Eine Verbindung zwischen Pflegepersonal und Patienten erfordert vernetzte Technologien

Veraltete und nicht vorhandene Gesundheitstechnologien gefährden potenziell Leben, nachdem COVID-19 die Arbeitnehmer in der Industrie mehr denn je belastet hat als je zuvor.

Aufgedeckt von SOTI Untersuchungen, bei denen Heimpfleger, Pflegepersonal und medizinisches Fachpersonal in Großbritannien und Europa sowie in Kanada, den USA und Australien befragt wurden, zeigen, dass der Grad der technologischen Unreife ihre Fähigkeit beeinträchtigt, Menschen inmitten einer Verwaltungsflut zu betreuen. Bericht von Stefan Spendrup, Vice President of Sales, Northern and Western Europe at SOTI.

Die Umfrage ist Teil von SOTIs neuer Critical Technology for Critical Care:State of Mobility in Healthcare 2020/21 Report, in dem untersucht wurde, wie gut Mitarbeiter im Gesundheitswesen aus digitaler Sicht ausgestattet sind, welche zentralen Mobilitätsherausforderungen sie an vorderster Front haben und wie gut ihre Organisationen während der Pandemie abgeschnitten haben.

Erstaunlicherweise stimmten allein im Vereinigten Königreich mehr als zwei Drittel der Beschäftigten im Gesundheitswesen und mehr als die Hälfte weltweit zu, dass Investitionen in neue oder verbesserte technologische Rahmenbedingungen dazu beitragen könnten, mehr Leben zu retten.

Zu lange für Prozesse aufzuwenden, die mit einer moderneren und vernetzteren Technologieinfrastruktur vereinfacht werden könnten, wäre im besten Fall eine Herausforderung. Aber 2020 war nicht die beste Zeit.

Da die Gesundheitsbudgets bereits angespannt sind und die Genesungsstatistiken von Patienten mehr denn je überprüft werden, während COVID-19 weiterhin die ganze Welt erfasst, müssen Lehren gezogen werden. Beschäftigte im Gesundheitswesen brauchen Hilfe, und es ist an der Zeit, dass die Branche sie mit den Werkzeugen ausstattet, die sie für die Intensivpflege benötigen.

Anrufe nach digitaler Hilfe bleiben unbeantwortet

Um das vorliegende Problem weiter hervorzuheben, schätzen 63 % der Befragten weltweit, dass sie innerhalb einer durchschnittlichen Arbeitswoche einen Geräte- oder Systemausfall aufgrund von technologischen Ausfällen erlebt haben. Weitere 56 % bestätigen, dass durch die Nutzung der Technologie ihrer jeweiligen Einrichtung wertvolle Zeit verschwendet wird, die man damit verbringen könnte, Patienten zu helfen.

Tatsächlich verbringen die Arbeiter weniger als die Hälfte der Zeit, und speziell im Vereinigten Königreich nur 37 %, damit, Patienten zu helfen. Der Großteil entfällt auf Aktivitäten wie das Aktualisieren von Patientenakten, das Aufzeichnen von Informationen oder das Behalten von Verwaltungsaufgaben.

Angesichts der Tatsache, dass nur sehr wenige Personen in der Branche solche Tätigkeiten ausüben, ist die langfristige Angst vor Ermüdung und verlorenen Fähigkeiten eine sehr reale Möglichkeit. Es überrascht daher nicht, dass ein so großer Prozentsatz nach digitaler Unterstützung ruft.

Beunruhigenderweise blieben diese Anrufe bisher unbeantwortet, da nur ein Drittel der Beschäftigten im Gesundheitswesen weltweit angab, dass ihre Arbeitgeber in neue Technologien investiert haben. Noch besorgniserregender ist, dass dies zu einer Statistik beigetragen hat, bei der nur ein Viertel der Meinung ist, dass ihre Technologiesysteme bereit sind, die Pandemie zu bewältigen.

Dieses Jahr war ein Weckruf für die Beziehung zwischen dem Sektor und der Technologie, und obwohl seine Auswirkungen möglicherweise bereits spürbar waren, bleibt eine Chance, sich gegen zukünftige Krisen abzusichern. Es muss jetzt gehandelt werden in Form eines verbundenen Netzwerks, das Unmittelbarkeit und Einfachheit in Bezug auf die Patientenversorgung sowie Automatisierung und Kontrolle in Bezug auf den Gesamtbetrieb und das Management ermöglicht.

Sicherheitsskepsis

Das Internet der Dinge (IoT) ist der Schlüssel, um den Betrieb einfacher, intelligenter und zuverlässiger zu machen. Durch die Verbindung von Geräten über ein riesiges und miteinander verbundenes Netzwerk und die Bereitstellung agilerer und mobiler Plattformen für die Mitarbeiter werden gleichzeitig sowohl Einfachheit als auch Verwaltbarkeit gewährleistet.

Es scheint eine naheliegende Lösung zu sein, und es gibt ein Element der Frage:„Warum hat der Sektor nicht bereits eine solche Infrastruktur eingeführt?“. Die Antwort ist natürlich Sicherheit. Die Bereitstellung mobiler Geräte für medizinisches Fachpersonal im Außendienst ist ein heikler Balanceakt, der den Beteiligten nicht entgangen ist.

Während mehr als zwei Drittel der Meinung sind, dass der Zugriff auf die Systeme des Arbeitgebers über ein mobiles Gerät bei Patientenbesuchen ihre Arbeit erleichtern würde, hatten 82 % in der Vergangenheit auch Probleme mit verschiedenen Systemen. An diesem Punkt möchten sie verständlicherweise zu vertrauteren Prozessen zurückkehren, um Misshandlungen oder verlorene Informationen zu vermeiden.

Diese Skepsis gegenüber digitaler Robustheit und Sicherheit wurde in den letzten Jahren durch hochkarätige Sicherheitsverletzungen wie den NHS nicht unterstützt WannaCry-Ransomware-Angriff und zwei bemerkenswerte Versuche gegen große Organisationen im Jahr 2020, darunter das Universitätskrankenhaus Brünn in Prag (das erfolgreich war) und sogar die Weltgesundheitsorganisation (was zum Glück nicht der Fall war). Leider ist das Gesundheitswesen für Cyberkriminelle nicht tabu, und die Verantwortung für das digitale Management und die Eingaben physisch in die Hände der Mitarbeiter zu legen, bleibt für viele eine entmutigende Aussicht.

Aus diesem Grund sollte der Schwerpunkt nicht allein auf der Digitalisierung des Gesundheitswesens liegen und diesen Übergang auf die Praxis übertragen werden. Der nächste Schritt für das Gesundheitswesen muss ein bildungsorientierter Wechsel zu einer neuen Kultur sein, die auf einer sicheren Vernetzung basiert.

Kontrolle übernehmen und entlasten

Insgesamt machen sich rund 80 % der Mitarbeiter im Gesundheitswesen weltweit Sorgen um die Sicherheit der Patientenakten als Teil einer digitalen Infrastruktur – eine berechtigte und echte Sorge, wenn Geräte nicht richtig verwaltet werden.

Dies ist jedoch eher auf mangelndes Verständnis als auf fehlende Verfügbarkeit von Plattformen zurückzuführen, die diese Probleme mildern können, wenn sie im Einklang mit umfassenderen Infrastrukturübergängen implementiert werden. Plattformen wie die SOTI ONE-Plattform bieten alle erforderlichen Tools, um eine IoT-Transformation und zugehörige Mobilitätsgeräte zu verbinden und zu verwalten, um diese Bedenken auszuräumen.

Es ist eine neue Grenze für das Gesundheitswesen, die unweigerlich mit der Angst einhergeht, die Komplexität in Bezug auf Sicherheit, Support, Analysen, Integrationen und Upgrades zu bewältigen. Aber es ist dieser Grad an Raffinesse, Schutz, Transparenz und daraus resultierender Effizienz, der dazu beitragen kann, die dringendsten Herausforderungen der Branche zu lösen.

Es geht nicht nur darum, IoT einzuführen, sondern die Kontrolle darüber zu übernehmen. Die Entscheidungsträger müssen einen zentralen Analyse- und Kontrollpunkt haben, der den Druck von isolierten Einzelpersonen an vorderster Front verringert. Der technologische Wandel sollte keine Belastung für die Außendienstmitarbeiter darstellen, sondern eine Verantwortung der Arbeitgeber sein, eine solche Kultur in ihre Institutionen zu verankern, damit diese Arbeitnehmer weniger gehemmt arbeiten können.

Für jedes Unternehmen oder jede Organisation sollte dies ein Unterscheidungsmerkmal sein, aber in einem Sektor, in dem buchstäblich Menschenleben auf dem Spiel stehen, ist jetzt die Zeit für eine intelligentere Technologieeinführung.

Auf diese Weise kann das Vertrauensproblem zwischen Mitarbeitern an vorderster Front und digitalen Geräten behoben werden, und ihr vorrangiges Ziel, die Bedürftigen zu behandeln, kann wieder ihre wichtigste Rolle sein.

Der Autor ist Stefan Spendrup, Vice President of Sales, Northern and Western Europe bei SOTI.