Warum das Internet der Dinge immer eine menschliche Note braucht

Der Mensch ist von Natur aus gesellig. Interaktion, Kommunikation und ein angeborenes Gemeinschaftsgefühl treiben uns an. Bei vielen unserer größten Innovationen geht es darum, Menschen zusammenzubringen; sei es physisch, bei Flugreisen und Verkehrsinnovationen oder aus der Ferne bei Telefon- und Internetkommunikation.

Daher ist es interessant festzustellen, dass derzeit über eine der heißesten Technologien auf dem Markt gesprochen wird, die unsere Rolle und den Wert, den jeder von uns für die Gesellschaft leisten kann, verringern könnte. Diese Technologie ist das Internet der Dinge (IoT), sagt Brian Kracik, Senior Director of Product Marketing, Enterprise Communications and Cloud Services, Oracle.

IoT wird in manchen Kreisen als „der Aufstieg der Maschinen“ bezeichnet, die Technologie, die Maschinen endlich in den Mittelpunkt stellen wird, wenn sie autonom von Maschine zu Maschine sprechen. Von selbstfahrenden Autos und Drohnenlieferungen bis hin zu intelligenten Haushaltsgeräten wie Kühlschränken, Energiezählern und sogar Sicherheitssystemen; die alle ohne menschliches Eingreifen funktionieren können, sehen wir bereits Beispiele.

Aber bei all dem Gerede über ein Internet der „Dinge“ ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass es immer noch darum gehen muss, Menschen zu verbinden, mit einer, aber auch mit Möglichkeiten, wie wir unser Geschäft und unser Leben verbessern können.

Wenn IoT-Implementierungen die Notwendigkeit des Nutzens für die Menschen aus den Augen verlieren, wird ihr Wert minimal sein. Wenn Menschen dem IoT nicht vertrauen oder es nicht schätzen, wird sein Potenzial nie ausgeschöpft. Maschinelles Lernen stellt sicher, dass IoT-Geräte lernen und Muster erkennen können, aber es bedarf menschlicher Anleitung, um sicherzustellen, dass das Lernen relevant bleibt und nach den richtigen Erkenntnissen in den Daten gesucht wird.

Es wird Punkte geben, an denen Menschen Maßnahmen ergreifen möchten oder müssen, um einen automatisierten Prozess außer Kraft zu setzen oder ihn durch menschliche Interaktion mit Kunden, Freunden, Kollegen zu unterstützen.

Ein Bereich, in dem sich das Internet der Dinge schnell verbessert, ist die Kundenerfahrung. Sensoren in Lieferketten, Energienetzen und in unseren Autos erkennen Probleme, bevor sie auftreten, und verbinden uns schnell mit einer Lösung. Aber während ein intelligentes Auto ein Problem selbst diagnostizieren und sich ohne menschliche Interaktion für einen Service anmelden kann, muss es eine menschliche Aufsicht geben und es muss ein Prozess sein, der jederzeit manuell überschrieben werden kann.

Ebenso erfordert das Erkennen und Gestalten solcher potenzieller Vorteile auch menschliche Inspiration. Eine Maschine kann diese Dinge tun, aber sie kann nicht auf die ursprüngliche Idee kommen. Wenn das Potenzial des IoT zunimmt, wird die menschliche Inspiration seinen Nutzen auf ein neues Niveau heben.

Schon heute können Einzelhändler durch das Internet der Dinge einen viel besseren Überblick über ihr Geschäft gewinnen, da ihnen intelligente Lieferketten einen besseren Überblick über Bestände, Verfügbarkeiten und Bereiche geben, in denen Effizienz erreicht werden kann. Aber es braucht menschliche Erkenntnisse und Ideen, um diese Informationen in einen sinnvoll verbesserten Kundenservice oder eine größere preisliche Wettbewerbsfähigkeit umzuwandeln.

Der menschliche Nutzen, die menschlichen Bedürfnisse und das menschliche Design werden im Mittelpunkt jeder erfolgreichen IoT-Implementierung stehen, und ein Großteil der dafür erforderlichen Fachkenntnisse wird aus der Kommunikationsbranche stammen. von der Kenntnis, wie ein Netzwerk optimiert werden kann, um die unterschiedlichen und wachsenden Bandbreitenanforderungen des IoT optimal zu unterstützen, bis hin zum Verständnis und der Fähigkeit, die über diese Netzwerke von Gerät zu Gerät übertragenen Daten zu identifizieren und zu analysieren und wie sie interpretiert werden können, um neue Dienste zu inspirieren und Innovationen.

IoT wird den Menschen nicht ersetzen, es sollte uns bereichern. Es sollte uns schlauer machen und uns eine neue Bühne geben, auf der wir unserer Kreativität in größerem Umfang freien Lauf lassen können. Es wird manuelle Prozesse in fast jeder Branche reduzieren, sodass wir uns die Vorteile vorstellen und gestalten und diese neue Welt der Möglichkeiten erkunden können, die wir schaffen.

Der Autor dieses Blogs ist Brian Kracik, Senior Director of Product Marketing, Enterprise Communications and Cloud Services, Oracle