Wie Software zur sofortigen Angebots- und Preiskalkulation 3D-Druckdienstleistern hilft, im Wettbewerb zu bestehen

Was wäre, wenn die Erstellung von Angeboten für Ihre 3D-Druckkunden nur Sekunden statt Stunden dauern würde? Was wäre, wenn sich Ihr Team nicht um die richtige Preisgestaltung kümmern müsste?

In einer so perfekt automatisierten Umgebung erhalten Ihre potenziellen Kunden ihre Angebote, sobald sie sie anfordern, was zu einer ununterbrochenen Erfahrung und höheren Konversionsraten führt.

Die Realität für viele 3D-Druckdienstleister ist jedoch genau das Gegenteil.

In diesem Artikel gehen wir auf die Herausforderungen ein, mit denen 3D-Druck-Servicebüros während des Angebotsprozesses konfrontiert sind, und erklären, wie 3D-Druck-Sofortangebotslösungen zu Ihren wichtigsten Werkzeugen für die Steigerung der Vertriebseffizienz und des Geschäftswachstums werden können.

7 häufige Herausforderungen bei der Angebotserstellung beim 3D-Druck

1. Neukundengewinnung

Für die meisten 3D-Druckdienstleister hat die Gewinnung von Neukunden und die Sicherung von Folgegeschäften oberste Priorität.

Mit dem Ausbruch der Pandemie war es eine besondere Herausforderung, neue Kunden zu gewinnen oder zumindest über Wasser zu bleiben.

Obwohl 3D-Druck während der Pandemie in großem Umfang eingesetzt wurde, meldeten viele Unternehmen Umsatzrückgänge oder wurden sogar geschlossen.

Die erfolgreiche Neukundengewinnung hängt stark davon ab, wie Sie diese erreichen.

Während Social Media, E-Mail-Marketing und bezahlte Anzeigen Ihnen helfen können, Ihre Online-Präsenz zu verbessern, bleibt Ihre Website das Schlüsselstück des Puzzles.

Ist Ihre Website so optimiert, dass es einfacher ist, online bei Ihnen zu bestellen?

Die Verwendung Ihrer Website zum Gewinnen von mehr Leads kann einen großen Unterschied in Ihren Umsatzzahlen ausmachen.

2. Verbesserung der Servicepreise

Die Entwicklung einer Preisstruktur für einen 3D-Druckservice kann schwierig sein.

Für einige Unternehmen besteht ihre Preisstrategie darin, die Angebote ihrer Konkurrenten zu kopieren oder sich einfach darauf zu konzentrieren, andere zu unterbieten.

Diese Ansätze sind jedoch oft riskant, da sie die einzigartigen Prozesse Ihres Unternehmens nicht berücksichtigen.

Eine genaue Preisformel für 3D-gedruckte Teile und Projekte muss viele verschiedene Aspekte des Geschäfts berücksichtigen (Mensch-/Maschinenzeit, Maschinenabschreibung, Software, Anlagenkosten), die Größe des Auftrags und die besonderen Teileanforderungen.

Die richtige Preisstrategie muss sich auch an Ihren Geschäftszielen orientieren, sei es die Maximierung der Rentabilität, die Sicherung der Langlebigkeit Ihres Unternehmens oder das Wachstum Ihres Kundenstamms.

3. Ineffiziente Bearbeitung von Bestellungen mit geringerem Wert

Aufträge mit unterschiedlichen Werten effizient abwickeln zu können, ist eine weitere Herausforderung, vor der viele 3D-Druckdienstleister stehen.

„Wir stellten fest, dass wir zum Beispiel genauso viel Zeit damit verbrachten, eine Bestellung im Wert von 10.000 £ zu bearbeiten wie eine Bestellung im Wert von 50 £. Wir mussten einen Weg finden, den Prozess für bestimmte Projekte besser zu rationalisieren .“

Jonathan Warbrick, Business Development Manager, Graphit Additive Manufacturing

Servicebüros investieren viel Zeit in die Bearbeitung von 3D-Druckaufträgen und die Schulung der Kunden. Bei größeren Aufträgen ist es einfacher, diese Kosten zu tragen. Kleinere Bestellungen erfordern oft eine ähnliche Aufmerksamkeit, bringen aber viel weniger Umsatz. In manchen Fällen kosten sie mehr, als sie wert sind.

Obwohl Aufträge mit geringerem Volumen immer noch wichtig sind, sollten Dienstleister Lösungen in Betracht ziehen, die ihnen helfen können, diese Aufträge effizienter zu bearbeiten.

4. Konvertieren verpasster Verkaufschancen

Stellen Sie sich dieses Szenario vor:Sie haben ein langes Gespräch mit einem Kunden geführt, der ein Angebot von Ihnen angefordert hat, also verbringen Sie einige Zeit damit, es zusammenzustellen und dann an ihn zu senden. Obwohl Sie der Meinung waren, dass das Gespräch gut gelaufen ist, ist es eine Woche her und der Kunde hat immer noch nicht geantwortet.

Obwohl Sie ihnen jederzeit eine Folge-E-Mail senden können, kann es leicht sein, dass diese E-Mails durch mehrere Kunden zur Nachverfolgung hindurchgehen, insbesondere wenn Sie dies nicht getan haben. t verfolgen den Prozess.

5. Die manuelle Angebotserstellung nimmt die meiste Zeit Ihres Teams in Anspruch

Obwohl der Prozess der Angebotserstellung recht unkompliziert ist, muss eine beträchtliche Menge an Daten von einem potenziellen Kunden gesammelt werden, um eine genaue Preisschätzung zu erhalten.

Das Sammeln aller notwendigen Informationen kann manchmal eine Reihe von Telefonaten oder hin- und hergehende E-Mails erfordern.

Sobald ein Kunde bereit ist, eine Bestellung aufzugeben, benötigen Sie zusätzliche Informationen wie Zahlungs- und Versandmethoden.

In einer manuellen Umgebung wird ein Großteil davon mit Tabellenkalkulationen und anderer unterschiedlicher Software abgewickelt. Es kann zu viel Doppelarbeit und Verwirrung führen, wenn Projektmanager versuchen, die Arbeit durch die Einrichtung zu verschieben und die Kommunikation mit den Kunden aufrechtzuerhalten.

6. Die manuelle Preisgestaltung ist ungenau 

Während Tabellenkalkulationen viele Vorteile bei der Berechnung der 3D-Druckkosten bieten, gibt es die gleichen Chancen, falsche Zahlen oder Formeln zu überschreiben oder Zahlen falsch zu berücksichtigen.

Obwohl diese Fehler leicht gemacht und behoben werden können, werden sie oft aufgedeckt, nachdem dem Kunden ein Angebot vorgelegt wurde.

Selbst kleine Fehler in der Tabellenkalkulation können Ihr Unternehmen Geld kosten und die Gesamtrentabilität beeinträchtigen.

Es ist daher von entscheidender Bedeutung, nach Lösungen zu suchen, die die für die Angebotserstellung erforderliche manuelle Eingabe und das Risiko menschlicher Fehler reduzieren können.

7. Lange Angebotsbearbeitungszeit

Die Zeit für die Angebotserstellung ist entscheidend, um neue Geschäfte zu gewinnen und starke Kundenbeziehungen aufzubauen.

Sie können Stunden damit verbringen, Kosten zu berechnen und Angebote zu erstellen, aber wenn Ihre Konkurrenz schneller reagiert oder Sie die Dringlichkeit Ihres Kunden nicht erfüllen, verlieren Sie nicht nur diesen Auftrag, sondern auch die Zeit, die Sie haben könnten verbrachte, andere Kunden zu gewinnen.

Wenn Ihr Unternehmen bei der Beantwortung von RFQs chronisch im Rückstand ist, können Sie einen Rückgang der Rentabilität feststellen.

Was kann ich tun, um die Herausforderungen zu meistern?

Wenn Ihnen einige der oben beschriebenen Herausforderungen bekannt sind, ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, wie Automatisierung Ihrem Unternehmen zum Erfolg und Wachstum verhelfen kann.

Eine Möglichkeit, Ihr Geschäft zu automatisieren, besteht darin, eine Bestellplattform in Ihre Website zu integrieren.

Eine solche Plattform bietet Ihren Kunden ein Self-Service-Sofortangebotsportal, auf dem sie ihre Designdateien hochladen, aus den von Ihnen festgelegten Druckoptionen auswählen, automatisierte Preisschätzungen in Minuten erhalten und Bestellungen aufgeben.

Durch die Automatisierung Ihrer 3D-Druckkostenberechnung und -bestellung, Sie schalten eine Reihe von Vorteilen frei, von erhöhter Konversion bis hin zu einem verbesserten Kundenerlebnis.

5 Hauptvorteile einer Sofortangebotssoftware, die Ihnen beim Wachstum des 3D-Druckgeschäfts helfen

1. Prozesse automatisieren, um mehr Wert zu schaffen

Mit dem Bestellportal können Sie die Software ganz einfach an Ihr Preismodell anpassen und Informationen zu Ihren unterstützten Dateitypen, Maschinen, Materialien und Veredelungsoptionen hinzufügen.

Das Portal wird dann in Ihre Website eingebettet, damit Kunden sofort Angebote für ihre 3D-Druckprojekte erstellen und Bestellungen aufgeben können, wodurch ein Großteil der Arbeit, die zuvor von Mitarbeitern erledigt wurde, automatisiert wird.

Indem Sie Angebote sofort und automatisch bereitstellen, anstatt sie manuell bereitzustellen, sparen Sie unzählige Stunden im Prozess und ermöglichen Ihrem Team, mehr Zeit für die Suche nach neuen Leads und das Wachstum Ihres Unternehmens zu verwenden.

2. Erreichen Sie neue Kunden und steigern Sie die Conversions

Ein kundenorientiertes 3D-Druck-Bestellportal mit sofortiger Angebotsfunktion kann den Unterschied machen, wenn es darum geht, neue Kunden zu erreichen.

Ihre potenziellen Kunden kaufen nicht nur lieber online, sondern werden es auch nachfragen. Wenn Käufer von 3D-Druckdiensten online nach den besten Preisen suchen, kann Ihr Unternehmen die Leistungsfähigkeit der Suche nutzen, um neue Besucher Ihres Bestellportals zu finden und sie in Kunden umzuwandeln.

3. Präsentieren Sie den Kunden genaue Angebote

Bei der Preisangabe für 3D-gedruckte Teile dürfen keine Fehler gemacht werden.

Die 3D-Druck-Sofortangebotssoftware eliminiert nicht nur Fehler bei der Preisangebotserstellung, sondern bietet auch integrierte STL-Dateireparaturtools, die Modelle automatisch für einen erfolgreichen Druck reparieren.

Dadurch stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden bessere und genauere Angebote unterbreiten und ihre Modelle schneller für den 3D-Druck überprüfen.

4. Verbessern Sie das Kundenerlebnis

Kunden haben sich an die Vorteile des Digitalen gewöhnt – 24/7-Verfügbarkeit, vereinfachter Einkauf, aktuelle Produktinformationen und transparente Preise.

Ein 3D-Druck-Bestellportal bietet diese und noch mehr Vorteile.

Das Hinzufügen eines Bestellportals mit Sofortpreisen zu Ihrer Website kann die Durchlaufzeit von Angeboten von Stunden auf Minuten verkürzen und Ihnen dabei helfen, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.

Darüber hinaus können Kunden über das personalisierte Dashboard auf ihre Bestellhistorie, Tracking-Daten und Nachbestelloptionen zugreifen.

Das bedeutet, dass sie mehr Kontrolle über den gesamten Bestellprozess haben, was nicht nur Effizienz und Transparenz ermöglicht, sondern auch die Notwendigkeit beseitigt, jemanden anzurufen, nur um nach einem Update zu fragen eine Bestellung.

Wenn sie jedoch persönliche Hilfe benötigen, können Sie ihnen auch die Möglichkeit geben, ein manuelles Angebot anzufordern.

5. Professionalisieren Sie Ihre Marke

Den Kunden schließlich die Möglichkeit zu geben, sofort 3D-Druckangebote zu erhalten und Teile online zu bestellen, lässt Ihre Marke professioneller aussehen und fühlt sich professioneller an.

"Wir haben viele positive Rückmeldungen erhalten, weil wir das Angebotstool auf unserer Website haben. Es ist für Kunden nicht nur einfach zu bedienen und zu verstehen, sondern stärkt auch die Wahrnehmung von Tridi Mx als seriöses, professionelles Unternehmen.“

Sebastián Romo, Gründer und CEO, Tridi MX

Sie können diesen Eindruck noch weiter festigen, indem Sie attraktive, professionelle Auftragsbestätigungs-E-Mails versenden

Funktionen des 3D-Druck-Bestellportals, mit denen Sie 3D-Drucke schneller anbieten und mehr verkaufen können

Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Funktionen, die jede erweiterte Online-Bestell- und Preiskalkulationssoftware haben sollte. Verwenden Sie es als Checkliste, wenn Sie Ihr Sofortangebot und Ihre Bestelllösung für den 3D-Druck recherchieren.

✓ Marken-Bestellportal:Konfigurieren Sie das Portal passend zu Ihrer Marke. Bieten Sie Angebote in mehreren Sprachen und Währungen an.

✓ Erweiterte CAD-Analyse und integrierte Dateireparatur:Stellen Sie sicher, dass CAD-Dateien für den 3D-Druck geeignet sind, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

✓ Tracking-Tool für Anwendungsaktivitäten:Verfolgen Sie Kunden, die im RFQ-Prozess absteigen, und verfolgen Sie sie, um sie zurückzugewinnen.

✓ Integrationen:Synchronisieren Sie das Bestellportal mit allen wichtigen Zahlungsgateways sowie internen Softwaresystemen, einschließlich ERP und PLM.

Das Wachstum des 3D-Druck-Geschäfts mit Sofortangebotstools vorantreiben

Es war noch nie so wichtig für 3D-Unternehmen, die Geschäftskontinuität durch die Gewinnung neuer Kunden und die Aufrechterhaltung der Effizienz des Betriebs sicherzustellen.

Eine der wichtigsten Lösungen besteht darin, Ihren Kunden die Möglichkeit zu bieten, online bei Ihnen zu bestellen.

Das Bestellportal, eingebettet in Ihre Website und unterstützt durch die 3D-Druck-Sofortangebotsfunktion, kann Ihren Angebotsprozess einfacher, schneller und kostengünstiger machen.

Es versetzt Ihr Unternehmen in die Lage, mehr Leads zu konvertieren, eine höhere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein – sodass Sie sich auf die grundlegende Aufgabe des Wachstums Ihres Unternehmens konzentrieren können.

Erfahren Sie mehr darüber, wie das Bestellportal von AMFG Ihrem 3D-Druckgeschäft helfen kann, das Kundenerlebnis zu verbessern und gleichzeitig Kosten zu senken und mehr Umsatz zu generieren