Schlüsselfragen für Banken bei der Entwicklung einer Infrastrukturstrategie für Karten-, Mobil- und IoT-Zahlungen

Mikko Rieger von Nets

In diesem Blog Mikko Rieger, SVP Consumer Management Services (CMS) bei Nets , untersucht, wie Banken den besten Ansatz für die Aktualisierung ihrer Infrastruktur ermitteln können.

Banken haben mit der Komplexität und dem Umgang mit konkurrierenden Prioritäten zu kämpfen.

Das Wachstum von mobilen und jetzt auch Internet-of-Things-Zahlungen (IoT) bedeutet, dass Banken eine Back-End-Infrastruktur benötigen, die sich flexibel an neue und diversifizierende zahlungsfähige Formfaktoren anpassen kann, darunter mobile Geräte, Wearables, intelligente Kühlschränke und bald auch vernetzte Autos.

Dies schafft Schmerzpunkte. Wenn Open-Banking- und Kontopersonalisierungsdienste nicht auf Smartphones verfügbar sind, werden die Verbraucher sie nicht nutzen und Banken können sie nicht nutzen, um sich von anderen abzuheben und Einnahmen zu erzielen.

Wenn die Tokenisierung nicht zur Absicherung von Transaktionen verwendet wird, die von Mobilgeräten aus initiiert werden, wird eine zunehmende Menge an Zahlungs- und Kontodaten nicht ausreichend geschützt. Und wenn zahlungsfähige verbundene Geräte wie intelligente Kühlschränke im Back-End nicht unterstützt werden, kann ein Angebot eines Ausstellers obsolet werden, sobald IoT-Zahlungen zum Mainstream werden.

Virtuelle Karten und die vorhandene Karteninfrastruktur ermöglichen diese Dienste. Allerdings halten Altsysteme Emittenten davon ab, schnell genug auf sich ändernde Marktbedingungen zu reagieren. Laut Eizelle , glauben fast zwei Drittel der Banken, dass ihre Zahlungsinfrastruktur in den nächsten drei Jahren erheblich aufgerüstet werden muss, da die Back-Office-Domäne ein wichtiger Bestandteil ihrer digitalen Strategie wird.

Dies ist ein gewaltiges Unterfangen, und die Emittenten ringen verständlicherweise damit, wie sie es am besten angehen können. Um den Prozess zu rationalisieren und sicherzustellen, dass sie die beste Lösung für ihre Bank finden, sind dies die wichtigsten Fragen, die man sich bei der Entwicklung einer Infrastrukturstrategie für Karten-, Mobil- und IoT-Zahlungen stellen muss.

Ist Outsourcing das Richtige für meine Bank oder sollten wir unsere Infrastrukturentwicklung intern halten?

• Kann Ihr vorhandenes Verbrauchermanagementsystem das wachsende und sich entwickelnde Ökosystem für mobile und IoT-Zahlungen unterstützen?

• Verfügen Sie über ein ausreichend großes Entwicklerteam mit Erfahrung in diesem Bereich, um Ihre eigene Infrastruktur aufzubauen und mit minimaler Unterbrechung für die Endbenutzer zu implementieren?
• Werden die erheblichen Investitionen schnell amortisiert?
• Sind Sie von Ihren technischen Fähigkeiten und Ihrer Fähigkeit überzeugt, schnell eine Infrastruktur zu erstellen, die skalierbare Finanzdienstleistungen mit Mehrwert ermöglicht, auf die von jedem angeschlossenen Gerät aus zugegriffen werden kann?

Wenn eine Bank all dies mit „Ja“ beantworten kann, gibt es keinen Grund, ihre Infrastruktur nicht intern zu entwickeln und zu verwalten. Wenn die Antwort auf eine der obigen Fragen jedoch „Nein“ lautet, ist Outsourcing möglicherweise der beste Ansatz.

Wir werden unser Infrastruktur-Upgrade auslagern. Sollten wir uns für einen reinen Software- oder einen Full-Service-Anbieter entscheiden?

• Müssen Sie neue Produkte schnell auf den Markt bringen, um schneller neue Einnahmequellen zu erschließen?
• Würden Sie von maßgeschneiderter technischer Unterstützung bei der Entwicklung neuer und innovativer Dienste profitieren?
• Würden Sie von einer fundierten regionalen Unterstützung und einem kollaborativen Entwicklungsprozess profitieren, der die individuellen Bedürfnisse Ihrer Bank berücksichtigt?
• Möchten Sie Ihren Endbenutzern eine stabile Infrastruktur mit hoher Verfügbarkeit garantieren?
• Bewegen Sie sich auf ein schlankes Festkosten-Setup zu, also steht der Aufbau und die Pflege eines Teams zur Verwaltung eines Anbieters und zur Realisierung des Upgrades nicht ganz oben auf Ihrer Prioritätenliste?

Wenn die Antwort auf eine der oben genannten Fragen „Ja“ lautet, verfügt ein reiner Softwareanbieter möglicherweise nicht über die erforderlichen Fähigkeiten, um Karten-, Mobil- und IoT-Zahlungsinfrastrukturen im Namen eines Ausstellers erfolgreich zu implementieren und zu verwalten.

Wir haben einen Full-Service-CMS-Anbieter identifiziert. Welche Fragen sollten wir ihnen stellen, um sicherzustellen, dass sie die richtige Wahl sind?

• Haben sie Migrationserfahrung?
• Ist die Lösung flexibel genug, um sich an zukünftige Verbraucheranforderungen und neue Finanzprodukte anzupassen?
• Wie reibungslos verläuft der Onboarding-Prozess – wie viele Störungen wird es für unsere Endbenutzer geben? Können wir Produkt für Produkt statt alle auf einmal migrieren, um mögliche Risiken zu mindern?
• Kann die Lösung erweitert werden, um Mehrwertdienste über Consumer Management Services hinaus abzudecken?

Um mehr über die Herausforderungen und Chancen beim Upgrade Ihrer Karteninfrastruktur zu erfahren, laden Sie unser E-Book Payments:Card vs Mobile vs IoT herunter. Ist es überhaupt wichtig?

Der Autor dieses Blogs ist Mikko Rieger, SVP Consumer Management Services (CMS) bei Nets