Niedrige ARPUs, Betrug und Konflikte in der Kundenkultur sind Hintergrund, da die Übernahme von TeleSign die BICS-Transformation beschleunigt

Kurgan:BICS erweitert die digitale Welt von der Telekom

Netzbetreiber und sogar Netzbetreiber müssen das Wachstum ankurbeln und ihre Abhängigkeit von sinkenden Spracheinnahmen verringern. All das ist für niemanden neu, sagt Jeremy Cowan . Aber wie sie diese Transformation bewältigen, ist entscheidend und stellt faszinierende Herausforderungen dar.

Um herauszufinden, wie ein Mobilfunkanbieter mit der Transformation umgeht, IoT Now traf sich mit Daniel Kurgan, CEO von BICS , und Stacy Stubblefield, Mitbegründerin von TeleSign . Die Übernahme des Letzteren wurde im April von BICS angekündigt und soll im 4. Quartal 2017 abgeschlossen werden. (Siehe auch:BICS übernimmt die US-amerikanische TeleSign Corp für 230 Mio .)

BICS ist ein Unternehmen mit einem Umsatz von 1,4 Mrd. € Proximus Telekom-Gruppe und ist im Miteigentum von zwei anderen Telekommunikationsunternehmen, Swisscom und MTN . Das in Privatbesitz befindliche Unternehmen verfügt über ein globales Netzwerk und 130 Points of Presence weltweit, die internationalen Telekommunikationsverkehr für andere Betreiber transportieren.

Kurgan sagt:„Um relevant zu bleiben, mussten wir 2012 zusätzlich zum Kerntransport eine Reihe neuer Dienste entwickeln. Das Beste war, Daten, die durch unsere Netzwerke laufen, zu nutzen, um Business Intelligence, Betrugsprävention und Datenanalyse anzubieten. Die Sprachnachrichten für Telekommunikationsunternehmen sind rückläufig. Kunden, Produkte und Regionen; wir mussten uns auf diese drei Arten entwickeln. Wir wollten vor allem in Amerika stärker sein.“

Einen Cashflow von etwa 100 Millionen Euro pro Jahr aufrechtzuerhalten, ist im aktuellen Umfeld keine leichte Aufgabe, und BICS konzentriert sich weiterhin, so Kurgan, „auf den Verkauf von Reichweite. Wir sind mit mehr als 50 Betreibern weltweit verbunden.“ Nichtsdestotrotz akzeptiert er, dass dies ein herausforderndes Geschäftsumfeld ist und fügt hinzu:„Wir erweitern jetzt die digitale Welt von der Telekommunikation.“

TeleSign wurde 2005 in Kalifornien gegründet. Das Unternehmen hat die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) entwickelt und behauptet heute, Kontosicherheit für 20 der 25 führenden Websites weltweit zu bieten. Stubblefield sagt:„Wir machen nicht nur SMS, sondern auch die Risikobewertung von Telefonnummern. Wir kamen aus einem Inkubator; Internetbetrug war damals noch nicht so groß, wir wussten fast nichts über Kommunikation und Betrug. SMS war in Europa größer. Wir hatten einen Kunden, der die Telefonverifizierung verwendet, um Betrüger daran zu hindern, Konten einzurichten, um anonyme VoIP-Telefonnummern zu verwenden. Wir haben einen Weg gefunden, um festzustellen, ob es sich bei einem Telefon um ein Mobiltelefon, ein Festnetz oder ein VoIP-Telefon handelt. Es half dem Kunden zu entscheiden, ob der Anruf gutgläubig war . Wir haben anhand von Transaktionsdaten ein Produkt zur Telefonidentifizierung erstellt, um zu sehen, ob verdächtige Aktivitäten vorliegen.“

IoT eröffnet Betrügern neue Möglichkeiten

„Unsere Kunden wollen mit Kunden und untereinander auf neue Weise kommunizieren. BICS ermöglicht es uns, unsere Daten-Roadmap zu beschleunigen. IoT (Internet of Things) hat Betrügern eine große Chance eröffnet“, so Stubblefield.

IoT jetzt fragt sie:„Befinden wir uns im IoT in einer Aufholphase gegenüber Betrügern?“

„Wir werden immer in einer Aufholphase mit Betrügern sein“, antwortet sie. „Es ist interessant, wie wenig Web- und Telekommunikationsunternehmen voneinander wissen; Mit BICS als Unterstützer ist die Chance für uns groß.“

BICS war vor der Übernahme einer der Partner von TeleSign, und sie sagt, dass sie jetzt entscheiden, mit welchen anderen Partnern sie fortfahren möchten, weil "man nie der Beste in allen Teilen der Welt ist".

Das erste gemeinsam entwickelte Produkt ist für das letzte Quartal 2017 geplant. Als Sprachkommunikationsprodukt ermöglicht es zwei Benutzern, anonym miteinander zu sprechen – zum Beispiel ein Taxidienst und ein Fahrgast.

Können Sie Datendienste mit Sicherheit verbinden?

„Wie können Sie die Sicherheit im Internet der Dinge erhöhen, wo Client-Services in einer Pre-Internet-Umgebung eingerichtet wurden, in der die Kommunikation intern und daher sicherer war als jetzt, wenn sie internetfähig ist?“ IoT jetzt fragt.

„Das ist eine ausgezeichnete Frage“, räumt Stubblefield ein. „Es gibt Unternehmen, deren Dienste im Web verfügbar sind. Sie sind dafür verantwortlich, ihre eigenen Daten und die der Kunden zu schützen. Wir sehen derzeit große Sicherheitsverletzungen, die dann vergessen werden.

Wird die Datenschutz-Grundverordnung das ändern?

„Ja, für Europa und alle Daten, die es passieren. Wir werden bis Mai 2018 DSGVO-konform sein. Es wird uns gut gehen“, sagt sie.

Kurgan fügt hinzu:„Die TeleSign-Möglichkeit hat 500 digitale Plattformen dazu gebracht, mit BICS zu arbeiten. Es geht jetzt darum, unseren Fußabdruck den Unternehmen zur Verfügung zu stellen, die ihn brauchen. Wir müssen unsere API-Fähigkeiten verbessern und werden unser MVNE-Angebot (Mobile Virtual Network Enabler) für ein Unternehmen verstärken, das ein MVNO werden möchte. Wir haben eine Telekommunikations-DNA.“

Da sie also zwei unterschiedliche Kundentypen zusammenbringen, wo sind die kulturellen Kollisionen zwischen Telekommunikationsunternehmen und digitalen Dienstleistungsunternehmen am offensichtlichsten?

Reguliert oder risikoscheu?

Stacy Stubblefield antwortet:„Telkos sind stark reguliert und risikoscheu. Für Webunternehmen ist Risikoaversion an der Westküste Kaliforniens nicht wirklich ein „Ding“. Webunternehmen sagen, lass es uns noch heute erledigen. Telekommunikationsunternehmen sagen, dass wir Ihnen in einem Jahr ein Angebot unterbreiten werden. Beide Seiten haben das Gefühl, dass sie der Beziehung viel Macht verleihen, und jede glaubt, dass sie der Beziehung mehr Wert verleiht als die andere.“

„Müssen Sie für niedrige ARPUs (durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer) im IoT umstrukturieren?“ IoT jetzt fragt Daniel Kurgan.

„Unsere Kunden zahlen für das, was sie nutzen. Unsere Kunden sind oft selbst Anbieter von IoT-Anwendungen. Wir berechnen den Datenverbrauch. Wir wissen, dass die ARPUs im IoT niedrig sein werden, aber wir setzen auf größere Volumina“, sagt er.

(Siehe auch:Erhöhte Bedenken hinsichtlich der Online-Sicherheit haben zur Einführung der Zwei-Faktor-Authentifizierung und dem Wachstum von A2P-SMS geführt .)

Jeremy Cowan (Bild links), Redaktionsleiter von VanillaPlus und IoT Now, sprach mit Daniel Kurgan von BICS und Stacy Stubblefield von TeleSign.