Wie etablierte Marken effektiv mit Startups zusammenarbeiten

Die digitale Transformation erfordert neue Partnerschaften und ein Denken über den Tellerrand hinaus. Das ist leichter gesagt als getan. Die Partnerschaft zwischen Vileda Professional, der Haus- und Reinigungsmarke von Freudenberg, und FacilityApps ist ein Best-Practice-Beispiel für eine Win-Win-Beziehung zwischen einem etablierten Unternehmen und einem unabhängigen Startup.

Als ich Vileda im Dezember 2018 zu einem digitalen Transformationsprojekt beriet und von der strategischen Partnerschaft der Marke mit FacilityApps erfuhr, wurde mir schnell klar, dass andere Unternehmen, darunter wir hier bei Bosch, dies als Best-Practice-Beispiel für Co-Innovation mit Startups nutzen können .

Verstehen Sie, dass Sie nicht alles selbst machen können – und finden Sie dann den richtigen Partner

Offene Innovation

Im Gegensatz zur Geheimhaltung und Silo-Mentalität traditioneller unternehmerischer Innovationsprozesse beschreibt der Begriff „Open Innovation“ die strategische Nutzung von Informationen und Innovationen sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens, einschließlich kreativer Kunden, Communities, Lieferanten, Wissenschaft und Startups.

Die Geschichte der Open-Innovation-Initiative von Vileda beginnt mit einem Moment der Reflexion, mit dem viele Unternehmen zu Beginn ihrer Transformationsreise konfrontiert sind. Bereits 2014 erkannte Vileda, dass es mehr braucht, um die Profitabilität ihrer wichtigsten Kundengruppe – der professionellen Objektreiniger – zu steigern als nur bessere Materialien und effizientere Reinigungsmethoden. Die Verwaltung von Remote-Mitarbeitern bleibt der Hauptproblempunkt und bietet den größten Hebel zur gleichzeitigen Verbesserung von Effizienz und Qualität. Zu den Maßnahmen zählen unter anderem die Digitalisierung aller papiergebundenen Tätigkeiten und die Einführung digitaler Reinigungspläne und Qualitätsmanagementprozesse.

Dieses Problem wurde mit einem ganzheitlichen Ansatz gelöst, der leistungsstarke Lösungen unter Nutzung von Software und IoT kombinierte. Manfred Zielbauer, Director Business Development bei Vileda, erinnert sich an die ersten Berührungspunkte mit dem Startup FacilityApps und dessen Angebot:„FacilityApps passte perfekt zu uns:Ihre Idee war es, Lohnreinigern eine Cloud-basierte Softwarelösung anzubieten, die ihnen besser hilft ihren Betrieb im digitalen Zeitalter managen. Dies war genau das Produkt – sowie die technische Kompetenz und Entwicklungsressourcen – die Vileda Professional gefehlt hatten.“

Schöpfen Sie Ihr volles Potenzial durch Innovation von außen aus

Manfred Zielbauer

In seiner Funktion als Director of Business Development bei Vileda gestaltete Manfred Zielbauer die Outside-In-Partnerschaft mit dem Startup FacilityApps.

Vileda erkannte schnell, dass dieser neue „Outside-in-Innovation“-Ansatz, bei dem externes Know-how in den Innovationsprozess eines Unternehmens eingebracht wird, einen starken Einfluss auf die Unternehmenskultur hatte:„Am Anfang unserer Beziehung gab es einen Clash of Cultures:Corporates vs. Startups , Old Economy vs. New Economy, Tradition vs. Agilität. Auf unserer Seite herrschte große Unsicherheit, ob wir uns mit einem unabhängigen Startup engagieren könnten und welche Vorteile es bieten könnte. Als Familienunternehmen und Traditionsunternehmen waren wir in unserem ganz eigenen ‚Not-Invented-Here-Syndrom‘ gefangen.“

Um diese Barrieren zu überwinden, musste Vileda zunächst zugeben, dass ihnen das interne Know-how und die Entwicklungsressourcen für eine eigene ausgewachsene IoT-Lösung fehlten. Nach diesem Reset der internen Denkweise, gepaart mit einem starken Bewusstsein für den dringenden Handlungsbedarf, beschloss das Unternehmen bald auf allen Ebenen, die Digitalisierung als neue Geschäftschance zu sehen.

Die Ergebnisse des Outside-in-Ansatzes von Vileda zur Innovation sind bereits sehr vielversprechend. „Die starke Partnerschaft mit FacilityApps wird es uns ermöglichen, unser Ziel zu erreichen:die Realisierung einer smarten IoT-Lösung, die Daten von Sensoren, Menschen und Maschinen kombiniert, um aus der Routinewartung einen Reinigungsservice auf Abruf zu machen“, sagt Zielbauer sagt. „Für Vileda hat dieses neue Geschäftsmodell des Verkaufs von Software zu einer Reihe neuer Erkenntnisse geführt. Einer ist, dass neue Einnahmequellen neues Denken und neue Prozesse erfordern. Zum anderen wird es in Zukunft von entscheidender Bedeutung sein, über Daten und Erkenntnisse über die Nutzung unserer Produkte zu verfügen. Unsere Partnerschaft mit FacilityApps ist immer noch sehr stark eine Beziehung zu einem unabhängigen, externen Partner. Dies kann zu Unsicherheit führen, hilft aber auch, Geschwindigkeit und Agilität zu erhalten.“

Best Practice für erfolgreiche Partnerschaften mit Startups

Was können andere Unternehmen bei der Umstellung auf Digitalisierung und IoT von Vileda lernen? Was ist Best Practice für Unternehmen, die eine Partnerschaft mit Startups eingehen möchten? Herr Zielbauer fasst die Kernlehren wie folgt zusammen:

1. Startups beschäftigen sich mit Unsicherheiten. Große Unternehmen haben umfangreiche Prozesse aufgebaut, um Unsicherheiten zu beseitigen und Risiken zu reduzieren. Um Barrieren zu überwinden und „den Komfort der Unternehmensinteressenten zu erhöhen“, sollten Unternehmen:

• Entwerfen Sie zunächst ein kleines, gut definiertes, isoliertes Pilotprojekt mit einem geringen wahrgenommenen Risiko, aber echten potenziellen Ergebnissen
• Reduzieren Sie die Anzahl der Entscheidungsträger auf ein Minimum
• Stellen Sie ein separates, spezielles Budget für Pilotprojekte bereit
• Definieren Sie den Erfolg des Pilotprojekts und vereinbaren Sie die wichtigsten Kennzahlen

2. Installieren Sie wichtige Kontakte auf beiden Seiten, um als Brücke, Übersetzer oder Vermittler zwischen dem Startup-Team und dem Unternehmen zu fungieren.
3. Sicheres Engagement des Top-Managements; langfristige Ziele und Leistungsindikatoren festlegen und diese dann entsprechend messen.
4. Haben Sie den Mut, gemeinsam neue Wege zu gehen; es lohnt sich!

Veronika Brandt

Veronika Brandt ist Head of Co-Innovation und leitet den Bosch Startup Harbour, ein Inkubationsprogramm für Startups in der Frühphase. Sie hat den IoT Business Model Builder mitentwickelt, ein Framework zur Entwicklung von IoT-Geschäftsmodellen.

Open Innovation bei Bosch beginnt jetzt

Auch bei Bosch wird Open Innovation immer wichtiger. Unser Berliner Startup Harbour Programm ist ein gutes Beispiel dafür, wie wir neue Wege der Co-Creation zwischen Startups und Bosch-Geschäftseinheiten finden und gemeinsam Innovationen vorantreiben. Unser Programm wird kontinuierlich verbessert, um den Anforderungen unserer Geschäftsbereiche bestmöglich gerecht zu werden. Um relevante Startups für unseren aktuellen Batch auszuwählen, wurden Business Units gebeten, Bereiche anzugeben, in denen sie mit Startups zusammenarbeiten möchten. Dies half beiden Seiten, eine zukünftige Beziehung besser zu definieren.

Der Startup Harbour bietet Kolleginnen und Kollegen eine spannende Möglichkeit, ihre Erfahrungen und ihr Know-how mit neuen Ideen und Technologien zu kombinieren. Unter denen, die unser Programm bereits erleben durften, haben wir von beiden Seiten sehr positive Rückmeldungen erhalten – von Bosch-Geschäftseinheiten und von Startups außerhalb von Bosch. Open Innovation bei Bosch kommt jetzt erst richtig in Fahrt.

Dieser Text wurde von Anna Hünemohr mitverfasst.

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