Geschichte über Werkzeugmissbrauch ist nicht langweilig

In der Abteilung Reliability Forum von Reliable Plant Magazin liefern Lieferanten ihre Erkenntnisse zu einer Frage von Redakteur Paul V. Arnold. In dieser Ausgabe ging der Aufruf an Hersteller von Handwerkzeugen. Sie wurden gefragt:„Endbenutzer missbrauchen häufig Handwerkzeuge für Aufgaben, für die sie nicht entwickelt wurden. Was ist Ihre Lieblingsgeschichte über die unsachgemäße Verwendung von Werkzeugen (eine schlechte Entscheidung und ihr Ergebnis)?“

Die beste Antwort kam von Ed Liss, dem Marketingmanager für den Vertrieb bei Snapon Industrial. Hier ist Eds Geschichte:

„Ich habe festgestellt, dass die meisten Ausfälle von Handwerkzeugen tatsächlich durch Missbrauch des Werkzeugs verursacht werden, normalerweise für eines von zwei Gründe. Entweder hat der Benutzer es eilig und möchte sich nicht die Zeit nehmen, das richtige Werkzeug zu besorgen, oder er besitzt einfach nicht das richtige Werkzeug. Meine Lieblingsgeschichte über kaputte Werkzeuge aller Zeiten hat jedoch einen anderen Grund:absichtliches Brechen.

„Ich begann meine Karriere mit Snap-on auf einem Werkzeugwagen und hatte einen sehr guten Kunden namens Nelson die es immer geschafft haben, unsere sehr großzügige Garantiepolitik auf den Punkt zu bringen. Ich ging eines späten Nachmittags in seinen Laden und er sagte mir, er wolle einen Seitenschneider unter Garantie ersetzen, weil sie stumpf seien. Damals boten wir einen Schärfservice für stumpfe Fräser an, aber Nelson bestand auf einer neuen Zange. Als ich höflich ablehnte, fragte er mich, was ich tun würde, wenn sie kaputt wären. Ich sagte ihm, dass wir sie gerne durch ein neues Paar ersetzen würden. Ohne zu zögern klemmte Nelson die Zange in seinen Schraubstock und riss am Griff. Ich hörte ein lautes Knacken und dann fing das Geschrei an. Die Zange war noch in einem Stück, aber sein Schraubstock war es nicht. Der gesamte bewegliche Kiefer war in zwei Hälften gebrochen! Er war wie Popeye, nachdem er eine Dose Spinat getrunken hatte. Rauch quoll aus seinen Ohren, und sein Gesicht war von einem hässlichen Purpurrot. Es hat wahrscheinlich nicht geholfen, als ich ihm sagte, dass ich ihm gerne einen neuen Schraubstock verkaufen würde und dass ich einen auf meinem Truck habe.

„Er hat mir schnell einen Scheck für seine wöchentliche Zahlung ausgestellt und dabei laut gemurmelt. Ich bin ziemlich abrupt gegangen und wir haben den Vorfall nie wieder besprochen.“

Weitere Informationen von Snap-on Industrie, besuchen Sie www.snapon.com.