UiPath Roboter sparen Mitarbeitern 7.400 Stunden wöchentlich

Wie können Sie Automatisierung im gesamten Unternehmen skalieren und über 53 Millionen Dollar einsparen?

Das UiPath Automation Center of Excellence (CoE) ist einzigartig positioniert, um diese Frage zu beantworten. In diesem Blogpost teilen wir Einblicke und Lektionen, die wir auf unserer eigenen Reise beim erfolgreichen Skalieren der Automatisierung im Unternehmen gelernt haben. Aber zuerst schauen wir uns unseren quartalsweisen Fortschritt bei der Automatisierung von UiPath mit UiPath an.

Im letzten Quartal (Q2 des Geschäftsjahres 2024) befreiten UiPath Roboter mehr als 88.800 Stunden für UiPath-Mitarbeiter, was zu über 1,07 Millionen Stunden zusätzlicher Kapazität für das Unternehmen beitrug.

Zudem haben wir gerade 53 Millionen Dollar an kumulierter Kosteneinsparung überschritten, indem wir die KI-gestützte UiPath Business Automation Platform nutzten.

Wenn Sie neu in dieser Serie sind: Jedes Quartal aktualisieren wir unsere Community über unseren internen Automatisierungsfortschritt.

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Basierend auf unserer Erfahrung glauben wir, dass es mehrere Schlüsselkomponenten gibt, die CoEs befähigen, Automatisierung erfolgreich im gesamten Unternehmen zu skalieren:

1. Die volle Kraft unserer KI-gestützten Automatisierungsplattform nutzen – über traditionelle Robotic Process Automation (RPA) Use Cases hinaus –, um Automatisierungslösungen über verschiedene Abteilungen hinweg zu identifizieren und zu liefern.

2. Eine Community von Citizen Developern durch interne Programme unterstützen und wachsen lassen.

3. Mitarbeiter ermutigen, „Automation First“ zu denken und Innovation in ihrer täglichen Arbeit zu umarmen.

UiPath-Mitarbeiter Masire Fofana, Rafik DJENAOUI und Siwar Mezghani arbeiten zusammen an ihrer Hackweek-Idee

Eine Möglichkeit, wie wir UiPath-Mitarbeiter befähigen, Automatisierung zu umarmen, ist unser interner Hackathon, Hackweek. UiPath-Mitarbeiter sind eingeladen, ihre Kreativität freizusetzen und unsere Technologie zu nutzen, um Innovation zu entfachen, mit Preisen für gewinnende Hackathon-Ideen. Bleiben Sie dran – in der Zukunft werden wir die gewinnenden Automatisierungsideen unseres jüngsten Hackweeks enthüllen.

Zusätzlich zu Hackweek war das letzte Quartal vollgepackt mit der Implementierung und Aktualisierung spannender Automatisierungen im gesamten Unternehmen. Wir haben ein paar Beispiele ausgewählt, um Sie und Ihr Team zu inspirieren.

1. Über 30.000 Stunden sparen und Kreativität freisetzen mit HR-Automatisierungen

UiPath Roboter gaben uns mehr als 30.000 Stunden zurück, dank der Automatisierungen, die von unserem People-Team initiiert wurden (viele der Automatisierungen wurden von Citizen Developern erstellt). Über die Effizienzsteigerung hinaus liegt die wahre „Magie“ in dem erneuerten Kreativitätsfunken und der Mitarbeiterbindung, die Automatisierung entzündet.

Ein herausragendes aktuelles Beispiel ist die Weiterentwicklung von Athena, unserem automatisierten Lernassistenten. Athena erleichtert UiPath-Mitarbeitern die Entwicklung, indem sie ihnen erlaubt, sich als Mentoren und Mentees zu verschiedenen Lernthemen einzuschreiben. Athena hilft, Mentoren und Mentees auf Slack basierend auf den Zeitzonen der Nutzer und den Antworten der Mentees auf eine Umfrage zu matchen.

Letztes Quartal ermöglichte das UiPath CoE Athena die Fähigkeiten, Follow-ups durchzuführen, Fortschritte zu verfolgen und aufschlussreiche Reports zu generieren. Mit diesem Update hat das Talent Development Team laut Elena Mega, HR Transformation and Automation Director bei UiPath, einen besseren Überblick über das Programm und kann das Lernerlebnis aufwerten. Das Mentoring-Programm bietet langfristige Vorteile, indem es UiPath-Mitarbeiter unterstützt, während sie ihr Wissen und ihre Kompetenzen ausbauen.

Athena ist ein Beispiel von Dutzenden Automatisierungen, die das People-Team nutzt. Die Abteilung hat konsequent Automatisierungen auf verschiedene Funktionen skaliert, indem sie alongside ihren eigenen Citizen Developer und dem UiPath Automation CoE Team arbeitete. Von Talent Acquisitions strafftem Onboarding bis zur Befreiung des Benefits-Teams von manueller Rechnungsbearbeitung – die Wirkung ist greifbar.

Citizen Developer sind Schlüsselbeiträger zur Automatisierung im Human Resources (HR). Fünfunddreißig Prozent des People-Teams sind zertifizierte Citizen Developer. Sie liefern konsequent Automatisierungsideen und setzen sie um. Geleitet vom UiPath CoE sind Citizen Developer im People-Team die Architekten der Transformation, die Ideen in Realität umwandeln. Durch eine Reihe von Trainingssessions (Teil des internen UiPath Citizen Development Trainingsprogramms) werden Citizen Developer befähigt, Automatisierung nahtlos in ihre täglichen Aktivitäten zu weben.

„Das Verständnis und der Appetit für Automatisierung haben zugenommen, weil diese Menschen für sich selbst automatisieren und einen aktiven Beitrag dazu leisten, was automatisiert werden kann und wie“, erklärte Mega.

Für Elena Mega treiben der Kreativitätsschub und das Engagement der Mitarbeiter wirklich HRs Mission an, Automatisierung in Abteilungen und über das Unternehmen hinweg zu skalieren. Indem UiPath-Mitarbeiter ihre eigenen Roboter erhalten, um Aufgaben zu delegieren, sind sie engagierter in ihrer Arbeit. Sie sind auch prozessorientierter und analytischer, wenn sie Automatisierungsmöglichkeiten identifizieren, die ihre täglichen Aktivitäten verbessern werden.

Der Kreativitätsschub ist einer der Schlüsselvorteile der Automatisierung. Er zeigte den Leuten, dass der Himmel die Grenze ist. Sobald wir die Motoren der Ideation starteten, verschiedene Ideen für Automatisierung zu denken und diese in Realität umzusetzen, hat dies einen positiven Schneeballeffekt erzeugt.

Elena Mega, HR Transformation & Automation Director, UiPath

Mega teilte weitere nützliche Taktiken, um Mitarbeiter zu engagieren und den Arbeitsplatz zu revolutionieren, während des UiPath Web Automation Summit. Für begrenzte Zeit können Sie Megs Session „Revolutionize the workplace: Automate web work and transform employee experience“ abrufen, um zu hören, warum Automatisierung nicht nur ein Tool, sondern ein Katalysator für Transformation und einen engagierteren Arbeitsplatz ist.

2. Produktivität und Team-Moral im Vertrieb steigern

Deal Hub ist ein weiteres Team, das Automatisierung bei UiPath intensiv umarmt.

Gayatri Nanda, eine wunderbare Automatisierungs-Champion, und ihre Kollegen haben den PO Forward Bot entwickelt. Der Roboter ist darauf ausgelegt, die Verarbeitung von Purchase Orders (POs) nahtlos zu managen und zu straffen. Zunächst überwacht der Bot eingehende POs, die direkt von Kunden per E-Mail gesendet werden. Sobald ein PO erkannt wird, schreitet der Bot zur Tat, effizient den PO an das entsprechende Vertriebsteammitglied über unser internes Chat-System weiterzuleiten, abgestimmt auf die relevante Opportunity.

Die Fähigkeiten des Roboters gehen über Routine hinaus, da er das Deal Hub Team einbindet, um Ausnahmefälle zu adressieren, die auftreten können.

Durch die Nutzung einer Kombination aus UiPath Document Understanding und unbeaufsichtigter Automatisierung löst PO Forward Bot mehrere Herausforderungen für das Team. Mit einer Vielzahl von Kunden, die POs in unterschiedlichen Formaten senden, erwies sich die Aufgabe, manuell durch E-Mails zu sichten, um das entsprechende Konto, die Opportunity und den Deal Owner zu identifizieren, als zeitaufwendig und weniger als spannend. PO Forward Bot führt den gesamten Prozess nun nahtlos aus und fügt dem Team mindestens 670 Stunden zusätzlicher Kapazität pro Jahr hinzu.

Mehr als das, eradikiert der Bot die freudlose Aufgabe der E-Mail-Überwachung und -Weiterleitung. Es ist ein echtes Zeugnis für die Steigerung sowohl von Produktivität als auch Team-Moral.

3. Manuelle SEO-Aufgaben im Marketing ade sagen

Die Redirect App entstand als Geistesblitz unseres Marketing-Teams, ermöglicht durch das CoE. Zuvor kämpfte das Search Engine Optimization (SEO)-Team mit einem manuellen Prozess, der Stunden ihrer Zeit verschlang, besonders während Content-Migrationen. Durch den Einsatz von Automatisierung straffte das Team die Kommunikation und vereinfachte den Prozess.

Ob es ein einzelner URL-Redirect oder eine Masse davon ist, die App hat uns abgedeckt. Kein Streuen von Anfragen über verschiedene Plattformen mehr – jetzt hat das SEO-Team alles an einem Ort.

Statt eines hochmanuellen Prozesses mit Gesprächen auf verschiedenen Plattformen, URLs hinzufügen, kopieren, einfügen und Anfragende benachrichtigen; jetzt erledigt es sich in wenigen Klicks.

Die eingesparten Stunden zu quantifizieren, hängt vom Anfragevolumen ab, doch die Wirkung der App auf Qualität ist unbestritten. Fehler werden minimiert, Standardisierung sichergestellt, und ein saubereres System herrscht. „Das Streben nach prägnanten, einprägsamen und teilbaren URLs wird auch erfüllt, indem Nutzer Vanity URLs mühelos anfordern können“, erklärte Bogdan Niculi, Senior Digital Brand Experience and SEO Manager bei UiPath.

Wenn Sie andere Wege erkunden wollen, wie UiPath UiPath nutzt und Ideen bekommen, um Automatisierung unternehmensweit zu skalieren, warten UiPath CoE-Experten auf Sie bei FORWARD VI + TechEd Day. Wir teilen die Geschichte hinter der Einsparung von 53 Millionen Dollar mit unserer eigenen Technologie zusammen mit unseren Best Practices und Lessons Learned. Unsere Automatisierungsexperten werden auch einen Hands-on-Workshop hosten, wie man Attended Automatisierungen deployed. Noch besser, Sie können sich uns für eine offene Q&A-Session anschließen und Antworten auf all Ihre brennenden Fragen bekommen – vom Aufbau der Automatisierungspipeline bis zur Messung Ihres Programmerfolgs und Skalieren von Citizen-Development-Initiativen. Schauen Sie sich die vollständige Agenda an.

Sparen Sie 100 $ bei der Registrierung für FORWARD VI + TechEd Day vor dem 15. September 2023.