Field Engineering Q&A: Fluid- & Sampling-Systemleistung steigern

Field Engineering Q&A: Wie ein globales Engineering-Team Wirkung zeigt, um bessere Fluid- und Sampling-Systemleistung zu liefern

In einer neuen Serie hebt Swagelok Reference Point Field Engineering Services hervor – unser globales, vor-Ort tätiges Team von Engineering-Experten, die damit beauftragt sind, die härtesten Herausforderungen unserer Kunden zu lösen. Der heutige Beitrag konzentriert sich darauf, was Field Engineering ist und wie Fluidsystembetreiber überall davon profitieren können.

Fluid- und Sampling-Systeme sind komplex, und es gibt eine Vielzahl verschiedener Probleme oder Herausforderungen, die ihren optimierten Betrieb täglich beeinflussen können.

Lecks und Lecktests. Korrosion und korrosionsbedingte Probleme verhindern. Probenpräzision sicherstellen. Materialinkompatibilität. Für Techniker und Ingenieure können diese Probleme einen kontinuierlichen Strom operativer Kopfschmerzen darstellen. Manchmal haben Betreiber einfach nicht genug Zeit, um proaktiv auf jeden kleinen Betriebsfehler zu achten, der auftreten mag. Andere Male sind sie sich möglicherweise nicht einmal bewusst, dass diese Probleme auftreten – weil auf einer Öl- und Gasplattform, einer chemischen Raffinerie oder einer anderen Umgebung, in der ein industrielles Fluidsystem existiert, Dutzende anderer Prioritäten zu bewältigen sind.

Wie diesen Herausforderungen begegnen? Swagelok Reference Point setzte sich mit dem Director of Services and Training, Andy DelSignore, zusammen, um über Dinge zu sprechen, die Sie vielleicht nicht über Field Engineering wussten.

Swagelok Reference Point (SRP): Erzählen Sie uns von Field Engineering bei Swagelok. Was genau ist es, und wie hat es angefangen?

Andy DelSignore: Field Engineering entstand aus echten Kundenbedürfnissen. In der Vergangenheit arbeiteten Swagelok-Werksingenieure eng mit Swagelok Vertriebs- und Servicecenter-Mitarbeitern zusammen, um ein besseres Verständnis des technischen Wissens zu fördern, das für den erfolgreichen Einsatz von Swagelok-Produkten im Feld erforderlich ist. Diese gleichen Ingenieure halfen auch, Leistungsprobleme zu diagnostizieren, wenn erforderlich – und unsere Kunden erlebten echte Vorteile, wenn Swagelok-Ingenieure direkt im Feld halfen, operative Herausforderungen zu identifizieren, die möglicherweise unbemerkt geblieben waren. Wir boten proaktive Lecktests an, halfen, Korrosion zu verhindern, und viele andere Services.

Wir erkannten den Wert für unsere Kunden, und diese Ingenieure wurden bald dediziert für praktisches Problemlösen in den Anlagen unserer Kunden überall. Sie sind technische Experten in allen Bereichen von Fluid- und Sampling-Systemen und verfügen über umfassendes Wissen über Swagelok-Produkte und ihre Anwendungen – einschließlich Rohre, Rohrverschraubungen, Ventile und vieles mehr.

Und in den letzten Jahren hat Swagelok dieses Team erheblich ausgebaut. Fast jedes Swagelok Vertriebs- und Servicecenter beschäftigt heute ein dediziertes Team von Field Engineers, die Kunden weltweit betreuen.

Um unsere globalen Kunden zu bedienen, wird das Swagelok Field Engineering Team von 2016 bis 2020 um mehr als 150 % gewachsen sein.

SRP: Warum ist diese globale Präsenz wichtig?

Andy: Unsere Kunden haben unterschiedliche Herausforderungen, je nachdem, wo sie Geschäfte machen – daher ist es entscheidend, dass unsere Ingenieure spezifisches, lokalisiertes Wissen über Marktbedingungen auf der ganzen Welt haben. Sie kennen die für ihren Servicebereich einzigartigen Vorschriften. Sie sprechen die Sprache. Und sie sind darauf spezialisiert, lokale Kunden auf Eins-zu-Eins, Face-to-Face-Basis zu helfen.

Gleichzeitig bedeutet die Zugehörigkeit zu einem globalen Netzwerk, dass unsere Field Engineers unabhängig davon, wo sie arbeiten, etablierte, konsistente Best Practices für Fluidsystemleistung nutzen können. Wenn Ihre Organisation beispielsweise Öl- und Gasplattformen in mehreren globalen Regionen betreibt, können Swagelok Field Engineers helfen, Konsistenz über jede Anwendung hinweg herzustellen.

SRP: Wie sieht der Prozess für Kunden aus, die mit unseren Field Engineers arbeiten? Welche Art von Erfahrung können sie erwarten?

Andy: Unsere Field Engineers gehen vor Ort, um jedes Problem im Zusammenhang mit einem Fluid- oder Sampling-System zu diagnostizieren und zu lösen. Wir können Fragen beantworten wie:

• Verliere ich Geld durch Lecks, von denen ich nichts weiß?
• Spiegeln meine Proben die Prozessbedingungen genau wider?
• Sind die richtigen Materialien ausgewählt, um Korrosion zu verhindern?
• Werden Sicherheits- und Betriebsrisiken dort gemindert, wo nötig?
• Wurden Komponenten unsachgemäß installiert?

Unsere Teams können eine spezifische Frage oder Herausforderung adressieren, die Sie erleben, oder wir können eine umfassende Prüfung Ihres Systems durchführen, um mehrere potenzielle Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Nach einer Bewertung liefern wir einen umfassenden Bericht, der Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert, empfiehlt und priorisiert. Jede Empfehlung basiert ausschließlich auf Ihren Fluidsystembedürfnissen.

SRP: Warum können sich unsere Kunden auf Swagelok Field Engineers für Sampling-System-Service verlassen?

Andy: Jeder Swagelok Field Engineer durchläuft eine robuste und rigorose Schulung, basierend auf etablierten Best Practices von Branchenexperten Tony Waters und Phil Harris. Waters und Harris führen unsere gesamte formale Schulung zu analytischer Instrumentierung und verwandten Systemen durch, was sicherstellt, dass jeder Swagelok Field Engineer weltweit mit der richtigen Expertise ausgestattet ist, um Ihre Herausforderungen zu identifizieren und anzugehen.

SRP: Andere Unternehmen bieten Bewertungsdienste für industrielle Fluidsysteme an. Was macht Swagelok Field Engineering anders?

Andy: Da Swagelok keine Reparaturdienste anbietet, können unsere Field Engineers完全独立 operieren. Wir empfehlen nur das, was wir wirklich als Probleme identifiziert haben, die Ihre Qualität, Produktivität oder Systemsicherheit beeinflussen könnten.

SRP: Was sollten Kunden sonst noch über Swagelok Field Engineering wissen?

Andy: Einfach gesagt, unsere Field Engineers sind die, auf die Sie sich verlassen können, um jedes Fluid- oder Sampling-System-Problem zu lösen. Ob es ein Problem ist, das Sie nicht die Zeit haben, ordnungsgemäß anzugehen, etwas, wofür Ihr Personal möglicherweise nicht das Skillset hat, oder wenn es höhere Prioritäten anderswo in der Anlage gibt, wo Sie Ihre Arbeitskraft und Energie konzentrieren müssen, wir können helfen.

Möchten Sie mehr über Field Engineering Services erfahren und wie Sie davon profitieren können? Nehmen Sie noch heute Kontakt mit Ihrem lokalen Swagelok Vertriebs- und Servicecenter auf: