Was sind die verschiedenen Arten von Qualitätskontrolltechniken?

Viele Unternehmen, die Produkte herstellen oder Dienstleistungen anbieten, implementieren einen Standard zur Qualitätskontrolle. Auf diese Weise lässt sich wahrscheinlich überwachen, ob Produkte den Spezifikationen entsprechen und Dienstleistungen zufriedenstellend sind. Qualitätskontrolltechniken können daher in Abhängigkeit von der beabsichtigten Messung variieren. Einige Methoden der Qualitätskontrolle umfassen Fehlertests, Annahmestichproben, statistische Prozesskontrolle und analytische Qualitätskontrolle. Unternehmensweite Qualitätskontrollen, Softwarepakete und Kundenbefragungen sind weitere Instrumente, die eingesetzt werden können.

Die Qualitätskontrolle wird häufig von einem Team von Fachleuten durchgeführt, die spezifische Messtechniken anwenden. Diese Maßnahmen liefern oft Informationen in Bezug auf ein Produkt oder eine Dienstleistung, um sicherzustellen, dass es die Spezifikationen erfüllt. Ohne Qualitätskontrolltechniken würde sich ein Unternehmen wahrscheinlich auf Standardprozesse verlassen, ohne zu wissen, wie gut sie funktionieren.

Eine der Qualitätskontrolltechniken, die von Herstellern eingesetzt werden können, ist die Fehlerprüfung. Bei dieser Methode wird das Endprodukt normalerweise einer Reihe von Tests unterzogen, die bestimmen, wann und wie Fehler auftreten können. Eine Reihe von Variablen wie Temperatur oder Druck kann angewendet werden, um die Schwächen des Produkts aufzudecken. Im Gegenzug können Mitglieder des Qualitätskontrollteams möglicherweise das Produkt modifizieren und Schwachstellen vor der Lieferung an den Kunden verbessern.

Statistische Qualitätskontrolle ist ein weiter Begriff, der häufig Wahrscheinlichkeitsinstrumente beschreibt, die von Qualitätsfachleuten verwendet werden. Beispielsweise kann ein Unternehmen Abnahmestichproben verwenden, um festzustellen, ob eine Gruppe von Produkten akzeptabel ist. Der Qualitätskontrollmanager inspiziert häufig eine Stichprobe von Waren, um die Qualitätsniveaus der gesamten Charge zu bestimmen. Basierend auf den Inspektionsergebnissen kann das Los dann akzeptiert oder abgelehnt werden.

Bei der statistischen Prozesskontrolle (SPC) kommen ähnliche Wahrscheinlichkeitsverfahren wie bei der Annahmestichprobe zum Einsatz. Bei SPC wird häufig ein Muster des Produkts getestet, um den Erfolg des Ausgabeprozesses zu bestimmen. Diese Methode liefert keine qualitativen Antworten in Bezug auf das Produkt, sondern auf die Produktionsmethode. Beispielsweise müssen Produkteigenschaften möglicherweise Kundenspezifikationen erfüllen, und wenn dies nicht der Fall ist, kann das Problem mit Produktionstechniken zusammenhängen. SPC ermöglicht es dem Qualitätskontrollteam häufig, Prozesse anzupassen, bevor Waren hergestellt werden.

Während sich die Qualitätskontrolle häufig auf ein Endprodukt bezieht, können auch Verfahren erforderlich sein, um die tatsächlichen Qualitätsmessungen zu überwachen. Solche Qualitätskontrolltechniken sind oft als analytische Qualitätskontrolle bekannt. Mit diesen Standards können sowohl die technologische Kompetenz als auch die Intelligenz der Mitarbeiter gemessen werden. Beispielsweise kann ein Mitarbeiter ein Produkt als akzeptabel betrachten, weil es die Spezifikationen erfüllt, ein anderer argumentiert jedoch, dass seine Fehlerpunkte außerhalb der beabsichtigten Bereiche liegen. Die analytische Qualitätskontrolle dient häufig dazu, die Art und Weise zu gewährleisten, in der Qualität gemessen und Kontrolltechniken eingesetzt werden.

In einigen Fällen erfordert die Verwaltung der Qualitätskontrolle eine unternehmensweite Beteiligung. Dies bedeutet oft, dass alle Aspekte der Organisation unter die Lupe genommen werden, nicht nur die Fertigungs- oder Produktionssegmente. Manager können diese Methode anwenden, um sicherzustellen, dass der Betrieb als Ganzes angemessen funktioniert. Bei der Qualitätskontrolle des Unternehmens gehören zu den Grundsätzen, die wahrscheinlich das Endprodukt beeinflussen, die Leistung der Mitarbeiter, das Datenmanagement und der Kundenservice.

Nicht alle Qualitätskontrolltechniken werden manuell durchgeführt. Einige Unternehmen verwenden Software zur Qualitätskontrolle, die häufig eine visuelle Interpretation der Daten bietet. Darüber hinaus können einige Softwareprogramme auf alarmierende Statistiken hinweisen oder Berichte für einen bestimmten Zeitraum erstellen. Mit einigen Softwareplattformen können auch Informationen zu Produktionseffizienz, Produktwartung und Auftreten von Fehlern zugänglich sein. Diese Pakete werden häufig mit vorhandenen Qualitätsmessgeräten verbunden, was es dem Qualitätskontrolltechniker ermöglichen kann, die Software für tägliche Aufgaben zu verwenden.

Die Messung der Qualität eines Produkts ist oft greifbar, mit echten und vergleichbaren Datenergebnissen. In der Dienstleistungsbranche ist die Kundenzufriedenheit jedoch oft der einzige Maßstab für den Erfolg. Dieser Sektor kann daher Qualitätskontrolltechniken anwenden, die Informationen über die Erfahrung des Kunden liefern. Umfragen und Fragebögen werden häufig verwendet, um ein solches Feedback zu erhalten und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.