Kontinuierliche Verbesserung entschlüsseln: Lean-Experte Nico de Sousa über die Kraft des 'Warum'

Nico de Sousa ist der Lean/Continuous Improvement Content-Experte bei DVIRC. Er ist verantwortlich für die Facilitation organisatorischer Continuous Improvement-Bemühungen, die Implementierung von Lean-Methodologien und die Erstellung von Lean/CI-Programmen und -Kursen. Dies involviert die Entwicklung vorort-kollaborativer Lösungen und Schulungen sowie die Durchführung von Schulungs- und Bildungskursen, die bei DVIRC stattfinden.

Wir sprachen mit Nico, um ihn ein bisschen darüber zu befragen, wie er die Probleme angeht, mit denen seine Kunden konfrontiert sind.

Können Sie Ihren durchschnittlichen Arbeitstag als Continuous Improvement (CI) Experte beschreiben?

Meine Tage sind ein dynamisches Abenteuer, was eine erfrischende Abwesenheit von Routine bietet. An manchen Tagen könnte ich einen umfassenden Site-Visit bei einem Kunden haben, wo ich ihre Anlagen besichtige. Dies würde Face-to-Face-Zeit mit ihrem Team und aktive kollaborative Sessions beinhalten, um Prozesse in Root-Cause-Analysen zu zerlegen. Der darauffolgende Tag könnte ein ähnlicher Prozess mit einem völlig anderen Kunden sein. Alternativ hätte ich auch Trainingssessions für eine Klasse von 6-20 Personen. Es ist ein anderer Tag-für-Tag-Ansatz, der meine Arbeit spannend hält.

Wie sollten Hersteller ihrer CI- oder Lean-Bemühungen angehen?

Das hängt wirklich davon ab, was das Unternehmen zu erreichen versucht, aber es ermutigt meistens eine spezifische Denkweise in der Organisation. Unabhängig davon, wie groß oder klein das Unternehmen ist, ist der Schlüssel, die Flaschenhälse in Ihren Prozessen anzugehen, Fehler zu minimieren und sicherzustellen, dass Wirksamkeit das Ziel ist. Für erfahrenere und trainierte Unternehmen gibt es die Option, Methodologien wie Six Sigma zu folgen, die sich auf die Reduzierung von Variationen in Prozessen durch statistische Analyse konzentrieren.

Sehen Sie Nico seinen einzigartigen Ansatz für Lean Training erklären

Wie ist Ihr Prozess mit einem neuen Kunden? Haben Sie eine ähnliche Routine für alle neuen Projekte?

Wenn ich ein neues Projekt übernehme, beginnt mein Prozess immer mit einiger Hintergrundrecherche über die Branche. Dies gibt mir initiale Einblicke in das Unternehmen, was sich als vorteilhaft erweist, wenn ich initial mit dem Team interagiere, um ihre grundlegenden Operationen zu erfassen. Obwohl es mir eine grundlegende Idee gibt, können zwei ähnliche Unternehmen in der gleichen Branche einzigartige Aspekte haben. Gemäß meinem Prozess lerne ich über die Produkte und die Unternehmensinformationen, aber mein echtes Lernen kommt, wenn ich physisch ihre Site besuche und ihre Prozesse sehe.

Ich glaube, manchmal kann Nicht-Wissen über die Branche sehr hilfreich sein. Wenn ich reinkomme, Dinge zum ersten Mal sehe und höre, stelle ich viele Fragen, auch wenn sie einfach erscheinen. Fast wie ein Laie, "Warum" und "Wie" zu fragen und ihre grundlegenden Prozesse zu hinterfragen, deckt meist viele versteckte Probleme und Ineffizienzen auf.

Mein Ziel ist es, Dinge reibungslos laufen zu lassen, und das beginnt oft mit Fragen stellen und Prozesse beobachten. Also sind in jedem neuen Projekt und jeder Branche meine initialen Schritte, Verständnis durch Fragen stellen und Durchlaufen der Prozesse zu erlangen.

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DVIRC hat ein Lean & Six Sigma Self-Assessment erstellt, um Ihnen zu helfen, die Chancen zu verstehen, die Sie haben, um Prozessverbesserung und Talententwicklung in Ihrer Organisation zu nutzen.

Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen, Bereiche in der Organisation zu identifizieren, wo Sie Verschwendung eliminieren, Kosten reduzieren, die Leistung Ihres Personals verbessern und Ihr Endergebnis vorwärts steigern können.

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