Facebook vor Klage wegen angeblicher Falschdarstellung von Videometriken

Heute ist Video die vorherrschende Content-Form im Web. Eine Tatsache, die Redaktionen, Geschäftsstrategien und Marketingbudgets geprägt hat.

Aber basiert Videos digitale Dominanz zumindest teilweise auf einer großen Lüge?

Das ist der Kern einer neuen Sammelklage, die am Dienstag gegen Facebook eingereicht wurde. Die Klage, eingereicht von einer Gruppe von Werbetreibenden, wirft dem Social-Media-Riesen vor, Metriken im Zusammenhang mit Videos auf der Plattform erheblich überbewertet zu haben – und das Unternehmen habe seit über einem Jahr von den Diskrepanzen gewusst, aber nichts zur Korrektur unternommen.

Das Problem aufgeblasener Videodaten tauchte erstmals im September 2016 auf, als ein Wall Street Journal-Artikel berichtete, dass Facebook „die durchschnittliche Betrachtungszeit für Videoanzeigen auf seiner Plattform für zwei Jahre um bis zu 60 bis 80 Prozent massiv überschätzt“ habe. Facebook reagierte mit einer Erklärung: „Sobald wir die Diskrepanz entdeckten, haben wir sie behoben.“

Laut der neuen Klage ergab eine Prüfung von mehr als 80.000 Seiten interner Facebook-Dokumente jedoch, dass dies nicht der Fall war. Die Kläger behaupten, die Metriken seien um 150 bis 900 Prozent falsch. Noch alarmierender: Die Klage wirft vor, Facebook habe mehr als ein Jahr gewartet, um Korrekturen vorzunehmen, und diese bei der Überarbeitung täuschend vorgenommen.

Auswirkungen auf Industriemarketer

Video-Werbung ist zu einer der lukrativsten Einnahmequellen von Facebook geworden. Da die angebliche Reichweite und Macht von Facebooks Videoanzeigen in den letzten drei Jahren exponentiell gewachsen ist, begannen Marketer, mehr Ressourcen – Zeit, Geld, Personal – in die Erstellung von Videos für die Plattform und deren Bewerbung zu stecken.

Sollten sich die Vorwürfe der Klage als wahr erweisen, wurden viele Marketingentscheidungen wahrscheinlich auf falschen Voraussetzungen getroffen, möglicherweise auf Kosten anderer erfolgreicherer Kanäle und Netzwerke.

Was nun?

Sollten Sie Videomarketing ganz aufgeben? Absolut nicht. Es bleibt einer der besten Wege, Ihre Geschichte zu erzählen, Ihre Inhalte zu präsentieren und Verbindungen zu potenziellen Neukunden zu knüpfen. Wenn Sie jedoch bezahlte Werbekampagnen auf Facebook – oder anderen Social Networks und Anzeigenplattformen – durchführen, sollten Sie Ihre Ergebnisse stets prüfen, um festzustellen, wie diese Taktiken Ihre Fähigkeit beeinflussen, neue Käufer zu gewinnen und Leads zu generieren. Sehen Sie keinen Return on Investment, sollten Sie das Budget möglicherweise in gezieltere industrielle PPC-Maßnahmen umschichten.

Was auch immer der Ausgang der Klage sein mag – sie unterstreicht, wie essenziell es für Marketer ist, Zugang zu präzisen und umsetzbaren Metriken zu haben. Ohne sie ist es schwierig, erfolgreiche Kampagnen richtig zu planen, zu strategisieren und zu budgetieren.