Ericsson entschuldigt sich für globalen Mobilfunkausfall – abgelaufenes Software-Zertifikat als Ursache

Ericsson-Präsident und CEO Börje Ekholm hat sich nach einer weitreichenden Dienststörung am Donnerstag, dem 6. Dezember 2018, formell bei Kunden und deren Endnutzern entschuldigt.

Der Ausfall, der mobile Datendienste und ausgewählte Sprachdienste für Nutzer von O2 UK und SoftBank in Japan beeinträchtigte, wurde auf einen Softwarefehler in Ericssons Kernnetzkomponenten zurückgeführt.

Hintergrund: In der gleichen Woche wurde Huawei-CFO Meng Wanzhou in Kanada auf US-Ersuchen festgenommen, während Ericsson für die Netzwerkausfälle bei O2 UK und in Japan verantwortlich gemacht wurde.

„Am 6. Dezember identifizierte Ericsson ein Problem in bestimmten Kernnetzknoten, das vorübergehende Störungen für eine begrenzte Anzahl von Kunden in mehreren Ländern verursachte. Betroffen waren zwei spezifische Versionen des SGSN–MME (Serving GPRS Support Node – Mobility Management Entity)“, erklärte das Unternehmen.

„Die fehlerhafte Software wird nun außer Betrieb genommen. Wir entschuldigen uns nicht nur bei unseren Kunden, sondern auch bei deren Kunden und arbeiten intensiv daran, die Auswirkungen zu begrenzen und die Dienste so schnell wie möglich wiederherzustellen“, fügte Ekholm hinzu.

Eine erste Ursachenanalyse deutet auf ein abgelaufenes Zertifikat in den betroffenen Softwareversionen hin. Eine umfassende Untersuchung läuft, Sofortmaßnahmen sind eingeleitet.

Die Dienste der meisten Kunden wurden mittlerweile wiederhergestellt, während Ericsson weiterhin eng mit den noch betroffenen Kunden zusammenarbeitet.