Vom Automatisierungsskeptiker zum Champion:Mein transformativer Sommer bei UiPath

(von links nach rechts) 2023 UiPath Marketing-Praktikanten Tyler Lipton, Bridget Hanley, JM Walsh, Christian Barefoot

Anmerkung des Herausgebers:Wenn Ihr Unternehmen neue Talente aus der Generation Z anziehen und halten möchte, finden Sie hier eine wichtige Statistik aus unserer Umfrage zur Automatisierungsgeneration 2023:69 % der Befragten der Generation Z glauben, dass KI-gestützte Automatisierung ihnen helfen kann, ihre Arbeit besser zu erledigen. Wenn man das mit den 44 % der Babyboomer vergleicht, wird deutlich, dass die Bereitstellung der richtigen Automatisierung der Generation Z Ihnen einen Vorsprung bei der Rekrutierung großartiger Kandidaten und deren Erfolg verschaffen kann. Um etwas tiefer in dieses Thema einzutauchen, haben wir UiPath-Marketingpraktikantin (und Generation Z-er) Tyler Lipton gebeten, uns von ihren Erfahrungen beim Erlernen und Einsatz von Automatisierung bei UiPath in den letzten Monaten zu erzählen. Dieser Bericht aus erster Hand über ihren Weg zur Automatisierungseinführung von „meh“ zu „yeah!“ gibt Führungskräften eine einzigartige Perspektive, wie Automatisierung ihre Mitarbeiter der Generation Z stärken und ihre Arbeit erfüllender machen kann.

Von Tyler:

Bevor ich die letzten drei Monate mein Praktikum bei UiPath absolvierte, war ich kein großer Fan von Automatisierung oder künstlicher Intelligenz (KI). Tatsächlich war ich ein bisschen technikfeindlich. Als PR-Major an der Penn State interessiere ich mich viel mehr für Worte und Bilder als für Bits und Bytes. Der Gedanke, zu lernen und Zugang zu neuen Technologien zu haben, war einschüchternd. Und um ehrlich zu sein, konnte ich mir nicht vorstellen, wie diese großen neuen Technologien mir helfen und meine Arbeit im UiPath-Marketing einfacher oder schneller machen könnten.

Aber jetzt, wo ich mich darauf vorbereite, mein Praktikum zu beenden und für mein Abschlussjahr nach Penn State zurückzukehren, muss ich es zugeben:Ich bin ein Konvertit. Nein, mehr als das, ich bin ein Befürworter. Ich bin erstaunt, wie sehr KI und Automatisierung mein Praktikum hier zum Besseren verändert haben.

Es begann am ersten Tag – obwohl ich es nicht wusste.

Ich wusste nicht, was mich an meinem ersten Tag erwarten würde. Würde ich durch die Interaktion mit einem Bildschirm und Robotern an Bord kommen? Hätte ich überhaupt menschlichen Kontakt?

Ich musste mir keine Sorgen machen. Als ich das UiPath-Hauptquartier in New York City betrat, warteten die Leute darauf, mich willkommen zu heißen. Sie haben mich durch die Dinge geführt. Wenn ich auf meinen ersten Tag zurückblicke und das, was ich während meines Praktikums über Automatisierung, KI und Bots weiß, weiß ich:Das sind Tools, die alltäglichere Aufgaben erledigen und es den Mitarbeitern ermöglichen, sich auf die Dinge zu konzentrieren, die Menschen am besten können. Für mich war das der herzliche Empfang und die Hilfe, die ich von meinem neuen Team erhalten habe.

Aber ich wusste nicht, dass mein herzlicher persönlicher Empfang – und der reibungslose Onboarding-Prozess, der mich so schnell einsatzbereit machte, nachdem ich alle meine Geräte, Berechtigungen und Formulare ausgefüllt und abgelegt hatte – auf die Automatisierung zurückzuführen waren, die hinter den Kulissen stattfand. Die Leute hatten die Zeit und die Energie, mit mir zu interagieren, weil Roboter so viele Dinge für uns erledigten:

• Der Rocketeer, ein Slack-Bot, war eine großartige Möglichkeit, während meines Praktikums organisiert und konzentriert zu bleiben. Der Rocketeer schickte mir an meinem ersten Praktikumstag eine Checkliste, in der er mir empfahl, mich mit Managern zu treffen, und nützliche Informationen schickte, damit ich mich besser mit dem Unternehmen vertraut machen konnte. Auch nach dem Onboarding schickt mir The Rocketeer Updates zu Slack und feiert Meilensteine, wie zum Beispiel ein zweimonatiges Praktikum bei UiPath. Es ist ein großartiges Tool, das mir hilft, mich auf meine Ziele zu konzentrieren, mit UiPath verbunden zu bleiben und gleichzeitig ein kleiner persönlicher Cheerleader zu sein.

• Der IT Service Desk Slack-Bot ist einer meiner Lieblingsroboter – er bietet schnelle Hilfe bei IT-Fragen und -Problemen. Ein paar Wochen nach Beginn meines Praktikums stürzte die Zoom-App auf meinem Laptop ab und ich konnte nicht an Zoom-Anrufen teilnehmen. Nachdem ich dem IT-Bot eine Nachricht geschickt und meine Probleme mit Zoom geschildert hatte, erhielt ich ein GIF, auf dem Leonardo DiCaprio seinen Champagner „jubelt“. Das GIF ließ mich wissen, dass der Bot mein Zoom-Problem behebt, und bald funktionierte mein Zoom wie von Zauberhand wieder.

• Officevibe, ein weiterer Slack-Bot, ist eine großartige Möglichkeit, Feedback von Mitarbeitern einzuholen. Officevibe versendet Umfragen und bietet die Möglichkeit, meine Meinung oder Gefühle anonym zu äußern. Als neuer Praktikant bei einem globalen Unternehmen fühle ich mich bestätigt und unterstützt, weil ich weiß, dass das Unternehmen an meinem Feedback interessiert ist.

Ich wusste es damals noch nicht, aber heute weiß ich es:Automatisierung und KI sind in allen Aktivitäten von UiPath HR verankert. Und 35 % der Mitarbeiter in der Abteilung sind zertifizierte Bürgerentwickler! Bürgerentwickler waren innerhalb der Abteilung so erfolgreich, dass sie eine „Lite“-Version des Bürgerentwicklungsprogramms für HR-Praktikanten anbieten.

Hier sind einige der KI-gestützten Automatisierungen, die die Personalabteilung verwendet:

Lernzertifikatgenerator

Lernzertifikate werden für UiPath-Mitarbeiter erstellt, nachdem sie verschiedene Lernveranstaltungen abgeschlossen haben. Das Talent Development-Team hatte jedes Zertifikat manuell ausgefüllt, bis der Learning Certificate Generator implementiert wurde.

Der Learning Certificate Generator ist eine Automatisierung, die über 400 Learning Certificates pro Jahr erstellt. Der Bot extrahiert die Daten der Teilnehmer, um personalisierte Zertifikate zu erstellen. Teilnehmer müssen nach einer Lernveranstaltung nicht so lange auf den Erhalt ihrer Zertifikate warten und das Talent Development-Team spart jährlich 20 Stunden manuelle Arbeit.

Personen-Team-Benachrichtigung

Eine weitere vom People Team entwickelte Automatisierung ist die People Team Notification, eine Automatisierung, die die Kommunikation zwischen Mitarbeitern im UiPath People Team optimiert. Die Automatisierung reduziert das Risiko von Missverständnissen, verpassten Fristen und Compliance-Problemen, indem sie die Mitglieder des People-Teams informiert und engagiert hält. Mit über 11.000 jährlich versendeten Benachrichtigungen sparte die People Team Notification 100 % der gesamten Prozesszeit ein.

Meine Bewunderung für Automatisierung und KI hält an.

Während meiner Zeit hier haben Automatisierung und KI so viele Dinge, die ich als Student erledigt habe, für mich einfacher und schneller gemacht. Nehmen Sie zum Beispiel, wie KI das Korrekturlesen meiner Arbeit erheblich erleichtert hat. Ein einfacheres Korrekturlesen ist einer Software zu verdanken, die über das Markieren allgemeiner Grammatik und Rechtschreibfehler hinausgeht – sie wendet auch die spezifischen Regeln im UiPath-Styleguide auf Dokumente an, sodass ich problemlos konsistente Dokumente erstellen kann.

Und ich bin verliebt in ein Softwaretool, das KI zum Transkribieren von Videos nutzt und es Ihnen ermöglicht, Ihr Video ganz einfach zu bearbeiten. Bevor ich dieses KI-fähige Tool kennenlernte, dauerte das Bearbeiten und Transkribieren vollständiger Videos mehrere Tage, da ich verschiedene Bearbeitungs-Apps zusammenfügen und konfigurieren musste. Dieses Tool transkribiert Videos jedoch in Sekundenschnelle. Mit der Software können Sie sogar verschiedene Sprecher überlagern oder das Video in verschiedenen Formaten veröffentlichen. Es öffnete mir noch mehr die Augen für die Hilfe und Freiheit, die KI bringen kann. Die Videobearbeitung, die früher meine Schwäche war, ist heute eine Stärke.

Wie Sie sehen, bin ich jetzt stolz auf die Automatisierung umgestiegen. Im Laufe von drei Monaten konnte ich Webseiten, Video-Testimonials, Blog-Beiträge und mehr erstellen. Ich habe in den letzten Monaten mehr getan, als ich für möglich gehalten hätte, und ich kann es kaum erwarten, mehr zu lernen.

Und jetzt zur Befürwortung:Geben Sie uns der Generation Z mehr Automatisierung!

Laut dem UiPath 2023 Automation Generation-Bericht gaben 35 % der Generation Z an, sich an ihrem Arbeitsplatz ausgebrannt zu fühlen. Obwohl sie gerade erst ins Berufsleben eingetreten sind, sind viele mit ihrem aktuellen Job nicht zufrieden.

Es stellt sich heraus, dass das Gefühl, bei der Arbeit überfordert zu sein, nicht spezifisch für meine Generation ist. In Indien, Australien, Deutschland und Frankreich gaben jeweils mehr als 30 % der Befragten an, dass sie sich „extrem“ oder „sehr“ ausgebrannt fühlen.

Ich habe aus erster Hand gesehen, wie viel Automatisierung und KI den ganzen Arbeitstag über hilfreich sein können. Wenn Sie Ihren eigenen Roboter haben, der mühsame, manuelle Aufgaben delegiert, haben Sie Zeit, sich auf die Teile der Arbeit zu konzentrieren, die Ihnen Spaß machen.

Und ich bin nicht die einzige Generation Z, die die Vorteile der KI-gestützten Automatisierung erkennt. 69 Prozent der Befragten der Generation Z glauben, dass Automatisierung die Arbeitszufriedenheit verbessert.

Über die Hälfte (57 %) der Befragten weltweit gaben an, dass sie Arbeitgeber, die Automatisierung nutzen, Arbeitgebern vorziehen, die dies nicht tun.

Für Unternehmen, die Mitarbeiter der Generation Z gewinnen und halten möchten, ist die Implementierung einer KI-gestützten Automatisierung im Unternehmen (und die Möglichkeit, Automatisierung zu nutzen) eine große Chance. Und ehrlich gesagt ist die Möglichkeit, Automatisierung in unserer täglichen Arbeit einzusetzen, entscheidend dafür, dass wir glücklich, produktiv und engagiert bleiben.

Als ich als Praktikant bei UiPath angenommen wurde, hatte ich nicht damit gerechnet, dass Automatisierung und KI mein gesamtes Praktikum am Ende menschlicher machen würden. Aber genau das ist passiert. Die KI-gestützte Automatisierung hat mir dabei geholfen, alles zu tun, von der Verbindung zu den Leuten im Unternehmen bis hin zur Behebung von IT-Problemen.

Die Automatisierung hat mich nicht nur mit mehr Menschen verbunden, sondern auch mit mir selbst. Durch das Erledigen von Aufgaben und das Erlernen neuer Fähigkeiten habe ich Selbstvertrauen gewonnen. Ich habe mehr Potenzial in mir freigesetzt.