Moderne, vernetzte Tech ist essenziell für Pflegekräfte und Patienten

Legacy Healthcare-Technologie gefährdet Patientensicherheit – ein Risiko, das durch die beispiellose Belastung der COVID-19-Pandemie verstärkt wird.

SOTIs kürzliche Research befragte Homecare-Arbeiter, besuchende Pflegekräfte und Healthcare-Professionals in UK, Europa, Kanada, USA und Australien. Die Ergebnisse zeigen, dass technologische Unreife ihre Fähigkeit hemmt, Pflege unter administrativem Overload zu leisten.

Die Umfrage ist Teil von SOTIs neuem Critical Technology for Critical Care: State of Mobility in Healthcare 2020/21 Report, der untersucht, wie gut Healthcare-Arbeiter aus digitaler Perspektive ausgestattet sind, welche Mobilitäts-Herausforderungen sie an der Frontline face, und wie gut ihre Organisationen die Pandemie bewältigt haben.

Mehr als zwei Drittel der UK-Healthcare-Arbeiter und über die Hälfte der weltweiten Befragten stimmten zu, dass Investition in moderne Technologie Leben retten könnte.

Übermäßige Zeit für Prozesse aufzuwenden, die mit moderner, vernetzter Infrastruktur gestrafft werden könnten, ist nicht nachhaltig – besonders 2020.

Mit bereits strapazierten Budgets und Patientenergebnissen unter intensiver Prüfung brauchen Healthcare-Arbeiter die Tools für kritische Pflege.

Rufe nach digitaler Unterstützung bleiben unbeantwortet

63 % der weltweiten Befragten berichten von Geräte- oder Systemausfällen innerhalb einer durchschnittlichen Arbeitswoche. Zusätzliche 56 % bestätigen, dass die Nutzung ihrer Institutions-Technologie wertvolle Zeit verschwendet, die in Patientenhilfe investiert werden könnte.

Weniger als die Hälfte der Arbeitszeit, und nur 37 % in UK, wird direkt für Patientenpflege aufgewendet. Die Mehrheit der Zeit wird von Aktualisieren von Records, Aufzeichnen von Informationen und anderen administrativen Tasks konsumiert.

Da wenige Profis in den Beruf einsteigen, um solche Tasks zu erledigen, ist das langfristige Risiko von Fatigue und Skill-Loss sehr real. Es ist daher wenig überraschend, dass eine große Mehrheit digitale Unterstützung fordert.

Beunruhigend: Diese Rufe blieben weitgehend unbeantwortet: Nur ein Drittel globaler Healthcare-Arbeiter sagt, ihre Arbeitgeber haben in neue Technologie investiert, und nur ein Viertel glaubt, ihre Systeme seien bereit, die Pandemie zu managen.

Dieses Jahr war ein Weckruf für das Verhältnis zwischen Sektor und Technologie. Es gibt die Chance, gegen zukünftige Krisen abzusichern, indem ein vernetztes Netzwerk gebaut wird, das sofortige, einfache Patientenpflege und automatisierte, kontrollierte Operationen ermöglicht.

Sicherheitsskepsis

Das Internet of Things (IoT) kann Operationen vereinfachen, verklugen und zuverlässiger machen, indem es Geräte über ein extensives Netzwerk verbindet und Arbeitern agile, mobile Plattformen gibt. Doch Sicherheit bleibt eine große Barriere für Adoption.

Während mehr als zwei Drittel zustimmen, dass der Zugriff auf Arbeitgebersysteme via Mobile Device bei Patientenbesuchen den Job erleichtern würde, haben 82 % Probleme mit verschiedenen Systemen erlebt. Solche Frustrationen führen oft zum Revert zu vertrauten Prozessen, um Missbrauch oder Datenverlust zu vermeiden.

Hochkarätige Sicherheitsverletzungen – wie der NHS WannaCry Ransomware-Angriff, der 2020er Bruch des Brünner Universitätskrankenhauses in Prag und der versuchte Angriff auf die WHO – haben Bedenken verstärkt. Healthcare ist nicht immun gegen Cyberkriminelle, und digitales Management Frontline-Arbeitern anzuvertrauen, kann einschüchternd sein.

Daher sollte der Fokus nicht allein auf Digitalisierung von Healthcare oder Auslagern dieses Transitions an Feldkräfte liegen. Der nächste Schritt ist ein bildungsgetriebener Shift zu einer neuen Kultur, gebaut auf sicherer Interkonnektivität.

Kontrolle übernehmen und Last lindern

Etwa 80 % der weltweiten Healthcare-Arbeiter sind besorgt über die Sicherheit von Patientendaten in digitaler Infrastruktur – eine valide Sorge, wenn Geräte nicht richtig gemanagt werden.

Doch diese Sorge resultiert aus mangelndem Verständnis, nicht aus Mangel an Plattformen, die diese Risiken mindern können. Lösungen wie die SOTI ONE Platform bieten die Tools, um IoT-Transformation und assoziierte Mobility-Devices zu verbinden und zu managen, adressierend Sicherheit, Support, Analytics, Integrationen und Upgrades.

Diese Frontier bringt Bedenken um Komplexitätsmanagement mit sich, aber die Sophistication, Safeguarding, Visibility und resultierende Effizienz können die drängendsten Herausforderungen des Sektors lösen.

Es reicht nicht, IoT zu adoptieren; wir müssen Kontrolle darüber übernehmen. Decision-Maker müssen einen zentralen Punkt für Analyse und Kontrolle bereitstellen, der Druck von siloisierten Frontline-Individuen nimmt. Technologische Transformation sollte Verantwortung der Arbeitgeber sein und eine Kultur einbetten, die Arbeiter befähigt, frei zu operieren.

Für jedes Enterprise ist dies ein differenzierendes Proposition. In einem Sektor, wo Leben buchstäblich von Technologie abhängen, ist die Zeit für smartere Adoption jetzt.

Durch Wiederherstellung von Vertrauen zwischen Frontline-Arbeitern und digitalen Geräten kann ihre primäre Ambition – Behandeln von Bedürftigen – in den Vordergrund zurückkehren.

Der Autor ist Stefan Spendrup, Vice President of Sales, Northern and Western Europe bei SOTI.