Methods eröffnet Chicago Center of Excellence zur Steigerung des Kundenerfolgs

Kunden verdienen konsistenten, erstklassigen Support, unabhängig von Standort oder Technologie. Dieses Versprechen steht im Mittelpunkt des neu eröffneten Chicago Center of Excellence (CoE) von Methods Machine Tools, das am 9. April 2026 seine feierliche Eröffnung feierte. Das CoE befindet sich am Hauptsitz des Unternehmens in Gilberts, Illinois und ist Teil einer unternehmensweiten Initiative, die an allen Standorten einen einheitlichen Service bieten und gleichzeitig Werkstattteams in die Lage versetzen soll, neue Technologien zu meistern, die die komplexesten Fertigungsherausforderungen meistern.

„Wir möchten, dass Kunden an uns denken, wenn sie ihre schwierigsten Aufgaben bewältigen müssen“, sagt Dale Hedberg, COO von Methods. Er betont das unermüdliche Engagement des Unternehmens für Schulung, Service und Aftermarket-Support – Werkzeuge, die Kunden mit dem Fachwissen ausstatten, das sie für anspruchsvolle Anwendungen benötigen. Bild mit freundlicher Genehmigung von Methods Machine Tools.

Konsistente Bereitstellung von Fachwissen

Laut Jacob Krotz, dem Manager des Zentrums, dient das CoE im Gegensatz zu einem herkömmlichen Klassenzimmer als dynamisches Schulungszentrum. Es vermittelt sowohl Mitarbeitern als auch Kunden praktische Erfahrungen mit Werkzeugmaschinen und ihren integrierten Automatisierungssystemen. Die Schulung umfasst Best Practices für die Installation, Standardisierung für eine einfachere vorbeugende Wartung und detaillierte Anleitungen zur routinemäßigen Wartung.

Empfohlener Inhalt

Das Zentrum unterstützt die nationale Strategie von Methods, den Support für Geschäfte in den Vereinigten Staaten zu standardisieren. Durch die Aufrechterhaltung einer aktiven, praxisorientierten Einrichtung stellt das Unternehmen sicher, dass die Techniker eine gemeinsame Grundlage für die Pflege aktueller und älterer Geräte haben.

Methods plant außerdem, den Raum zu nutzen, um Servicetechniker an einer breiten Palette von Maschinen zu schulen, darunter auch an älteren Maschinen, die noch immer für langjährige Kunden im Einsatz sind. Da viele Wartungsspezialisten kurz vor dem Ruhestand stehen, ist diese Schulung von entscheidender Bedeutung, um das Fachwissen zu bewahren, das zur Aufrechterhaltung der Betriebsfähigkeit alter Maschinen erforderlich ist. Während internationale OEMs selten Techniker zur Unterstützung entsenden, garantiert das CoE, dass Methods weiterhin den Großteil seiner Dienstleistungen durch lokale, qualifizierte Arbeitskräfte erbringen kann.

Das Zentrum präsentiert auch neuen Generationen von Maschinisten das moderne Gesicht der Fertigung. Der erste Studententag für örtliche technische Schulen fand am 10. April statt, ein Tag, der die helle, organisierte und einladende Umgebung der Einrichtung demonstrierte – ein wichtiger Rekrutierungsfaktor für die Programme von Methods im ganzen Land. „Ich würde sagen, 70–80 % der Einrichtungen, die Sie besuchen, sind sauber, organisiert und gut beleuchtet“, bemerkt Krotz.

Jon Star, Marketingleiter bei Methods, führt den Anstieg der Nachfrage nach Multitasking-Maschinen auf die Fähigkeit moderner Tools zurück, mehrere Prozesse in einem einzigen Build zu konsolidieren und effizient zu automatisieren.

Training für die heutigen Bedürfnisse

Krotz legt Wert auf Schulungen zu den neuesten Angeboten von Methods, einschließlich Multitasking-Geräten wie dem Nakamura-Tome NTY3-100V und NT-Flex, die jetzt im CoE-Bereich präsentiert werden. Auf der Website wird auch der Cobot „Methods Sidekick“ vorgestellt – ein benutzerfreundlicher Roboter, der es Anfängern ermöglicht, sich an einem einzigen Tag die Kenntnisse anzueignen.

Methods stellt die KI-gestützte Überwachungsplattform Multiaxis Intelligence für iOS (iMI-Serie) seines Schwesterunternehmens Multiaxis vor. Die Suite umfasst drei iOS-Apps:iMI:Inference, ein Fertigungsassistent, der Fragen zu G-Code, Vorschüben, Geschwindigkeiten und Werkzeugwegen anhand von Benutzerdokumenten beantwortet; iMI:Link, eine Maschinenüberwachungs-App, die mit FANUC-Steuerungen kompatibel ist; und iMI:Lens, ein Marketingtool, das Fotos von Werkzeugmaschinen in ansprechende Social-Media-Beiträge umwandelt.

Mike Kaminski, CEO von Multiaxis, nennt diese Softwarelinie „Methods in a Pocket“. Er betont den robusten Datenschutz:Die Daten befinden sich auf den Geräten der Benutzer und nur minimale Ausschnitte werden über die APIs von OpenAI übertragen, wodurch die Einhaltung von ITAR und anderen Sicherheitsstandards gewährleistet wird.

Methods Machine Tools wurde 1958 gegründet und ist seit 1998 führend in der Automatisierung. Das Unternehmen ist bereit, durch Investitionen in fortschrittliche Automatisierung, Multitasking und Fünf-Achsen-Lösungen weiter zu expandieren.

Mit Partnern und der Community in Kontakt treten

Bei der Zeremonie zum Durchschneiden des Bandes wurden auch wichtige Partner vorgestellt, deren Ausrüstung das Zentrum antreibt, darunter Emuge-Franken-Werkzeuge (Schälwerkzeuge gepaart mit FANUC-Maschinen) und Werkstückhaltelösungen von HWR Workholding, Royal Products und Kurt Workholding.

Das Zentrum bietet Schulungen nicht nur für die Mitarbeiter von Methods, sondern auch für Kunden an, um sicherzustellen, dass diese nahtlos mit den neuesten Technologien, Automatisierung und Software arbeiten können. Ein Wartungsteam einer Werkstatt in Pennsylvania profitierte bereits vom frühen Zugriff und lernte, wie man den neuen RoboCut installiert und vorbeugende Wartungsarbeiten durchführt, damit er auch in den kommenden Jahren zuverlässig läuft.