ROI maximieren: Häufige Fallstricke bei Reinigungsrobotern vermeiden

Immer mehr Organisationen suchen automatisierte Reinigungs- und Desinfektionslösungen gegen Covid-19. Damit sich die Investition lohnt, braucht es einen Plan, der technische und organisatorische Herausforderungen adressiert.

Viele Führungskräfte stehen heute vor der großen Herausforderung, Arbeitsplätze angesichts der Covid-19-Pandemie sicher zu halten. Reinigung ist besonders zum heißen Thema geworden und wirft viele Fragen auf:

Wie deckt man den gestiegenen Reinigungsbedarf, ohne das Budget zu sprengen?

Universitäten, Schulen, Kitas, Einkaufszentren und andere Einrichtungen mit großen Publikumsbereichen stehen alle vor demselben Kampf: Sie haben weit mehr Flächen zu reinigen als Budgetspielraum.

Daher prüfen viele nun, wie Robotertechnik helfen kann. Reinigungsroboter haben in den letzten Jahren große Fortschritte gemacht. Sorgfältig implementiert, können sie sowohl Reinigungsqualität steigern als auch Kosten senken.

Als unabhängige Robotik-Berater sehen wir jedoch, dass übereilte Entscheidungen und Technologie-Faszination Organisationen oft daran hindern, diese Ziele zu erreichen. Reinigungsroboter sind – obwohl technisch beeindruckend – auch eine riskante Investition ohne wohlüberlegten Plan.

Eine einfache Aufgabe in komplizierter Umgebung

Ich habe mit mehreren Reinigungsverantwortlichen verschiedener Einrichtungen gesprochen, und eines sticht hervor: Die Implementierung autonomer mobiler Reinigungsroboter ist oft komplexer als erwartet.

Einer erzählte, er habe den neuen Reinigungsroboter manchmal vor dem örtlichen Supermarkt abholen müssen. Der Roboter hatte das Seniorenzentrum unbeaufsichtigt verlassen, als die Automatiktüren ihn „freundlicherweise“ am späten Nachmittag hinausließen.

Ein anderer Manager musste den Roboter sogar aus dem örtlichen Teich fischen…

Ein autonomer mobiler Roboter, der saugt oder wischt, erledigt eine relativ einfache Aufgabe, aber in einer recht komplizierten Umgebung. Der Roboter muss indoor navigieren, Aufzüge nutzen, Möbeln, Kindern, Senioren ausweichen und sich unter anderen mobilen Robotern bewegen. Zudem muss er kommunizieren, wenn er steckenbleibt oder Nachfüllung braucht.

In unserer Erfahrung berücksichtigen die erfolgreichsten Roboterprojekte diese Faktoren vor Roboterkauf und Inbetriebnahme. Mit anderen Worten: Bevor Sie Roboter in Ihre Organisation einführen, müssen Sie Ihre tatsächlichen Bedürfnisse analysieren, um Komplexität und Risiko Ihres Projekts voll zu verstehen: Go oder No-Go?

Ist Ihre Organisation roboterbereit?

Ein weiterer oft übersehener Faktor: Menschen. Während Reinigungsroboter „wissen“, wie sie ihre Arbeit machen, ist das bestehende Personal selten im Umgang mit Robotern geschult.

Wissen sie z. B., wie man die Maschinen bedient, sie bei Problemen neu startet, ihnen beibringt, welche Bereiche zu reinigen sind? Was ist mit Filterwechsel und Verbrauchsmaterialnachfüllung? Oder wissen sie, wen sie bei Problemen anrufen sollen?

Wenn Mitarbeiter nicht wissen, wie sie mit der neuen Technik umgehen, werden sie oft skeptisch – und sabotieren möglicherweise sogar die Implementierung. Ein Krankenhaus hatte z. B. Probleme mit Mitarbeitern, die absichtlich Bananenschalen vor die mobilen Roboter warfen, um sie scheitern zu lassen.

Das passiert, obwohl gut dokumentiert ist, dass Roboter die Arbeitsumgebung verbessern könnten. Roboter reinigen oft große Flächen – anspruchsvolle Aufgabe mit vielen Wiederholungen und Schwerheben. Das kann Menschen von diesen Aufgaben entlasten, sodass sie sich auf komplexe Bereiche manuell konzentrieren. Zudem entsteht Zeit für zusätzliche Reinigung von Kontaktpunkten und anderen virentragenden Oberflächen.

All diese Vorteile verschwinden, wenn die Organisation nicht roboterbereit ist. Wir sehen viele Beispiele, wo Roboter implementiert werden, ohne Mitarbeiter zu informieren. Wie sollen sie wissen, dass Neues gut für sie ist, wenn es niemand sagt?

Wenn Menschen Angst vor Jobverlust haben und unsicher sind, wie sie den Roboter unterstützen/warten sollen, sehen sie ihn nicht als Freund.

Das zeigt wieder, warum Sie die Bereitschaft Ihrer Organisation vor Implementierung von Reinigungsrobotern prüfen müssen. Die erfolgreichsten Projekte haben einen klaren Plan für Veränderungskommunikation und Mitarbeiterqualifizierung. Ein solcher Plan erfordert sowohl Überblick über aktuelle Organisationsfähigkeiten als auch Wissen über benötigte neue Skills.

Mit diesen Dingen sind Sie besser auf die Begrüßung von Reinigungsrobotern vorbereitet – und machen es zu einer positiven Geschichte für Menschen und Business.

Sollte der Roboter – entgegen der Erwartung – doch im Teich landen, weiß jetzt zumindest jemand, was zu tun ist.