Wann Sie Ihre Website erneuern sollten: 3 Schlüsselindikatoren und Upgrade-Wege

Da Vertriebsmitarbeiter zu Hause festsaßen und die große Mehrheit der Messen virtuell stattfand – wenn überhaupt – sind kleine und mittlere Hersteller mehr denn je auf ihre Online-Präsenz angewiesen, um persönliche Kontakte zu ersetzen oder zu ergänzen.

Wir führten kürzlich ein Gespräch mit Sagan Medvec, DVIRC-Strategiepartner und Mitgründer von Brand Llama, über Anzeichen dafür, dass Ihre Website einer Überarbeitung oder Aktualisierung bedarf, was eine neue oder aktualisierte Website für Ihr Geschäft bedeuten kann und was Sie vom Prozess des Aufbaus einer neuen oder verbesserten Web-Präsenz erwarten können.

Sagan nennt drei Hauptindikatoren dafür, dass Ihre Website nicht auf dem Niveau performt, das sie sollte:

1. Sie erhalten keine Leads von Ihrer aktuellen Website
   „Das ist der große“, sagt Sagan. „Wenn Sie keine neuen Möglichkeiten über Ihre Website hereinkommen sehen, muss sie in irgendeiner Weise überprüft werden.“ Wenn Sie sich nicht erinnern können, wann das letzte Mal ein solider Lead über Ihr Online-Kontaktformular hereinkam (oder Ihre Website gar kein Kontaktformular hat), dann stimmt etwas nicht. Es könnte der Inhalt, die Struktur, die Art und Weise sein, wie Ihr Wertversprechen online kommuniziert wird, oder eine Kombination davon. Das gilt auch, wenn Sie Leads erhalten, diese aber von Interessenten stammen, die nicht zu Ihrem Geschäft passen. Wenn Ihre Website seit einiger Zeit nicht aktualisiert wurde, besteht eine gute Chance, dass sie Ihr aktuelles Produkt- oder Dienstleistungsportfolio nicht mehr genau widerspiegelt. In diesem Fall können Besucher mit einem falschen Verständnis Ihrer Hauptstärken und -dienstleistungen gehen, und Verwirrung ist vorprogrammiert.
2. Sie finden sich in Suchmaschinen nicht wieder
   Weit entfernt von einer Eitelkeitsübung ist es eine gute Geschäftspraxis, alle paar Monate in Suchmaschinen wie Google und Bing nach Ihrem Firmennamen und den primären Keywords zu suchen. Wenn Sie sie nicht sehen, können Sie sicher sein, dass andere das auch nicht tun. Das Nicht-Erscheinen auf der ersten oder zweiten Ergebnisseite für Ihre Keyword-Suchbegriffe bedeutet nicht nur, dass Interessenten Sie nicht finden; es bedeutet auch, dass ein ehemaliger Kunde, der seit einigen Jahren nicht gekauft hat, Sie möglicherweise nicht finden kann – selbst wenn er es versucht.
   Sagan sagt, dies fällt in einen interessanten Trend, der in den letzten Jahren aufgetaucht ist, wobei Suchmaschinen-Traffic den Großteil der Seitenaufrufe ausmacht. „Leute tippen die Website-URL nicht mehr ein“, sagt Sagan. „Sie suchen nach dem Firmennamen und klicken den passenden Link.“ Das bedeutet, Sie verlassen sich auf zwei Dinge, damit diese Besucher Sie finden: Sie müssen sich an Ihren Namen erinnern, und Sie müssen ganz oben in den Suchergebnissen stehen. Wenn jemand anderes den Spitzenplatz belegt, selbst mit einem anderen Namen, kann dieser Interessent leicht abgelenkt werden, ohne es zu merken, und diese Chance kommt möglicherweise nicht zurück.
3. Ihre Website sieht auf Mobilgeräten schlecht aus
   Wenn Ihre Seite auf mobilen Browsern schwer zu navigieren ist oder nur als geschrumpfte Version der vollständigen Seite erscheint, können Sie darauf zählen, in den Suchergebnissen an Boden zu verlieren. Anfang 2020 machten mobile Geräte offiziell mehr als die Hälfte des globalen Web-Traffics aus, und da Google die mobile Seitenladegeschwindigkeit als wichtigen Messwert für das Suchranking einer Website priorisiert, ist die Optimierung für mobile Ansicht ein Muss (Quelle). Eine klare, einfach zu navigierende mobile Benutzeroberfläche ist genauso wichtig. Mit dem Trend zu jüngeren Arbeitern in der Fertigungsindustrie finden insbesondere immer mehr Suchen und Browsen auf mobilen Geräten statt. „Die meisten unserer Kunden sehen 20 % ihres Traffics von mobilen Geräten“, fügt Sagan hinzu. „Verglichen mit 5 % vor nur fünf Jahren sehen Sie, warum dies ein kritischer Faktor ist.“

Was können Sie durch die Aktualisierung Ihrer Website gewinnen?

Eine Investition in eine neue oder überarbeitete Website bringt eine Reihe von Vorteilen; am einfachsten ausgedrückt sollten Sie eine Umkehr der oben genannten Probleme sehen: Interessenten finden Sie leichter in den Suchergebnissen, mobile Optimierung treibt Engagement an, und klare Wertbotschaften führen zu mehr relevanten Treffern. All dies führt zu erhöhter Aufmerksamkeit, Interesse und letztlich Leads.

„Kurzfristig können Sie einen Anstieg der Besuche auf Ihrer Website erwarten“, sagt Sagan. „Zusammen damit eine Ausweitung des potenziellen Geschäfts, das über die Website hereinkommt.“

Er sagt, es sei sogar möglich, Letzteres ohne Ersteres zu haben; dies kann ein Hinweis darauf sein, dass die Website in der Vergangenheit aus den falschen Gründen gefunden wurde und jetzt gezieltere Treffer erhält.

Eine Möglichkeit, die Qualität der Leads zu verbessern, die Sie über Ihre Website erhalten, ist durch gezieltere Sprache und Wertbeschreibungen. Je klarer und genauer Ihr Website-Text beschreibt, wer Sie sind und was Sie Ihren Kunden bieten, desto wahrscheinlicher engagieren Sie Interessenten, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen benötigen. Wenn ausgefüllte Kontaktformulare oder Anrufe, die von Ihrer Website kommen, „Störtreffer“ waren – Interessenten und Anfragen, die nichts mit Ihrem Kerngeschäft zu tun haben –, sollte diese maßgeschneiderte Sprache diesen Trend umkehren.

Zudem ermöglicht die Aktualisierung von Inhalten, um Ihr Wertversprechen und Ihre Angebote genau widerzuspiegeln, dass die Website als 24/7-Verkäufer fungiert – immer online und immer verfügbar, um Fragen präzise zu beantworten und einen Kontaktkanal zu Ihrem Unternehmen bereitzustellen.

Wie funktioniert der Prozess?

„Der Prozess beginnt mit einem Kickoff, um die Probleme zu ermitteln, die Sie haben, damit wir sie beheben können“, sagt Sagan. „Dann besprechen wir den Content: Welche Informationen müssen auf der Seite stehen, und was muss aktualisiert werden.“

Er fügt hinzu, dass, wenn Sie eine Seite mit ausreichendem Content haben, einer der ersten Schritte darin besteht, dessen Genauigkeit und Aktualität zu bestätigen. Wenn er in gutem Zustand ist, wird das Team so viel von diesem Text wie möglich wiederverwenden.

Das neue Website-Design entsteht über wenige Wochen, wobei DVIRC und das Brand Llama Team mehrere verschiedene Website-Designs und Seiten präsentieren. Typischerweise umfasst dies die Startseite und ein oder zwei weitere Aspekte der Seite, wie „Über uns“, „Kontakt“ oder „Fähigkeiten/Leistungen“, wobei die genauen Bedürfnisse und ihr Layout auf Ihr Geschäft zugeschnitten werden.

„Davon ausgehend nehmen wir Feedback vom Kunden entgegen, manchmal Ideen unter den Optionen mischend und kombinierend, um sie dorthin zu bringen, wo sie hinwollen“, sagt Sagan.

Mit jeder Revision fügt das Team ein paar weitere Seiten hinzu, um ein umfassenderes Bild des Seitenlayouts sowie seines Aussehens und seiner Haptik zu vermitteln. Wenn Design und Struktur genehmigt sind, beginnt das Brand Llama Team mit dem Coding.

Einmal gebaut, mit den genehmigten Seiten codiert, der Funktionalität bestätigt und erweiterten Seitenelementen, die Ihnen höhere Suchergebnisse beschaffen (allgemein bekannt als Search Engine Optimization, oder SEO), geht die Seite auf einem privaten „Staging“-Server live, damit der Kunde das fast fertige Produkt sehen kann, bevor es live geht.

Was brauchen wir von Ihnen?

Sagan sagt, die Hauptbeteiligung des Kunden dreht sich um Feedback zu Content und Design.

„Das ist das größte Problem, das wir haben“, sagt er. „Wir müssen sicherstellen, dass der Content korrekt ist. Wenn wir Text von einer bestehenden Seite verwenden, dauert das meist nicht lange. Wenn nicht, oder wenn alles ungenau ist und neu geschrieben werden muss, kann das ein paar Wochen dauern.“

Beim Design-Feedback geht es allgemein darum, Zeit zu finden, die vorgeschlagenen Optionen zu prüfen und mit dem Designer zu bestimmen, was geändert oder kombiniert werden sollte, um die Präsentation der Seite zu straffen.

„Das dauert meist nicht mehr als ein paar Stunden“, sagt Sagan. „Und die Änderungen passieren schnell.“

Nach dem Launch nimmt Ihr Team an einer 1–2-stündigen Schulung teil, um zu verstehen, wie Inhalte hinzugefügt oder aktualisiert oder leichte Wartung durchgeführt werden kann. Der Umfang liegt beim Kunden, dessen eigene Fähigkeiten und Kapazitäten bestimmen, wie viel sie selbst übernehmen möchten.

„Wir stellen sicher, dass sie die Tools und das Verständnis haben, um das zu tun, womit sie sich wohlfühlen“, sagt Sagan.

Es ist nicht so, dass die Seite am Tag des Launches in Stein gemeißelt ist. DVIRC und Brand Llama bieten einen 28-tägigen Aktualisierungs-/Revisionszeitraum, in dem Wartung und die meisten Änderungen im Rahmen des ursprünglichen Projektumfangs abgewickelt werden.

Danach geht es darum, den Content aktuell zu halten und auf den Anstieg des Lead-Flows zu achten!

Wenn Sie glauben, dass Ihre Website als Lead-Generierungsinstrument unterperformt, oder Sie mehr über DVIRCs Website-Design- und Entwicklungsangebote erfahren möchten, klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren.