Vom IoT profitieren – Erfolg mit Ihren Partnern

Das Internet der Dinge (IoT) als neues Geschäftsangebot hat der Service-Provider-Community die Tür geöffnet, um die Vorteile neuer innovativer Service-Möglichkeiten für Verbraucher und Unternehmen zu nutzen. Aber seien wir ehrlich:Bieten Service Provider neben der Konnektivität tatsächlich einen echten Mehrwert? Für die meisten, sagt Paul Hughes, Director of Strategy bei Netcracker Technology ,  die Antwort ist derzeit nein.

Konnektivität ist sicherlich ein wesentlicher Bestandteil des IoT, aber die Wertschöpfungskette geht weit über ein einfaches binäres Ein- und Ausschalten eines Sensors oder die Datenerfassung und -verwaltung einer Smart City hinaus. Da Millionen von Kunden bereits traditionelle Sprach-, Video- und Datendienste nutzen, waren Service Provider aufgrund ihrer bestehenden Kundenbeziehungen, ihrer Expertise in der Bereitstellung von End-to-End-Diensten zur Erfüllung der sich ständig ändernden Bedürfnisse der Kunden und ihrer Erfahrung im Ökosystem immer einzigartig positioniert die gesamte erforderliche Infrastruktur, um Dienste zu ermöglichen, zu orchestrieren, bereitzustellen, zu liefern und abzurechnen.

Eine der bisher größten Herausforderungen für das IoT ist die Schaffung eines effektiven Geschäftsmodells, das sicherstellt, dass IoT-Dienste tatsächlich umsatzgenerierende Dienste sind. Werfen Sie einen genauen Blick auf Smart Cities, Connected Cars, E-Health-Dienste und andere „coole und sexy“ Servicebereiche und eines sticht heraus:Jeder vertikal ausgerichtete Servicebereich ist selbst so komplex, dass die Service-Provider-Community dies wahrscheinlich nicht haben wird Ressourcen noch die Domänenexpertise, um die Komplexität der einzelnen Bereiche zu unterstützen.

Nutzungsverhalten

Jeder IoT-Markt wird einzigartige Merkmale in Bezug auf Nutzungsverhalten, Servicewert, Serviceentwicklung und Roadmap sowie langfristige Marktauswirkungen aufweisen. Daher müssen die traditionellen B2B- und B2C-Modelle für das IoT um einen dedizierten serviceorientierten Partner erweitert werden, der Management und Expertise bereitstellen kann, um sicherzustellen, dass die Services effektiv sind.

Das partnerzentrierte B2B2X-Modell für das IoT passt daher besser, weil:

• Sie gewährleistet Domänenexpertise im Herzen der komplexesten Bereiche des Service-Managements
• Partner mit vertikaler IoT-Domain-Expertise werden wahrscheinlich viel flinker sein, ein verteiltes und geteiltes Risiko eingehen und ihrerseits die Vorteile für den Serviceerfolg teilen
• Der Dienstanbieter kann seine vorhandene OSS/BSS-Infrastruktur nutzen, um Preisgestaltungs- und Monetarisierungschancen zu unterstützen.

Im Zeitalter der Digitalisierung wird es immer seltener, ein einzelnes Unternehmen zu finden, das eine ganzheitliche Lösung für die Kundenanforderungen bietet. Automobilhersteller zeichnen sich durch die Herstellung und Lieferung eines Fahrzeugs aus, das Sie von A nach B bringt, benötigen jedoch eine Vielzahl von Partnern, um darüber hinauszugehen und ein vernetztes Autoerlebnis zu bieten. Kabelanbieter zeichnen sich durch die Verlegung von Glasfaser/Kupfer bis zu Hause/in den Räumlichkeiten und die Bereitstellung von Kundenerlebnissen aus, sehen jedoch die Top-Anbieter als Anbieter hochwertigerer Dienste, die über ihre bestehenden Angebote hinausgehen und die Nachfrage ihrer Kunden befriedigen.

Wie für Telekommunikationsanbieter? Ihre Probleme sind genau die gleichen. Sie zeichnen sich durch Netzwerkbetrieb, Kundenmanagement und die Fähigkeit zur Orchestrierung, Bereitstellung, Bereitstellung und Abrechnung ihrer bestehenden Dienste aus. Das IoT ist für den Telekommunikationsanbieter wie ein Telematikunternehmen für den Automobilhersteller….eine ausgelagerte hochwertige Komponente einer umfassenderen Lösung, die über die internen Angebote hinausgeht und neue umsatzgenerierende Dienste schaffen kann, entweder als Einzelgerät oder als Teil eines größeren Pakets .

Was bedeutet das alles?

Dies bedeutet, dass IoT-Dienste wie alle anderen kommunikationsbezogenen Dienste behandelt werden sollten und daher effektiv orchestriert, bereitgestellt, verwaltet und monetarisiert werden müssen, um wirtschaftlich erfolgreich zu sein. IoT-Service- und Business-Management-Assets müssen auf einen Partner-Management-Prozess abgestimmt werden, der sicherstellt, dass die neue IoT-Wertschöpfungskette und ihre End-to-End-Angebote vom ersten Tag an Einnahmen generieren können.

Dies bedeutet, dass der Dienstanbieter effiziente BSS/OSS-Prozesse verwenden sollte, die sich nahtlos in Feldgeräte und Gateways, Netzwerkkonnektivitätsinfrastruktur, Datenerfassungs-, Speicher- und Analysetools, Anwendungsentwicklungs- und Testumgebungen sowie Anwendungen für verschiedene Branchen integrieren lassen.

Es bedeutet auch, dass der Dienstanbieter und der Partner gemeinsam in der Lage sein müssen, Dienste in Echtzeit zu aktivieren und zu deaktivieren, Dienste genau zu bepreisen und abzurechnen und sicherzustellen, dass alle Marktverschiebungen ohne Einschränkungen durch die Back-Office-Infrastruktur berücksichtigt werden.

IoT erweitert die Reichweite des Service Providers in eine neue Welt von geschäfts- und verbraucherbezogenen Produkten und Dienstleistungen, und das Potenzial sowohl neuer Kunden als auch neuer Serviceumsätze wird nur durch das Maß an Kreativität und Technologiefähigkeit begrenzt. Service- und Business-Enablement-Funktionen müssen zu den wichtigsten Assets werden, die es Serviceprovidern ermöglichen, ihre Präsenz im IoT über Konnektivitätsdienste hinaus auszudehnen und tatsächlich neue partnergestützte Geschäftsmodelle für B2B, B2C und B2BX zu ermöglichen.

Die Investition in eine flexible IoT-Monetarisierungsstrategie trägt dazu bei, den finanziellen Erfolg des IoT-Geschäftsmodells zu garantieren, indem es eine schnellere Markteinführung und eine schnellere Umsatzsteigerung, Umsatzsteigerungen für Anbieter und Partner und genügend Flexibilität ermöglicht, um sicherzustellen, dass jeder Dienstanbieter generieren kann Einnahmen aus dem IoT-Geschäftsmodell können vom ersten Tag an Einnahmen generieren.

Der Autor dieses Blogs ist Paul Hughes, Director of Strategy bei Netcracker Technology