Arno Strotgen – SVP & Head of Customer Service & Digital Platform bei ABB Robotics & Discrete Automation

Arno Strotgen, SVP und Head of Customer Service und Digital Platform bei ABB Robotics & Discrete Automation.

Arno Strotgen ist ein Mann der Tat und ein Weltbürger, geboren deutscher Abstammung in Mexiko und jetzt in Barcelona arbeitend, wo er als Group Senior Vice President, Head of Customer Service & Digital Platform bei ABB Robotics & Discrete Automation ein multinationales Team führt. Er spricht fließend drei Sprachen. Arno ist wahrhaft ein ABB-Profi, seit er 1994 in Mexiko zum Unternehmen stieß, gefolgt von Managementpositionen in Deutschland und dann Spanien als General Manager für Robotik 2011. „Ich habe in einem guten Mix aus globalen Rollen mit lokalem Vertrieb und Operationen in verschiedenen Ländern gearbeitet, was mir die Erfahrung gab, Kunden zu betreuen und globale Strategie zu planen und umzusetzen.“

In diesen Jahren leitete er eine Reihe kundenfokussierter Digitalisierungsinitiativen und war instrumental beim Launch von ABB Connected Services. Rückblickend auf seine Karriere zählt er sich glücklich, von Anfang an exzellente Vorgesetzte und Mentoren gehabt zu haben. „Sie gaben mir exzellenten Rat in wichtigen Momenten. Ich halte noch Kontakt zu ihnen und schätze ihre Unterstützung und Freundschaft sehr.“ Er findet auch Inspiration darin, dem Beispiel herausragender Führer unserer Zeit zu folgen, wie Steve Jobs, Jeff Bezos, Bill Gates, Satya Nadella und vielen anderen. Er ist fasziniert von der Vielfalt in ihren Managementstilen – und es ist nicht nur die Geschäftswelt, zu der er für großartige Vorbilder blickt. Als begeisterter Tennisspieler hat er die Karrieren von Roger Federer und Rafael Nadal verfolgt. „Jeder hat einen sehr unterschiedlichen Stil, aber ich bewundere, wie sie Tennis so viele Jahre angesichts harter Konkurrenz dominiert haben. Auch wenn beide sehr erfolgreich sind, sind sie sehr bescheiden, und für mich ist das sehr wichtig!“

Aus diesen Einflüssen und seiner eigenen Persönlichkeit hat er seinen individuellen Managementstil geschmiedet: „Für mich ist das Wichtigste, das richtige Team zu formen. Mein Managementteam ist hoch divers: das, denke ich, macht uns sehr stark. Wir leben alle in verschiedenen Ländern, nicht zusammen in einem Unternehmensbüro, und daher sind Kommunikation und Kollaboration sehr wichtig. Ich denke, es ist vital, eine klare Vereinbarung über unsere Ziele und Werte zu haben und wie wir zusammenarbeiten. Sobald wir diese Vereinbarung erreicht haben, delegiere ich so viel wie möglich. Mit den rasanten Veränderungen in neuen Technologien und dem volatilen Markt, in dem wir heute leben, bin ich bescheiden genug anzuerkennen, dass ich nicht in allen Feldern Experte bin und dass ich auf mein Team hören und Input aus verschiedenen Perspektiven und Expertisen brauche, um zur besten Entscheidung zu gelangen. Als Teil meiner Leidenschaft für Digital glaube ich, dass Veränderung die einzige Konstante im Leben ist und daher sehe ich das Leben als Reise neuer Learnings und Abenteuer.“

Er ermutigt seine Teams, auf allen Ebenen und in allen Ländern, ihre Ideen zu teilen und kreativ zu sein. „Wir haben gerade dieses Jahr eine Service Innovation Challenge gestartet, die über 180 Ideen für Verbesserungen unserer Produkte, unserer Prozesse generiert hat, und aus diesen Ideen könnten leicht einige transformationale Fortschritte entstehen.“ Wie eines seiner Teammitglieder begeistert anmerkte: „Ich fühle mich immer mit Respekt und Freundlichkeit von Arno und meinen Kollegen behandelt, was mir erlaubt, meine Kreativität zu entwickeln. Ich fühle mich als Teammitglied wertgeschätzt, was mich wachsen lässt.“

Die Werte, die er ins Geschäft einbringt, sind pretty much dieselben, die er in seinem Privatleben anwendet, glaubt er: „Ich glaube an Respekt für alle Menschen, Ehrlichkeit und Transparenz in all meinen Handlungen und an die Wichtigkeit, mein Team zu unterstützen, sich zu entwickeln und erfolgreich zu sein. Ich bin überzeugt, dass man mutig sein und Risiken eingehen muss, um große Erfolge zu erzielen, und an seinen Überzeugungen festhalten und aufstehen muss, wenn man mit etwas nicht einverstanden ist.“

Wenn er nicht arbeitet, verbringt er gerne Zeit mit seiner Frau und ihrer Tochter, reist mit ihnen, und an Wochenenden geht er auf lange Spaziergänge mit ihrem Hund, den sie zum Therapiehund ausgebildet haben, damit er älteren Menschen und Kindern mit besonderen Bedürfnissen helfen kann. Er gibt zu, gutes Essen zu mögen (was er in Barcelona zweifellos genießen kann!) und natürlich liebt er Tennis – wenn er die Zeit findet.

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