Jenseits von AIOps:Beobachtbarkeit für einen effektiven IT-Betrieb

Eine Beobachtbarkeitsstrategie bietet dem IT- und DevOps-Team eines Unternehmens zahlreiche Vorteile bei der Nutzung von AIOps

Warum müssen Sie Beobachtbarkeit zu einem Teil Ihrer IT-Strategie machen? Zu den Vorteilen gehört, dass Ihre Mitarbeiter produktiv bleiben und Ihr Geschäft läuft.

All das scheint einfach genug, aber für das „Wie“ dahinter müssen Sie ein Jahrzehnt zurückdenken, als die Versprechen der Cloud gerade erst aufkamen. Das Auslagern Ihrer Infrastruktur in die Cloud sollte die Betriebszeit verbessern und gleichzeitig die Kapital- und Betriebskosten senken. In der Zwischenzeit versprach der Wechsel zu Cloud-basierten Anwendungen den Zugriff auf erstklassige Apps bei gleichzeitiger Minimierung der Entwicklungskosten und der Notwendigkeit von Patches.

Unternehmen haben diese Cloud-Vorteile in den folgenden Jahren im Allgemeinen erkannt, aber sie sind auch auf eine neue Herausforderung gestoßen, die Komplexität.

Der Wechsel in die Cloud erforderte oft eine Multi-Cloud-Strategie mit mehreren Infrastrukturanbietern und einem Korb voller SaaS-Anbieter. Ein einzelner Benutzer, der an einer einzelnen Aufgabe arbeitet, kann auf die Cloud-Infrastruktur zurückgreifen, aber auch auf zwei oder mehr SaaS-Apps. Berücksichtigen Sie dann die Verwendung von Legacy-Systemen, die noch vom IT-Team gewartet werden. Skalieren Sie dieses Szenario auf Zehntausende von Mitarbeitern, und Sie haben einen modernen Turm zu Babel, bei dem jedes technische Element von anderen abhängt, um die Arbeit richtig zu erledigen. Das ist Komplexität!

Beobachtbarkeit und AIOps

Möglicherweise haben Sie AIOps mit Überwachung und künstlicher Intelligenz implementiert, um dem DevOps-Team dabei zu helfen, Fehler sofort zu erkennen und die Leistung zu optimieren. Es reicht jedoch nicht aus, von einem Fehler zu erfahren, während er passiert. Der Vorteil der Beobachtbarkeit besteht darin, dass Sie potenzielle Schwachstellen in Ihren Systemen und Anwendungen proaktiv identifizieren und vorbeugende Maßnahmen ergreifen können, bevor es zu einem Ausfall kommt.

Die Anzeichen eines möglichen Ausfalls sind vorhanden, überschwemmt von einer Flut von Warnungen, Sensormesswerten und scheinbar geringfügigen Leistungsproblemen. Die Reaktionszeit verzögert sich, wenn eine bestimmte Anwendung auf eine bestimmte Datenbank zugreift, oder vielleicht für eine bestimmte Untergruppe von Benutzern. Die Dinge stürzen noch nicht ab, aber es könnte nur eine Frage der Zeit sein.

Observability-Tools helfen dabei, diese frühen Anzeichen von Problemen zu erkennen.

Beachten Sie, dass die Beobachtbarkeit einen Schritt über die traditionellen grünen, gelben und roten Lichter oder Zifferblätter eines vorprogrammierten Dashboards hinausgeht. Splunk, Anbieter von DevOps-Tools, merkt an:„Observability verwendet drei Arten von Telemetriedaten – Metriken, Protokolle und Traces – um einen umfassenden Einblick in verteilte Systeme zu bieten und es Teams zu ermöglichen, die Ursache einer Vielzahl von Problemen zu ermitteln und die Systemleistung zu verbessern.“ P>

Die Rolle der Beobachtbarkeit

Chief Ambassador am DevOps Institute, Helen Beal, diskutierte Observability in einem Beitrag auf Moogsoft.com. „Eine zentrale Herausforderung bei der Arbeit mit Software ist, dass sie unsichtbar ist. Observability erkennt dies an und verlangt, dass Ingenieure ihr Produkt bewusst so programmieren, dass Metriken und Protokolle ausgegeben werden, die es ihnen ermöglichen, das Unsichtbare zu beobachten. Dies steht im Einklang mit dem Ziel von DevOps, „Telemetrie überall“ zu haben; das heißt, die aktive Sammlung von Remote-Daten aus allen Teilen eines Systems. Klingt nach Überwachung, ist aber mehr. Es sagt Ihnen nicht nur, ob ein Dienst funktioniert oder nicht, sondern liefert Ihnen die Daten, um Ursachen und mögliche Lösungen zu entdecken.

„Herkömmliche Überwachung warnt vor potenziellen Problemen, aber die Verantwortung liegt beim Betreiber, nachzusehen und herauszufinden, was es ist. Beobachtbarkeit und AIOps sammeln und analysieren die Daten (von mehreren Überwachungssystemen, die Informationen wahrscheinlich nicht effektiv untereinander austauschen) im Auftrag des Betreibers, kontextualisieren das Problem und geben Handlungsanweisungen.“

Echte Beobachtbarkeitsvorteile

Gartner skizzierte in einem Bericht aus dem Jahr 2020 einige der Vorteile und Anwendungsfälle für Observability. „Beobachtbarkeit ermöglicht es Unternehmen, die Zeit zu verkürzen, die erforderlich ist, um die Grundursache von Problemen zu identifizieren, die sich auf die Leistung auswirken. Insbesondere und im Gegensatz zur herkömmlichen Überwachung können Bediener Daten nachträglich frei abfragen, ohne Dashboards vorprogrammieren zu müssen. Es wird erwartet, dass I&O-Organisationen, die Observability implementieren, weitere Vorteile realisieren werden.“

Zu diesen Vorteilen der Beobachtbarkeit gehören:

• Verbesserte Endnutzerzufriedenheit durch schnellere Reaktion auf Probleme und bessere Anwendungsleistung, was dazu beiträgt, die Kundenabwanderung zu reduzieren. Es verbessert auch die Rücklaufquoten und erhöht die Kundenausgaben.
• Geringere Infrastrukturkosten. Durch die Betrachtung der generierten Daten ist es möglich, die Infrastruktur zu optimieren, um beispielsweise eine Überversorgung zu reduzieren.
• Stärkere Integration in den Entwicklungsprozess mit einer „Verschiebung nach links“ dahin, wo das Entwicklungsteam und das Betriebsteam mit einem einzigen Konzept arbeiten, um die Leistung einer Anwendung zu verstehen.
• Verbesserte Abdeckung moderner Architekturen. „ Der Schwerpunkt von Observability auf der Erfassung und Analyse von Telemetrie bedeutet, dass es an neue Infrastrukturparadigmen wie Containerisierung und Microservices angepasst werden kann.“
• Die Verbesserung der Markteinführungszeit bei der Entwicklung von Anwendungen mit Beobachtbarkeit ermöglicht deutlich schnellere Untersuchungen von Ausfällen.
• Canary-Bereitstellungen. Diese Szenarien ermöglichen es Entwicklern, neuen Code in der Produktion schrittweise für eine Untergruppe von Benutzern bereitzustellen. Dann ist der Explosionsradius von Problemen eingedämmt und einfach rückgängig zu machen.

Die ursprüngliche Verwendung des Begriffs „Beobachtbarkeit“ ist nicht neu, wenn man bedenkt, dass er sich einfach auf die Fähigkeit bezieht, etwas zu beobachten. Heute bekommt es jedoch ein neues Gesicht, wenn es auf die Unternehmensinformationstechnologie angewendet wird. All diese Bits und ihre Fehler sind nicht nur beobachtbar, sondern auch reparabel, wenn Sie früh genug Maßnahmen ergreifen.