Top 5 Trends und Illustration von IoT im Gastgewerbe

„Wenn Verbraucher den Nutzen von IoT-Geräten und -Anwendungen wahrnehmen, wird dieser Trend schnell einen neuen Markt schaffen“

Die Verbindung der Welt mit Technologien hat alles verändert. Aber das Internet der Dinge (IoT) war wichtiger als nur das Hinzufügen von Konnektivität zu den bestehenden Produkten und Dienstleistungen in einer Weise, dass Produkte zu Dienstleistungen und Dienstleistungen intelligenter wurden.

Da das IoT in fast allen Branchen seinen Fußabdruck gezeigt hat, blieb die Gastfreundschaft nicht unmarkiert. Viele Hotels nutzen bereits IoT, um die Thermostate in den Zimmern zu steuern. Durch die Verwendung vernetzter Thermostate können Hotels die Raumtemperatur beim Check-in und Check-out anpassen, wodurch die Kosten für Kühlung oder Heizung entfallen. IoT im Gastgewerbe hat die Servicebereitstellung revolutioniert und das Kundenerlebnis verbessert und gleichzeitig die Kosten gesenkt.

Durch die Implementierung von IoT im Gastgewerbe haben sich die folgenden fünf wichtigsten Trends bereits auf das Gastgewerbe ausgewirkt:

1. Automatisiertes Gästezimmer

Um sich von der Konkurrenz abzuheben, ist die Bereitstellung der besten Gästezimmer eine der Möglichkeiten in der Hotellerie. Guest-Room Automation hat den Aufenthalt der Gäste komfortabler und komfortabler gemacht und ist auf dem neuesten Stand der Moderne. Beispielsweise verwenden viele erstklassige Hotels und Resorts eine Technologie, die als „Daylight Harvesting“ bekannt ist. Sie ernten das Tageslicht mithilfe von IoT-Geräten, die die LED-Leuchten basierend auf dem erkannten natürlichen Licht in den Räumen automatisch anpassen.

2. Vorausschauende Wartung

IoT-Sensoren haben die vorbeugende Wartung einen Schritt weitergebracht und eine vorausschauende Wartung ins Leben gerufen, die gefährliche Trends erkennt und Warnungen zur ordnungsgemäßen Wartung sendet, bevor das Problem eskaliert. Da die manuelle Überprüfung der Ausrüstung ohne IoT zu einer schwierigen und langwierigen Aufgabe wurde, spielte die vorausschauende Wartung eine entscheidende Rolle. Es ermöglicht sehr genaue Schätzungen darüber, wann und wo eine Reparatur erforderlich ist, und konzentriert sich nur dann auf die menschliche Aufmerksamkeit, wenn und wo sie erforderlich ist.

3. Mobiles Engagement

In der heutigen Zeit gibt es fast so viele Mobiltelefone (6,8 Milliarden) wie Menschen auf der Erde (7,6 Milliarden) und etwa 85 % der Weltbevölkerung erhalten Mobilfunkabdeckung. Man kann sein Telefon als Schlüssel zu seinem Zimmer oder zum Einreichen von Anfragen an die Rezeption verwenden. Durch die Verwendung einer EAM-CMMS-Anwendung fungiert es auch als Backhouse-Tool. Die gesendeten Arbeitsanfragen oder Arbeitsaufträge können von den Ingenieuren eingesehen und entsprechende Aktionen durchgeführt werden, um die Gästezufriedenheit durch den Wegfall von Papier zu erhöhen.

4. Hyperpersonalisierung

Da der Komfort bei einem Aufenthalt in einem renommierten Hotel eine große Rolle spielt, verleiht die Verwendung ihrer persönlichen Daten den Hotelgästen eine persönlichere Note und macht ihren Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis. Beispielsweise kann sich eine IoT-Plattform im Laufe der Zeit die spezifischen Vorlieben eines Gastes merken und automatisch die Vorkehrungen für seine nächsten Aufenthalte wie TV-Kanäle, Temperatur und Beleuchtung treffen.

5. APIs und Integration von Drittanbietern

Anbieter werden sich wahrscheinlich konsolidieren, wenn der IoT-Markt wächst, und somit eine kleinere Anzahl von Anbietern mit kohärenteren Systemangeboten schaffen. Bis die Integration des Drittanbieters mit Standarddatenkommunikationsprotokollen als Lebenselixier eines integrierten IoT-Systems im Gastgewerbe fungiert.

Stellen Sie sich ein Szenario vor Hier können Gäste auf Geräte in einem vernetzten Smart Home zugreifen, und wenn sie sich dem Hotel nähern, teilt ihr Smart Car, das mit dem Internet verbunden ist, Informationen über den Gast mit dem Gästeservice. Anschließend nutzt der Gästeservice die Daten, um personalisierte Dienste anzubieten, Zimmerinformationen und Zugang zu den Gästen zu teilen und ihnen zu ermöglichen, mit ihrem persönlichen tragbaren Gerät nahtlos auf das Zimmer zuzugreifen und ihre Erfahrung mit IoT-Geräten anzupassen. Gleichzeitig kann je nach persönlichen Einstellungen des Gastes und Kalenderaktualisierungen der Wecker automatisch auf die richtige Zeit eingestellt werden. Die Jalousien öffnen sich im Handumdrehen automatisch, wenn der Gast morgens aufwacht. Die Kaffeemaschine startet automatisch, sobald der Gast seine Dusche beendet hat. Und selbst wenn der Kaffee abgeholt wird, startet der Fernseher mit dem Lieblingssender des Gastes. Wenn die Verbraucher durch die Verwendung dieser disruptiven Technologie einen Mehrwert wahrnehmen und folglich die Preise für diese Geräte fallen, wird der IoT-Trend einen neuen Markt schaffen, der sich aus Mainstream-Verbrauchern zusammensetzt, die bereit sind, die Bequemlichkeit der Sorge um den Datenschutz vorzuziehen.

Dies ist nur ein kleiner Einblick in die Auswirkungen des IoT im Gastgewerbe auf die Branche. Tatsächlich sind die Fähigkeiten der IoT-Technologie so beeindruckend, dass viele der 5-Sterne-Hotels wie Marriott International IoT bereits in ihrem Gastgewerbe implementiert haben.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Hospitality-Unternehmen einen Mehrwert aus IoT-Daten schaffen können, indem sie sofort einsatzbereite Dienste über die IoT-Produkte und -Dienstleistungen anbieten. Unter Unternehmen der erste Schritt in Richtung die Zukunft des IoT im Gastgewerbe ist es, Wi-Fi und Internet als Quelle wertvoller Verbraucherdaten zu nutzen, um ein verbessertes Kundenerlebnis zu gewährleisten, nicht nur für den persönlichen Gebrauch des Kunden. Die Verwendung von IoT-Geräten erfordert eine Neuerfindung der Betriebsabläufe und die Transformation von Geschäftsprozessen, um Dienste und Produkte gemäß den einzelnen Kunden zu personalisieren und anzupassen.