Ihre G Suite umfasst jetzt Salesforce:Können Sie beide überwachen?

Gmail ist ein unbestreitbarer Titan. 20 % aller weltweit versendeten E-Mails werden über die Gmail-Plattform versendet, und das an insgesamt 1,2 Milliarden Nutzern. Diese E-Mail-Dominanz spiegelt sich in den Unternehmensversionen der Anwendungen wider, die zusammenfassend als G Suite bezeichnet werden. Gmail und die anderen G Suite-Apps gewinnen jetzt für geschäftliche Zwecke an Bedeutung. Über drei Millionen Geschäftskunden nutzen derzeit die G Suite für Dienste wie E-Mail-Marketing, Dokumentenfreigabe und andere Produktivitätstools.

G Suite kündigte im November 2017 an, dass Unternehmen ab sofort einen zusätzlichen Funktionsumfang erhalten werden – die vollständige Salesforce-Integration. Dies eröffnet eine Reihe interessanter Anwendungsfälle sowohl für G Suite- als auch für Salesforce-Benutzer.

Stellen Sie sich beispielsweise vor, als Vermarkter eine E-Mail zu senden und die Öffnungs- und Klickraten mit der G Suite zu überwachen, Informationen, die direkt in Salesforce CRM übertragen würden. Stellen Sie sich umgekehrt vor, einen Helpdesk zu betreiben und die G Suite zu verwenden, um die Bedeutung eingehender E-Mails zu analysieren. Die Tickets mit der höchsten Bedeutung können in Salesforce gesichtet und zur sofortigen Bearbeitung gekennzeichnet werden.

Das sind interessante Möglichkeiten – und sie sind nur der Anfang der Früchte dieser Zusammenarbeit. Damit Unternehmen diese Zusammenarbeit jedoch optimal nutzen können, müssen sie für die Belastungen gerüstet sein, die die beiden kombinierten Anwendungen auf ihre Netzwerke ausüben werden. Wie können sie dies am besten erreichen?

Überwachung der Salesforce- und G Suite-Leistung

Sicherzustellen, dass Salesforce und G Suite separat gut laufen, scheint von vornherein einfach. Insbesondere Salesforce ist eine zustandslose Anwendung, was bedeutet, dass nach dem ersten Laden einer Seite keine zusätzliche Bandbreite erforderlich ist. Die Seitengrößen werden bei etwa 90 KB gehalten und die Verwendung von Bildern wird auf ein Minimum beschränkt. Theoretisch sollte sogar ein Unternehmen, das noch eine DFÜ-Internetverbindung verwendet, in der Lage sein, Salesforce zu verwenden und eine nützliche und konsistente Leistung zu sehen.

G Suite ist ein ganz anderes Tier. Die Suite ist schließlich nicht nur ein Produkt, sondern eine ganze Reihe von Diensten, die sich eine mandantenfähige Umgebung teilen. Daher funktionieren herkömmliche Methoden, um ihnen den Zugriff auf Ihr Netzwerk zu ermöglichen, wie IPv4-Adressen, einfach nicht, da sich diese Adressen sehr schnell ändern. Hostnamen funktionieren aus dem gleichen Grund auch nicht. Stattdessen stellen Nutzer eine Verbindung zu einem weltweiten CDN – dem Google Global Cache – her, das die Nutzer je nach Zustand des Netzwerks mit dem besten Server in der Nähe verbindet.

Wenn Ihr Unternehmen oder Ihr kleines Unternehmen die G Suite verwendet, ist die Überwachung der Leistung sowohl kritisch als auch schwierig. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da die G Suite das Sprachrohr ist, mit dem Sie mit der Welt kommunizieren und Dokumente und Präsentationen erstellen. Dies ist schwierig, da Sie aufgrund der Komplexität des Google CDN nicht wissen, wo sich Ihr Server befindet oder ob Ihre Kollegen auf der anderen Seite des Flurs auf dieselbe Instanz zugreifen.

Während eines Ausfalls, wie dem massiven Gmail-Ausfall, von dem Benutzer im September betroffen waren, kann es schwierig sein, zu verstehen, ob das Problem lokal oder in der Cloud auftritt. Die Kosten dieser Verwirrung können in Produktivitätsverlusten und Schlimmerem gemessen werden.

Hochzeit von Salesforce und G Suite könnte Schwierigkeiten bedeuten

Die Einfachheit von Salesforce bedeutet, dass es in einer perfekten Welt relativ einfach zu überwachen sein sollte. Wenn es Probleme mit der Salesforce-Bereitstellung gibt, sind diese eher auf einen Fehler bei Ihnen oder auf eine andere Anwendung zurückzuführen, die zu viel Bandbreite verwendet. Aufgrund dieser bevorstehenden Partnerschaft mit Google könnte sich diese relative Stabilität jedoch ändern.

Dies liegt daran, dass Salesforce in Zukunft Google Cloud als Expansionsplattform verwenden wird. Obwohl dies zunächst nur international sein wird, ist es wahrscheinlich, dass Salesforce auch im Inland auf den Dienst von Google umstellt. Dies kann zwar bedeuten, dass Salesforce seinen Kunden mehr Dienste bereitstellen kann, es kann jedoch auch bedeuten, dass Salesforce-Kunden mit älteren Netzwerken, geringerer Bandbreite oder eingeschränkten Überwachungsfunktionen zurückbleiben.

Angesichts dieser Art von Cloud- und SaaS-Fortschritten freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir unseren Benutzern helfen, immer den Überblick über die G Suite- und Salesforce-Implementierungen zu behalten, egal wo sie landen. Unsere Überwachungstools helfen Ihnen dabei, die Leistung der G Suite zu vergleichen, Probleme vor Ort, im WAN oder in der Cloud zu erkennen und Sie proaktiv bei QoS-Rückgängen zu warnen. Wir bieten auch ein robustes Salesforce-Monitoring, sodass Sie bei der endgültigen Integration von G Suite und Salesforce den Überblick über beide Anwendungen behalten können. Probieren Sie noch heute eine interaktive Demo aus, um weitere Informationen zu erhalten.