Weniger als 25 % der Unternehmen haben die Kosten eines Cloud-Ausfalls bewertet

Weniger als ein Viertel der britischen Unternehmen (23 %) gibt an, die tatsächlichen potenziellen Kosten eines Cloud-Ausfalls berechnet zu haben.

Dies geht aus einem neuen Bericht des Cloud-Datenverwaltungsunternehmens Veritas Technologies hervor, der darauf hindeutet, dass Unternehmen schlecht auf die Auswirkungen von Dienstausfällen vorbereitet sind.

Der Bericht Die Wahrheit in der Cloud , wurde von Veritas mit einer von Vanson Bourne durchgeführten Recherche in Auftrag gegeben. Sie befragte 1.200 globale Entscheidungsträger aus den Bereichen Business und IT und ergab, dass fast alle (96 Prozent) dieser Unternehmen bis 2020 Systeme in die Cloud verlagert haben, wenn sie dies noch nicht getan haben.

Vor diesem Hintergrund sollten Unternehmen die potenziellen Kosten von Ausfällen bewerten – nicht nur ihre Auswirkungen auf das Endergebnis, sondern auch die damit verbundenen Kosten, wie beispielsweise Ausfallzeiten, schlechte Wahrnehmung und verlorene Produktivität.

Wie ernst ist das Problem?

Ein Nebel der Verantwortung

Mehr als ein Drittel der Befragten (38 Prozent) erwarten laut Veritas weniger als 15 Minuten Ausfallzeit pro Monat, während die durchschnittliche monatliche Ausfallzeit 16 Minuten beträgt. Das mag im Laufe von 30 Tagen unbedeutend erscheinen, kann aber für viele Organisationen dennoch kostspielig sein.

Noch besorgniserregender ist die Feststellung, dass zwei Drittel der Befragten der Meinung sind, dass der Umgang mit Dienstunterbrechungen die Hauptverantwortung des Cloud-Dienstleisters ist. 76 Prozent der Unternehmen glauben, dass ihr Cloud-Service-Provider dafür verantwortlich ist, sicherzustellen, dass ihre Workloads und Daten geschützt sind.

Die Kosten für die Rückzahlung

Für Unternehmen gibt es weitere wichtige Überlegungen. Eine davon ist, Anwendungen wieder online zu stellen, sobald der Dienst wiederhergestellt wurde. Je nach Komplexität der Anwendung und/oder Datenverlust kann dies deutlich länger dauern als die Wiederherstellung der Infrastruktur.

Alternativen zur Notfallwiederherstellung, wie das Failover von Anwendungen auf ein lokales Rechenzentrum oder eine andere Cloud, könnten funktionieren. Aber auch hier liegt dies in den Händen der Organisation und nicht in denen des Cloud-Anbieters.

„Unternehmen fehlt es eindeutig an Verständnis für die Anatomie eines Cloud-Ausfalls, und dass die Wiederherstellung eine gemeinsame Verantwortung zwischen dem Cloud-Service-Provider und dem Unternehmen ist“, sagte Mike Palmer, Executive VP und Chief Product Officer bei Veritas.

„Die sofortige Wiederherstellung nach einem Cloud-Ausfall liegt absolut in der Kontrolle und Verantwortung eines Unternehmens, wenn es eine proaktive Haltung zur Anwendungsverfügbarkeit in der Cloud einnimmt. Dies richtig zu machen bedeutet weniger Ausfallzeiten, finanzielle Auswirkungen, Verlust des Vertrauens der Kunden und Schaden für den Ruf der Marke.“

Internet of Business sagt

Während On-Demand-Computing-Dienste, „as a Service“-Anwendungen und Cloud-Infrastrukturen oder -Plattformen in den letzten Jahren für die meisten Unternehmensbenutzer entscheidend geworden sind – ob in privaten, öffentlichen, hybriden oder Community-Clouds –, gibt es immer noch einen Nebel von Missverständnissen über die Technologie.

Cloud bietet viele Betriebskosten, Agilität, Skalierbarkeit, Zugänglichkeit und andere Vorteile, wie jeder weiß. Aber es ist nicht – und war es noch nie – der grenzenlose Codenebel am Himmel, den der Begriff vermuten lässt.

Internet of Business schlägt vor, dass IT-Entscheidungsträger sich darin schulen sollten, über die Marketing-Terminologie hinauszuschauen und die Realität zu berücksichtigen. In den meisten Fällen handelt es sich bei Cloud-Diensten wirklich um Hardware-Racks, die an Land gebaut werden und den Datenverarbeitungs-, Datenschutz- und Übertragungsgesetzen des Landes unterliegen, in dem sie ansässig sind.

Anstatt zu sagen „Meine Daten sind in der Cloud“, sagen Sie „Meine Daten befinden sich auf einem Server-Rack in einem Industriepark in Kalifornien“ – oder es können Warschau, Washington oder Warwickshire sein. „Also, was sind die Folgen davon?“

Dann sollte der gesunde Menschenverstand folgen.

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