Frauen in der Zuverlässigkeit bei Xcelerate:Vielfalt als betriebliches Kapital nutzen (Teil 2)

Unterschiede sind keine Hindernisse – sie sind betriebliche Vermögenswerte

Eines der klarsten Themen, die sich aus dem Panel ergaben, war folgendes:Die Unterschiede, die Menschen in ein Team einbringen, sind keine Dinge, mit denen man umgehen muss. Es sind Dinge, mit denen man bauen kann.

In Zuverlässigkeits- und Wartungsumgebungen bestehen Teams oft aus Menschen mit sehr unterschiedlichem Hintergrund – unterschiedlicher technischer Ausbildung, unterschiedlicher Branchenerfahrung, unterschiedlicher Art der Informationsverarbeitung und -kommunikation. Der Instinkt besteht manchmal darin, diese Unterschiede auszugleichen, eine gemeinsame Sprache zu finden und schnell voranzukommen. Aber die Diskussionsteilnehmer lehnten dies ab.

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, zu verstehen, wie jemand anderes ein Problem sieht, stellen Sie oft fest, dass er etwas sieht, was Sie nicht sehen. Das lenkt nicht von der Zuverlässigkeitsarbeit ab. Das ist Zuverlässigkeitsarbeit.

„Die Person, die es anders sieht, liegt nicht falsch – sie sieht etwas, was Sie nicht sehen.“

Diskussionsteilnehmer:Jenn Kilpatrick, Columbia Forest Products

Der Zusammenhang mit den Zuverlässigkeitsergebnissen ist hier direkt. Misserfolge kündigen sich selten an. Sie erscheinen zunächst als kleine Signale, vielleicht als etwas abweichendes Geräusch, als Muster in den Daten, das nicht ganz passt, oder sogar als Problemumgehung, die stillschweigend zur Standardpraxis geworden ist. Das Problem besteht jedoch darin, dass es sich dabei um Frühindikatoren für Fehlerarten handelt, die es nie in eine formelle RCA schaffen. Die Teams, die diese Signale am frühesten erkennen, sind diejenigen, bei denen die Leute das Gefühl haben, dass ihre Beobachtungen es wert sind, geteilt zu werden. Und Sie sehen es an den Zahlen:niedrigere MTTR, weniger ungeplante Ausfälle, bessere Anlagenverfügbarkeit.

Freiraum schaffen:Wie es bei der Arbeit tatsächlich aussieht

Das Gremium widmete sich nicht den abstrakten Ideen zum Thema Inklusion. Das Gespräch konzentrierte sich auf die Praxis und insbesondere darauf, wie es aussieht und sich anfühlt, in einer realen Betriebsumgebung Platz für alle Mitglieder eines Teams zu schaffen.

Spielraum zu behalten bedeutet nicht, alles zu verlangsamen oder jede Entscheidung einem Ausschuss vorzulegen. Es geht darum, eine Kultur aufzubauen, in der sich die Menschen, die der Arbeit am nächsten stehen, sicher genug fühlen, über einen Misserfolg, den sie beobachten, zu sprechen, über einen Prozess, der nicht funktioniert, oder über eine Idee, an der sie festgehalten haben.

Der Unterschied zwischen einem Team, das reaktive Wartung durchführt, und einem Team, das ein ausgereiftes Vorhersageprogramm ausführt, besteht oft darin, ob sich die Leute sicher fühlen, das zu markieren, was ihnen auffällt, bevor daraus ein Arbeitsauftrag werden muss.

„Man braucht nicht an jedem Tisch einen Platz. Man braucht Leute am Tisch, die wissen, wie man zuhört.“

Diskussionsteilnehmerin:Nikki Smith, Lineage Logistics

Für die Führungskräfte im Raum stellte dies eine praktische Herausforderung dar:Wie schaffen Sie die Bedingungen, unter denen Ihre ruhigeren Teammitglieder genauso wahrscheinlich ein Problem melden wie Ihre lautesten? Denn wenn es um Zuverlässigkeit geht, ist es nicht immer die Person, die etwas als Erstes bemerkt, die es am liebsten sagt.

Was das für Ihr Team bedeutet

Die in diesem Panel diskutierten Verhaltensweisen sind nicht auf eine bestimmte Gruppe beschränkt. Dabei handelt es sich um hochleistungsfähige Zuverlässigkeitspraktiken, die jedes Team übernehmen kann.

Wenn Sie eine Führungskraft sind, fragen Sie sich:Wann hat Ihnen das letzte Mal jemand aus Ihrem Team von einem Problem erzählt, bevor es in Ihren CMMS-Daten auftauchte oder einen ungeplanten Arbeitsauftrag auslöste? Wenn die Antwort „selten“ lautet, könnte es sich lohnen, zu prüfen, ob die Voraussetzungen dafür gegeben sind, dass dieses Gespräch stattfinden kann.

Wenn Sie ein Praktiker sind, war das Panel eine Erinnerung daran, dass Ihre Perspektive, die auf jahrelanger Bodenerfahrung basiert, auf der Mustererkennung, die nicht immer genau in einen Bericht passt, genau das ist, wovon Zuverlässigkeitsprogramme mehr brauchen.

Das Gespräch geht weiter

Dieses Panel war ein Anfang, keine Zusammenfassung. Die Energie im Raum machte deutlich, dass es noch mehr zu sagen gibt und mehr Menschen dabei sein wollen.

Wenn Sie die Sitzung bei Xcelerate verpasst haben, halten Sie Ausschau:Das Team hat sich auch mit Industrial Talk Media für eine Podcast-Episode zusammengesetzt, die noch tiefer in diese Themen einsteigt. Diese Folge wird in den kommenden Wochen erscheinen – wir werden sie veröffentlichen, sobald sie online geht.

In der Zwischenzeit würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Was hat Resonanz gefunden? Was würden Sie diesem Gespräch hinzufügen? Treten Sie mit uns in Kontakt und lassen Sie es uns wissen.