ept erzielt beeindruckende Ergebnisse in der Bishop-Kundenzufriedenheitsumfrage

Bei der Kundenzufriedenheitsumfrage des Marktforschungsunternehmens Bishop &Associates erzielte der bayerische Steckverbinderhersteller ept zum fünften Mal in Folge hervorragende Ergebnisse. ept belegte im europäischen Ranking den zweiten Platz und schnitt sogar noch besser ab als in der Umfrage 2017.

Die von Bishop &Associates durchgeführte Kundenumfrage beleuchtet die 30 besten Steckverbinderhersteller weltweit. Die Befragung ist als Fragebogen angelegt und wertet die Unternehmen umfassend aus. An der Umfrage nahmen über 300 europäische OEM- und CEM-Partner und Distributoren aus verschiedenen Industriesegmenten teil und gaben Auskunft über ihre Zusammenarbeit mit den Steckverbinderherstellern. Die Umfrage liefert eine Bewertung der Gesamtzufriedenheit der Kunden in der Steckverbinderindustrie und stellt sicher, dass Kriterien wie Produktqualität, Liefertreue, technische und vertriebliche Unterstützung sowie Bemusterung individuell bewertet werden.

In allen Kategorien konnte ept seine Position unter den Top 5 behaupten. ept belegte in drei Kategorien neben dem respektablen zweiten Platz in der Gesamtwertung Platz 1 in drei Kategorien. Vor allem der exzellente technische Support inklusive Fachkompetenz, effektive Problemlösung und preisliche Wettbewerbsfähigkeit hat europäische Kunden vom Format des deutschen Steckverbinderherstellers überzeugt. Außerdem schätzten sie die Produktqualität, die Betreuung durch kompetente Außendienstmitarbeiter, den exzellenten Kundenservice und die unkomplizierte Bemusterung:In diesen Kategorien belegte das weltweit tätige mittelständische Unternehmen den zweiten Platz. Auch in puncto Bearbeitungszeit für neue Steckerdesigns und Liefertreue gehört ept zu den Besten.

ept vereint alles im eigenen Haus durch seine hohe Fertigungstiefe, die alle für die Steckverbinderfertigung selbst notwendigen Fertigungsprozesse umfasst, von F&E, Konstruktion, Werkzeugbau, Stanzen und Spritzgießen bis hin zur Bandgalvanik und Montage. Dadurch gewinnt der Hersteller die Flexibilität, sofort auf Marktanforderungen und Kundenwünsche zu reagieren.