Umfrage zeigt die Reaktion von Reinigungsprofis auf das Wirtschaftsklima

Procter &Gamble Professional, die Außer-Haus-Sparte von Procter &Gamble, hat am 1. Februar die Ergebnisse seiner Umfrage „Reinigung in einer nach unten gerichteten Wirtschaft“ veröffentlicht, die ergab, dass 85 Prozent der befragten Reinigungsfachleute ein „Mehr machen mit“ angenommen haben weniger“-Ansatz als Reaktion auf die aktuellen wirtschaftlichen Bedingungen. P&G Professional hat die Umfrage gestartet, um zu ermitteln, wie Entscheidungsträger, die Haus- oder Lohnreinigungsdienste in den Bereichen Gesundheitswesen, Bildung, Einzelhandel, Gewerbe, Gastronomie und Gastgewerbe verwalten, auf die jüngsten Geschäftsbedingungen reagiert und sich an diese angepasst haben.

Die Ergebnisse zeigen, dass Reinigungsdienstleiter oft den gleichen Arbeitsaufwand mit weniger Mitarbeitern bewältigen mussten, was erhöhte Anforderungen an die Mitarbeiterproduktivität und Reinigungseffizienz stellte. Viele Manager waren gezwungen, den Betrieb zu rationalisieren, wobei 76 Prozent der Befragten in den letzten sechs Monaten vom oberen Management unter Druck gesetzt wurden, die Betriebskosten niedrig zu halten. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, haben fast neun von zehn Befragten Kürzungen vorgenommen, einschließlich Personalabbau. Obwohl diese Kürzungen nicht einfach waren, meinen 97 Prozent der befragten Entscheidungsträger, die Ausgaben effektiv niedrig halten zu können. Tatsächlich werden mehr als neun von zehn Befragten, die diesen Ansatz „mit weniger mehr erreichen“ verwenden, dies wahrscheinlich tun, selbst wenn sich die Wirtschaft verbessert.

„Für Reinigungsdienste zuständige Manager waren gleichzeitig mit dem H1N1-Ausbruch mit Gurtstraffungsaktivitäten konfrontiert“, sagte Matt Koloseike, Kundenentwicklungsmanager bei P&G Professional. „Um diese Herausforderung zu meistern und die Effektivität ihres Reinigungsprogramms sicherzustellen, haben die Entscheidungsträger die Effizienz in der gesamten Breite ihrer Betriebsabläufe maximiert, einschließlich der Maximierung der Effizienz ihrer Mitarbeiter und der von ihnen gekauften Produkte. Wir haben festgestellt, dass das vergangene Jahr vielen Reinigungsprofis die Augen für die Effizienzvorteile vereinfachter Reinigungsroutinen und effektiver Mehrzweckprodukte geöffnet hat – beides Kernkomponenten der Reinigungslösungen und Philosophie, die P&G Professional seinen Kunden bietet. ”

Wenn es um Effizienzsteigerung und Kosteneinsparungen geht, wurde die Bedeutung der Produktauswahl besonders hervorgehoben. 22 Prozent der Befragten nannten „Produkte, die die Arbeit gleich beim ersten Mal richtig erledigen“ als am hilfreichsten bei der Durchführung ihrer Reinigungsdienste. Überraschenderweise ergab die Umfrage auch, dass Reinigungsprofis trotz knapper Ressourcen den Wert eines Produkts in erster Linie nach Qualität und Wirksamkeit (56 Prozent) und Vielseitigkeit (36 Prozent) und nicht nach seinem Preis (5 Prozent) beurteilen.

Highlights der Umfrage „Reinigung in einer nachlassenden Wirtschaft“:

• Neun von zehn (90 %) Entscheidern für Reinigungsprodukte würden lieber Wege finden, ihre Dienstleistungen effizienter zu erbringen, als die Preise für ihre Kunden oder Kunden zu erhöhen.
• Mehr als zwei von fünf (41 Prozent) der Befragten sind der Meinung, dass es für ihr Unternehmen derzeit am wichtigsten ist, mit den aktuellen Ressourcen so effizient wie möglich zu sein. Tatsächlich denken 35 %, dass die Zufriedenheit der Kunden wichtiger ist als andere steuerliche Angelegenheiten, wie das Wachstum des Unternehmens (10 %), die Beschäftigung aller Mitarbeiter (6 %) oder die Erzielung eines Gewinns (3 Prozent).
• Mehr als sechs von zehn (61 Prozent) derjenigen, die bereit sind, mehr für ein Produkt auszugeben, würden dies tun, wenn es den Mitarbeitern ermöglicht, schneller zu arbeiten, indem sie die Arbeit beim ersten Mal erledigen. Darüber hinaus würden 43 % mehr ausgeben, wenn das gekaufte Produkt mehrere Reinigungsprodukte ersetzen könnte, die sie derzeit verwenden.
• 81 % der Befragten glauben nicht, dass mehr Reinigungsprodukte in ihrem Arsenal dazu beitragen, die Arbeit richtig zu erledigen.
• Die größte Hürde für Reinigungsunternehmen, die nicht optimal arbeiten, besteht darin, dass sie ihre Mitarbeiter in der richtigen Reinigung schulen müssen (68 Prozent). Bei einer hohen Personalfluktuation in wirtschaftlich schwierigen Zeiten dürfte dies noch schwieriger werden.

Für Unternehmen und Manager, die die Effizienz ihres Reinigungsprogramms steigern möchten, veranstaltet P&G Professional am 3. März 2010 ein Webinar mit dem Titel „Streamline Your Cleaning Operation“. Das von Branchenveteran David Frank geleitete Webinar bietet die Vorteile einer vereinfachten Reinigungsroutine und Lösungen für die Bereitstellung eines effizienteren Reinigungsprogramms. Weitere Informationen finden Sie unter www.pgpro.com.

Über P&G Professional
Procter &Gamble Professional ist die Außer-Haus-Sparte von Procter &Gamble und bedient die Gastronomie, Gebäudereinigung und -wartung, Gastgewerbe und Convenience Stores. P&G Professional bietet Komplettlösungen, die die Größe, die vertrauenswürdigen Marken und die Stärken seiner Muttergesellschaft im Markt- und Verbraucherverständnis nutzen. P&G Professional bietet Marken wie Tide, Dawn, Mr. Clean, Febreze, Swiffer und die eigene Marke P&G Pro Line.