Revolution in der Hotellerie: Wie smarte Hotellösungen Effizienz, Service und Gewinn steigern

Wenn Milliarden physischer Geräte über das Internet miteinander verbunden sind, sammeln, teilen und nutzen sie Daten, um Ziele effektiv und effizient zu erreichen. Diese Konnektivität kann in verschiedenen Sektoren implementiert werden. Einer der neuesten, der auf den Zug aufspringt, ist die Hotellerie. IoT-Integration in der Hotellerie hat Türen für neue Geschäfte geöffnet und Gewinne gebracht! Sie hat die Erreichung der 5 Schlüsselpunkte der Dienstleistungsbranche zur realen Möglichkeit gemacht: Service, Qualität, Effizienz, Zuverlässigkeit und Customer First sind die 5 Säulen der Servicebranche. IoT-Integration hat den Gästefluss erhöht, Qualitätsstandards verbessert und vor allem: Smarte Hotellösungen sind ein Magnet für Sterne-Bewertungen! Hotels werden nach den gebotenen Einrichtungen bewertet, nicht nur nach dem Erlebnis. Zudem haben smarte Lösungen für Hotels das Potenzial, ein Hotel durch die Verschmelzung zukunftsweisender Lösungen mit luxuriösem Komfort in die Eliteklasse zu katapultieren. Einige Bereiche und Beispiele, wo IoT-Integration in der Hotellerie möglich ist:

1. Hotelzimmer-Automatisierung

Noch bevor ein Gast eincheckt, hilft IoT dabei, die Zimmertemperatur festzulegen, den Wassererwärmer auf die gewünschte Temperatur einzustellen, den Kamin auf die gewünschte Intensität zu bringen und – am wichtigsten – Mahlzeiten vorzubestellen. Die durch IoT eliminierte Wartezeit sorgt für ein glücklicheres Erlebnis. IoT-fähige Sensoren können sogar an Vorhängen angebracht werden und erkennen Sonnenlicht, bevor sie sich selbst öffnen/schließen. Dies kann gemäß der vom Gast bevorzugten Einstellung erfolgen. Die oben genannten Punkte sind praktisch mit IoT-Integration und dem Hochladen aller Annehmlichkeiten in die Cloud umsetzbar. IoT-fähige Anwendungslinks werden an der Rezeption geteilt. Das Smartphone des Gastes fungiert als Schlüssel während des gesamten Aufenthalts auf dem Hotelgelände und bietet einfache Bedienung.

2. Konferenzraum-Automatisierung

Als globale Bürger sind unsere Unternehmen mittlerweile über internationale Grenzen hinweg verteilt. Daher besteht ständiger Bedarf für Fach- und Führungskräfte, zu mehreren Standorten zu jetten, um an Geschäftstreffen teilzunehmen. Dieser Prozess ist nicht für jeden aufgrund wirtschaftlicher oder logistischer Gründe möglich. Deshalb sind IoT-integrierte Konferenzsäle – verglichen mit IoT-fähigen Gästezimmern (bald Standard) – das nächstbeste. Wenn große Konzerne oder Organisationen ein Treffen ihrer vielen Divisionen abhalten wollen, können sie dies mit einem IoT-fähigen Konferenzraum/-saal tun. Dieser Raum ist über ein gemeinsames Netzwerk verbunden. Er kann auch E-Mail-Einladungen an registrierte Mitglieder zu einer festgelegten Zeit versenden. Zudem kann diese Automatisierung auf datengesteuerte Trigger ausgeweitet werden, die den Concierge über die Bedürfnisse der Teilnehmer aktualisieren. Globale Teilnahme an einer Konferenz wird durch IoT-fähige Konferenzräume/-säle ermöglicht.

3. Bestandsmanagement

Sie führen ein 5-Sterne-Hotel. Alle Zimmer sind ausgebucht, die Gewinne steigen. Was, wenn ein Gast ein bestimmtes Gericht oder eine Dienstleistung verlangt, die aktuell nicht in Ihrem Bestand verfügbar ist? Wie behalten Sie den Überblick über Ihren Lagerbestand? Mit IoT-fähigen Lösungen, die Benachrichtigungen an den zuständigen Bereich senden, ist das möglich. Dieser kann dann umgehend nachbestellen und den Bestand aktuell halten. Das vermeidet unnötige peinliche Situationen. Restaurants können diese Lösung besonders implementieren und dem Endkunden Echtzeit-Updates zum Bestellstatus geben. Die Lösung kann an den Bedarf angepasst und skaliert werden.

4. Instandhaltung

IoT-fähige Sensoren, die in Klimaanlagenkanälen, Öltanks, Stromzählern, Gastanks und vor allem Wasserbehältern platziert sind, können Datenschwankungen erkennen. Sie können Abweichungen von der Norm kennzeichnen und Alarm/Notification auslösen. Das unterstützt die Instandhaltungsabteilungen. Instandhaltungspläne können mit IoT-Sensoren erstellt und eingehalten werden. Das spart Zeit und erhält die Immobilie.

5. Cross-Property-Verknüpfung

Eine Walk-in-Registrierung für eine Buchung kann zu einer peinlichen Situation führen. Besonders wenn sie nach einer spezifischen Immobilie fragen – z. B. ein Bungalow oder eine Suite mit Meerblick/Poolblick. Da der Frontdesk-Mitarbeiter oft im Schichtdienst ist, besteht die Gefahr, dass er nicht weiß, ob diese bestimmte Immobilie bereits vergeben ist. Daher ist eine ordnungsgemäße IoT-fähige Betriebslösung, die alle Zimmer und Immobilien verknüpft, ein Muss. Zudem kann diese Lösung angepasst und über verschiedene Standorte und mehrere Immobilien hinweg genutzt werden.

6. GPS-Navigation für Safaris, Trekkingtouren und Bootstouren

Wenn man an exotischen Orten Urlaub macht, mietet man Transport zu und von den Must-Visit-Orten. Daher ist es für Hotels obligatorisch, GPS-fähige Navigation auf all ihren Transportfahrzeugen zu haben. Das i-Tüpfelchen ist der Einsatz von IoT-fähigen GPS-Sensoren, die Echtzeit-Geotracking bieten. In Notfällen können solche Lösungen oft lebensrettend sein.

Das Internet der Dinge hat jeden Betrieb digitalisiert, Effizienz gesteigert und Kosten gesenkt. Verbesserte Services, reduzierter Abfall, optimierte Ressourcennutzung und Markenloyalität sind das Ergebnis der Implementierung smarter Hotellösungen. Diese Lösungen schaffen die heißesten Implementierungen in der Hotellerie. Erhöhter Komfort, bessere Personalisierung – um nur einige der fantastischen IoT-Lösungen zu nennen.

KERNFUNKTIONEN SMARTER HOTELLOESUNGEN

1. Benutzerfreundlichkeit

Eine Lösung, um Hotels benutzerfreundlicher zu machen, ist die Umwandlung eines konventionellen Zimmers in ein Smart Room. Dies wird durch Installation personalisierter Raumsteuerungen erreicht. Verschiedene Geräte, die Heiztemperatur, Klimaanlagen, Jalousien, TV und mehr steuern, werden nun mit IoT-Fähigkeit verbunden. Diese werden dann drahtlos über einen zentralen Controller mit den Hauptsystemen des Hotels vernetzt.

1. Beim Check-in wird eine Smartphone-App mit dem Gast geteilt. Diese App fungiert als Schlüssel während des gesamten Aufenthalts. Damit können Gäste mit den Gadgets in ihrem Zimmer interagieren und alle Services steuern. Funktionen wie sprachgesteuerte Beleuchtung, TV EIN/AUS oder Lautstärkeregelung unabhängig von der Position im Zimmer, smarte Vorhänge, die beim ersten Tageslicht Sonnenlicht erkennen, sind einige Features, die ein Zimmer smart machen.

2. Besseres Energiemanagement

Ressourcen werden knapper. Daher machen Menschen heute den extra Schritt, um sich stärker auf Energieeffizienz und Nachhaltigkeit zu fokussieren. Diesem Pfad folgend, investieren verschiedene Hotels in nachhaltige und umweltfreundliche Energielösungen. Smarte Energiemanagement-Lösungen und -Systeme helfen bei der optimalen Nutzung von Energieressourcen. Mit smarten Lösungen im Hotelsektor sichert man große Einsparungen durch kontrollierten Energieverbrauch.

1. Nach Check-in können IoT-fähige Beleuchtungssysteme vom Gast per App (wie oben erwähnt) gesteuert werden. Wenn das Gesamtlicht zu intensiv erscheint, kann der Gast die Lichtintensität erhöhen/verringern. Zudem können IoT-fähige Heiz-/Kühlwassersysteme vom Gast gesteuert werden, was einen reibungsloseren Aufenthalt gewährleistet. Diese smarten Funktionen können auch erkennen, wenn Bewohner ein Zimmer verlassen, und schalten dann Klimaanlage, TV aus – was spürbar Energie spart.

3. Smarte Datenschutzlösungen

Benutzerdatenschutz ist ein entscheidendes und sensibles Thema. Den gesammelten Daten muss größte Sorgfalt und Aufmerksamkeit gewidmet werden. Jeder Gast bringt einen riesigen Datencache mit. Wenn dieser Cache kompromittiert wird und Informationen geleakt werden, kann die daraus resultierende Zerstörung der digitalen Identität des Gastes permanent sein. Eine der fortschrittlichen Hotellösungen, die angewendet werden kann, ist minimale Datenerfassung und Cloud-Speicherung.

1. Viele Gäste nutzen ihren persönlichen Netflix-Account am Smart-TV im Zimmer oder spielen einen Radiosender über IoT-fähige smarte Lautsprecher. Maßgeschneiderte Hotellösungen würden sicherstellen, dass diese privaten Informationen aus ihrem Cache gelöscht werden, um keine Kompromisse bei der Privatsphäre des Gastes einzugehen. Die Vorhersage von Gästeverhalten und Präferenzen mag den Aufenthalt bis zu einem gewissen Grad vereinfachen, aber es ist nicht wert, ihre Privatsphäre zu gefährden.

4. Verbessertes persönliches Erlebnis

Urlaub und Ferien sind die Zeiten, in denen Fachleute ihre Hemmungen ablegen und vom Alltag abschalten. Mit IoT-Lösungen sparen Gäste Wartezeit. Sie erhalten schnellere Reaktionen auf Zimmerservice, Wäscherei, Beleuchtungssysteme etc.

1. IoT-fähige Geräte ermöglichen ein stärker personalisiertes Erlebnis für den Gast. Sie können wichtige Daten wie Jahrestage und Geburtstage mit dem Kalender synchronisieren, worauf das Hotel Zugriff hat, um den extra Schritt zu gehen und diese zu feiern.

5. Produktivitätslevel transformieren

Echtzeitkommunikation ist eine optimale Lösung, wenn maximale Integration involviert ist. Hotels wie Hilton, Marriott und mehr haben diese Technologie auf ihren Anwesen übernommen. Sie haben neue IoT-Geräte in ihren Gästezimmern installiert, wie smarte Schlüssel, Beleuchtungsautomatisierung etc. mit sprachaktivierten Assistenten. Bei jüngeren Generationen enorm beliebt, was zu gesteigerter Markenbekanntheit führt.

1. Spiegel, Haarbürsten und viele Haushaltsgeräte werden nun durch IoT-Integration in smarte Geräte umgewandelt. Dies wird individuell an die Bedürfnisse der Immobilie angepasst, mit Hilfe von Raspberry Pi. Solche Geräte helfen im Kunden…

ZUSAMMENFASSUNG:

Studien zeigen, dass zwar stärkerer Fokus auf regionale Kunst und lokale Traditionen für ein einzigartiges Thema gelegt wird, aber ein unvergessliches Erlebnis den Eindruck macht. IoT-fähige Produkte in der Hotellerie können Gästen ein unvergessliches Erlebnis bieten – bei gleichzeitiger Senkung der täglichen Betriebskosten. Die Zukunft ist da. Alles, was nötig ist, ist die Adoption.