Remote Access Webinar FAQs – Umfassende Antworten

Alle Fragen und Antworten aus unserer Webinar-Serie How To Get Most Out of Remote Access sind hier gesammelt. Falls Sie die Live-Session verpasst haben, schauen Sie die On-Demand-Aufnahmen in mehreren Sprachen.

IXON Cloud & White Labelling

Was kostet White Labeling? Ist es möglich, White Label Router einzeln zu bestellen?

White-Labeling ist als Einmalkauf verfügbar. Individuelle IXrouters können on-demand bestellt werden, während Frontfoil-Branding in Batches von 250 Units verkauft wird. Für vollständige Feature- und Add-on-Liste, siehe unsere Preisseite.

Premium Company Account Branding – Custom URL, gebrandete Emails, Support Info (Einmalkauf)
Mobile Applikation – Einmalkauf plus jährliche Maintenance Fee
IXrouter mit gebrandetem Frontfoil – Einmalkauf pro 250 Stück

Verlinkt die Custom URL für White Labelling zu Ihren Servern?

Ja. Setzen Sie einen DNS CNAME Record auf IXONs Infrastructure und wir hosten die Plattform für Sie.

Wie lange ist Ihre Cloud kostenlos nutzbar? Was sind die kostenpflichtigen Services?

Das IXON Cloud Portal ist kostenlos für unbegrenzte Nutzer. Wir nutzen kein Per-User-Lizenzmodell. Kostenpflichtige Services umfassen Add-ons wie Advanced Analytics, zusätzlichen Speicher und die Cloud Notify Lizenz.

Welche Cloud-Umgebung wird genutzt?

Unsere Cloud wird vollständig von IXON gemanaged und läuft auf Digital Ocean, Vultr und Upcloud Servern, strategisch weltweit platziert.

Wie manage ich User Access zu Geräten im Netzwerk?

Standardmäßig kann Traffic von der IXrouter LAN-Seite das Corporate Network nicht erreichen. Dies kann aktiviert werden, wenn eine PLC auf dem Router LAN mit dem Firmennetz kommunizieren muss.

Wird Support in Sprachen außer Englisch angeboten?

Aktuell ist Support in Englisch und Niederländisch verfügbar, mit Deutsch coming soon.

Können wir Device Templates nutzen? Wie funktioniert es?

Nach Konfiguration eines Geräts klicken Sie Edit → Save as template. Später wählen Sie Load from template auf einem neuen Gerät, um die Konfiguration zu kopieren.

Remote Access

Wie greife ich remote auf ein Siemens HMI Panel zu?

Siemens Panels benötigen eine SmartServer Lizenz (inklusive in Comfort und höheren Ranges). Ein VNC Server muss auf dem HMI laufen – die meisten Panels haben einen built-in; andernfalls kostenlose Optionen wie RealVNC oder TightVNC installieren.

Kann ich andere HMI Seiten remote ansehen?

Jeder VNC oder HTTP Service, verbunden mit IXrouter oder IXagent, kann mit IXON Cloud verlinkt werden. User Permissions kontrollieren, wer auf welchen Service zugreifen kann.

Ist Remote Access zu einem PC möglich?

Installieren Sie einen VNC Server (z. B. TightVNC) auf dem PC, verbinden Sie ihn mit dem IXrouter, und nutzen Sie den IXON VNC Service.

Kann ich zwei Screens side-by-side ansehen?

Generisches VNC spiegelt wider, was der Server bereitstellt. Die meisten VNC Server lassen Sie einen einzelnen Screen in Settings selektieren, aber IXON unterstützt dual-screen Layouts noch nicht. Dies ist ein notierter Feature Request.

Meine Mobile App zeigt Geräte aber keinen VPN Button – warum?

VPN Access wird pro Nutzer enabled. Fehlt der Button, fehlen dem Account wahrscheinlich VPN Permissions.

Kann ich ein ABB Robot Control Panel hinzufügen?

Wenn das ABB Panel VNC oder Web Interface exponiert, kann es via IXON Cloud zugegriffen werden.

Funktioniert HTTP Service mit Priva BMS?

Ja – Sie können zu Privats TC Webvision via HTTP connecten oder VNC für andere Devices wie SX100 nutzen.

Connectivity

Kann ich USB Geräte am IXrouter anschließen?

Der USB Port ist nur für Initial Setup und kann nicht für externe Peripherie genutzt werden.

Funktioniert der IXrouter in China und Russland?

Ja. Wir boten zuvor region-spezifische Varianten an, nun unified in das 4G-Global Modell. Alle Modelle hier ansehen.

Kann ich Siemens PLCs in China von außen updaten?

Nutzen Sie unseren Stealth Mode, um VPN Traffic als normales Internet zu maskieren, lokale Restriktionen zu umgehen.

Wie ändere ich die SIM Karte zu einer Fixed-IP M2M Karte?

Neue SIM Konfigurationsdatei im Service Portal erstellen, Router power-cycle, Datei wird automatisch angewendet.
Alternative: WAN Settings im Portal editieren, neue Konfiguration pushen, Router power-cycle zum Anwenden.

Warum verlor ich IXagent nach Firmware Update?

Backuppen Sie /etc/ixon/ixagent.conf vor Update. Danach restaurieren und Re-Registration skippen. Siehe WAGO IXagent Support.

Brauche ich VPN für Remote Machine Access?

Unser Security Whitepaper detailiert alle Maßnahmen. Falls bevorzugt, nutzen Sie 4G Router mit SIM Karte um Corporate VPNs zu vermeiden.

Kann ich B&R oder Rockwell PLCs nutzen?

Ja – jede PLC mit Ethernet Port wird unterstützt.

Kann ich eigene Software auf dem IXrouter laufen lassen?

Nicht direkt. IXrouter ist ein dediziertes Edge Device. Sie können jedoch Custom Software auf einem connected Mini-PC neben einem IXagent installieren.

Kann GSM als Fallback fungieren, wenn Ethernet oder Wi-Fi fehlschlägt?

Konfigurieren Sie Wired, 4G/LTE oder Wi-Fi als Primary und Fallbacks. Der IXrouter switcht automatisch zum nächsten verfügbaren Link.

Kann ich verschiedene Router über VPN verlinken?

Ja, via unser M2M Cloud Cluster Solution.

Gibt es ein Starter Kit?

Kostenloses Starter Kit mit aktuellem IXrouter anfordern.

Kann ich Serial Devices anschließen?

Nein – nur Ethernet wird unterstützt. IXrouter bietet vier Ports; Switch hinzufügen erweitert Kapazität auf 255 Devices. Keine Limits auf Cloud Account.

Was wenn zwei Techniker gleichzeitig einloggen?

Concurrent Access ist erlaubt; keine Priorität wird enforced.

Security

Kann der Endkunde die Firewall managen?

IXrouter Firewall ist vorkonfiguriert, um Machine Traffic vom Corporate Network zu isolieren. Manuelle Änderungen sind nicht erlaubt, um Misconfiguration zu vermeiden.

Kann ich VPN Access mit einem Schalter deaktivieren?

Ja – ein Digital Input am IXrouter kann an einen lokalen Switch verdrahtet werden, der VPN Konnektivität toggled.

Welche Ports sind default offen?

Aller LAN-zu-WAN Traffic ist default geblockt. Sie können Corporate Network Access oder Internet Access selektiv öffnen.

Kann ein Virus durch aktiven VPN verbreiten?

Wie jeder Network Link schützt VPN nicht vor Malware. Antivirus auf allen connected Machines installieren und Security Best Practices folgen.

Ist Two-Factor Authentication verfügbar?

Ja. Aktivieren Sie in Profile Settings unter Login and security und folgen Sie Prompts mit Authy, Google Authenticator oder LastPass.

Wie überzeuge ich IT-Abteilungen?

Wir stellen Security Documentation, Whitepaper und Best Practice Guides bereit. Der Digital Input Switch erlaubt lokalen Teams, Remote Access bei Bedarf zu deaktivieren.

Welche Zertifizierungen hält IXON?

IXON erfüllt EN 62443-3, CSA (Kanada), und maintains ISO 27001-zertifiziertes Information Security Management System.

Data Features

Können Kunden Dashboards ansehen?

Laden Sie Nutzer zum Device ein und sie können Dashboards sehen. Wir erweitern rollenbasierte Permissions, sodass zukünftige Releases selektiven Dashboard-Zugriff erlauben.

Wird Ethernet-IP unterstützt?

Ja, zusammen mit OPC-UA, Modbus TCP, Siemens S7 und BACnet.

Brauche ich Cloud Notify Lizenz für Offline Alerts?

Ja. Einmalkauf pro Device, ermöglicht Alarme wenn Maschine offline geht.

Gibt es Demo des Reporting Tools?

Registrieren Sie für unsere Free Product Tour um Beispiel-Dashboards zu erkunden. Advanced Dashboards via API für BI Tools wie Tableau, Power BI, QlikView bauend.

Was ist die minimale Sampling Rate?

Kleinstes Logging Package ist 1.000 Data Points pro Stunde. Single Variable jede Minute loggt 60 Points. IXrouter synchronisiert Zeit via NTP und unterstützt Sampling Rate <5 ms.

Wie kommuniziert IXON mit Siemens S7?

Es nutzt Siemens proprietäres S7 Protokoll (über Profinet oder Ethernet-IP, je nach Device).

Werden Daten in der Cloud gespeichert? Limits?

Alle geloggten Daten werden sicher auf unseren Cloud Servern gespeichert ohne Storage Limits. Sie behalten Ownership der Daten.

Welche Cloud Provider nutzen Sie?

Digital Ocean, Vultr und Upcloud bilden das Backbone unserer managed Environment.

Kann ich Daten für eigenes Reporting exportieren?

Ja. Dashboards als CSV exportieren, oder Daten via REST API für externe BI Tools pullen.

API & Integrations

Welche Protokolle unterstützt die API?

IXON Cloud bietet REST API und Webhooks für nahtlose Integration.

Kann ich API außerhalb von Cloud Logging nutzen?

Absolut – API deckt VPN, User Management, Device Configuration und mehr ab. Siehe unser Developer Portal für Details.