CMMS-Wartungssoftware: Warum Anwender oft unzufrieden sind

KOSTENLOSER Leitfaden: Wesentliche Wartungskennzahlen für Ihren Erfolg
Die wichtigsten Wartungsmetriken, die jeder Planer kennen muss
Kostenlosen Leitfaden herunterladen

Viele Wartungsmanager sind unzufrieden und fühlen sich ihr CMMS nicht richtig nutzend – obwohl ihre Organisationen oft Tausende Euro in Kauf, Schulung und Wartung investiert haben. Die CMMS-Software soll für Sie arbeiten, nicht Sie für die Software! Die folgenden Tipps helfen, ein passendes System zu wählen und zufriedener Kunde zu werden.

1. Ausufernde Auswahlkriterien vermeiden: Probleme beginnen oft in der Auswahlphase. Kriterien sollten auf sofortigem oder nahendem Nutzen basieren – nicht auf Wunschlisten aller Beteiligten. 30–40-seitige Anforderungskataloge mit hunderten Features sind realitätsfern: Die meisten werden nie genutzt, andere sind in der Praxis nicht umsetzbar. Beispiel: Unterstützung verschiedener Smartphones. Klingt nett, aber wie viele Firmen statten Wartungstechniker mit Smartphones und Datentarifen aus? Und budgetieren Reparaturen/Ersatz bei industrieller Nutzung? Der Wartungsmanager sollte früh in der Spezifikationsphase involviert sein und nicht benötigte Anforderungen rigoros streichen.
2. Vorsicht bei umfangreichen Schulungs-/Beratungsangeboten: Viele Anbieter offerieren viel Schulung – aber wenn Software viel Schulung erfordert, ist das ein ROTES FLAGGENZEICHEN! Wie viele Wartungsabteilungen haben Zeit/Ressourcen, Teams für Software-Schulung abzustellen? Techniker brauchen Schulung für Wartungsaufgaben, nicht für Softwarebedienung. Auch viel Beratungsbedarf signalisiert: hoher Einrichtungsaufwand, wahrscheinliche Zusatzkosten.
3. Nicht von tollen Kundenbewertungen/Referenzen blenden lassen: Schönheit liegt im Auge des Betrachters. Glänzende Testimonials sind nett, aber kein Garant für Ihre Passgenauigkeit. Was für einen Kunden gut funktioniert, passt vielleicht nicht zu Ihrem Workflow.
4. Vor dem Kauf testen: Suchen Sie Produkte mit Testphase. Eine voll funktionsfähige Testversion ermöglicht echte Erprobung vor Kauf. Bonus: einfacher Umstieg von Test- auf Vollversion bei Beibehaltung eingegebener Daten.
5. Feedback geben: Nehmen Sie sich Zeit für Feedback und Vorschläge an den Anbieter. Hilft vielleicht nicht sofort, aber langfristig. Wenn viele Kunden bestimmte Features fordern, werden diese oft in künftigen Releases umgesetzt – besonders bei laufendem Support-/Upgrade-Vertrag.

Fazit: Suchen Sie etwas, das einfach zu bedienen ist und sofort hilft. Vermeiden Sie CMMS-Produkte mit komplexen Workflows, die Sie durch Reifen springen lassen. Testen vor Kauf ist deshalb essenziell.

Wartungssoftware-Leitfaden herunterladen

Für eine tiefere Prüfung verschiedener Auswahlkriterien laden Sie unseren kostenlosen Leitfaden herunter, der hilft, verschiedene Wartungssoftware auf Passgenauigkeit zu prüfen.

Kostenloser CMMS-Software-Auswahlleitfaden

KOSTENLOSER Leitfaden: Wesentliche Wartungskennzahlen für Ihren Erfolg
Die wichtigsten Wartungsmetriken, die jeder Planer kennen muss
Kostenlosen Leitfaden herunterladen