit der Ausführung der Aufgaben, die Sie von ihnen verlangen. Zuverlässigkeit ist keine Theorie, sondern das Ergebnis jeder Wartungs- und Zuverlässigkeitsposition und der Fähigkeit, das Personal zu schulen und zu entwickeln, das für den Erfolg erforderlich ist.

Die Organisation der Zuverlässigkeitsabteilung ist erfolgsentscheidend. Der wichtigste Aspekt dieser Organisation ist, dass der Instandhaltungs- oder Zuverlässigkeitsmanager direkt an den General-/Werksmanager berichten muss.

Jede andere Iteration bietet keine ausreichend starke Struktur für ein Unternehmen, um den Wettbewerbsvorteil, den eine robuste Zuverlässigkeitsabteilung bieten kann, wirklich zu realisieren.

Die Struktur der Abteilung ist wichtig für eine starke Zuverlässigkeitsorganisation. Die Mindeststruktur muss drei Zweige umfassen:Planung, Ausführung und Zuverlässigkeit. Diese Struktur hat mehr zu bieten, als sie nur zu haben.

Die Filialen müssen sich unbedingt auf ihre Verantwortung fokussieren. Wenn die Abteilung die Filialen nicht fokussieren kann, um sich auf ihre Aufgaben zu konzentrieren, werden die Ergebnisse mittelmäßig sein. Der aktuelle Trend in der Wirtschaft geht dahin, dass jeder alles tun muss, und dieser gescheiterte Ansatz führt dazu, dass nichts erreicht wird. Wenn jeder für die Ergebnisse verantwortlich ist, dann einer.

Zuverlässigkeitsführer

Sind Verlässlichkeitsführer eine gute Idee? Dies ist wie die Antwort von Mahatma Gandhi, als er gefragt wurde, was er von der westlichen Zivilisation halte. Er antwortete, dass er das für eine gute Idee halte. Dies ist der gleiche Gedanke, den ich habe, wenn ich über Management in Bezug auf Zuverlässigkeit nachdenke.

Nach meiner Erfahrung werden Zuverlässigkeitsführer regelmäßig befördert, weil sie gute Techniker sind. Ich bezeichne dies oft als die Welle eines „Zauberstabs“. Die Fähigkeit, einen Techniker auf diese Weise zu einer Führungskraft zu machen, übersteigt meine Fähigkeit.

Wie kann man eine Person, die noch nie einen Führungsjob hatte, in eine Führungskraft verwandeln? Die leitenden Manager, die diese Entscheidungen treffen, glauben, dass dies ohne Stellenbeschreibung, Coaching oder Entwicklung möglich ist.

Diese Transformation findet am Freitag zur Feierabendzeit statt und die Person kehrt am Montag als Leiter zurück. Dieser „Zauberstab“ muss das beste auf dem Markt erhältliche Werkzeug sein.

Andere Beispiele für diese magisch geborenen Führungskräfte sind junge Ingenieure, die in Aufsichtspositionen eingesetzt werden, oder leitende Ingenieure, die als Zuverlässigkeitsmanager ausgewählt werden. Ich möchte meine Gedanken zur Führung in Bezug auf Zuverlässigkeit teilen, insbesondere für diejenigen, die dem „Zauberstab“ begegnet sind.

Die Rolle eines Zuverlässigkeitsführers

Der nächste Teil der Zuverlässigkeitsführung besteht darin, die Rolle einer Führungskraft anzuerkennen. Viele Leute denken, dass die Rolle einer Führungskraft darin besteht, anderen zu sagen, was sie tun sollen, während andere glauben, dass es darin besteht, Menschen zu motivieren und zu ermutigen. Ich denke, das ist falsch.

Die Rolle eines Zuverlässigkeitsführers besteht darin, andere dazu zu bringen, ihnen zu folgen. Wie ich bereits in diesem Buch sagte, macht dich ein Titel nicht zu einer Führungspersönlichkeit – Gefolgsleute zu haben schon. Folgen ist eine freiwillige Handlung, also musst du die Leute dazu inspirieren, ihnen zu folgen.

Sie können nicht von einem Büro aus führen; Führen wird durch Ermutigung, Motivation, Gruppendiskussion und vieles mehr mit dem Ziel erreicht, die Unternehmensziele zu erreichen. Wir werden diskutieren, was erforderlich ist, um diese Transformationsfähigkeiten im Menschen zu entwickeln. Um sicherzustellen, dass die Führungskraft auf die Unternehmensziele ausgerichtet ist, müssen diese Ziele gut definiert sein.

Follower

Wie bringen Zuverlässigkeitsführer das Zuverlässigkeitsteam dazu, ihnen zu folgen? Dies ist eine Kunst, die nur wenige beherrschen, aber verbessert werden kann. Meiner Erfahrung nach folgt ein Gesellen-qualifiziertes Zuverlässigkeitsteam nur einem Führer mit Gesellenfähigkeiten.

Auch hier denken einige von Ihnen vielleicht, dass Ihr Team Ihnen folgt und Sie keinen handwerklichen Hintergrund haben. Das sagt mir nur, dass Sie kein Gesellenteam haben.

Führungskräfte müssen Rollen und Verantwortlichkeiten für Planer und andere am Planungs- und Planungsprozess beteiligte Personen einrichten, um sicherzustellen, dass der Prozess befolgt wird.

Diese Mitarbeiter müssen mit Betrieb, Technik und Lagern zusammenarbeiten, um Arbeitsprioritäten zu vereinbaren, Abschaltzeiten zu planen und kritische Geräte, Ersatzteile und vieles mehr zu identifizieren. Ihre Chance, Menschen dazu zu bringen, Ihnen zu folgen, steigt drastisch, wenn die Enabler werksweit eingeführt werden.

Beispiel setzen

Eine Führungskraft muss erkennen, dass Menschen tun, was sie tun, was sie sehen, und nicht, was ihnen gesagt wird. Es ist wichtig, „den Weg zu gehen“, indem Sie an Ihren Plänen festhalten und dem folgen, was Sie sagen. Um auf das zurückzukommen, was ich zuvor darüber gesagt habe, was einen Zuverlässigkeitsprofi ausmacht, müssen Sie die Arbeit getan haben.

Der „Zauberstab“ wird niemals praktische Erfahrung und die notwendigen Fähigkeiten ersetzen, um durch echte Führung Ergebnisse zu erzielen.

Wenn Sie eine Führungskraft sind, die zu spät zu Besprechungen erscheint, wird es Ihnen schwerfallen, Ihrem Team gute Planungspraktiken zu vermitteln. Führungskräfte sollten keine Qualitätsarbeit erwarten, wenn sie in letzter Minute und in unangemessenen Zeitrahmen ständig nach Ergebnissen fragen.

Eine Führungskraft sollte keine qualitativ hochwertigen Ergebnisse erwarten, wenn ihre Teammitglieder nicht ausreichend geschult sind oder nicht über die finanziellen Mittel verfügen, um eine qualitativ hochwertige Reparatur durchzuführen, oder ihnen nicht genügend Zeit zur Erledigung der Aufgaben gegeben wird und keine Standards oder Erwartungen kommuniziert wurden.

Wahrer Führer

Ein wahrer Zuverlässigkeitsführer stellt sicher, dass alle Verbesserungen substanziell sind, indem er sicherstellt, dass ein solider Plan mit Kosten und Nutzen berücksichtigt wird, bevor er im Unternehmen eingeführt wird. Allzu oft melden sich Pflanzen für ein Projekt des Monats an, nur um es alle paar Monate durch ein neues Projekt zu ersetzen.

Die Einstellung eines Beraters, der Ihre Bemühungen um Zuverlässigkeit leitet, ist ein Beispiel für ein Projekt des Monats. Alle Berater verzerren die Bewertungen, die sie durchführen, um ihr Angebot und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Wenn Sie sich für einen Berater entscheiden, sollte dieser auf eine strategische, sehr fokussierte Aufgabe oder Aufgaben beschränkt sein und niemals ein allgemeingültiges „Modell“.

Bei einem Werksbesuch vor einigen Jahren erwähnte ich, dass die Zuverlässigkeitsverbesserungen ewig dauern sollten. Es ist ein kontinuierlicher Prozess. Ein Händler aus dem Publikum sagte:„In dieser Anlage beträgt die Ewigkeit sechs Wochen, und der Ertrag für Zuverlässigkeitsverbesserungen in sechs Wochen wird höchstwahrscheinlich wirklich gering sein.“

Ich war mir nicht sicher, was er mit seiner Aussage meinte. Er erklärte weiter:„Jedes Mal, wenn wir Verbesserungsbemühungen beginnen, von denen angekündigt wird, dass sie für immer andauern, beträgt die durchschnittliche Lebensdauer einer neuen Initiative hier etwa sechs Wochen.

Deshalb bedeutet ewig hier sechs Wochen.“ Obwohl er teilweise scherzte, lag er mit der Geschichte des Werks genau richtig.

Die Lücke

Ich erinnere mich, dass jemand einmal zu mir sagte:„Es gibt eine kleine Lücke zwischen Unerfahrenheit und Wissen. Zwischen Wissen und Tun liegt jedoch eine riesige Schlucht.“ Das hat bei mir Anklang gefunden, weil es genau der gleiche Unterschied zwischen einem Berater und einem Zuverlässigkeitsprofi ist.

Bei einem Berater dreht sich alles um die Theorie und bei einem Zuverlässigkeitsprofi darum, wie es geht . Es gilt hier, weil ein Zuverlässigkeitsprofi weiß, wie man die Brücke über diesen Canyon baut und dauerhafte Ergebnisse erzielt, weil er es geschafft hat.

Als Zuverlässigkeitsprofi wissen Sie, was zu tun ist. Sie wissen, warum Sie es tun sollten. Und vor allem wissen Sie, wie es geht. Die meisten Menschen ändern sich nicht, weder als Einzelpersonen noch in der Art und Weise, wie sie ein Zuverlässigkeitsprogramm durchführen.

Das Problem ist, dass die meisten Verbesserungsbemühungen davon ausgehen, dass Sie dem Team nur erklären müssen, dass die Dinge besser werden, und es dann anweisen, dies zu tun. Funktioniert das im wirklichen Leben?

Zum Beispiel wird den Leuten gesagt:"Rauchen und übermäßiger Alkoholkonsum sind wirklich schlecht für Sie." "Ach, dann werden alle gleich aufhören." Wenn das so einfach wäre, hätten wir keine Raucher, Alkoholiker, Drogensüchtigen, überzogenen Kreditkarten oder Spieler.

Ich habe mein Leben damit verbracht, Menschen in den Bereichen Terminplanung, Planung, Ursachenanalyse, proaktive Zuverlässigkeit und Lagerraumverwaltung zu entwickeln.

Der Wunsch nach Beratung und Entwicklung war schon immer ein angenehmer Teil meines Berufslebens, aber es ist mir auch wichtig, jeden potentiellen Kunden zu fragen:„Wie sieht Ihr Entwicklungsplan nach Abschluss meiner Arbeit aus?“ Leider ist die Antwort normalerweise nichts. T

Sie erwarten, dass die Entwicklung oder Beratung die dauerhafte Lösung für ihre Probleme ist. Sie glauben, dass sie alle Probleme der Pflanze lösen können, indem sie Menschen in der Ursachenanalyse schulen.

Durch die Beratung zur Zuverlässigkeit wird ihr Team plötzlich in der Lage sein, die Umsetzung einer Zuverlässigkeitsstrategie zu leiten. Ausbildung ist der Hauptgrund für das Scheitern der Entwicklung. Wenn Sie planen, sich Ihren Weg zur Zuverlässigkeit zu trainieren, sollten Sie das Geld sparen. Alles, was Sie tun müssen, ist, für die nächste Geschmacksrichtung des Monats zu bezahlen.

Bewusstseinstraining ist einer der ersten Schritte, aber Sie müssen sich natürlich daran erinnern, was die gewünschten Endergebnisse sind. Die Ausführung ist der Schlüssel, nicht das Wissen selbst. Echte Zuverlässigkeitsprofis wissen, wie man etwas ausführt, wo andere, leider die wachsende Mehrheit, keine Ahnung haben.

Jeden Tag richten Organisationen Ingenieure und Produktionsmitarbeiter für das Scheitern aus, indem sie sie in Führungspositionen in Bezug auf Zuverlässigkeit platzieren. Führung in diesen Bereichen kann man nicht in einem Buch, Klassenzimmer oder Seminar lernen.

Es erfordert jahrelange praktische Erfahrung und Entwicklung mit „Boots on the Ground“. Die meisten Unternehmen suchen nach einer schnellen Lösung, und wenn dies das Ziel ist, ist es besser, Ihr Geld zu sparen. Sie können Ihren Weg zur Zuverlässigkeit nicht kopieren oder betrügen; du musst die Arbeit machen.

Wie man Zuverlässigkeitsmenschen motiviert

Glauben Sie, dass es eine andere Strategie zur Motivation Ihres Zuverlässigkeitsteams geben sollte als die, mit der Sie andere Anlagenmitarbeiter motivieren? Meine Antwort ist nein. Es ist gut, sich daran zu erinnern, dass Menschen Menschen sind, egal ob sie lustige Spitznamen auf ihren Hüten haben, ein Gehalt haben oder Gewerkschaftsmitglieder sind. Die Hauptfrage bei vielen Werken ist, wie man Menschen motiviert.

Ein billiges Mittagessen mit Hut oder Pizza hat noch nie jemanden dazu inspiriert, einen besseren Job zu machen. Der Hauptpreis für unmotivierende Motivation geht an eine Organisation, für die ein Freund von mir gearbeitet hat. In der Weihnachtszeit erhielten alle Mitarbeiter Lifesavers Bonbons mit dem Hinweis „Du bist ein Lebensretter“. Wie ist diese Motivation? Die Organisation war ein Krankenhaus, aber dennoch erreichte sie nicht die gewünschten Ergebnisse.

Wie motivieren Führungskräfte ihre Mitarbeiter? Das erste, was Sie wissen müssen, ist, dass es ein paar Leute gibt, die Menschen en masse durch eine Rede inspirieren können. Mit Ausnahme von Ronald Reagan, Winston Churchill, Mahatma Gandhi und Nelson Mandela müssen sich Führungskräfte auf die individuelle Motivation ihrer Mitarbeiter verlassen.

Wahre Führungskräfte müssen sich die Zeit nehmen, zuzuhören, Ansätze zu hinterfragen und Ideen mit jedem direkt unterstellten Mitarbeiter zu diskutieren. Für die meisten Menschen ist der Stolz auf ihren Job ein Ansporn. Führungskräfte sollten ihren Mitarbeitern mit geschickter Diplomatie ehrliches Feedback geben.

Damit die Anerkennung verdient wird, muss die Führungskraft den Respekt des Mitarbeiters haben. Um dies zu erreichen, muss der Leiter es sich verdient haben.

Hat Ihnen dieser Artikel gefallen? Holen Sie sich das Buch.

Ohne qualifizierte Führungskräfte kann es keine echte Verlässlichkeit geben und Unternehmen verlieren damit den einen echten Wettbewerbsvorteil, der ihnen heute zur Verfügung steht. Über das „Was“ und „Warum“ von Zuverlässigkeit hinaus, das in anderen Ressourcen zu finden ist, bietet dieses Buch das wahre „Wie“ der Zuverlässigkeit. Holen Sie sich Ihr Exemplar von "Der Tod der Zuverlässigkeit:Ist es zu spät, den letzten echten Wettbewerbsvorteil wiederzubeleben? "

Im Gegensatz zu den meisten Büchern, die zu diesem Thema geschrieben wurden, ist "The Death of Reliability" nicht das Schwärmen eines Ingenieurs oder Beraters, der Theorien und andere Informationen vertritt, die auf keiner praktischen Erfahrung aus der realen Welt basieren. Es steckt voller praktischer Weisheiten, die Sie sofort für Ihr Zuverlässigkeitsprogramm und Ihre Karriere anwenden können.