Erschließen Sie betriebliche Exzellenz mit der digitalen Transformation in den Bereichen Wartung und Zuverlässigkeit

Der Beginn der digitalen Transformation in den Bereichen Wartung und Zuverlässigkeit erfordert die strategische Ausrichtung von drei sehr wichtigen Dingen:den Menschen , Prozesse , und Programme Ihrer Organisation. Operative Exzellenz durch diese Transformation erfordert die Beherrschung einer nahtlosen Datennutzung und -kontrolle sowie der Gerätewartung. Dennoch gibt es viele Herausforderungen – von der Abstimmung von Softwarelösungen bis hin zur Verwaltung sich entwickelnder Stammdaten.

Dieser Artikel geht auf diese Komplexität ein und bietet Einblicke und Strategien für Unternehmen in jeder Phase ihrer digitalen Entwicklung, einschließlich der Frage, wo eine Organisation beginnen kann, sich zu verbessern, unabhängig davon, wo sie sich in der digitalen Transformation befindet Reise. Ich hoffe, eine Strategie zur Formalisierung dieser Veränderung durch die Personen, Prozesse und Programme bereitstellen zu können die dafür sorgen, dass jedes Unternehmen funktioniert. Ich werde auch darauf hinweisen, wo es zu Unebenheiten auf der Straße kommen kann.

Bevor wir beginnen, müssen wir natürlich zunächst „operative Exzellenz durch digitale Transformation“ definieren.

Stellen Sie sich dieses Szenario vor:Ihr Unternehmen hat die operative Beherrschung erlangt und umfasst nicht nur den Gerätebetrieb, sondern auch Strategien zur Datenerfassung und -nutzung. Um Spitzenleistungen zu erzielen, ist ein klar definierter, sich weiterentwickelnder und flexibler digitaler Ansatz erforderlich, der im gesamten Unternehmen gründlich verstanden wird.

Die digitale Transformation erfordert durchdachte Implementierungen von Enterprise Asset Management (EAM) / Computergestützte Wartungsmanagementsysteme (CMMS) , Unternehmensressourcenplanung (ERP) und Asset Performance Management (APM)-Lösungen. Tatsächlich muss jede vorhandene oder geplante Digital-/Softwarelösung Ihre Digitalisierungs- und Prozessbemühungen vollständig unterstützen. Sie müssen sich darüber im Klaren sein, welche Anforderungen Ihr Unternehmen an die Softwarelösungen hat. Ein häufiger Auslöser sind redundante Features/Funktionen in verschiedenen Lösungen, für die Sie alle bezahlen müssen.

Der zunehmende Bedarf an Stammdaten erfordert einen Managementrahmen, um seine Sauberkeit und langfristige Nützlichkeit aufrechtzuerhalten. Die nahtlose Erfassung von Betriebs- und Prozessdaten sollte ein fester Bestandteil sein, um den Benutzern Komfort zu bieten und konsistente, qualitativ hochwertige Daten zu gewährleisten. Durch die Entwicklung von Systemen zum unsichtbaren Sammeln von Daten können sich Benutzer ohne Ablenkung auf ihre Aufgaben konzentrieren.

Die Umstellung von Unternehmen von Papier auf Digital ist nichts Neues. Neu ist der Umfang dessen, was digitalisiert werden kann und sollte. Was vor fünf Jahren noch nicht einmal als Kandidat für die Digitalisierung galt, ist heute nur noch ein weiterer Datensatz in einer Datenbank, der darauf wartet, zur Analyse abgerufen zu werden. Ein beiläufiges Bild eines undichten Ventils von einem Smartphone, das einem Vorgesetzten per SMS geschickt wird, ist jetzt ein wichtiger Wartungsbericht!

Planen Sie ein, dass jede wesentliche Änderung in Ihrer Anlage ein ganzes Jahr dauert, bis greifbare Ergebnisse erzielt werden. Es könnte natürlich auch weniger Zeit in Anspruch nehmen, und es sollte nicht länger als ein Jahr dauern, bis sich ein Unterschied bemerkbar macht. Das Erreichen digitaler und operativer Exzellenz ist ein echter Wandel, aber es muss richtig geplant und gestaffelt werden, sonst kann es lähmend werden.
 

Wer kann von der digitalen Transformation profitieren?

Die digitale Transformation kann sich auf große und anspruchsvolle Unternehmen auswirken, die bereits über viele verschiedene Datenquellen und Software, die miteinander verbunden sind, verfügen . Diese Unternehmen befinden sich bereits auf dem Weg zu Exzellenz und Transformation und verfügen höchstwahrscheinlich über die erforderliche Infrastruktur. Möglicherweise verfügen sie über mehrere Geschäftsbereiche, von denen einige möglicherweise einer weiteren Transformation bedürfen. Organisationen wie diese befinden sich im Verfeinerungsmodus und versuchen, so viel wie möglich aus dem herauszuholen, was sie bereits haben.

Allerdings können auch diejenigen davon profitieren, die manuelle Prozesse etabliert haben und einige Softwaretools zur Vereinfachung dieser Prozesse verwenden. Möglicherweise verlassen sie sich weiterhin auf einen erheblichen Teil der manuellen Datenerfassung, -analyse und -berichterstattung. Indem diese Unternehmen ihre Grundlage aus guten Prozessen und den etablierten Datenquellen nutzen, können sie feststellen, wo sie sich verbessern können und welche Tools verwendet werden können, um sie in eine wirklich digitale Umgebung zu überführen.

Die digitale Transformation rationalisiert Abläufe, indem sie die manuelle Berichterstellung und ungenutzte Metriken überflüssig macht und so viel Zeit und Aufwand spart. Wichtige Geschäfts- und Prozessdaten werden visuell dargestellt und sind für alle Organisationsebenen leicht zugänglich, wodurch Transparenz über Arbeitsaktivitäten und -status gewährleistet wird. Die Ära des ineffizienten E-Mail-Austauschs zur Informationsbeschaffung endet mit der digitalen Transformation. Der Einsatz leistungsstarker Business-Intelligence-Software ermöglicht den nahtlosen Datenabruf und die Analyse und ermöglicht so eine fundierte Entscheidungsfindung.

Ein wesentliches Ziel der digitalen Transformation besteht darin, manuelle Prozesse drastisch zu reduzieren und auf automatisierte, benutzerfreundliche Eingabemethoden wie browserbasierte Anwendungen oder mobile Apps zu setzen. Die Minimierung von Eingabefehlern mithilfe von Auswahllisten und die Verringerung der Abhängigkeit von herkömmlichen Bürogeräten steigern die Effizienz.

Quantifizierbare Geschäftsergebnisse, unterstützt durch ausgereifte Metriken und KPIs, führen zu einer verbesserten Gerätezuverlässigkeit und geringeren Wartungskosten. Starke Verbindungen zwischen Personen, Prozessen und Programmen optimieren Abläufe und minimieren den manuellen Datenerfassungs- und -eingabeaufwand. Die Berechnung der Kosten manueller Aufgaben unterstreicht die durch die digitale Transformation erzielten Effizienzgewinne.
 

Ihr Unternehmen, Ihre Strategie.

Ohne einen sehr pragmatischen, stufenweisen Ansatz können Organisationen bei der Umsetzung bedeutsamer Veränderungen nicht erfolgreich sein.  Die Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind, können zu groß und kostspielig sein, also müssen Sie teilen und siegen.  Handeln Sie jetzt bei Ihren wichtigsten Problemen und lösen Sie sie mit der passenden Lösung, egal ob es sich um Prozesse, Führung/Schulung/Personen handelt , oder Technologie. 100 % Perfektion ist nicht notwendig und erweist sich oft als unpraktisch. Jede Organisation weist gleichzeitig verschiedene Reifegrade auf und ist in der Lage, gleichzeitig mehrere und parallele Verbesserungsinitiativen durchzuführen.

Die erste Entscheidung auf Ihrem Weg zur digitalen Transformation hängt von der Größe und Art Ihres Unternehmens ab:ob Sie den gesamten Betrieb auf einmal umstellen oder Standort für Standort vorgehen möchten. Hier gilt die 80/20-Regel, die einen iterativen Ansatz betont, um die Dynamik aufrechtzuerhalten und wirkungsvolle Veränderungen voranzutreiben. Bei Initiativen, die sich auf Management- und Prozessänderungen konzentrieren, sind 80 % der Auswirkungen und Einsparungen auf eine effektive Planung und Terminierung zurückzuführen , gefolgt von einem Schwerpunkt auf Inspektionen gegenüber korrektiver Wartung.

Ebenso hat die Ausrichtung von Computersystemen auf Geschäftsprozesse erhebliche Auswirkungen, wobei 80 % auf die Ausrichtung und Verbesserung der Datenqualität zurückzuführen sind. Erweiterte Daten ermöglichen eine fundiertere und effizientere Entscheidungsfindung.

Operative Initiativen, insbesondere in der Zustandsüberwachung und Fehlervermeidung, sind für 80 % ihrer Auswirkungen verantwortlich. Neue Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) steigern die betriebliche Effizienz weiter und zeigen ihr Potenzial für transformative Veränderungen in rasantem Tempo . Unabhängig vom Projektumfang bleibt eine konsistente Strategie mit Fokus auf Menschen, Prozesse und Programme von größter Bedeutung.

Als letztes Element in einer Liste steht oft die Notwendigkeit, Organisatorisches Änderungsmanagement zu praktizieren (OCM). Sie werden bei Veränderungen weitaus erfolgreicher sein, wenn OCM vom ersten Tag an und während der gesamten Reise durchgeführt wird und einfach Teil Ihrer Geschäftsabläufe bleibt. Ein regelmäßiger interner Newsletter (natürlich im digitalen Format) ist sehr einfach zu erstellen und leistet Wunder bei der Kommunikation von Veränderungen.

Der nächste Schritt ist die ganzheitliche Bewertung Ihrer Mitarbeiter, Geschäftsprozesse und Programme (Softwarelösungen). Diese umfassende Bewertung wird nicht nur Verbesserungsmöglichkeiten ermitteln, sondern auch, was funktioniert.

Lassen Sie aktuelle Prozesse nicht außer Acht, auch wenn sie manueller oder langwieriger Natur sind. Es kann Prozesse und Abläufe geben, die einfach nicht digitalisiert werden können und in ihrem aktuellen Zustand einen Mehrwert für das Unternehmen darstellen. Definieren Sie eine funktionierende Praxis nicht neu, insbesondere wenn sie als Teil einer „Best Practice“ etabliert ist. Nutzen und übernehmen Sie bewährte Ansätze nur dort, wo sie vorhanden sind oder einen spürbaren Nutzen bringen können, ohne dass es zu Störungen in der Organisation kommt.

Nutzen Sie die Erkenntnisse der Beurteilungsergebnisse voll aus. Durch kleine Verbesserungen Ihrer Mitarbeiter, Prozesse und sogar Ihrer Softwaretools können dramatische Ergebnisse erzielt werden. Möglicherweise stellen Sie fest, dass einfache Dinge wie der Zeitpunkt oder die Klarheit von Benachrichtigungen ausreichen, um eine echte digitale Transformation herbeizuführen . Sie müssen außerdem bereit sein, auf Grundlage der Beurteilungsergebnisse personelle Veränderungen vorzunehmen.

Große Veränderungen in praktikable Lösungen aufschlüsseln 

Erwarten Sie, dass die Bewertung den erheblichen Arbeitsaufwand für eine echte Transformation in den digitalen Bereich aufdeckt. Kontinuierliche Fortschritte in der Software- und Gerätetechnologie haben viele manuelle Aufgaben der Vergangenheit ersetzt. Um voranzukommen, kann es erforderlich sein, Ihre aktuellen Geschäftspraktiken anzupassen.

Ein Ergebnis der Bewertung besteht darin, spezifische Anforderungen für die Technologieimplementierung und -konfiguration basierend auf Ihren Mitarbeitern und Prozessen zu ermitteln. Die Behebung der bei der Bewertung aufgedeckten Lücken kann erforderliche Softwareänderungen zur Unterstützung der täglichen Aktivitäten und Datenerfassung erfordern. Beheben Sie die Ineffizienzen, mit denen Ihre Mitarbeiter beim Navigieren in der Software konfrontiert sind, denn jetzt ist es an der Zeit, solche Probleme zu beheben.

Richten Sie Ihre Prozesse klar an den Funktionsbereichen Ihrer Softwarelösungen aus. Ziel ist es, dass die Mitarbeiter wann immer möglich eine einzige Softwarelösung nutzen, um die Effizienz zu steigern. Unterstützen Sie frühe Proof-of-Concept-Aktivitäten, um neue Ideen und Konfigurationen auf Praktikabilität und wesentliche Änderungen zu testen . Flexibilität ist der Schlüssel; Änderungen ermöglichen, wenn sich die Anforderungen im Laufe der Zeit ändern .

Weisen Sie außerdem Ressourcen für die Verfeinerung von Lösungen nach der ersten Implementierung zu. Möglicherweise sind weitere Anpassungen erforderlich, um die Technologie für reale Konjunkturzyklen oder Jahreszeiten zu optimieren. Die Beibehaltung eines flexiblen Ansatzes gewährleistet die Anpassungsfähigkeit an zukünftige Änderungen.
 

Dokumentation, Dokumentation, Dokumentation

In digitaler Form ist die Dokumentation unverzichtbar und reicht von der strategischen Planung bis hin zu spezifischen Computersystemkonfigurationen. Viele Menschen scheuen jedoch vor dieser Aufgabe zurück. Erwägen Sie die Einstellung von Personen, die sich in der Dokumentation auszeichnen, oder die Beauftragung technischer Redakteure für kurzfristige Projekte.

Insbesondere die Prozessdokumentation ist für Unternehmen von bleibendem Wert . Revisionskontrolle und regelmäßige Überprüfungen sind unerlässlich, da Prozesse schnell veraltet sein können. Festigen Sie Prozesse durch Diskussion und Verpflichtung zur Papierarbeit und etablieren Sie ein robustes System für Speicherung, Verwaltung und Zugänglichkeit auf allen Ebenen der Organisation. Dokumentieren Sie die Rolle von Softwarelösungen in Prozessen und stellen Sie deren Relevanz und Nutzen sicher. Denn welchen Zweck erfüllt Software, wenn sie Geschäftsprozesse nicht verbessert?
 

Spülen und wiederholen

Ihre Strategie zur digitalen Transformation weist einen zirkulären, iterativen Charakter auf. Auch wenn erste Bemühungen zu messbaren Erfolgen führen können, erfordert die sich ständig verändernde Geschäftslandschaft Anpassungsfähigkeit. Flexibilität in der Strategie führt zu flexiblen Ergebnissen und engagierten Teams. Kontinuierliches Feedback von Prozessmitarbeitern und Softwarebenutzern ist von unschätzbarem Wert, aber die rechtzeitige Umsetzung ihrer Vorschläge ist entscheidend, um die Beteiligung aufrechtzuerhalten. Regelmäßige Überprüfungen von Verbesserungswünschen unter Einbeziehung von Sponsoren, Implementierungsteams und Antragstellern fördern die Zustimmung der Mitarbeiter.

Die Wirksamkeit einer Beurteilung liegt in ihrer Wiederholung. Während die Erstbewertung umsetzbare Erkenntnisse liefert, liegt ihr wahrer Wert darin, eine Grundlage für zukünftige Bewertungen zu schaffen. Jährliche Neubewertungen ermöglichen die Verfolgung des Fortschritts und die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und bilden einen entscheidenden Bestandteil Ihrer Strategie. Begrüßen Sie Ihre Erfolge und nutzen Sie sie als Maßstab für den zukünftigen Erfolg.
 

Zusammenfassung

Jedes Unternehmen begibt sich auf seine einzigartige Reise hin zu digitaler Exzellenz in den Instandhaltungsprozessen. Während einige in ihrer digitalen Transformation bereits weit fortgeschritten sind, beginnen andere gerade erst, die Notwendigkeit einer Veränderung zu erkennen.

Beginnen Sie damit, sich das gewünschte Ergebnis vorzustellen und eine Strategie zu entwickeln, um es zu erreichen. Binden Sie Ihre Mitarbeiter in diese Vision ein und erleben Sie deren Begeisterung für die Abschaffung manueller Aufgaben und die Einführung digitaler Effizienz.

Denken Sie daran:Es sind Ihre Mitarbeiter, die die Prozesse vorantreiben und die von Ihnen bereitgestellten Programme nutzen, um den Geschäftserfolg sicherzustellen. Statten Sie sie mit den neuesten digitalen Tools aus, um Effizienz und Exzellenz zu maximieren.