TeleSign-Übernahme treibt BICS' digitalen Wandel: Low ARPU, Betrug und Kulturklüfte

BICS erweitert mit TeleSign-Deal in den digitalen Raum

Telekommunikationsbetreiber – und sogar ihre Muttergesellschaften – müssen sich über schrumpfende Spracheinnahmen hinaus diversifizieren. Laut Jeremy Cowan ist dieser Wandel keine Überraschung mehr – es ist eine kritische Evolution, die komplexe Herausforderungen mit sich bringt.

IoT Now sprach mit Daniel Kurgan, CEO von BICS, und Stacy Stubblefield, Mitgründerin von TeleSign, um zu verstehen, wie der Carrier diese Transformation meistert. Die Übernahme, im April angekündigt, soll im Q4 2017 abgeschlossen werden und ist 230 Millionen US-Dollar wert.

BICS ist Teil der 1,4 Mrd. Euro Umsatz starken Proximus-Gruppe und gehört gemeinsam Swisscom und MTN. Das privat geführte Unternehmen betreibt ein globales Netzwerk mit 130 Points of Presence und leitet internationalen Traffic für Betreiber weltweit.

„2012 mussten wir über den Kern-Transport hinaus innovieren, um relevant zu bleiben“, sagt Kurgan. Er erklärt, dass die Nutzung der durch das Netzwerk fließenden Daten BICS ermöglichte, Services wie Business Intelligence, Betrugsprävention und Analytik zu schaffen. Sprachnachrichten nehmen ab, daher fokussierte sich das Unternehmen auf die Erweiterung seiner Kundenbasis, Produktpalette und geografischen Reichweite – besonders in den USA.

Jährlich einen Cashflow von über 100 Mio. Euro zu halten, ist in heutigem Klima eine bedeutende Leistung. Kurgan merkt an, dass BICS sich auf „Verkauf von Reichweite“ konzentriert, mit mehr als 50 Betreibern weltweit verbunden, während es gleichzeitig in die digitale Wirtschaft vordringt.

TeleSign, 2005 in Kalifornien gegründet, pionierte 2-Faktor-Authentifizierung (2FA). Das Unternehmen sichert nun eigenen Angaben nach Konten für 20 der weltweit Top-25-Websites. Stubblefield hebt hervor, dass TeleSign mehr als SMS bietet, einschließlich Telefonnummern-Risikobewertung. Sie entwickelten einen Phone-Identification-Score, der kennzeichnet, ob eine Nummer mobil, fest oder VoIP ist, und hilft Kunden, Betrug zu verhindern.

IoT eröffnet Betrügern neue Möglichkeiten

Stubblefield sagt, dass während Kunden neue Kommunikationskanäle suchen, IoT eine wachsende Bedrohung durch Betrüger darstellt. „Wir werden immer in einer Aufholjagd mit Betrügern sein“, stellt sie fest und betont das begrenzte branchenübergreifende Wissen, das ausbeutbare Lücken schafft.

Vor der Übernahme war BICS TeleSign-Partner. Nun prüfen sie, mit welchen globalen Partnern sie weiterarbeiten, und erkennen an, dass kein einzelner Anbieter alle Regionen dominiert.

Das erste gemeinsame Produkt, ein Sprachkommunikationstool, das anonyme Anrufe zwischen zwei Nutzern ermöglicht – etwa Taxifahrer und Fahrgast – ist für Q4 2017 geplant.

Kann Sicherheit zu datengetriebenen Services hinzugefügt werden?

IoT Now fragte, wie IoT-Services gesichert werden können, die ursprünglich für interne, sicherere Umgebungen gebaut wurden. Stubblefield antwortete, dass Unternehmen, die Services im Web exponieren, Daten eigenständig schützen müssen, und dass die DSGVO bis Mai 2018 strengere Compliance in ganz Europa durchsetzen wird.

Kurgan fügte hinzu, dass die TeleSign-Übernahme 500 digitale Plattformen in BICS' Ökosystem bringt, was das Unternehmen veranlasst, API-Fähigkeiten zu verbessern und sein MVNE-Angebot für MVNO-Kunden zu stärken, während es seine Kern-Telco-DNA beibehält.

Reguliert vs. Risikoscheu: Kulturkollisionen

Stubblefield erklärt, dass Telcos stark reguliert und risikoscheu sind, während West-Coast-Web-Unternehmen schnelle Bereitstellung priorisieren. Jede Seite glaubt, sie füge mehr Wert hinzu, aber ihre Ansätze unterscheiden sich deutlich.

Auf die Frage nach Restrukturierung für niedrige ARPUs im IoT sagte Kurgan, das Modell sei nutzungsbasiert: Kunden zahlen für Datenverbrauch, wobei höhere Volumina die niedrigen Pro-Kopf-Einnahmen ausgleichen sollen.

(Siehe auch: Zunehmende Bedenken zur Online-Sicherheit führen zur Einführung von Zwei-Faktor-Authentifizierung und Wachstum von A2P SMS.)

Jeremy Cowan (links im Bild), Editorial Director von VanillaPlus und IoT Now, interviewte Daniel Kurgan von BICS und Stacy Stubblefield von TeleSign.