Warum die Nutzung von IoT-Daten aus vernetzten Produkten so wichtig ist

Durch die Vernetzung von Produkten können Unternehmen neue Geschäftsfelder erschließen und ihren Kunden ganz neue Services anbieten. Durch die Analyse von Daten aus den vernetzten Produkten ihrer Kunden können Unternehmen wertvolle Erkenntnisse darüber gewinnen, wie diese Produkte tatsächlich genutzt werden. Darum geht es bei der zweiten Stufe der IoT-Reife:Nutzung von IoT-Daten zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen – und das unter Einhaltung der neuesten IoT-Sicherheitsansätze.

Quelle:Bosch.IO Die verschiedenen IoT-Reifegrade zeigen, wie IoT-Projekte einen Mehrwert für Produkte schaffen können.

Bosch Power Tools zum Beispiel nutzt IoT-Daten ihrer vernetzten Rasenmäher, um die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu erfüllen. Maria Benito Herrero und Luke Calton von Bosch Power Tools erklären.

Maria Benito Herrero

Maria Benito Herrero ist Product Owner des Rasenmähers Indego 400 bei Bosch Power Tools. Maria kam im Juli 2011 zu Bosch und hat über 15 Jahre Erfahrung im Marketingbereich gesammelt. In ihrer aktuellen Funktion als Produktmanagerin bei Bosch Power Tools gestaltet sie die Strategie und das Management der Indego Produktlinie mit. Ihr besonderes Interesse gilt dem Verständnis der User Experience und aktuellen Markttrends.

Wie haben IoT-Daten aus der Praxis Ihnen dabei geholfen, ein Produkt zu entwickeln, das Ihre Kundenbedürfnisse besser erfüllt?

Maria Benito Herrero Als wir mit der Entwicklung unseres neuesten Rasenmähers Indego 400 Connect begannen, zeigten die Marktforschungsdaten, dass die durchschnittliche Gartengröße in Europa weniger als 500 Quadratmeter beträgt. Um diese Informationen zu überprüfen, haben wir damit begonnen, IoT-Daten von aktuellen Benutzern des Rasenmähers Indego 1000 Connect zu sammeln. Durch die Analyse der IoT-Daten konnten wir die Forschungsdaten bestätigen. Es stellte sich heraus, dass 75 Prozent der Rasenflächen unserer Nutzer kleiner als 400 Quadratmeter waren. Der Indego 1000 Connect wurde jedoch für größere Gärten konzipiert, die von 1.000 bis 1.300 Quadratmetern reichen. Diese Informationen waren der Schlüssel zur Entwicklung des neuen Indego 400 Connect.

Haben Sie bereits IoT-Daten des neuen Indego 400 Connect analysiert?

Maria Benito Herrero Wir haben kürzlich analysiert, wie oft die Leute ihren Mäher jede Woche zum Mähen schicken. Es stellte sich heraus, dass sich diese Daten völlig von den Daten unterscheiden, die wir aus der Marktforschung erhalten haben. Als wir die Leute fragten, wie oft sie ihren Rasen jede Woche mähen, waren ihre Antworten weitaus geringer als die Zahlen, die wir aus der Auswertung der IoT-Daten erhielten. Wir kamen zu dem Schluss, dass der Rasenmäher den Rasen nicht immer in einem Zug mäht. Manchmal muss es zurückgehen und sich aufladen. Daher wissen die Leute nicht genau, wie oft der Mäher den Rasen tatsächlich mäht. Diese Informationen sind jedoch äußerst wertvoll, da sie unter anderem die Lebensdauer des Mähers beeinflussen.

Luke Calton

Luke Calton ist Product Owner für Konnektivität bei Bosch Power Tools. In seiner aktuellen Position definiert Luke die Roadmap für Konnektivität und führt eine native App ein, um die aktuelle Hybrid-Smart-Garden-App zu ersetzen. Er kam 2015 als Produktmanager zu Bosch und war auch als kaufmännischer Marketingleiter tätig.

Das Thema IoT-Datensicherheit wird viel diskutiert und als Herausforderung angesehen. Wie gehen Sie die IoT-Sicherheit für Ihre Produkte an?

Luke Calton  Dabei richten wir uns stets nach den neuesten Designempfehlungen und achten darauf, dass unsere Lösungen in Sachen IoT-Sicherheit auf dem neuesten Stand der Technik sind. Wir verfolgen keine personenbezogenen Daten wie E-Mail-Adressen oder alles, was mit Namen, Geburtstagen und Geschlecht zu tun hat. Für die Registrierung in der App ist zwar eine E-Mail-Adresse erforderlich, wir stellen jedoch sicher, dass diese nicht anderweitig verwendet wird. Auf der anderen Seite gibt es andere Bereiche, wie zum Beispiel unsere Rasenkarte, die manche Leute auch als personenbezogene Daten einstufen. Wir verwenden die Informationen aus den Karten, um unser Produktangebot besser zuzuschneiden. Anhand von Daten über die Rasenform ist es praktisch unmöglich, den Besitzer zu identifizieren. Aus rechtlicher Sicht ist das kein Problem. Es ist jedoch unbedingt darauf zu achten, dass wir die Daten nicht nur rechtskonform, sondern auch der Wahrnehmung der Nutzer entsprechend identifizieren und behandeln. Wir tun dies mit dem gleichen Maß an Sicherheit und Vertraulichkeit.

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