Ericsson entschuldigt sich für Ausfälle von Telekommunikationsdiensten, identifiziert abgelaufenes Softwarezertifikat als Hauptproblem

Borje Ekholm, Präsident &CEO von Ericsson, entschuldigte sich

Ericsson hat eine Erklärung abgegeben, in der sie sich bei ihren Kunden und den Kunden ihrer Kunden dafür entschuldigt, dass sie gestern einen langwierigen Verlust aller mobilen Daten und einiger Sprachdienste verursacht haben. Wie wir berichtet haben, ist ein Fehler in der von O2 UK bereitgestellten Ericsson-Software aufgetreten und SoftBank in Japan führte am Donnerstag, dem 6. Dezember, zu einem eintägigen Dienstausfall.

(Siehe auch die gestrige Woche in Telco IT: Huawei CFO in Kanada "auf Ersuchen der USA" festgenommen, während Ericsson für den Ausfall des O2 UK- und Japan-Netzwerks verantwortlich gemacht wird.)

Als Jeremy Cowan berichtet, heißt es in der Erklärung von Ericsson:„Am 6. Dezember 2018 hat Ericsson ein Problem in bestimmten Knoten im Kernnetz festgestellt, das bei einer begrenzten Anzahl von Kunden in mehreren Ländern zu Netzstörungen führt, die zwei spezifische Softwareversionen des SGSN verwenden. MME (Serving GPRS Support Node – Mobility Management Entity).“

Börje Ekholm, Präsident und CEO von Ericsson, sagt:„Die fehlerhafte Software, die diese Probleme verursacht hat, wird außer Betrieb genommen und wir entschuldigen uns nicht nur bei unseren Kunden, sondern auch bei deren Kunden. Wir arbeiten hart daran, dass unsere Kunden die Auswirkungen begrenzen und ihre Dienste so schnell wie möglich wiederherstellen können.“

Eine erste Ursachenanalyse zeigt, dass das Hauptproblem ein abgelaufenes Zertifikat in den bei diesen Kunden installierten Softwareversionen war. Eine vollständige und umfassende Ursachenanalyse ist noch in Arbeit. Unser Fokus liegt jetzt darauf, die unmittelbaren Probleme zu lösen.

Im Laufe des 6. Dezember wurden die meisten Netzwerkdienste der betroffenen Kunden erfolgreich wiederhergestellt. Wir arbeiten eng mit den verbleibenden Kunden zusammen, bei denen immer noch Probleme auftreten .”