ISO-Audits verstehen: Arten, Zweck und Vorteile

Die zwei Hauptarten von ISO-Audits

Grundsätzlich gibt es zwei Arten von ISO-Audits (International Organization for Standardization): interne und externe Audits. Einige Experten fügen das Lieferantenaudit als dritte Kategorie hinzu. Der grundlegende Zweck von Audits und ISO-Zertifizierung ist die Verbesserung des Unternehmens durch Standardisierung und kontrollierte Prozesse. Unternehmen führen die verschiedenen Audit-Arten zwar unterschiedlich durch, doch das Ziel bleibt stets die Unternehmensverbesserung. Oft ziehen Firmen externe Berater, spezialisierte Software oder andere Hilfsmittel heran, um den komplexen Audit-Prozess zu meistern.

Vielfalt der ISO-Zertifizierungen und spezialisierte Audits

Es existieren zahlreiche ISO-Zertifizierungen, und Auditoren passen die Prüfungen oft an, um eine spezifische Zertifizierung zu erreichen. Ein Beispiel für ein spezialisiertes Audit ist ISO 15489, das sich auf das Dokumentenmanagement eines Unternehmens konzentriert und typischerweise einen Fahrplan für Aufbau und Betrieb eines Records-Management-Systems liefert.

Internes vs. externes Audit und Lieferantenaudit

Der Hauptzweck des internen Audits ist die Vorbereitung auf das externe Audit. Interne Audits werden meist von firmeneigenen Auditoren vor Ort durchgeführt, während externe Audits von unabhängigen Zertifizierungsstellen erfolgen. Lieferantenaudits führen entweder Kunden oder Lieferanten des Unternehmens durch. Viele Unternehmen bevorzugen die Zusammenarbeit mit ISO-zertifizierten Partnern; durch Audits ihrer Lieferanten oder Kunden stellen sie sicher, dass diese die erforderlichen Standards einhalten. Ein internes Audit kann Probleme aufdecken, die die ISO-Zertifizierung gefährden könnten.

Typische Audit-Ergebnisse und Wert interner Audits

Manche Audits decken absichtliche unethische oder unsichere Praktiken auf, doch meist resultieren Abweichungen aus schlichtem menschlichem Versagen. Die meisten Unternehmen entdecken solche geringfügigen Nonkonformitäten während interner Audits und beheben sie vor dem externen Audit – ein zentraler Wert interner Prüfungen. Ein weiterer Vorteil: Interne Audits helfen, ein effektives Audit-System aufzubauen.

Ressourcen für ein gutes Audit-System

Zur Etablierung eines Audit-Systems stehen diverse Ressourcen bereit: Fachbücher, Seminare und Workshops (vor Ort oder extern), Beratungsfirmen und Softwarelösungen. Typische Werkzeuge sind Checklisten und Schulungsprogramme für Mitarbeiter.

Vier-Schritte-Modell des Audit-Prozesses

Einige Experten gliedern den ISO-Audit-Prozess in vier Phasen und betonen, dass die grundlegenden Vorbereitungsphasen vor jedem Audit – intern oder extern – abgeschlossen sein müssen. Dazu gehören: Recherche der Zertifizierungsanforderungen und Ermittlung des Projektumfangs; Vorbereitung inklusive Erstellung von Audit-Dokumenten wie Checklisten; sowie das Verfassen der für die Zertifizierung und weitere Verpflichtungen (z. B. Lieferanten- oder Kundenanforderungen) notwendigen Berichte.

Globale Geltung: Audits an allen Standorten

Da ISO eine globale Organisation ist, muss ein Unternehmen an jedem Standort Audits durchführen – unabhängig von der geografischen Lage. Ein US-Unternehmen mit Niederlassungen in Argentinien, Indien und der Ukraine benötigt an jedem Standort ein ISO-Audit-System. Die ISO zertifiziert Auditoren, die externe Audits in verschiedenen Ländern durchführen, teils auch für spezifische Branchen wie Lebensmitteltechnik, Abfüllanlagen für Wasser oder Trinkwassergeräte.