Vom Automatisierungs-Skeptiker zum Champion: Mein transformativer Sommer bei UiPath

(von links nach rechts) 2023 UiPath Marketing-Praktikanten Tyler Lipton, Bridget Hanley, JM Walsh, Christian Barefoot

Redaktioneller Hinweis: Wenn Ihre Organisation danach sucht, neue Talente aus der Gen-Z-Kohorte anzuziehen und zu halten, hier ist eine wichtige Statistik aus unserer 2023 Automation Generation Umfrage: 69 % der Gen-Z-Befragten glauben, dass KI-gestützte Automatisierung ihnen helfen kann, ihre Jobs besser zu machen. Vergleichen Sie das mit Baby Boomers' 44 %, und es wird sehr klar, dass Gen Z mit der richtigen Art von Automatisierung einen Vorteil bei der Rekrutierung großartiger Kandidaten und deren Erfolg verschaffen kann. Um etwas tiefer in dieses Thema einzutauchen, baten wir UiPath Marketing-Praktikantin (und Gen-Zerin) Tyler Lipton, ihre Erfahrungen beim Lernen über und Nutzen von Automatisierung bei UiPath in den letzten Monaten zu teilen. Dieser aus erster Hand erlebte Bericht über ihre Automatisierungsadoptionsreise von „meh“ zu „yeah!“ gibt Geschäftsführern eine einzigartige Perspektive darauf, wie Automatisierung ihre Gen-Z-Mitarbeiter befähigen und ihre Arbeit erfüllender machen kann.

Von Tyler:

Bevor ich die letzten drei Monate bei UiPath praktizierte, war ich kein großer Fan von Automatisierung oder künstlicher Intelligenz (KI). Tatsächlich war ich ein bisschen technophob. Als PR-Studentin an der Penn State bin ich viel mehr in Worte und Bilder als in Bits und Bytes. Der Gedanke, neue Technologie zu lernen und Zugang dazu zu haben, war einschüchternd. Und um ehrlich zu sein, konnte ich nicht sehen, wie diese großen neuen Technologien mir nützen und meine Arbeit im UiPath Marketing einfacher oder schneller machen könnten.

Aber jetzt, während ich mich darauf vorbereite, mein Praktikum zu beenden und für mein Senior Year an die Penn State zurückzukehren, muss ich zugeben: Ich bin ein Convert. Nein, mehr als das, ich bin eine Advokatin. Ich bin erstaunt, wie sehr KI und Automatisierung zusammen mein Praktikum hier zum Besseren verändert haben.

Es begann am Tag Eins – obwohl ich es nicht wusste.

Ich wusste nicht, was ich am ersten Tag erwarten sollte. Würde ich durch Interaktion mit einem Bildschirm und Robotern onboardet? Würde ich überhaupt menschlichen Kontakt haben?

Ich musste mir keine Sorgen machen. Als ich in das UiPath-Hauptquartier in New York City ging, warteten Leute, um mich willkommen zu heißen. Sie führten mich durch alles. Rückblickend auf meinen ersten Tag, mit dem, was ich jetzt über Automatisierung, KI und Bots während meines Praktikums weiß: Das sind Tools, die mundanere Aufgaben erledigen, wodurch Mitarbeiter sich auf das konzentrieren können, was Menschen am besten können. Für mich war das die herzliche Begrüßung und Hilfe, die ich von meinem neuen Team erhielt.

Aber wenig wusste ich, dass meine herzliche persönliche Begrüßung – und der reibungslose Onboarding-Prozess, der mich so schnell mit all meiner Ausrüstung, Berechtigungen und ausgefüllten und eingereichten Formularen zum Laufen brachte – all der Automatisierung geschuldet war, die hinter den Kulissen passierte. Menschen hatten die Zeit und Energie, mit mir zu interagieren, weil Roboter so viele Dinge für uns erledigten:

• The Rocketeer, ein Slack-Bot, war eine großartige Möglichkeit, während meines Praktikums organisiert und fokussiert zu bleiben. The Rocketeer schickte eine Checkliste an meinem ersten Praktikumstag, riet mir, mich mit Managern zu treffen, und schickte nützliche Informationen, damit ich mich besser mit dem Unternehmen vertraut machen konnte. Auch nach dem Onboarding sendet The Rocketeer mir Updates auf Slack und feiert Meilensteine, wie zwei Monate Praktikum bei UiPath. Es ist ein großartiges Tool, um mich auf Ziele fokussiert zu halten und mit UiPath involviert zu bleiben sowie ein kleiner persönlicher Cheerleader zu sein.

• Der IT Service Desk Slack-Bot ist einer meiner Lieblingsroboter – er bietet schnelle Hilfe bei IT-Fragen und -Problemen. Ein paar Wochen in mein Praktikum hinein stürzte die Zoom-App auf meinem Laptop ab und ich konnte nicht an Zoom-Calls teilnehmen. Nachdem ich dem IT-Bot messagte und meine Probleme mit Zoom beschrieb, erhielt ich ein GIF mit Leonardo DiCaprio, der mit seinem Champagner „prost“ macht. Das GIF ließ mich wissen, dass der Bot mein Zoom-Problem behebt, und bald funktionierte mein Zoom wieder magisch.

• Officevibe, ein weiterer Slack-Bot, ist eine großartige Möglichkeit, Feedback von Mitarbeitern zu erhalten. Officevibe sendet Umfragen und Gelegenheiten, meine Meinung oder Gefühle anonym zu äußern. Als neue Praktikantin in einem globalen Unternehmen fühle ich mich validiert und unterstützt, weil das Unternehmen an meinem Feedback interessiert ist.

Ich wusste es damals nicht, aber ich weiß es jetzt: Automatisierung und KI sind durch alles, was UiPath HR tut, hindurch verwoben. Und 35 % der Mitarbeiter in der Abteilung sind zertifizierte Citizen Developer! Citizen Developer waren so erfolgreich innerhalb der Abteilung, dass sie eine „Lite“-Version des Citizen-Development-Programms für HR-Praktikanten machen.

Hier sind ein paar der KI-gestützten Automatisierungen, die die HR-Abteilung nutzt:

Learning Certificate Generator

Learning Certificates werden für UiPath-Mitarbeiter erstellt, nachdem sie verschiedene Lernveranstaltungen abgeschlossen haben. Das Talent Development Team füllte jedes Zertifikat manuell aus, bis der Learning Certificate Generator implementiert wurde.

Der Learning Certificate Generator ist eine Automatisierung, die über 400 Lernzertifikate pro Jahr erstellt. Der Bot extrahiert Teilnehmerdetails, um personalisierte Zertifikate zu generieren. Teilnehmer müssen nicht so lange warten, um ihre Zertifikate nach einem Lern-Event zu erhalten, und das Talent Development Team spart 20 Stunden manueller Arbeit jährlich.

People Team Notification

Eine weitere Automatisierung, die vom People Team entwickelt wurde, ist die People Team Notification, eine Automatisierung, die die Kommunikation unter Mitarbeitern im UiPath People Team strafft. Die Automatisierung reduziert Risiken von Missverständnissen, verpassten Fristen und Compliance-Problemen, indem sie Mitglieder des People Teams informiert und engagiert hält. Mit über 11.000 jährlich gesendeten Benachrichtigungen sparte die People Team Notification 100 % der gesamten Prozesszeit.

Meine Bewunderung für Automatisierung und KI wächst weiter.

Während meiner Zeit hier haben Automatisierung und KI so viele Dinge, die ich als Studentin machte, einfacher und schneller für mich gemacht. Nehmen Sie zum Beispiel, wie KI das Korrekturlesen meiner Arbeit viel einfacher gemacht hat. Einfacheres Korrekturlesen dank Software, die über das Flaggen allgemeiner Grammatik- und Rechtschreibfehler hinausgeht – sie wendet auch die spezifischen Regeln im UiPath Style Guide auf Dokumente an, damit ich einfach konsistente Dokumente erstellen kann.

Und ich bin verliebt in ein Softwaretool, das KI nutzt, um Videos zu transkribieren und es Ihnen ermöglicht, Ihr Video mit Leichtigkeit zu bearbeiten. Bevor ich diesem KI-fähigen Tool vorgestellt wurde, dauerte das Bearbeiten und Transkribieren ganzer Videos Tage, Splicing und Konfigurieren auf verschiedenen Bearbeitungs-Apps. Dieses Tool transkribiert Videos in Sekunden. Die Software erlaubt sogar, verschiedene Sprecher zu überlagern oder das Video in verschiedenen Formaten zu veröffentlichen. Es öffnete meine Augen weiter für die Hilfe und Freiheit, die KI bringen kann. Videobearbeitung, etwas, das früher meine Schwäche war, ist jetzt eine Stärke.

Wie Sie sehen, bin ich jetzt ein stolzer Convert zur Automatisierung. Über die drei Monate hinweg war ich in der Lage, Webseiten, Video-Testimonials, Blogposts und mehr zu erstellen. Ich habe mehr getan, als ich dachte, dass ich überhaupt fähig bin in den letzten paar Monaten, und ich kann nicht erwarten, mehr zu lernen.

Und jetzt für die Advocacy: Gebt uns Gen-Zern mehr Automatisierung!

Laut dem UiPath 2023 Automation Generation Report gaben 35 % der Gen-Zer an, sich in ihrem Arbeitsplatz ausgebrannt zu fühlen. Trotz gerade erst in den Arbeitsmarkt eingetreten, sind viele nicht zufrieden mit ihren aktuellen Jobs.

Es stellt sich heraus, dass sich überfordert fühlen bei der Arbeit nicht spezifisch für meine Generation ist. In Indien, Australien, Deutschland und Frankreich sagten mehr als 30 % der Befragten in jedem Land, sie fühlten sich „extrem“ oder „sehr“ ausgebrannt.

Ich habe aus erster Hand gesehen, wie sehr Automatisierung und KI während eines Arbeitstags helfen können. Ihren eigenen Roboter zu haben, um mühsame, manuelle Aufgaben zu delegieren, erlaubt Ihnen Zeit, sich auf die Teile des Jobs zu fokussieren, die Sie lieben.

Und ich bin nicht die einzige Gen-Zerin, die die Vorteile KI-gestützter Automatisierung erkennt. Neunundsechzig Prozent der Gen-Z-Befragten denken, dass Automatisierung die Jobzufriedenheit verbessert.

Über die Hälfte (57 %) der globalen Befragten sagte, sie bevorzugen Arbeitgeber, die Automatisierung nutzen, über solche, die es nicht tun.

Für Unternehmen, die Gen-Z-Mitarbeiter anziehen und halten wollen, ist die Implementierung KI-gestützter Automatisierung im Unternehmen (und uns zu ermöglichen, Automatisierung zu nutzen) eine große Chance. Und ehrlich gesagt, in der Lage zu sein, Automatisierung in unserer täglichen Arbeit zu nutzen, ist kritisch, um uns glücklich, produktiv und engagiert zu halten.

Als ich als Praktikantin bei UiPath angenommen wurde, erwartete ich nicht, dass Automatisierung und KI am Ende mein gesamtes Praktikumserlebnis menschlicher machen würden. Aber genau das passierte. KI-gestützte Automatisierung half mir, alles zu tun, von der Verbindung mit Leuten im Unternehmen bis zur Fehlerbehebung bei IT-Problemen.

Nicht nur verband Automatisierung mich mit mehr Menschen, sondern sie verband mich auch mit mir selbst. Ich gewann Vertrauen durch das Erledigen von Aufgaben und das Erlernen neuer Skills. Ich schaltete mehr Potenzial in mir frei.