UiPath-Roboter sparen Mitarbeitern wöchentlich 7.400 Stunden

Wie können Sie die Automatisierung im gesamten Unternehmen skalieren und über 53 Millionen US-Dollar einsparen? 

Das UiPath Automation Center of Excellence (CoE) ist in der einzigartigen Position, diese Frage zu beantworten. In diesem Blogbeitrag teilen wir Erkenntnisse und Erkenntnisse aus unserem eigenen Weg zur erfolgreichen Skalierung der Automatisierung im gesamten Unternehmen. Aber lassen Sie uns zunächst unseren vierteljährlichen Fortschritt bei der Automatisierung von UiPath mithilfe von UiPath überprüfen.

Im letzten Quartal (Q2 des Geschäftsjahres 2024) hat UiPath Robots mehr als 88.800 Stunden für UiPathers frei gemacht und damit zu über 1,07 Millionen Stunden zusätzlicher Kapazität für das Unternehmen beigetragen.

Darüber hinaus haben wir mit der KI-gestützten UiPath Business Automation Platform gerade die kumulative Kostenvermeidungsgrenze von 53 Millionen US-Dollar überschritten.

Wenn Sie neu in dieser Serie sind:Wir informieren unsere Community vierteljährlich über den Fortschritt unserer internen Automatisierung.

Setzen Sie ein Lesezeichen für diese Seite, um darüber auf dem Laufenden zu bleiben, wie UiPath UiPath verwendet.

Aufgrund unserer Erfahrung glauben wir, dass es mehrere Schlüsselkomponenten gibt, die es CoEs ermöglichen, die Automatisierung im gesamten Unternehmen erfolgreich zu skalieren:

1. Nutzen Sie die volle Leistungsfähigkeit unserer KI-gestützten Automatisierungsplattform – über herkömmliche Anwendungsfälle der robotergestützten Prozessautomatisierung (RPA) hinaus –, um Automatisierungslösungen für verschiedene Abteilungen zu identifizieren und bereitzustellen.

2. Unterstützung und Ausbau einer Community von Bürgerentwicklern durch interne Programme.

3. Ermutigung der Mitarbeiter, „Automatisierung an erster Stelle“ zu denken und Innovationen in ihre tägliche Arbeit einfließen zu lassen.

Die UiPath-Mitarbeiter Masire Fofana, Rafik DJENAOUI und Siwar Mezghani arbeiten gemeinsam an ihrer Hackweek-Idee

Eine Möglichkeit, wie wir UiPath-Mitarbeitern die Automatisierung ermöglichen, ist unser interner Hackathon Hackweek. UiPather sind eingeladen, ihrer Kreativität freien Lauf zu lassen und unsere Technologie zu nutzen, um Innovationen voranzutreiben, mit Preisen für siegreiche Hackathon-Ideen. Bleiben Sie dran – in Zukunft werden wir die besten Automatisierungsideen unserer letzten Hackweek enthüllen.

Zusätzlich zur Hackweek war das letzte Quartal voll mit der Implementierung und Aktualisierung spannender Automatisierungen im gesamten Unternehmen. Wir haben einige Beispiele ausgewählt, um Sie und Ihr Team zu inspirieren.

1. Sparen Sie über 30.000 Stunden und setzen Sie Kreativität frei mit HR-Automatisierungen

UiPath Robots hat uns dank der von unserem People-Team initiierten Automatisierungen mehr als 30.000 Stunden zurückgegeben (viele der Automatisierungen wurden von Bürgerentwicklern erstellt). Über die Verbesserung der Effizienz hinaus liegt die wahre „Magie“ im neuen Funken Kreativität und Mitarbeiterengagement, der durch die Automatisierung entfacht wird. 

Ein herausragendes aktuelles Beispiel ist die Weiterentwicklung von Athena, unserem automatisierten Lernassistenten. Athena erleichtert die Entwicklung von UiPathern, indem es ihnen ermöglicht, sich als Mentoren und Mentees zu verschiedenen Lernthemen anzumelden. Athena hilft dabei, Mentoren und Mentees auf Slack zusammenzubringen, basierend auf den Zeitzonen der Benutzer und den Antworten der Mentees auf eine Umfrage.

Im letzten Quartal ermöglichte das UiPath CoE Athena die Möglichkeit, den Fortschritt zu verfolgen, den Fortschritt zu verfolgen und aufschlussreiche Berichte zu erstellen. Laut Elena Mega, HR Transformation and Automation Director bei UiPath, hat das Talententwicklungsteam mit diesem Update einen besseren Überblick über das Programm und ist in der Lage, die Lernerfahrung zu verbessern. Das Mentoring-Programm bietet langfristige Vorteile, indem es UiPath-Mitarbeiter bei der Erweiterung ihres Wissens und ihrer Kompetenzen unterstützt.

Athena ist ein Beispiel für Dutzende Automatisierungen, die das People-Team nutzt. Durch die Zusammenarbeit mit ihren eigenen Bürgerentwicklern und dem UiPath Automation CoE-Team hat die Abteilung Automatisierungen konsequent auf verschiedene Funktionen skaliert. Von der optimierten Einarbeitung von Talent Acquisition bis hin zur Befreiung des Benefits-Teams von der manuellen Rechnungsbearbeitung sind die Auswirkungen spürbar.

Bürgerentwickler leisten einen wichtigen Beitrag zur Automatisierung im Personalwesen (HR). 35 Prozent des People-Teams sind zertifizierte Bürgerentwickler. Sie liefern konsequent Automatisierungsideen und setzen diese um. Unter der Leitung des UiPath CoE sind Bürgerentwickler im People-Team die Architekten der Transformation und setzen Ideen in die Realität um. Durch eine Reihe von Schulungssitzungen (Teil des UiPath-internen Schulungsprogramms zur Bürgerentwicklung) werden Bürgerentwickler in die Lage versetzt, Automatisierung nahtlos in ihre täglichen Aktivitäten zu integrieren.

„Das Verständnis und der Appetit für Automatisierung sind gestiegen, weil diese Menschen selbst automatisieren und einen aktiven Beitrag dazu leisten, was und wie automatisiert werden kann“, erklärte Mega.

Für Elena Mega ist der Anstieg der Kreativität und des Engagements der Mitarbeiter der entscheidende Motor für die Mission der Personalabteilung, die Automatisierung auf Abteilungen und im gesamten Unternehmen auszuweiten. Indem UiPathers ihre eigenen Roboter erhalten, an die sie Aufgaben delegieren können, sind die Mitarbeiter stärker in ihre Arbeit eingebunden. Sie sind außerdem prozessorientierter und analytischer bei der Identifizierung von Automatisierungsmöglichkeiten, die ihre täglichen Aktivitäten verbessern.

Der Kreativitätsschub ist einer der Hauptvorteile der Automatisierung. Es hat den Menschen gezeigt, dass der Himmel die Grenze ist. Nachdem wir die Motoren der Ideenfindung gestartet hatten, über verschiedene Ideen zur Automatisierung nachgedacht und diese in die Realität umgesetzt hatten, hat dies einen positiven Schneeballeffekt erzeugt.

Elena Mega, HR Transformation &Automation Director, UiPath

Mega stellte während des UiPath Web Automation Summit weitere nützliche Taktiken vor, um Mitarbeiter einzubinden und den Arbeitsplatz zu revolutionieren. Für begrenzte Zeit können Sie auf Megas Sitzung „Revolutionieren Sie den Arbeitsplatz:Webarbeit automatisieren und Mitarbeitererfahrung transformieren“ zugreifen, um zu erfahren, warum Automatisierung nicht nur ein Werkzeug, sondern ein Katalysator für Transformation und einen engagierteren Arbeitsplatz ist.

2. Steigerung der Produktivität und Teammoral im Vertrieb

Deal Hub ist ein weiteres Team, das sich intensiv mit der Automatisierung bei UiPath beschäftigt. 

Gayatri Nanda, eine wunderbare Verfechterin der Automatisierung, und ihre Kollegen haben den PO Forward Bot entwickelt. Der Roboter ist darauf ausgelegt, die Bearbeitung von Bestellungen (POs) nahtlos zu verwalten und zu rationalisieren. Zunächst überwacht der Bot eingehende Bestellungen, die direkt von Kunden per E-Mail gesendet werden. Sobald eine Bestellung erkannt wird, tritt der Bot in Aktion und leitet die Bestellung effizient über unser internes Chat-System an das entsprechende Mitglied des Vertriebsteams weiter, abgestimmt auf die entsprechende Gelegenheit. 

Die Fähigkeiten des Roboters gehen über die Routine hinaus, da er das Deal Hub-Team mit der Bearbeitung möglicher Ausnahmefälle beauftragt.

PO Forward Bot nutzt eine Kombination aus UiPath Document Understanding und unbeaufsichtigter Automatisierung und löst mehrere Herausforderungen für das Team. Angesichts der Vielfalt der Kunden, die Bestellungen in unterschiedlichen Formaten verschicken, erwies sich die Aufgabe, E-Mails manuell zu durchsuchen, um das entsprechende Konto, die entsprechende Opportunity und den Deal-Inhaber zu identifizieren, als zeitaufwändiges und wenig spannendes Unterfangen. PO Forward Bot führt nun den gesamten Prozess nahtlos aus und fügt dem Team mindestens 670 Stunden zusätzliche Kapazität pro Jahr hinzu.

Darüber hinaus macht der Bot die freudlose Aufgabe der E-Mail-Überwachung und -Weiterleitung überflüssig. Es ist ein echter Beweis für die Steigerung sowohl der Produktivität als auch der Teammoral.

3. Verabschieden Sie sich von manuellen SEO-Aufgaben im Marketing

Die Redirect-App entstand als Idee unseres Marketingteams und wurde durch das CoE ermöglicht. Zuvor hatte das Team für Suchmaschinenoptimierung (SEO) mit einem manuellen Prozess zu kämpfen, der Stunden seiner Zeit verschlang, insbesondere bei der Migration von Inhalten. Durch die Nutzung der Automatisierung optimierte das Team die Kommunikation und vereinfachte den Prozess. 

Ganz gleich, ob es sich um eine einzelne URL-Weiterleitung oder um mehrere URLs handelt, die App deckt uns ab. Keine verstreuten Anfragen mehr auf verschiedene Plattformen – jetzt hat das SEO-Team alles an einem Ort. 

Anstelle eines hochgradig manuellen Prozesses mit Gesprächen auf verschiedenen Plattformen, dem Hinzufügen, Kopieren, Einfügen von URLs und der Benachrichtigung von Anfragenden; Jetzt ist es mit wenigen Klicks erledigt.

Die Quantifizierung der eingesparten Stunden hängt vom Anfragevolumen ab, der Einfluss der App auf die Qualität ist jedoch unbestreitbar. Fehler werden minimiert, die Standardisierung gewährleistet und ein saubereres System herrscht. „Das Streben nach prägnanten, einprägsamen und gemeinsam nutzbaren URLs wird auch dadurch erfüllt, dass Benutzer mühelos Vanity-URLs anfordern können“, erklärte Bogdan Niculi, Senior Digital Brand Experience und SEO Manager bei UiPath.

Wenn Sie andere Möglichkeiten erkunden möchten, wie UiPath UiPath nutzt, und Ideen für die unternehmensweite Skalierung der Automatisierung erhalten möchten, warten UiPath CoE-Experten beim FORWARD VI + TechEd Day auf Sie. Wir werden die Geschichte hinter der Einsparung von 53 Millionen US-Dollar mit unserer eigenen Technologie sowie unsere Best Practices und gewonnenen Erkenntnisse erzählen. Unsere Automatisierungsexperten veranstalten außerdem einen praktischen Workshop zur Bereitstellung beaufsichtigter Automatisierungen. Besser noch:Sie können an einer offenen Frage-und-Antwort-Runde teilnehmen und Antworten auf alle Ihre brennenden Fragen erhalten – vom Aufbau der Automatisierungspipeline über die Messung Ihres Programmerfolgs bis hin zur Skalierung von Bürgerentwicklungsinitiativen. Schauen Sie sich die vollständige Agenda an.

Sparen Sie 100 $, wenn Sie sich vor dem 15. September 2023 für FORWARD VI + TechEd Day registrieren.