Mobile World Congress 2018: Wie Payments und IoT die Zukunft formen

In der heutigen hypervernetzten Landschaft hat sich der Mobile World Congress (MWC) in Barcelona weit über eine Schau für die neuesten Smartphones hinaus entwickelt. Das Event dient nun als globaler Barometer für Innovationen, die neu gestalten, wie wir transagieren – sowohl im stationären Handel als auch online.

Da Mobile-Technologie zum Eckpfeiler von In-Store- und E-Commerce-Payments wird, fragen wir: Was signalisierte der MWC 2018 für den Payment-Sektor 2018 und darüber hinaus?

Connected Cars: Treiber der IoT-Payment-Revolution

Der Aufstieg vernetzter Fahrzeuge, gekoppelt mit rasanten Fortschritten im autonomen Fahren, eröffnet der Payment-Industrie beispiellose Chancen. Luxus-Automobilhersteller gaben den Ton an, wie David Worthington, VP Strategic Business Development bei Rambus, feststellt.

In-Car-Payments versprechen, Transaktionen an Parkautomaten, Mautstellen und Tankstellen zu vereinfachen. Sie ermöglichen auch dynamische, nutzungsbasierte Versicherungsprämien, die Echtzeit-Fahrdaten des Fahrzeugs widerspiegeln und Versicherern wie Fahrern präzisere, fairere Preise bieten.

Jenseits von Autos expandiert das IoT-Payment-Ökosystem. Smarte Kühlschränke können Lebensmittel automatisch nachbestellen, während Sprachassistenten wie Alexa und Google Home mit Bankkonten verknüpft sind für sofortige Kontostandsabfragen. Gartner projiziert 20 Milliarden vernetzte Geräte weltweit bis 2020, was das Ausmaß dieses Wandels unterstreicht.

Doch die rasante Verbreitung von IoT-Payment-Kanälen öffnet auch neue Wege für Cyberkriminelle. Wie bei Smartphones muss die Industrie einen standardisierten, robusten Sicherheitsrahmen für Geräte und Daten im Transit adoptieren. Payment Tokenisierung – Beschränkung einzigartiger Tokens auf spezifische Geräte, Händler oder Transaktionstypen – spielt eine Schlüsselrolle bei der Betrugsprävention über neue IoT-Kanäle.

Einzelhändler umarmen die „Go“-Bewegung

In einer Ära, in der Zeit ein Premium ist, lehnen Verbraucher zunehmend Warteschlangen ab. Hochkarätige Pilotprojekte wie Amazon Go haben die öffentliche Vorstellungskraft erobert, indem sie den traditionellen Checkout-Prozess eliminierten und das In-Store-Shopping neu definierten.

Händler eilen nach, nutzen Smartphones zur Vereinfachung des Checkouts ohne Overhead neuer Infrastruktur. Auf dem MWC wurden mehrere Innovationen gezeigt: Barclaycards Dine & Dash App – derzeit bei der UK-Kette Prezzo getestet – lässt Gäste essen und gehen, die Rechnung mit einem Tap begleichen. MasterCard führte Qkr! Masterpass ein, womit Kunden bei Pizza Hut-Filialen in UK bestellen, zahlen und Rechnungen splitten können.

Auch im Automotive-Payment gab es Fortschritte: Total stellte ein Mobile Wallet vor, mit dem Autofahrer Kraftstoff per App auswählen und bezahlen können, ohne komplexe Pay-at-Pump-Terminals. Am Rambus-Stand wurde Mobile Scan-and-Go als Schlüssel für nahtloses In-Aisle-Checkout hervorgehoben.

Echtzeit-Einlösung: Der Loyalty-Vorteil

Während Milliarden Loyalty-Mitgliedschaften inaktiv bleiben, generieren aktive Nutzer 15 % mehr Umsatz als Durchschnittskäufer. Händler mit dünnen Margen können durch effiziente Value-Added-Services (VAS) einen Wettbewerbsvorteil erzielen.

Echtzeit-Einlösung – Belohnungen sofort statt über Zeit angesammelt – hat sich gezeigt, den Konsumentenumsatz um bis zu 25 % zu steigern. Mobile Wallets bieten die skalierbare Plattform dafür. Beispiel: Ingenico kündigte Integration mit Google Pay Smart Tap an, wodurch Coupons und Rewards zu alltäglichen Zahlungen hinzugefügt werden können.

Letztlich werden Verbraucher bald Kredit, Punkte und Coupons in einer einzigen Transaktion kombinieren können, ihren Payment-Mix on-the-fly anpassend. Händler, die smartere VAS-Einlösungsstrategien adoptieren, positionieren sich für höheres Engagement und Loyalty.

Autor: David Worthington, Vice President of Strategic Business Development, Rambus