So senken Sie die IT-Supportkosten für Computerumgebungen mit mehreren Benutzern

Da die Zahl der technisch versierten Benutzer schnell steigt, ist Public Access Computing zu einer beliebten Wahl für globale Unternehmen in verschiedenen Industriezweigen geworden.

Solche internetgestützten, gemeinsam genutzten Workstations, die öffentlich zugänglich sind, sind heute in Bildungseinrichtungen, Einzelhandelsunternehmen, Banken, Gesundheitsorganisationen und öffentlichen Bibliotheken ein alltäglicher Anblick.

Durch den sofortigen Zugriff auf digitale Ressourcen und Informationen spielen diese Geräte eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Kundenbindung, der Verbesserung der organisatorischen Effizienz und der Gewährleistung der Serviceverfügbarkeit.

Da die organisatorische Abhängigkeit von solchen computergestützten Operationen weiter wächst, steht das IT-Team vor gewaltigen Aufgaben. Die IT muss in diesen Multi-Use-Computing-Umgebungen mit einem sehr knappen Budget maximale Verfügbarkeit und Betriebsfähigkeit der Geräte gewährleisten. Allein die Tatsache, dass viele Personen an einem Arbeitsplatz arbeiten, bringt jedoch vielfältige Herausforderungen mit sich, die auch die IT-Abteilung häufig bewältigen muss.

Die IT-Herausforderungen nehmen bei der Verwaltung von Multi-User-Computing-Umgebungen zu.

Workstations in Multi-User-Computing-Umgebungen werden täglich für eine Vielzahl von Zwecken verwendet, was diese anfällig für verschiedene unbefugte Änderungen und Bedrohungen macht.

Benutzer dieser gemeinsam genutzten Systeme können versehentlich oder versehentlich Änderungen an den entscheidenden Systemelementen vornehmen, die einen dauerhaften und oft schädlichen Einfluss auf die Leistung und Funktionalität dieser Geräte haben.

Ein Benutzer kann beispielsweise systemkritische Betriebsdateien löschen, die vom Administrator genehmigten Systemeinstellungen ändern oder jede nicht lizenzierte Software herunterladen und während seiner einzelnen Sitzungen ausführen. Als Folge solcher störenden Änderungen werden diese Systeme zu langsam, um zu reagieren, oder das System wird häufig ausfallen.

Wenn zwei oder mehr solcher Workstations plötzlich ausfallen, erhöht dies die Arbeitsbelastung der IT-Abteilung.

Das IT-Supportteam eilt oft zum Standort und führt Wartungsarbeiten durch, um das Problem auf den Punkt zu bringen. Je nach Schwere des Problems strapazieren sie am Ende ihre Ressourcen und gönnen sich mühsame und extrem zeitintensive Recovery-Arbeiten, um die betroffenen Systeme wieder in einen funktionsfähigen Zustand zu bringen. Dies erhöht die Gesamtausfallzeit, führt zu Unzufriedenheit bei den Benutzern und führt zu übermäßigen Ausgaben, die oft das IT-Budget in Frage stellen.

Probleme wie Benutzer, die nicht lizenzierte Software installieren und ausführen, können dazu führen, dass sich das IT-Team mit Herausforderungen bei der Lizenzeinhaltung auseinandersetzt, was Bedenken hinsichtlich der Budgetzuweisung und -nutzung aufkommen lässt. Die unangemessene oder störende Nutzung öffentlicher Endpunkte erhöht auch das Risiko von Malware und anderen Cyberbedrohungen, die übermäßige IT-Verwaltungs- und Supportkosten verursachen können.

Bei einem knappen Budget und begrenzten Personalressourcen wird es für das IT-Team immer schwieriger, ein effektives Endpunktmanagement in einer Computerumgebung mit mehreren Benutzern sicherzustellen.

Um die Kapital- und Betriebskosten zu senken, greifen IT-Experten häufig dazu zurück, den Zugriff der Benutzer auf diese gemeinsam genutzten Workstations und die Durchführung von Änderungen einzuschränken. Ein solch restriktiver Ansatz für die Systemverwaltung kann jedoch die Computererfahrung der Benutzer stark einschränken. Es ist auch nicht für Geräte geeignet, die in geschäftskritischen Operationen verwendet werden, wie sie in Gesundheitseinrichtungen und Bundesbehörden beobachtet werden.

Um die Herausforderungen einer Multi-User-Computing-Umgebung besser bewältigen zu können, muss das IT-Team einen effektiven Systemwiederherstellungsmechanismus bereitstellen, der fehlerhafte Systeme in kürzester Zeit wieder auf ihre optimale Funktionalität zurückführen kann. Softwarelösungen, die auf Reboot-to-Restore-Technologie basieren, können es IT-Managern ermöglichen, die Systemleistung und -verfügbarkeit mit Leichtigkeit zu maximieren und maximale Kosteneinsparungen zu erzielen.

“ Neustart zum Wiederherstellen“ Technologie kann die IT-Kosten in Computerumgebungen mit mehreren Benutzern minimieren?

Lösungen, die Reboot-to-Restore-Technologie nutzen, sind speziell darauf ausgelegt, Systeme beim Neustart in ihren ursprünglichen Zustand zurückzusetzen. Nach der Bereitstellung auf den gemeinsam genutzten Endpunkten ermöglichen solche Systemwiederherstellungssoftwarelösungen IT-Administratoren, den gewünschten Konfigurationsstatus gemäß den Geschäftsanforderungen und Sicherheitsstandards einzurichten.

Diese Konfiguration wird dadurch als Basis für zukünftige Referenzen markiert, die die IT-Administratoren von Zeit zu Zeit kontrollieren und ändern können. Starten Sie neu, um die Technologiefunktionen vollständig im Hintergrund wiederherzustellen, ohne den Zugriff der Benutzer auf die betroffenen Systeme zu beeinträchtigen.

Ein Neustart kann beispielsweise den Desktop anpassen oder eine beliebige Software herunterladen, um ihre Arbeit auszuführen. Sobald die Maschinen jedoch neu gestartet wurden, setzt der Neustart zur Wiederherstellung der Funktionen einer solchen Lösung das System auf die vom Administrator definierte Basislinie zurück und löscht alle Benutzersitzungsdaten, wodurch das IT-Team die Geräte in einem sauberen und optimalen Zustand hält.

Softwarelösungen für die Neustart-Wiederherstellung verhindern, dass die Systeme von der IT-spezifizierten Baseline abweichen, und stellt diese bei jedem Neustart wieder her.

Dadurch können IT-Manager mit minimalem Aufwand eine standardisierte Konfiguration auf allen Geräten im Netzwerk beibehalten. Das sofortige Entfernen aller benutzergenerierten Änderungen, ob versehentlich oder böswillig, verringert die Wahrscheinlichkeit von Systemstörungen oder -schäden erheblich. Infolgedessen kann das IT-Team praktisch keine Ausfallzeiten gewährleisten, was die IT-Ausgaben für die Systemwartung in Computerumgebungen mit mehreren Benutzern drastisch reduziert.

Lösungen, die die Leistungsfähigkeit des Neustarts zur Wiederherstellung nutzen Technologie ermöglicht es den Benutzern, autonom zu arbeiten.

Das Ausführen dieser Art von Systemwiederherstellungssoftware ist recht einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse. Wenn ein gemeinsam genutztes System mitten in einer Sitzung ausfällt, müssen die Benutzer lediglich das System neu starten, um es wieder in seinen sauberen und ursprünglichen Zustand zu versetzen. Dadurch wird die Abhängigkeit der Benutzer vom technischen Support drastisch reduziert und die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens auch in Krisenzeiten sichergestellt.

Auf der anderen Seite verschafft dies der IT-Abteilung mehr Zeit für komplexe technische Aufgaben, was die Kosten für IT-Support und Ressourcenauslastung weiter senkt. Mit einem Neustart zur Wiederherstellung der Lösungen können IT-Manager Benutzern vollständigen Zugriff auf die Geräte bieten, ohne Bedenken hinsichtlich der Systemintegrität und -sicherheit zu haben.

Solche Lösungen machen die von der IT bestimmte Systemkonfiguration immun gegen alle nicht autorisierten Änderungen und Elemente, wodurch eine hohe Verfügbarkeit von Workstations in einer Mehrbenutzer-Computerumgebung sichergestellt und die Kosten für den IT-Support gesenkt werden.