FRACAS:Ein Überblick

FRACAS ist ein Prozess, der es Unternehmen ermöglicht, Fehler zu melden, zu klassifizieren und zu analysieren sowie Korrekturreaktionen als Reaktion auf diese Fehler zu planen.

Was ist FRACAS?

Ein Fehlermelde-, Analyse- und Korrekturmaßnahmensystem (FRACAS) ist ein Prozess, der es Unternehmen ermöglicht, Fehler zu melden, zu klassifizieren und zu analysieren sowie Korrekturreaktionen als Reaktion auf diese Fehler zu planen. Software wird häufig verwendet, um ein FRACAS-System zu implementieren, um mehrere Fehlerberichte zu verwalten und eine Fehlerhistorie mit entsprechenden Korrekturmaßnahmen zu erstellen, sodass aufgezeichnete Informationen aus diesen vergangenen Fehlern analysiert werden können.

Ein FRACAS wurde erstmals 1985 von den Gruppen des US-Verteidigungsministeriums entwickelt und verwendet und ist ein geschlossener Prozess, der die folgenden Schritte umfasst:

1. Fehlermeldung (FR): Alle Ausfälle und Fehler in Bezug auf ein System, eine Ausrüstung oder einen Prozess werden formell unter Verwendung eines Standardformulars, das als Fehlerbericht oder Fehlerbericht bekannt ist, gemeldet. Der Fehlerbericht sollte das ausgefallene Asset, die Fehlersymptome, die Testbedingungen, die Betriebsbedingungen und die Ausfallzeit eindeutig identifizieren.
2. Analyse (A): Führen Sie eine Ursachenanalyse durch, um die Fehlerursache zu ermitteln. Führen Sie eine Ursachenanalyse durch, um die Fehlerursache zu ermitteln.
3. Korrekturmaßnahmen (CA): Sobald die Ursache des Fehlers bestimmt ist, implementieren und überprüfen Sie Korrektur- (oder Präventiv-) Maßnahmen, um zukünftige Fehler zu verhindern. Alle Änderungen sollten formell dokumentiert werden, um eine Standardisierung zu gewährleisten.

FRACAS kann in mehreren Anwendungen wie Sicherheits-/Risikominderungs-, Prozesssteuerungs- und Ereignismeldesystemen verwendet werden. Der Closed-Loop-Prozess ist ein disziplinierter und fokussierter Ansatz, der Probleme in der Design-, Entwicklungs- und Produktionsphase erkennt und löst. Dies geschieht durch mehrere grundlegende Aufgaben, einschließlich der Aufzeichnung und Erfassung von Daten und Informationen über Ausfälle; Identifizieren und Priorisieren von Fehlern; und Bestimmen, Implementieren und Verifizieren von Korrekturmaßnahmen, um ein erneutes Auftreten von Fehlern zu verhindern.

Ein FRACAS liefert auch wichtige Informationen aus der Fehleranalyse und Korrekturmaßnahmen für Zuverlässigkeitsdatenberichte. Berichtszusammenfassungen für Dinge wie die Anzahl der Vorfälle enthalten wertvolle Zuverlässigkeits- und Qualitätsdaten.

FRACAS sind mittlerweile weitgehend digitalisiert und können zusätzlich zur Fehlerberichterstattung, -analyse und -korrektur mit mehreren Prozessen und Tools wie DMAIC, MTBF und MTTR zusammenarbeiten.

So implementieren Sie FRACAS

Die Implementierung eines FRACAS ist in hohem Maße an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassbar. Tatsächlich gibt es keinen einheitlichen FRACAS-Standard, der flächendeckend angewendet wird, da viele Standards branchenspezifisch sind. Im Folgenden finden Sie Richtlinien und einen gründlichen Überblick über ein wirksames FRACAS und was erforderlich ist, um die erforderlichen Informationen zu sammeln. Wie bereits erwähnt, gibt es drei grundlegende Schritte zum Sammeln dieser Informationen:

Schritt 1 – Fehlerbericht erstellen

FRACAS beginnt mit dem Fehlerbericht – der Aufzeichnung des Fehlers, des Problems oder des Grundes zur Besorgnis eines Produkts oder Prozesses. Die Informationen in Fehlerberichten können je nach Branche, Prozessen und Compliance-Anforderungen stark variieren. Das Erstellen eines Berichts kann ein Gespräch mit mehreren Abteilungen innerhalb Ihrer Organisation erfordern, um Dinge wie den technischen Support, Testergebnisse aus dem Labor, Herstellungsfehler, Probleme im Feld und Technik oder Design zu besprechen.

Unabhängig von der Art der Informationen, die Sie in FRACAS nachverfolgen, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sie eingrenzen müssen, welche Informationen Sie in Ihren Bericht aufnehmen möchten. Dies bedeutet alle Informationen, die als notwendig erachtet werden, um Probleme zu erkennen und zu lösen, sowie Informationen für die zukünftige Nachverfolgung.

Während der Fehlermeldephase von FRACAS sollten Sie die Art der Informationen, die in den Vorfallbericht aufgenommen werden sollen, klar definieren. Im Laufe der Zeit, während Fehler durch den geschlossenen FRACAS-Prozess fließen, werden mehr Informationen gesammelt; Zunächst sollten jedoch so viele Daten wie möglich über den Fehler und seine Erkennung gesammelt werden. Fehlerberichte sollten Informationen sammeln wie:

• Datum und Uhrzeit des Vorfalls
• Wer hat das Problem oder den Fehler gefunden?
• Wer erstellt den Vorfallbericht
• Alle Details zum Vorfall, einschließlich der Schritte, die zum Vorfall geführt haben
• Alle Korrekturmaßnahmen zur Behebung des Problems
• Änderungsvorschläge, die implementiert werden könnten, um eine Wiederholung zu verhindern

Wie bereits erwähnt, können diese Informationen je nach Art der verfolgten Daten, wer die Informationen aufzeichnet, welche Details zur Lösung des Problems erforderlich sind, Compliance-Anforderungen und mehr variieren. Im Allgemeinen werden FRACAS-Fehlerberichte an die Anforderungen jeder Organisation angepasst.

Der wichtigste Aspekt der Fehlerberichterstattung besteht darin, sicherzustellen, dass Probleme in Ihrem FRACAS protokolliert werden, sobald sie in Echtzeit auftreten. Dazu müssen alle Teammitglieder Zugriff auf das FRACAS haben und in der Lage sein, sich im System richtig zurechtzufinden.

Schritt 2 – Analyse

Nachdem Sie Ihre Fehlerberichte protokolliert haben, ist es an der Zeit, eine Analyse des vorliegenden Problems durchzuführen. Diese Phase kann auch an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden und hilft Ihnen bei der Bestimmung des weiteren Vorgehens bei der Analyse des Problems. Die Analysephase wird normalerweise von einem Teamleiter oder Ingenieur durchgeführt, der die Fehlerursache vollständig bewertet und dann eine Lösung identifiziert.

Schritt 3 – Korrekturmaßnahmen

Der letzte Schritt im FRACAS besteht darin, das Problem zu lösen und zu schließen. An dieser Stelle haben Sie die Ursache des Fehlers ermittelt und eine Lösung zur Behebung gefunden. Nachdem Sie die Korrekturmaßnahme implementiert haben, sollte Ihr Team den Erfolg der Maßnahme überprüfen und den Vorfall im System abschließen. Das Schließen jedes Fehlers ist entscheidend, um sicherzustellen, dass das geschlossene System intakt bleibt.

Der FRACAS-Workflow

Der FRACAS-Workflow besteht aus mehreren Schritten, die den Closed-Loop-Prozess bilden, der den ersten Vorfallbericht durch die Vorfallslösung führt. Der FRACAS-Workflow jeder Organisation unterscheidet sich je nachdem, wie Probleme intern behandelt werden. Workflows entwickeln sich auch, wenn sich die Anforderungen ändern und Erkenntnisse gewonnen werden. Unten sehen Sie ein Beispiel für einen FRACAS-Workflow, den Sie möglicherweise für einen Hersteller sehen.

• Schritt 1 – Eingabe: Ein Fehler wird erkannt und in das FRACAS eingetragen. In diesem Fall hat sich ein Lager gefressen.
• Schritt 2 – Zuweisen: Der Teamleiter weist das Problem einem Mitglied des Wartungsteams zur Untersuchung zu. Die Wartungsabteilung stellt fest, dass das Lager aufgrund von Fluchtungsfehlern ermüdet.
• Schritt 3 – Fix: Das Wartungsteam untersucht die Arbeitshistorie der Maschine und entdeckt frühere Fälle von unsachgemäßer Montage, die zu Kippfuß, Fehlausrichtung und lockeren Verbindungen geführt haben. Durch eine Ursachenanalyse stellt das Wartungsteam fest, dass der aktuelle Lagerdefekt das Ergebnis einer Wellenfehlausrichtung war, die durch Mängel in den Fähigkeiten des Wartungsteams aufgrund von unsachgemäßer Ausbildung verursacht wurde.

  Um das Problem zu beheben, weist das Wartungsteam ein entsprechend geschultes Teammitglied für die Maschinenausrichtung zu und führt für alle Teammitglieder eine obligatorische Schulung zur Ausrichtung der betreffenden Maschine durch. Darüber hinaus wird in der Nähe der Maschine eine Einzelpunkt-Lektion mit jedem Schritt des Ausrichtungsprozesses ausgehängt.

• Schritt 4 – Bestätigen: Der Wartungsleiter startet die Maschine neu, um durch Schwingungsanalyse nach Ausrichtungsproblemen zu suchen.
• Schritt 5 – Abschluss: Wenn die Maschine ordnungsgemäß läuft, wird der Fehler im FRACAS geschlossen.

Dies ist ein grundlegendes Beispiel dafür, wie ein FRACAS-Prozess in einer Fertigungsumgebung funktionieren könnte. Einige Hersteller verwenden andere Methoden zur Implementierung eines FRACAS. In der Automobil- und Luft- und Raumfahrtindustrie beispielsweise werden in der Regel sogenannte 8Ds (8 Disziplinen) eingesetzt – ein achtstufiger Prozess zur Prozessverbesserung. Diese acht Schritte bestehen aus der Aufstellung eines Teams, der Beschreibung des Problems, der Behebung des Problems, der Ermittlung der Grundursache, der Definition von Korrekturmaßnahmen, der Implementierung von Korrekturmaßnahmen, der Vermeidung von Wiederholungen und der Anerkennung der harten Arbeit des Teams.

Die Phasen der Implementierung von FRACAS

Da moderne Fertigungsunternehmen eine große Menge an Zuverlässigkeitsdaten und -informationen anhäufen, werden FRACAS-Daten in der Regel in einer strukturierten Datenbank verwaltet, um die Nutzung der Daten komfortabler zu gestalten. Dies wird als datenzentrierter Ansatz bezeichnet. Diese prozessorientierte Methode löst zwei Probleme:Komplizierte Aufgaben mit vielen beteiligten Personen und Organisationen klar zu definieren, um eine Verwechslung von Beziehungen und Verantwortlichkeiten zu vermeiden, und zweitens, verbindliche Aufgaben innerhalb des Managementsystems zu definieren und zu regeln, damit Mitarbeiter an ihre Verpflichtung erinnert werden, Mach sie. Nach Recherchen im Journal of Quality and Reliability Engineering Die Implementierung von FRACAS auf diese Weise erfolgt in drei Phasen:Entdeckung, Entwurf und Umsetzung.

• Erkennungsphase: Der erste Schritt in der Discovery-Phase besteht darin, jede Aufgabe zu definieren und zu bestimmen, wer die Verantwortung für die Aufgabe übernimmt. Als nächstes sollten Prozessabläufe bestimmt werden. Das bedeutet Einstellungsverfahren, Genehmigungsverfahren und Entscheidungsprozesse. Dann sollten andere Informationen definiert werden, einschließlich Fehlermodi, Fehlermechanismen, Produktspezifikationen, Zuverlässigkeitsinformationen und historische Daten.

  Sobald Sie alle notwendigen Informationen haben, ist es an der Zeit, die Regeln festzulegen, indem Sie sich Richtlinien und Vorschriften ansehen. Schließlich müssen Sie die Komponenten durch die Dokumentation integrieren. Nachdem Sie diese Phase abgeschlossen haben, sollten Sie über die Eigenschaften eines FRACAS-Prozesses verfügen, wie in der folgenden Tabelle gezeigt.

  Aufgabe Eigentum Informationen Fehler beobachten Benutzer Objektdaten, Zeit, Ort, Umgebung Fehlersymptome dokumentieren Testbereich Fehlerbeschreibung und erwartete Grundursache Fehler überprüfen Testbereich Checkliste Isolieren des verdächtigen Objekts Testbereich Fehlermodus Erneuter Test des verdächtigen Objekts ersetzt Testbereich Testbericht Überprüfen Sie den Fehler des isolierten Artikel Prüfabteilung Reparaturbeschreibung/Verifizierungsbericht Fehleranalyse Zuverlässigkeitsabteilung Analysemethode und Bericht Auf ähnliche Fehlerhistorie prüfen Zuverlässigkeitsabteilung Historische Daten Ermittlung der Grundursache Zuverlässigkeitsabteilung Ermittlung der Hauptursache Bestimmen und Einbeziehen von Korrekturmaßnahmen FRB Analyseergebnisse / Maßnahmenspezifikationen Überprüfung der Wirksamkeit der Maßnahme FRB Wirksamkeitsergebnis
• Designphase: In der Designphase standardisieren Sie Ihren Prozess. In modernen Organisationen geschieht dies mithilfe von Software, um die Nutzung des FRACAS-Prozesses für eine große Anzahl von Mitarbeitern im gesamten Unternehmen zu vereinfachen. Aktivitäten in dieser Phase werden in zwei Arten von Aktivitäten unterteilt:menschliche Arbeit und dokumentenbasierte Aufgaben. Aufgaben, die sich mit Dingen wie Fehlerbeobachtung, Verifikation und Fehleranalyse befassen, sind Arten von dokumentenbasierten Aufgaben. Im Wesentlichen sind dies die Berichte, die für die Analyse verwendet werden. Menschliche Arbeit umfasst Dinge wie das Einbeziehen von Korrekturmaßnahmen. Menschliche Arbeit Dokumentbasierte Aufgaben Isolation Fehlerbeobachtung Wiederholungstest Dokumentation Elementüberprüfung Fehlerüberprüfung Bestimmung von Korrekturmaßnahmen Fehleranalyse Einbindung von Korrekturmaßnahmen Datensuche Wirksamkeitsüberprüfung Ursachenanalyse Leistungsprüfung
• Umsetzungsphase: Wie der Name schon sagt, wird der FRACAS-Prozess in der Enactment-Phase tatsächlich implementiert und ausgeführt. Die Teilnehmer am FRACAS-Prozess erhalten ihre eigenen Aufgaben per E-Mail, Mobilgerät usw. Sobald sie ihre Aufgaben erledigt haben, melden sie sich auf dem gleichen Weg an das System.

Die Übergabe von Aufgaben an die entsprechenden Personen ist für den reibungslosen Ablauf eines FRACAS-Prozesses unerlässlich. Die Aufgabenverantwortung kann entweder in der Entwurfsphase oder in der Umsetzungsphase definiert werden. Beispielsweise kann ein Mitarbeiter bestimmt werden, bevor der FRACA-Prozess beginnt, oder ein Vorgesetzter kann jemanden auswählen und ihm während des Vorgangs eine Aufgabe zuweisen. Aufgaben sollten per E-Mail oder per SMS zugestellt werden, wobei ihr Fortschritt in Echtzeit aktualisiert wird.

FRACAS-Konformität

Der Closed-Loop-Prozess von FRACAS ermöglicht es Ihnen, Ihre Fehlerberichterstattung und -analyse eng an mehreren Industriestandards auszurichten. Die Wahl des Standards hängt von Branchenanforderungen, Compliance-Anforderungen, Unternehmenszielen usw. ab.

Der FRACAS-Standard MIL-STD-2155 ist der Standard, aus dem FRACAS hervorgegangen ist. Es ist breit gefächert und bietet allgemeine Richtlinien für Zuverlässigkeitsprogramme, die den Produktlebenszyklus umfassen. Obwohl dieser Standard militärisch basiert, wird er in vielen Branchen verwendet, um die FRACAS-Implementierung zu leiten.

Ein FRACAS kann Ihnen auch dabei helfen, mehrere ISO-Anforderungen zu erfüllen, einschließlich ISO-9001 und ISO/TS16949, da es die Stufen des ISO-Standardisierungsprozesses erfüllt:

• Angebotsphase: Sobald ein Problem diagnostiziert wurde, sollten die Teammitglieder, die das Problem identifizieren, einen Vorschlag ausarbeiten, in dem das Ausmaß des Problems detailliert beschrieben wird.
• Vorbereitungsphase: Es werden sofortige Maßnahmen ergriffen, um die Schritte vorzubereiten, mit denen Sie das Problem beheben können.
• Ausschussphase: Den Mitarbeitern sollten Rollen entsprechend ihren Fähigkeiten zugewiesen und Aufgaben entsprechend delegiert werden.
• Anfragephase: Durch die Untersuchung der aufgeworfenen Fragen und das Ziehen von Schlussfolgerungen zu den gemeldeten Problemen arbeiten die Teammitglieder zusammen, um die Ursache des Problems zu ermitteln und eine Lösung zu finden.
• Genehmigungsphase: Autorisierte Mitarbeiter sollten nach eigenem Ermessen grünes Licht für Lösungen und geeignete Maßnahmen geben und das Problem schließen.
• Veröffentlichungsphase: Der endgültige FRACAS-Bericht kann für zukünftige Überprüfungen und Überlegungen geschlossen und archiviert werden.

Vorteile der Implementierung von FRACAS

Durch die Implementierung eines FRACAS erhalten Sie wertvolle Informationen, um Fehler oder Ausfälle, vergangene Probleme, Defekte oder Prozessfehler rechtzeitig zu erkennen und zu beheben. Zu den zusätzlichen Vorteilen gehören die folgenden:

• Durch die ordnungsgemäße Untersuchung von Fehlern und geeignete Korrekturmaßnahmen reduziert ein FRACAS auch direkt unmittelbare Kosten wie Werksnacharbeiten und Teile-/Materialausschuss sowie indirekte Kosten wie Kundenunzufriedenheit.
• Ein FRACAS trägt in der Regel zu einem Anstieg der Zuverlässigkeit, einer kontinuierlichen Prozessverbesserung und einem effizienten Wartungsprogramm bei. Dies erfolgt durch kontinuierliche Überwachung und Datenverfolgung durch das FRACAS, das eine zusammenfassende Bewertung liefert, ob frühere Fehlertrends durch Korrekturmaßnahmen beseitigt wurden.
• FRACAS bietet Transparenz bei Problemen mit der Zuverlässigkeitsleistung und initiiert kontinuierliche Verbesserungsprozesse.
• Durch die Ursachenanalyse hilft FRACAS dabei, die technischen Bemühungen zur Behebung von Problemen zu beschleunigen, was wiederum zu effektiven Korrekturmaßnahmen führt.
• FRACAS bietet einer Organisation eine Wissensdatenbank über eine Vorgeschichte von Problemen, die Ihnen einen Präzedenzfall für zahlreiche Probleme bietet, damit Sie diese in Zukunft vermeiden können.

Endergebnis

Viele Unternehmen glauben, dass die einzige Lösung zum Verhindern von Ausfällen oder Beheben von Problemen darin besteht, weitere vorbeugende Wartungsschritte hinzuzufügen. Dies kann zwar manchmal erforderlich sein, es ist jedoch besser, eine Neugestaltung des Prozesses zu implementieren. Wenn Sie weitere vorbeugende Wartungsschritte hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Sie diese durch einen FMEA-Prozess oder eine RCM-Analyse führen, damit Sie keine nicht wertschöpfenden Schritte in das Wartungsprogramm einbeziehen.