Kann das IoT die High Street retten? Ja, wenn es sich auf die Grundlagen konzentriert

Wie jeder, der mit der IoT-Mode Schritt halten möchte, sagt der freiberufliche Technologieautor Nick Booth ,  Ich verbringe viel Zeit damit, nach Ideen zu suchen.

Es ist mir egal, wie viele Ausschreitungen am zweiten Weihnachtsfeiertag Sie miterlebt haben, Sie haben keinen Massenwahn erlebt, bis Sie „FIRA Frenzy“ auf dem jährlichen Mobile World Congress erlebt haben in Barcelona. Dieses riesige, außerhalb der Stadt gelegene Handelszentrum scheint jetzt jeden Anbieter auf der Welt anzuziehen, und alle scheinen die Marketingbemühungen eines ganzen Jahres in vier Tage stopfen zu wollen.

Aus diesem Grund sagen einige Branchenbeobachter wie Dean Bubley von Disruptive Analysis, dass sie kleinere Boutique-Events wie die Embedded World bevorzugen in Nürnberg und Enterprise Connect in Orlando.

All diese IoT-Shopping-Events können Ihr Gedächtnis in Stunden blitzen lassen. Die einzige Möglichkeit, wie das menschliche Gehirn die Eingabe rationalisieren kann, besteht darin, für ein paar Stunden in die örtlichen Geschäfte zu gehen. Ein bisschen Einkaufen ermöglicht es Ihnen, all diese Präsentationen unterbewusst zu verarbeiten, bevor Sie erfrischt und etwas weniger verwirrt zur Show zurückkehren.

Unternehmen beim Sterben zusehen

Aber es gibt ein Problem. Alle lokalen Geschäfte sind schrecklich. In den meisten Einkaufszentren gibt es überhaupt keinen therapeutischen Wert, es sei denn, Sie sehen gerne zu, wie Unternehmen langsam sterben.

In Großbritannien, Amerika, Spanien und überall sonst in der Welt, die den Unternehmensjargon spricht, werden Kaufhäuser ausgelöscht. Macy’s schließt Geschäfte von Wyoming bis Washington. Selbst die Shopping Malls in Kalifornien, einem Bundesstaat mit der fünftreichsten Wirtschaft der Welt, sterben aus. Man hätte gedacht, all diese Silicon Valley-Programmierer würden alles tun, um der Plackerei ihres Schreibtischdaseins zu entkommen, aber nein, sie kaufen alle online ein. Deshalb andere Handelsketten wie Nordstrom und JC Penney schrumpfen auf nichts zurück.

Laut Credit Suisse 's neuestem Bericht über kommerzielle hypothekenbesicherte Wertpapiere, der 2019 Year Ahead Outlook, wird sich die Schrumpfung im Einzelhandel beschleunigen. „Einzelhandelspleiten und Ladenschließungen werden nicht nachlassen und wir werden wahrscheinlich Anfang dieses Jahres nach der Weihnachtsverkaufssaison eine weitere Welle erleben“, heißt es in dem Bericht.

Immobilienmakler in jedem Land bezeichnen die Hauptstraße immer als das „Herz der Gemeinde“. Die Technologieindustrie hat jedoch eine ihrer dystopischen Störungen durchgeführt und einen gemeinschaftlichen Herz-Bypass durchgeführt. Alles Geld, das die Öffentlichkeit ausgibt, wird in Steueroasen umgeleitet und nie wieder gesehen.

IoT zur Rettung?

Hoffen wir, dass uns die guten Leute aus der IoT-Branche vor dieser Tyrannei retten können. Offensichtlich liegen einige der Faktoren, die die High Street zerstören, jenseits der Technologie, wie beispielsweise die Gesetzgebung der Gemeinderäte und die Steuerpolitik. Aber Einzelhändler könnten ihr Gehirn oder ihre Muskeln gezielter einsetzen.

Dave Locke, EMEA CTO bei World Wide Technology , besteht darauf, dass es möglich ist, die Einzelhändler ohne schmerzhafte Operationen wiederzubeleben. Die Einzelhändler nutzen ihre vorhandene IoT-Infrastruktur nicht richtig und interpretieren die Datenmassen, die sie zur Verfügung haben, falsch.

Sie sollten sich auf die einfachen Dinge konzentrieren. Laut Worldwide Technology verschwenden die meisten Einzelhändler normalerweise ein Fünftel des Kommunikationsbudgets für die Unterstützung ihres IoT-Netzwerks. Diese Verschwendung wird durch eine Mischung aus gegensätzlichen Dienstanbieterverträgen verursacht, die durch veraltete Vereinbarungen zur Nutzung von Technologien wie Festnetz und MPLS gekennzeichnet sind.

Es ist ironisch, dass Einzelhändler auf der Hauptstraße von dem Networking-Äquivalent dieser gefälschten BOGOF-Angebote (Buy-One-Get-One-Free) gestochen werden, mit denen Supermärkte ihre Kunden gerne belästigen. Locke behauptet, dass eine Big-Data-Analyse der Kommunikationsausgaben zeigen würde, dass die meisten Einzelhändler Geld für die schlechte Nutzung der Technologie, Abrechnungsfehler und schreckliche Verbindungswege verschwenden.

Die Ironie ist, dass das Geld, das sie für Kameras, Datenbanken und Analysen ausgeben, um den Verkauf auf der Verkaufsfläche anzukurbeln, alle Gewinne massiv überschattet. Für jedes zusätzliche Pfund, das durch rechtzeitige Upselling-Interventionen gewonnen wird, verschwenden sie zehn für schlecht verwaltete Infrastruktur.

Es ist alles eine Frage der Prioritäten und das ist ein Punkt, den IoT-Vertreter bei den Entscheidungsträgern auf Vorstandsebene beeindrucken müssen. „Das IoT bedeutet allen alles“, sagt Locke, „aber nicht jeder hat Recht. Es sollte nicht nur eine Sammlung von Datenpunkten sein, sondern eine aufschlussreiche Analyse.“

In der Zwischenzeit Rackspace   behauptet, die Herde bewege sich in die andere Richtung. Einzelhändler scheinen mehr von den Dingen zu tun, die ihren Rückgang bisher nicht umgekehrt haben. Sie können beispielsweise mehr Traffic auf Websites lenken, Omnichannel-Kundenerlebnisse schaffen und neue verbraucherorientierte Technologien wie VR und AR implementieren.

Das Schwierige ist, herauszufinden, was zu tun ist, wenn sich die Herde scheinbar in die falsche Richtung bewegt. Es gibt Vertrauen in Zahlen. Aber eine Sache, die uns das Einkaufen gelehrt hat, ist, dass es nichts verrückteres gibt als eine Menschenmenge.

Der Autor, Nick Booth, ist ein freiberuflicher Technologieautor.