GEA steigert Service-Exzellenz mit IXON Clouds erweiterter Benutzerverwaltung
GEA, ein führender Zulieferer für die Lebensmittelverarbeitungsindustrie, hat kürzlich die Remote-Access-Fähigkeiten seiner Refrigeration-Division durch Adoption der IXON Cloud Plattform aufgewertet. Dieser Schritt wurde durch den Bedarf an einem robusteren, rollenbasierten User Management System getrieben, das sowohl Ingenieure als auch Endkunden bedienen konnte.
Automation Engineer Kenny Schraven erklärt, dass die vorherige Lösung auf ein VPN beschränkt war, das nur Ingenieure bediente. "Wir benötigten eine Lösung, die es uns erlaubte, granulare Rollen und Berechtigungen für verschiedene Benutzergruppen zu definieren," sagt er. GEA wurde einer der ersten Beta-Nutzer, die auf IXON Clouds neue Plattform migrierten.
Seit dem Go-Live hat GEA mehrere messbare Vorteile berichtet:
- Umfassendes User-Management-Framework, das Administratoren erlaubt, distinkte Rollen und Gruppen mit maßgeschneiderten Zugriffsrechten zu erstellen.
- Verbesserte Sicherheit und Compliance durch feingranulare Berechtigungskontrollen.
- Verbesserter Kundenservice durch schnelleren, zuverlässigeren Remote-Support.
In dieser Case Study beschreibt Kenny, wie IXON Clouds erweiterte Features GEAs Operationen transformiert haben und skizziert den Implementierungsprozess, der messbare Gewinne lieferte.
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