Kann IoT die High Street retten? Fokus auf die Basics

Wie jeder Profi, der IoT-Entwicklungen folgen will, verbringt freier Tech-Autor Nick Booth viel Zeit damit, die neuesten Ideen zu kuratieren.

Während die meisten von uns den Chaos von Feiertagsverkäufen kennen, tobt der wahre Frenzy auf dem Mobile World Congress in Barcelona, wo Vendoren weltweit ein ganzes Jahr Marketing in vier Tage komprimieren. Folglich bevorzugen viele Branchenanalysten, einschließlich Dean Bubley von Disruptive Analysis, fokussiertere Events wie Embedded World in Nürnberg oder Enterprise Connect in Orlando.

Diese Events können den Verstand in Stunden überfordern. Ein praktischer Weg, die Informationsflut zu verarbeiten, ist ein kurzer Spaziergang zu lokalen Shops, um dem Gehirn Zeit zu geben, Insights zu konsolidieren, bevor man sich wieder dem Conference widmet.

Zuschauen beim Geschäftssterben

Doch die lokale Retail-Landschaft ist ein düsteres Bild. Kaufhäuser in UK, USA, Spanien und anderswo schließen: Macy's hat Standorte von Wyoming bis Washington dichtgemacht, und selbst Kaliforniens Malls ziehen sich zurück. Silicon Valleys Coder, die dem Schreibtisch-Alltag entfliehen, shoppen zunehmend online und tragen zum Niedergang stationärer Ketten wie Nordstrom und JC Penney bei.

Credit Suisses 2019 Year Ahead Outlook auf Commercial Mortgage-Backed Securities warnt, dass Retail-Bankrotte und Store-Schließungen beschleunigen werden. „Der Trend wird sich wahrscheinlich früh dieses Jahr nach der Feiertagssaison intensivieren“, stellt der Report fest.

Immobilienmakler preisen die High Street oft als „Herz der Community“. Doch der disruptive Einfluss des Tech-Sektors hat dieses Herz effektiv umgangen und Konsumausgaben in Steueroasen umgeleitet, wo sie nie zur lokalen Wirtschaft zurückkehren.

Kann IoT die High Street retten?

Es ist essenziell, dass die IoT-Community Retailer bei dieser Herausforderung unterstützt. Während Policy und Taxation signifikante Hürden sind, können viele Retailer smartere Nutzung ihrer bestehenden IoT-Infrastruktur und -Daten nutzen.

Laut Dave Locke, EMEA CTO bei World Wide Technology, verschwenden Retailer rund 20 % ihres Kommunikationsbudgets auf suboptimale IoT-Deployments. Der Verlust resultiert aus fragmentierten Verträgen, Abhängigkeit von Legacy-Festnetz- und MPLS-Services und kostspieligen Interconnection-Routen. Ein gründliches Audit der Comms-Ausgaben deckt oft Fehlabrechnungen und ineffiziente Technologienutzung auf.

Ironischerweise werden die für Kameras, Datenbanken und Analytics bereitgestellten Mittel, die In-Store-Verkäufe ankurbeln sollen, durch Infrastrukturverschwendung in den Schatten gestellt. Für jedes £1 Gewinn durch zeitnahes Upselling können Retailer £10 durch unmanaged Netzwerkkosten verlieren.

Die Lösung liegt in Priorisierung. „IoT muss über eine Sammlung von Datenpunkten hinausgehen; es sollte actionable Insights liefern, die Geschäftsentscheidungen beeinflussen“, betont Locke.

Gleichzeitig berichtet Rackspace von Strategiewechsel: Viele Retailer fokussieren auf Online-Traffic, schaffen Omnichannel-Erlebnisse und experimentieren mit Consumer-Facing-Technologien wie VR und AR. Doch diese Initiativen haben den High-Street-Niedergang noch nicht umgekehrt.

Die Herausforderung besteht darin, die richtigen Aktionen zum richtigen Zeitpunkt zu bestimmen, besonders wenn Branchenmomentum oft in die falsche Richtung zeigt.

Autor, Nick Booth, ist freier Technologie-Autor.