Was sind die wichtigsten Triebkräfte für eine erfolgreiche Unternehmens-IoT-Entwicklung?

Wie IoT geht über die reine Datenerfassung hinaus. Wie können Unternehmen auf diesem Markt die Nase vorn behalten und den größten Nutzen daraus ziehen?

Wir haben uns kürzlich mit drei IoT-Behörden von Nokia zusammengesetzt:Khamis Abulgubein, IoT-Marktentwicklung für Automobil und Transport; Lee L’Esperance, IoT-Geschäftsmodellierung und Jacques Vermeulen, Nokia Global Smart City Business Development.

Sie skizzierten zehn wichtige Überlegungen bei der Suche nach dem maximalen Nutzen aus dem Unternehmens-IoT.

RW:  Wir haben diskutiert, warum Unternehmen noch keinen Nutzen aus dem IoT ziehen, weil wir uns in der Phase der „Verbindung der Dinge“ befinden. Was sind die zusätzlichen Treiber, um den Wert des IoT zu entfesseln?

Lee L'Esperance:  Das industrielle IoT ist wirklich der Ausgangspunkt für die Dinge, und wir scheinen uns immer noch in dieser Phase zu befinden, in der wir isolierte Dinge miteinander verbinden und Daten von ihnen sammeln. Wir sehen jedoch allmählich, dass Unternehmen die Silos horizontal verknüpfen und einen horizontalen Ökosystemansatz schaffen, der Partner, Ideen und neue Geschäftsmöglichkeiten zusammenbringt.

Die Kombination von Informationssätzen auf diese Weise bietet zusätzlichen Nutzen. Als nächstes sollten wir sehen, wie Unternehmen und Regierungsbehörden in Richtung des sogenannten Enterprise IoT expandieren. In dieser Phase werden Sie feststellen, dass durch diesen horizontalen Ansatz zur Analyse der Daten neue Geschäftsmodelle entstehen. Außerdem werden Unternehmen mehr auf Zusammenarbeit setzen, um einzigartige Probleme zu lösen. Nehmen wir als Beispiel eine Stadt. Damit das IoT in einer Stadt durchstarten kann, ist ein ganzes Ökosystem erforderlich, um einzigartige Probleme zu lösen und neue Geschäftsmodelle zu erkunden.

Bei Nokia haben wir – durch unsere ng Connect IoT-Community –  einige einzigartige Geschäftsmodelle wie vernetzte Wartehäuschen und 4K-Videostreaming-Anwendungen erlebt, die ohne einen Ökosystemansatz, der so weit gekommen wäre, nie entdeckt worden wären umfasst mehrere Partner aus verschiedenen Branchen und Disziplinen. Ich habe keine anderen Unternehmen beobachtet, die ein so breites Ökosystemprogramm dieser Art implementiert haben.

Jacques Vermeulen: Aus praktischer Sicht ist Nokia durch eine horizontale, sichere, offene, skalierbare Echtzeitlösung für Smart Cities erfolgreich. Sie müssen den Wert und die Funktionalität mit einem horizontalen Netzwerkansatz maximieren .

Diese Lösungen werden mit vertikalen Einfügepunkten kombiniert, die auf bestimmte Anwendungsfälle eingehen, um Städte zu unterstützen. Regierungen weltweit beginnen beispielsweise, die Notwendigkeit horizontaler Ansätze zu verstehen und stellen ihren Ansatz von Smart City-Implementierungen auf Brachflächen auf horizontale Netzwerkinfrastrukturen um und beginnen ganz von vorne – eher ein Greenfield-Ansatz. Genauer gesagt hat jede größere Stadt ein großes Einkaufszentrum. Diese Einkaufszentren sind vollgepackt mit Funktionen wie:Sicherheits- und Zugangskontrolle, Gebäudemanagementsysteme zur Optimierung der Heizungs-, Lüftungs- und Klimatisierungsressourcen und standortbezogene Dienste für die Besucher, um ihnen Coupons und Anreize basierend auf ihren Profilen aus früheren Erfahrungen in der Mall bereitzustellen .

Und das ist nur ein Ausgangspunkt. Betrachtet man die Bedürfnisse allgemeiner, kann man sehr interessante Anwendungsfälle entdecken, die diese Elemente kombinieren. Denken Sie an eine Notfallsituation in einem Einkaufszentrum, in der es möglicherweise erforderlich ist, sich mit Dingen wie dem Personenverkehr innerhalb und zum Einkaufszentrum zu befassen.

Dazu wären Warnlösungen für Pendler erforderlich, sowohl mit privaten als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Diese Systeme sollten dann mit der Verkehrssteuerung verbunden werden, um die Situation für die Notfallkoordinatoren, die vor Ort kommen, zu priorisieren. Sie könnten auch Sicherheitssysteme für Echtzeitvideos und -fotos der aktuellen Situation nutzen und proaktiv auf das Geschehen aufmerksam gemacht werden. Eine solche Mehrwertlösung kommt nur zum Tragen, wenn man eine Stadt ganzheitlich betrachtet und die passende IoT-Infrastruktur darauf abstimmt.

Aus meiner Sicht würde ich in einer Notsituation noch weiter gehen. Ich möchte, dass sie die Daten haben, um meinen genauen Standort zu kennen und einen Teil meiner Krankenakten zugänglich zu machen, falls ich besondere Pflege benötige. Sobald wir uns auf das Gebiet der E-Health begeben, unterstützt dies das Argument für einen horizontalen Ansatz noch mehr, da wir jetzt eine sinnvollere Lösung haben, die Daten aus verschiedenen Vertikalen kombiniert, anstatt einen Silo-Ansatz zu verfolgen.

Khamis Abulgubein: IoT-Anbieter müssen in einem zusammenhängenden System arbeiten, wie Lee beschrieben hat. Sie können nur erfolgreich sein, wenn Sie zusammenarbeiten und ein Ökosystem aufbauen, Sie müssen für das gesamte Kundenerlebnis bauen. Dieser Ansatz eignet sich eher für Enterprise IoT, wo Sie Geschäftsmodelle sehen werden, die ein völlig neues Kundenerlebnis und neue Dienste bieten, die in der Vergangenheit nicht möglich gewesen wären.

Dies ist der Begriff der "Servitization", bei dem Hersteller dem Kunden ein ganzheitliches Erlebnis bieten und nutzungsbasierte Dienste verkaufen, anstatt nur eine einzige Transaktion durch den Verkauf eines physischen Produkts zu tätigen. Ein Beispiel wäre eine Waschmaschine, die gebündelt mit Nutzungsüberwachung und proaktiver Wartung verkauft wird.

Ein weiteres Beispiel ist Connected Rental Car Experience, ein interessantes Geschäftsmodell, das wir mit Hertz, SAP und anderen Partnern entwickelt haben. An der Oberfläche bieten wir einen Premium-Service für Geschäftsreisende. Daneben nutzen wir den Mietwagen auch als passive Bezahlplattform für Anwendungsfälle wie Parkhäuser, Tankstellen und Schnellrestaurants.

Dieser Ansatz bietet eine Umsatzbeteiligung aus Transaktionsgebühren an den Dienst, was hilft, den aktualisierten Mietwagen-Personalisierungs- und Konnektivitätsdienst und die Plattform zu bezahlen.

RW:Heutzutage sammeln wir viel mehr Daten, aber ist das alles, was Unternehmen brauchen, um intelligenter zu werden?

LL:  Es sind nicht die Daten, sondern die Analysen . Das einfache Sammeln von Daten macht Sie nicht schlau. Sie können viele Daten sammeln, aber wenn Sie nicht die richtigen Dinge damit tun, haben sie keinen Wert. Die Daten müssen zu verwertbaren Informationen werden.

Analytics ist der Schlüssel dazu, insbesondere im Laufe der Zeit, da die Analytics besser wird und künstliche Intelligenz Einzug in Unternehmen hält. Sehen wir uns zum Beispiel eine Anwendung an, bei der Sie Sensoren verwenden, um Daten zu sammeln und Wetterbedingungen zu messen. Die Wetterdaten sind nur ein Teil des Bildes.

Wenn Sie nun die Wetterdaten mit anderen gemessenen Daten und Analysen kombinieren, können Sie Dinge vorhersagen. So werden wir schlauer. Wenn Sie diese Wetterdaten noch weiter ausbauen und mit Daten von Verkehrssensoren mischen, um beispielsweise vorherzusagen, wie sich das Wetter auf den Verkehr auswirkt, wird der Wert der möglicherweise erhältlichen Informationen dem 36-fachen des heutigen Werts des Internets näher kommen zitiert von Bell Labs im Artikel Enterprise IoT – das Beste kommt noch. Diese Zahl wird theoretisch möglich, wenn Sie alle Daten sammeln, analysieren und durchsuchen, um den Wert zu erschließen.

KA: Ich habe das auch in meinem Labor durchgemacht. Es geht darum, intelligenter zu werden und über verschiedene Möglichkeiten zur Verwendung der Daten nachzudenken. Aber Sie müssen zwischen den Datenzeilen lesen, um neue Möglichkeiten zu erhalten. Wir haben Temperatursensoren in meinem Rechenzentrum installiert, um zu sehen, ob es in meinem Labor Temperaturschwankungen gibt. Nach einer Woche haben wir uns nicht mehr wirklich darum gekümmert – das heißt, bis wir ein Problem mit der Klimaanlage hatten. Das nächste, was ich wusste, war, dass ich die richtigen Warnungen erhielt, und das System wurde intelligenter und spürte, dass es bald einen Ausfall der Klimaanlage geben würde – in etwa einer Stunde. Ich konnte den Techniker anrufen, bevor der Fehler tatsächlich auftrat, und meine Server vor Beeinträchtigungen bewahrt.

Ein weiteres Beispiel könnte die Autoverfolgung sein. Schritt 1 – Sie können sehen, wo sich Ihr Auto befindet. Schritt 2 zu einer intelligenten Lösung – Ich werde benachrichtigt, wenn es nicht bei mir zu Hause ist, wenn es sein sollte. Trotz der endlosen Möglichkeiten besteht die Herausforderung darin, Geräte mit einem Netzwerk zu verbinden.

JV:  Tatsächlich geht Nokia dies an. Unser IoT kann dabei helfen, aus verschiedenen Branchen und der Fragmentierung einen Sinn zu machen. In einem Smart City-Komplex sitzen nicht immer Ingenieure an den Knöpfen, um die Daten auf ihrem Dashboard zu verstehen. Wir machen komplexe Daten, Datenabfragen und Analysealgorithmen so einfach wie möglich, damit die Leute keine speziellen Kenntnisse haben müssen, um etwas logisches und nützliches mit ihren Daten zu tun. Die Summe der Teile ist mehr als das Ganze.

Immer mehr muttersprachliche Muster werden verstanden, um komplexere technische Abfragen zu übersetzen und den Prozess der Sinnfindung und Identifizierung von Chancen aus der Analyse zu automatisieren.

RW: Es hört sich so an, als würde diese „Servitization“ den aktuellen Produkt-Kunden-Beziehungen viel Effizienz entziehen und könnte daher als Bedrohung für die Hersteller angesehen werden. Wie würden Sie ihnen empfehlen, diesen Trend anzunehmen?

KA: Ich denke, es gibt eine Reihe von Dingen, die dazu beitragen. Da die Preise für Komponenten sinken, wird mehr in Produkte gesteckt. Es gibt kürzere Produktlebenszyklen und Software steuert viele Dinge, die ständig aktualisiert werden müssen. Außerdem suchen Unternehmen nach mehr Flexibilität.

Es ist besser, wenn wir teilen; Ein wichtiger Trend, den ich gesehen habe, ist der, nicht zu besitzen, sondern stattdessen zu teilen oder für die Nutzung zu bezahlen. Ein Beispiel dafür ist Carsharing, das heute in vielen Städten stattfindet – siehe ZipCar, Turo, Enterprise Car Share, Hertz.

Kunden, die nur von Zeit zu Zeit ein Auto benötigen, können sich für den Service anmelden und die Nutzung auf Tages- / Stundenbasis bezahlen – kombinieren Sie dies mit selbstfahrender Technologie und dies kann die Automobilherstellung erheblich verändern und Autokaufmärkte.

LL: Sie müssen OpEx-mäßig denken. Unternehmen scheinen in vielen Branchen auf OpEx- versus CapEx-Modelle zuzusteuern. Servitization ermöglicht diesen Trend durch die Bereitstellung von End-to-End-Lösungen und neuen Geschäftsmodellen wie Pay-per-Use, Güterteilung oder sogar Risikoteilung. Dies kann eine Gelegenheit für Hersteller darstellen, in neue Dienste zu expandieren und konsistente Einnahmequellen zu erschließen.

RW:Stehen Unternehmen bei der Datenerhebung und -analyse, KI-Integration, Bots und maschinellen Lernfunktionen vor der Herausforderung, ob ihre eigenen Endkunden dafür bereit sind? Wenn Sie ein Unternehmen sind, wie bereiten Sie Ihre Kunden am besten darauf vor?

KA: Verwenden Sie Daten, um zu begeistern und nicht zu überfluten – überraschen Sie sie und erfreuen Sie sie gleichzeitig. Bei der Kältelogistik zum Beispiel – wie beim Transport von Milch – kann der Lieferer heute dem Lebensmittelladen mitteilen, dass die Milch pünktlich angekommen ist und nicht verdorben ist. Aber wenn sie genauere Angaben machen können, wie zum Beispiel am Dienstag die Temperatur konstant bei 40 Grad lag und am Mittwoch sehr nah am geforderten Temperaturbereich blieb – was die Haltbarkeit des Produkts gewährleistet, dann wäre das beeindruckend.

Ein weiteres Beispiel stammt aus dem bereits erwähnten vernetzten Mietwagen-Erlebnis. Passive Zahlungsplattformen, die mit Zapfsäulen, Parkhäusern, Schnellrestaurants usw. kommunizieren können, bieten den Kunden mehr Komfort, und Mietwagenanbieter können tatsächlich treue Kunden gewinnen und im Laufe der Zeit mehr Einnahmen aus diesen Diensten erzielen.

LL:  Sie müssen vereinfachen und sichern . Unternehmen können ihren Kunden den Wert ihrer IoT-Dienste aufzeigen, indem sie den Prozess der Nutzung dieser Dienste und die Interaktion mit ihnen einfach und sicher halten. Die Wahl der richtigen Plattform, die dem Endbenutzer ein nahtloses Erlebnis ermöglicht, ist der absolute Schlüssel dazu.

Dieser Artikel wurde in Zusammenarbeit mit Nokia erstellt. Es ist Teil einer Reihe von Artikeln, in denen das Team von Nokia fachkundige Ratschläge gibt und sich eingehender mit Datenanalyse, Sicherheit und IoT-Plattformen befasst.