Feldtechnik im Rampenlicht:Mike Strobel

Außendiensttechnik im Rampenlicht:Mike Strobel, Außendiensttechniker, Swagelok Penn

In einer neuen Serie hebt Swagelok Reference Point die Field Engineering Services hervor – unser globales, praxisnahes Team von Engineering-Experten, die die Aufgabe haben, die schwierigsten Herausforderungen unserer Kunden zu lösen. Heute setzen wir uns mit Außendiensttechniker Mike Strobel zusammen , der erläutert, wie er Kunden hilft, komplexe Probleme mit Probenahmesystemen zu lösen, die die Effizienz und Rentabilität ernsthaft beeinträchtigen könnten.

Swagelok-Referenzpunkt (SRP): Hallo Mike. Können Sie uns etwas über sich erzählen?

Mike: Ich bin seit vier Jahren Außendiensttechniker bei Swagelok und seit insgesamt sieben Jahren bei Swagelok Penn.

Ich begann meine Karriere im Fertigungssektor und entdeckte im Laufe der Zeit, dass ich mein technisches Fachwissen in einer kundenorientierteren Rolle einsetzen wollte – und so fand ich Swagelok Penn. Ich begann als Account Manager und wechselte schließlich zu einem engagierten Außendiensttechniker, wo ich in der Lage bin, direkt mit unseren Kunden in ihren Werken in Kontakt zu treten und ihnen bei der Lösung echter Herausforderungen zu helfen.

SRP: Welche Herausforderungen? Wo wenden sich Swagelok-Kunden an Sie, um Hilfe zu erhalten?

Mike: Normalerweise helfe ich Kunden bei Flüssigkeitssystemen und Probenahmesystemen, sowohl bei der Fehlersuche als auch bei der Konstruktion. Dies sind oft komplexe Themen, die wir gemeinsam bearbeiten und die zu Empfehlungen führen können, die grundlegende Änderungen am Systemdesign beinhalten.

An einem typischen Tag helfe ich vielleicht bei der Auswertung von Stichproben oder führe Designoptimierungsdienste für einen OEM durch. Aber egal, was es ist, mein Ziel ist es, mein Wissen zu teilen, um ihren Betrieb bestmöglich zum Erfolg zu verhelfen, Vertrauen aufzubauen und ein echter technischer Experte zu werden, auf den sie sich bei der technischen Unterstützung ihrer Fluidsysteme verlassen können.

"Der Kunde hat unsere Empfehlungen angenommen und berechnet, dass er im Laufe von nur einem Jahr mehr als 1 Million US-Dollar sparen würde."

SRP: Gibt es bestimmte Herausforderungen, bei deren Lösung Sie kürzlich einem Kunden geholfen haben und die besonders lohnend waren?

Mike: Kürzlich habe ich mit einem Kunden zusammengearbeitet, der eine längere Zeitverzögerung bei einem Analysator hatte, der zur Steuerung seines Prozesses verwendet wurde. Ich half bei der Bewertung des Systems, und wir konnten feststellen, dass die Probe auf ihrem Weg vom Prozesshahn zum Analysator mehrmals die Phase wechselte. Dies verursachte nicht nur eine lange Zeitverzögerung, sondern ruinierte auch die Repräsentativität der Stichprobe. Der Kunde nahm Prozessänderungen auf der Grundlage ungenauer Daten vor.

Wir haben unsere Ergebnisse in einem umsetzbaren Bericht zusammengefasst. Der Kunde nahm unsere Empfehlungen an und berechnete, dass er im Laufe von nur einem Jahr mehr als 1 Million US-Dollar sparen würde.

SRP: Das ist eine ziemliche Wirkung!

Mike: Ist es wirklich. Das ist der wahre Wert, den wir liefern können. Wir haben Kunden gesehen, die solche Probleme seit Jahren haben. Wenn wir also ihre Erleichterung sehen, wenn das Problem gelöst ist, ist das ein großartiges Gefühl.

Insgesamt ist es eine sehr bereichernde Arbeit. Ich genieße besonders die Möglichkeiten, die ich habe, um mit meinen Kollegen aus dem Außendienst zusammenzuarbeiten, wodurch ich mich ständig weiterbilden und weiterentwickeln kann. Die Zusammenarbeit mit diesen talentierten Menschen aus der ganzen Welt ist wirklich belebend.

Hören Sie direkt von Mike über die Auswirkungen des globalen Netzwerks von Außendiensttechnikern

SRP: Was sind einige Ihrer Hobbies und Interessen außerhalb der Arbeit? Was inspiriert dich sonst noch?

Mike: Außerhalb der Arbeit reisen meine Frau und ich gerne an Orte im In- und Ausland. Wir teilen auch eine Leidenschaft für Craft Beer und suchen bei jeder Reise nach dem besten Bier, das eine Stadt, die wir besuchen, zu bieten hat. Wenn ich zu Hause bin, gehe ich gerne wandern, angeln und jagen. An unseren nächsten Urlaub zu denken und mehr über die Kultur, Geschichte und das Brauen unseres Reiseziels zu erfahren, inspiriert mich. Schließlich erwarten meine Frau und ich am 4. Juli unser erstes Kind, einen Jungen. Wir könnten nicht aufgeregter sein!

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