So erstellen Sie ein Team von Champions für Ihr Automatisierungs-CoE

Jedes großartige Abenteuer erfordert ein ebenso großartiges Team, und Automatisierung ist da keine Ausnahme.

Haben Sie schon einmal versucht, Automatisierungs-Champions in Ihrem Unternehmen zu finden? Es ist harte Arbeit!

Wir hören von vielen Führungskräften von Automation Center of Excellence (CoE), die ihre Organisationen durch Automatisierung verbessern möchten, aber Schwierigkeiten haben, Befürworter der Automatisierung in unterschiedlichen Teams zu finden. Diese Führungskräfte haben die richtige Vision und ein großartiges Set an Tools, aber sie brauchen Helden, die dabei helfen, die Bemühungen ihres Automatisierungs-CoE zu unterstützen und zu skalieren. Sie brauchen ihre Avengers. Ihre X-Men. Ihre Automatisierungs-Champions.

Automatisierungs-Champions zu finden, mag schwierig erscheinen, muss es aber nicht sein.

Diese Champions können Automatisierungsinitiativen voranbringen oder brechen, daher ist es entscheidend, Mitarbeiter mit der richtigen Einstellung, den richtigen Fähigkeiten und der richtigen Anziehungskraft auf Ihr Unternehmen einzustellen. Beispielsweise suchen wir nach Personen mit einem einzigartigen Talent für Strategie, Coaching und Projektmanagement. Unsere Automatisierungs-Champions bei UiPath haben uns dabei geholfen, Software-Roboter für alle Abteilungen des Unternehmens zu entwickeln und einzuführen.

Suchen Sie sich die erforderlichen Managementfähigkeiten, um Ihr Automatisierungs-CoE zu führen

Ein effektiver Automatisierungs-Champion ist eine besondere Art von Person. Höchstwahrscheinlich werden zahlreiche Personen in Ihrem Unternehmen von der Automatisierung begeistert sein. Aufregung ist zwar notwendig, aber nicht genug.

Was Sie suchen, ist jemand, der die Bemühungen Ihres CoE ergänzen kann. Wenn Sie mit der Suche nach einem Automatisierungs-Champion beginnen, suchen Sie nach Personen mit einer Mischung aus Managementfähigkeiten, einschließlich Verwaltung, Strategie und Coaching.

Die Notwendigkeit dieser Fähigkeiten wird klar, wenn Sie an die komplementären Rollen denken, die der CoE- und der Automatisierungs-Champion spielen. Das CoE verwaltet die gesamte Automatisierungspipeline, von der Idee bis zur Ausführung, während Automatisierungschampions daran arbeiten, diese Pipeline zu füllen. Automatisierungs-Champions arbeiten in ihren jeweiligen Teams, um Automatisierungseinreichungen zu bewerten und das CoE mit Automatisierungsmöglichkeiten zu verbinden.

Automatisierungs-Champions sind unerlässlich, um die Automatisierungslebenszyklen in ihren Abteilungen zu erleichtern.

Einige der besten Automatisierungsideen kommen von unten nach oben, von den Geschäftsanwendern, die den Problemen am nächsten sind und am besten in der Lage sind, Lösungen zu finden. Automatisierungs-Champions sammeln diese Ideen per Crowdsourcing und priorisieren, welche an das CoE gehen. Das CoE kann dann die resultierende Liste gegenüber seiner Bandbreite priorisieren und von oben nach unten ausführen. Diese Dynamik erzeugt eine positive Rückkopplungsschleife, in der die Ideenfindung zur Bewertung führt, die Bewertung zur Qualifizierung führt, die Qualifizierung zur Umsetzung führt und die Umsetzung in die weitere Ideenfindung zurückfließt. Wir nennen dies das Schwungrad der Automatisierung.

Stellen Sie sich Champions wie ein Projektmanagementteam vor. Sie fördern das Bottom-up-Engagement, während der CoE eine Top-down-Überwachung bietet. Zusammen können sie die Automatisierungspipeline voll halten und die Benutzer für die nächste Automatisierung um die Ecke begeistern.

Dieser Aspekt des Projektmanagements macht es so wichtig, dass Sie die richtigen Leute finden, um Automatisierungschampions zu sein.

Ein idealer Automatisierungs-Champion verkörpert vier Qualitäten:

• Strategischer Partner :Sie können zusammenarbeiten und Ressourcen mit ihren Teamkollegen und mit dem CoE teilen. Sie denken klar über den Wert nach, den die Automatisierung bringen kann.

• Agent wechseln :Sie fördern, ermöglichen und unterstützen Automatisierungsinitiativen. Dabei behalten sie die Menschen im Auge, die von der Automatisierung betroffen und betroffen sind. Sie kümmern sich um Veränderungen, und sie kümmern sich um die Auswirkungen von Veränderungen.

• Admin-Experte :Sie können die Ideenpipeline planen, berichten und kontrollieren. Sie müssen in der Lage sein, den Ideenfluss zu fördern und gleichzeitig die eingehenden und ausgehenden Ideen genau im Auge zu behalten.

• Hoch engagierter Mitarbeiter :Sie sind ein leistungsstarker und begeisterter Mitarbeiter. Sie widmen sich der Verbesserung bestimmter Bereiche innerhalb des Unternehmens und sind neugierig auf alle verfügbaren Lösungen dafür.

Automatisierungs-Champions müssen diese Arbeit nicht alleine erledigen. Das UiPath CoE ist ein perfektes Beispiel:Wir verwenden UiPath Automation Hub, um das Lebenszyklusmanagement zu zentralisieren und Hunderte von Automatisierungsideen zu sammeln. Damit können wir die Einreichung von Ideen vereinfachen und den Prozess von der Ideenfindung bis zum ROI abbilden. Wir haben kürzlich in einem Webinar (jetzt auf Anfrage verfügbar) Einzelheiten darüber mitgeteilt, wie das UiPath CoE funktioniert.

Durchsuchen Sie jede Abteilung, um Evangelisten für Ihr Automatisierungs-CoE zu finden

Wenn Sie Ihr Team von Automatisierungs-Champions aufbauen, rekrutieren Sie Personen aus verschiedenen Abteilungen in Ihrem Unternehmen. Auf diese Weise können Sie die Reichweite der Automatisierung erweitern, Ideen aus mehr Teams sammeln und Automatisierungspotenziale in allen Bereichen erkennen.

Die Bottom-up-Ideengenerierung ist am besten, wenn das Sourcing breit und vielfältig ist. Wenn Sie mit der Suche nach Ihren Automatisierungs-Champions beginnen, behalten Sie diese Vielfalt im Vordergrund Ihrer Suche. Automatisierung funktioniert am besten, wenn Ideen aus allen Ebenen des Unternehmens kommen. Dieses Maß an Engagement hilft mehr Menschen und stellt sicher, dass Ihre Automatisierungspipeline voll bleibt.

Ermutigen Sie Mitarbeiter im gesamten Unternehmen, sich an Automatisierungsideen zu beteiligen. Sie können dies auf drei Arten tun. Indem Sie die Mitarbeiter bitten:

• Verwenden Sie vorgefertigte Automatisierungen aus Ihrem CoE :Ihre Mitarbeiter werden engagierter sein, je mehr sie Automatisierung in Aktion sehen. Ermutigen Sie sie, die von Ihrem CoE erstellten Automatisierungen zu verwenden, damit sie sehen können, was aus Ideen werden kann.

• Ideen zu Automation Hub hinzufügen :Sobald Ihre Mitarbeiter die Automatisierung nutzen, können sie Anwendungsfälle in ihrem Arbeitsablauf besser erkennen. Allein der Prozess, über Anwendungsfälle nachzudenken und sie als Einreichungen zu artikulieren, wird sie engagierter machen.

• Versuchen, ihre eigenen Roboter zu bauen :Wenn Ihre Benutzer technisch genug sind, können Sie sie sogar ermutigen, ihre eigenen Roboter zu bauen. Unter Anleitung Ihres CoE kann dies eine der effektivsten Methoden sein, um Mitarbeitern das Gefühl zu geben, engagiert und befähigt zu sein.

Das klingt schön und gut, aber wie sieht es in der Praxis aus? Unsere UiPath-Automatisierungs-Champions helfen dabei, Begeisterung zu wecken und das Engagement durch eine Vielzahl von Methoden zu skalieren (unter Befolgung der gleichen Vorschläge wie oben):

• Ideengenerierungs-Workshops geben Mitarbeitern die Möglichkeit, durch Anwendungsfälle zu rätseln.

• Hackathons geben Mitarbeitern die Möglichkeit, sich an Robotern die Hände schmutzig zu machen.

• Automatisierungsschulung vom CoE, um technisch versierte Bürgerentwickler zu befähigen, mehr alltägliche Anwendungsfälle für Roboter in ihren Abteilungen zu finden.

Diese haben uns geholfen, einige großartige und nützliche Roboter für verschiedene Abteilungen zu entwickeln und zu entwickeln. Ein paar Beispiele:

• Marketing :Das Social-Team von UiPath verwendet Roboter, um alle UiPath-Videos auf allen Plattformen nach neuen Kommentaren zu scannen. Auf diese Weise kann das Team neue Kommentare zu jedem UiPath-Video von einem zentralen Hub aus anzeigen und darauf antworten, anstatt Zeit damit zu verschwenden, sie aufzuspüren. Sehen Sie sich weitere Beispiele unserer Marketingroboter an.

• Verkauf :Vertriebsmitarbeiter haben einen Roboter für Vertriebsleiter entwickelt. Sie können einen Roboter ausführen, der ein Microsoft Word-Dokument mit den Schlüsselfeldern für jedes Konto generiert, das automatisch von der Automatisierung ausgefüllt wird. Und hier ist ein weiteres Beispiel für einen Verkaufsroboter.

Kurz gesagt, suchen Sie in jeder Abteilung nach jemandem, der Ihnen helfen kann, das Engagement zu fördern und Teams zu coachen, damit sie vielfältige, hochwertige Automatisierungsideen entwickeln, von denen Ihr gesamtes Unternehmen profitieren wird, von der Basis bis zur Vorstandsetage.

Empfohlene Lektüre:Wie Sie RPA in Ihrer Organisation evangelisieren

Wählen Sie anspruchsvolle Champions aus, damit Ihr Automatisierungs-CoE wirklich ausgezeichnet bleibt

Die Hauptaufgabe des Automatisierungs-Champions besteht darin, Stapel von Rohideen zu analysieren, um ihre Qualität zu bewerten, sie an der Geschäftsstrategie zu messen und zu entscheiden, welche in die Automatisierungspipeline aufgenommen werden sollen.

Ihr erster Filter für einen guten Automatisierungs-Champion ist, ob er ein Auge für Strategie hat oder nicht. Anwendungsfälle für die Automatisierung sind endlos, und ein Champion, der den Wert jedes Anwendungsfalls nicht effektiv bestimmen kann, riskiert, Ihre Pipeline mit Junk zu füllen. Wählen Sie Champions mit einem Auge für Strategie aus (wir geben gleich ein Beispiel). Sie suchen nach Champions, die einen umfassenden Überblick über das Unternehmen, seine vorhandene Automatisierung und den Geschäftswert haben, den eine neue Automatisierung bieten würde.

Über dieses hochrangige Auge für Strategie hinaus können und werden gute Automatisierungs-Champions jede Automatisierungsidee prüfen und zahlreiche Fragen stellen, wie zum Beispiel:

• Ist dies ein automatisierbarer Prozess?

• Passt dies gut zu Robotic Process Automation (RPA) oder einer anderen Automatisierungstechnologie?

• Wird die Automatisierung dieses Prozesses langfristige Auswirkungen haben?

• Ist diese Idee die Zeit des Automatisierungs-CoE wert?

• Ist dies eine einzigartige Idee oder könnte sie mit einem anderen Vorschlag kombiniert werden?

Lassen Sie uns ein Beispiel durchgehen . Nehmen wir an, ein Automatisierungs-Champion bemerkt fünf eingehende Ideen des Vertriebsteams im Zusammenhang mit der Lead-Qualifizierung. Jede Idee ist stark. Die naheliegendste Lösung besteht darin, fünf Roboter als Antwort auf diese fünf Ideen zu entwickeln. Aber mit einem Überblick auf hoher Ebene entscheidet der Automatisierungschampion, dass eine ganzheitliche Neugestaltung des Verkaufsqualifizierungsprozesses eine bessere Lösung ist als die Schaffung von fünf Robotern. Das ist das Auge für Strategie in Aktion. Diese Art von Entscheidung ist das Ergebnis kritischer Haltung, des Stellens von Fragen und des gründlichen Nachdenkens über den geschäftlichen Nutzen.

Kurz gesagt, finden Sie Leute, die die Qualität Ihrer CoE-Strategie energisch schützen, damit die Automatisierung die beste Chance hat, den angestrebten ROI zu erreichen (und darüber hinaus zu skalieren).

Verfolgen Sie einen demokratischen Ansatz zur Automatisierung

Die Automatisierung verbessert die menschlichen Arbeitsabläufe, und die Champions der menschlichen Automatisierung können wiederum Ihre Automatisierung verbessern. Automatisierungs-Champions zu haben, ist eine großartige Möglichkeit, mit Menschen in Ihrem Unternehmen auf skalierbare, strategiegesteuerte Weise in Kontakt zu treten und die Automatisierung in die Hände jedes Teams in Ihrem Unternehmen zu bringen.

Möchten Sie eine weitreichende Automatisierung in Ihrem Unternehmen erreichen? Erfahren Sie in unserem letzten Webinar mehr über die Auswahl Ihres Automatisierungs-Champions.

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