5 verräterische Anzeichen einer zwielichtigen Pumpenwerkstatt

Neulich erhielt ich einen Anruf von einem unserer Kundenbetreuer. Er sagte mir, er sei auf dem Weg nach Kimberly mit einer Pumpe, die ich unbedingt sehen müsse. Ich habe ihn im Empfangsbereich getroffen, um zu sehen, was er zurückgebracht hat.

Als er die Heckklappe herunterließ, sah ich eine Palette mit einer Grundplatte und einem Motor sowie verschiedene Kisten mit lose gepackten Teilen. "Was ist das?" Ich habe gefragt. "Das passiert, wenn Unternehmen den falschen Reparaturwerkstätten vertrauen, um ihre Pumpen zu reparieren", sagte er.

Die Pumpe war eine Flüssigpropanpumpe, die bei Drücken um 600 psi arbeitet. Es ist ein teures Gerät, dessen Wartung und Reparatur Präzision erfordert. Die Pumpe funktionierte, als sie entfernt wurde. Der Kunde nahm die Pumpe außer Betrieb, weil sie etwa 5 Jahre in Betrieb war und er ein geplantes Wartungsprogramm für diese Pumpe und andere ähnliche Pumpen in seiner Einrichtung einrichten wollte. Sie wollten, dass die Reparaturwerkstatt nur die Dosiereinheit zerlegt und inspiziert, Teile ersetzt, die ersetzt werden mussten, und sie dokumentiert.

Nach wochenlangem Warten auf die Rücksendung der Pumpe wurde ihnen jedoch mitgeteilt, dass die Pumpe von der Werkstatt nicht wieder zusammengebaut werden könne. Es wurde dem Kunden in Stücken zurückgegeben. Es war unklar, ob der Laden alle Teile zurückgab. Die Teile waren lose in Kartons verpackt und einige wurden während des Transports beschädigt. Aufgrund der beschädigten Teile und des Arbeitsaufwands, der erforderlich ist, um diese komplizierte Pumpe wieder zusammenzubauen, wird die Arbeit wahrscheinlich zu einer Reparatur durch Austausch und kostet den Kunden Tausende mehr als die ursprüngliche Reparatur.

Ich fragte den Kundenbetreuer, wie Wartungsmanager es vermeiden könnten, schlechte Werkstätten auf die harte Tour zu finden. Er teilte 5 verräterische Anzeichen einer zwielichtigen Pumpenwerkstatt.

1. Sie verkaufen auch Toilettenpapier und Gummistiefel

Verkauft diese Firma Pumpen? Verkaufen sie auch viele zufällige andere Artikel wie Urinkuchen und Gummihandschuhe? Das ist ein klares Zeichen für eine weniger als hervorragende Werkstatt.

Die besten Reparaturwerkstätten haben ein komplettes Angebot an Pumpen und anderen Flüssigkeitsprozessgeräten, nicht Hausmeisterbedarf.

2. Es ist eine Ein-Mann-Band

Unternehmen, die ernsthaft Pumpen reparieren, sind in der Regel größer und haben Teams von mindestens 10 oder mehr Servicetechnikern, die auf mehrere Fluidprozessanwendungen spezialisiert sind. Werkstätten wie diese verfügen in der Regel über spezialisiertere Geräte wie Auswuchtmaschinen, um sicherzustellen, dass Reparaturen nach OEM-Standards durchgeführt werden.

3. Keine Qualitätsverfahren

Wenn Sie nach dem Qualitätshandbuch fragen und einen leeren Blick erhalten, ist da Ihr Zeichen. Die besten Pumpenreparaturbetriebe führen Qualitäts-Prozesshandbücher und werden etwa alle zwei Jahre von einer Drittpartei geprüft.

4. Keine OEM-autorisierten Marken

Dies ist eine große Sache. Auch hier erhalten diejenigen, die es mit Pumpenreparaturen ernst meinen, das Gütesiegel von Herstellern, für die sie am häufigsten arbeiten. Fünf autorisierte Marken sind gut, 10 sind noch besser, aber wenn Ihre Werkstatt keine 1 produzieren kann, ist es an der Zeit, die Optionen zu überdenken.

5. Der Laden ist weit weg

Ok, weit weg zu sein macht es nicht zu einer zwielichtigen Reparaturwerkstatt, es ist nur riskant, eine Pumpe weit weg zu schicken. Durch die lokale oder regionale Aufbewahrung werden die Übertragungen, die Handhabung und die Wahrscheinlichkeit einer Beschädigung der Ausrüstung minimiert.

Einrichtungen, die sich ernsthaft mit Pumpenreparaturen befassen, verfügen häufig über einen lokalen Abhol-/Lieferservice und wissen, wie diese Geräte für den Versand ordnungsgemäß gehandhabt werden.

Vertrauen Sie Ihre Pumpen nicht irgendwem an. Eine einfache PM kann am Ende viel mehr kosten, als Sie erwartet haben. Stellen Sie stattdessen ein paar Fragen, machen Sie Ihre Hausaufgaben. Treffen Sie die Entscheidung auf der Grundlage des Mehrwerts, den die Pumpenwerkstatt Ihrem Team und Ihrem Unternehmen hinzufügt, und nicht nur auf der Grundlage der Reparaturkosten. Das Ergebnis ist eine professionelle Reparatur, die länger hält und nicht in Stücken an Sie zurückgeschickt wird.