Was bedeutet es, mit einer „Automation First Mindset“ zu denken?

Eine „Automation First“-Organisation hat andere Prinzipien als traditionelle Organisationen.

Wenn es ein neues Problem gibt, denken sie nicht darüber nach, wie Menschen oder Software es angehen können, sondern wie eine hybride Belegschaft es am besten lösen kann.

Mit Robotic Process Automation (RPA) können Software-Roboter alle oder einen Teil der notwendigen Prozesse automatisieren und sicherstellen, dass die sich wiederholenden Teile dieser Prozesse nicht die wertvolle Zeit und kreative Energie der Mitarbeiter monopolisieren. Dies erfordert eine Transformation der Zukunftsvision Ihres Unternehmens und Ihrer Strategien, um dorthin zu gelangen.

Wir nennen diese Transformation das Automation First Mindset. Es ist ein wesentlicher Bestandteil, um in der ersten Ära der Automatisierung erfolgreich zu sein und eine Vision der Zukunft der Arbeit zu verfolgen, die menschliches Engagement und Kreativität priorisiert, ohne das Endergebnis zu opfern.

Abgesehen von der Entscheidung für den Einsatz von RPA ist diese Denkweise die Grundlage für Ihre Fähigkeit, eine dauerhafte digitale Transformation zu erreichen und angesichts von Störungen anpassungsfähig zu bleiben.

Um zuerst an Automatisierung zu denken:

• Konzentrieren Sie sich auf Ergebnisse

• Alles Sinnvolle automatisieren

• Richten Sie Systeme ein, die diesen Denkwandel unterstützen, und befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, Automatisierungsideen voranzutreiben

Wechsel zu einer ergebnisorientierten Perspektive

Bei UiPath bezeichnen wir die erste Ära der Automatisierung als eine Ära, weil sie im Vergleich zu früheren äradefinierenden Veränderungen, wie der industriellen Revolution und Störungen durch Mobil- und Cloud-Computing-Technologien, eine konkurrenzlose Menge an Innovationen einführen wird.

Wie in früheren Epochen der Disruption entdecken Unternehmen, dass gut genug in der ersten Ära der Automatisierung nicht gut genug ist.

Eine „Automation first“-Denkweise bedeutet, dass Sie von den gewünschten Geschäftsergebnissen aus rückwärts arbeiten, um die hybride Belegschaft aufzubauen, die Sie dorthin bringt. Dadurch können Sie Software-Roboter oder Menschen dort einsetzen, wo es am besten passt.

Begleiten Sie mich und Emily Wasik, Thought Leadership Editor beim Economist, zu einem Webinar voller Erkenntnisse darüber, wie führende Unternehmen diese Denkweise nutzen, um auf ihren Märkten erfolgreich zu sein

Wenn ein Prozess sich wiederholende, mühsame Arbeit erfordert, wissen Sie, dass es Roboter gibt, die bereit sind, auf die von Ihnen benötigte Verarbeitungsleistung zu skalieren. Als solches wissen Sie, dass Sie Menschen haben, die bereit sind, Probleme zu lösen, in denen Menschen besser sind, wie abstraktes Denken und Kreativität, weil sie nicht in sich wiederholender, manueller Arbeit verstrickt sind.

Quelle:Willkommen zur ersten Ära der Automatisierung:Ihr Leitfaden für ein florierendes Unternehmen

Eine „Automation First“-Organisation berücksichtigt die Tatsache, dass die Zukunft der Arbeit eine gewisse Änderung der meisten, wenn nicht sogar aller traditionellen Methoden zum Abschluss von Prozessen erfordern wird. Für einige Prozesse bedeutet das, dass unbeaufsichtigte Roboter übernehmen; für andere bedeutet das, dass beaufsichtigte Roboter den Mitarbeitern in Echtzeit helfen.

Roboter sind auf eine Weise skalierbar, wie es Menschen nicht sind. Anstatt auf eine Einstellungstour zu gehen oder von derzeitigen Mitarbeitern zu verlangen, härter zu arbeiten, können Unternehmen Software-Roboter einsetzen, um sicherzustellen, dass Prozesse schneller und besser ablaufen – und das alles, ohne die Mitarbeiter übermäßig zu belasten oder das Unternehmen zu verlangsamen.

Roboter und Menschen sind am besten zusammen. Eine Organisation mit einer Automatisierungsphilosophie baut ihre Problemlösungsphilosophie auf diesem Wissen auf.

Nutzen Sie jede Gelegenheit zur Automatisierung

Eine der Hauptregeln, nach denen ein Automatisierungsunternehmen lebt, lautet:Wenn es möglich ist, zu automatisieren, sollten Sie es tun.

Um diese Regel Wirklichkeit werden zu lassen, müssen Organisationen Prozesse entwickeln, die Automatisierungsmöglichkeiten identifizieren, einstufen und testen.

Der effektivste Weg zur Implementierung der Automatisierung ist die Verwendung eines robotischen Center of Excellence (CoE).

Ein CoE ist eine zentralisierte Einheit, die den Einsatz von Robotern in der gesamten Organisation verwaltet. Dieses Team zentralisiert alle Governance-Richtlinien und Best Practices, damit eine Automatisierungs-First-Organisation die Roboterbereitstellung ohne Qualitätseinbußen skalieren kann.

Das CoE kann dann mit Beiträgen relevanter Parteien und Abteilungen Aufgaben nach Umfang und Zeitaufwand ordnen. Kostspielige Aufgaben, die am häufigsten ausgeführt werden, bieten den größten ROI, sobald sie automatisiert sind.

Sie können RPA und seine Vorteile auf verschiedene Weise messen, aber der CoE spielt eine wichtige Rolle dabei, jede Metrik mit übergeordneten Zielen wie gesteigerter Produktivität und engagierteren Mitarbeitern in Verbindung zu bringen.

Beim Spezialchemieunternehmen Clariant zum Beispiel ließen einfache Versandbenachrichtigungen, die durch Dateneingabe und -prüfung verzögert wurden, die Beteiligten auf wichtige Aktualisierungen warten, die minutengenaue Reaktionen erforderten. Mit Robotern, die Teile dieser Prozesse automatisieren, konnten sie Verzögerungen beenden und alle auf dem Laufenden halten.

Clariant verarbeitet jetzt jeden Monat 2.500 Rechnungen von Robotern. Durch den Wegfall der manuellen Elemente zur Koordinierung der Versanddokumente haben sie außerdem jedes Quartal 40.000 Ausdrucke eingespart.

Lesen Sie die Geschichte von Clariant

Aktivieren Sie den langen Schwanz der Automatisierung

Eine Automatisierungsmentalität wird nicht nur von Führungskräften oder RPA-Entwicklern vertreten. Jeder Mitarbeiter wird Automatisierung als alltägliches Werkzeug betrachten können.

Automatisierungsleiter können einige wenige Prozesse identifizieren, die nach der Automatisierung die größten Renditen erzielen, aber nur Ihre Mitarbeiter können die kleinen, täglichen Herausforderungen erkennen, die ihre Arbeitsabläufe weniger effizient machen, als sie sein könnten.

Wenn der Ertrag kleiner Verbesserungen mit der Automatisierung größerer, monolithischer Prozesse mithalten kann, nennen wir dies den langen Schwanz der Automatisierung.

Quelle:Willkommen in der Automation First Era:Ihr Leitfaden für ein florierendes Unternehmen in einer automatisierten Welt

Große, institutionelle Automatisierungen – wie die Verwendung von Software-Robotern zur Verarbeitung der Tausenden von Rechnungen, die Ihr Unternehmen jeden Monat versendet – existieren in Ihrem Automatisierungs-Short-Tail. Dies sind die Arten von Prozessen, die Ihr CoE priorisiert:hohes Volumen, hohe Kosten und hoher ROI nach der Automatisierung.

Langfristig gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Automatisierung, aber nur Ihre Mitarbeiter können sie identifizieren.

Bei UiPath verwenden wir den Long Tail als Metapher für mitarbeitergeführte Automatisierung. Automation-First-Unternehmen haben sich zum Ziel gesetzt, jedem Menschen einen Roboter zur Verfügung zu stellen. Auf diese Weise können sie die Mitarbeiter dazu befähigen, Probleme als zu lösende Probleme zu betrachten und immer kleinere Schmerzpunkte zu verfolgen und diese Lösungen zu massiven Erträgen zu aggregieren.

Der lange Schwanz wird noch länger, wenn Sie die Auswirkungen dieser Automatisierungen auf Ihre Belegschaft berücksichtigen.

McKinsey &Company schätzt, dass bestehende Technologien 45 % der Aktivitäten automatisieren können, für die Unternehmen Mitarbeiter bezahlen. Stellen Sie sich vor, was Ihre Mitarbeiter tun können, wenn sie von dieser Arbeit befreit sind.

Der Anteil der automatisierten Arbeit wird mit der rasanten Weiterentwicklung der RPA-Technologie weiter zunehmen.

Tiefer tauchen: Die 4 Säulen eines vollautomatisierten Unternehmens ™

Wir sehen bereits Technologien für maschinelles Lernen, die es Mitarbeitern ermöglichen, fundiertere Entscheidungen zu treffen, die von Robotern unterstützt werden, die mehr Daten sammeln, schneller aufbereiten und besser als Menschen verifizieren und analysieren können.

Die Zukunft der Arbeit liegt darin, diese Technologie jedem Mitarbeiter zugänglich zu machen, damit er seine täglichen Aufgaben automatisieren kann. Während dies gegen den Strich geht, die Automatisierung auf Prozesse mit hohem Volumen und „Low Hanging Fruit“ zu konzentrieren, schafft eine Automatisierungsstrategie eine bessere Produktivität und Effizienz in der Zukunft.

Die Zukunft der Arbeit erfordert eine RPA-Lösung, mit der jeder Mitarbeiter ganze Prozesse automatisieren, Elemente des Arbeitsalltags unterstützen oder irgendwo dazwischen helfen kann.

Wie man eine Automation-First-Denkweise unterstützt

Eine erste Einstellung zur Automatisierung hängt ebenso von der Organisationsstruktur wie von neuen Überzeugungen ab.

Aus diesem Grund geben laut The Economist 80 % der Automatisierungs-First-Organisationen an, dass Automatisierung eine C-Level-Verantwortung ist. Wenn die C-Suite über Automatisierung nachdenkt, treibt sie die Vision und Strategie des Unternehmens voran.

Daher haben Führungskräfte eine Reihe von Automatisierungszielen und eine Agenda, wann sie diese erreichen wollen. Dies ist praktischer, wenn Ihre Organisation auch die Rolle eines Chief Digital Officer oder eines Chief Automation Officer hat.

Zu diesem Zeitpunkt ist auch Ihr CoE voll funktionsfähig. Die durchlaufende Automatisierungspipeline sollte robust sein, und das CoE sollte Top-down- und Bottom-up-Automatisierungen implementieren.

Die anfängliche Automatisierungsbereitstellung beginnt aus Gründen der Produktivitätsvorteile, aber in einer Organisation, die zuerst auf Automatisierung setzt, werden sich diese Ziele weiter in die Zukunft verschieben.

Die Verbesserung der betrieblichen Effizienz und der Mitarbeitererfahrung werden zu parallelen Zielen.

Da Roboter Teil des normalen Toolsets werden, werden sie auch Teil der Personalerwartungen. Die Rekrutierungs- und Onboarding-Prozesse werden sich auf die Arbeit konzentrieren, die neue Mitarbeiter mit Robotern erledigen werden.

Neue Mitarbeiter werden von Anfang an wissen, dass sie Teil einer hybriden Belegschaft werden und dass ihnen Roboter zur Verfügung stehen, um die Arbeit effizient zu halten.

Die „Automation first“-Denkweise – mit der richtigen Infrastruktur, Unterstützung und Organisationsstruktur – wird sich in Ihrem Unternehmen ausbreiten. Einmal befähigt und geschult, können Bürgerentwickler Aufgaben selbst identifizieren und automatisieren.

Eine „Automation first“-Denkweise bereitet Ihr Unternehmen nicht auf die Zukunft der Arbeit vor, sondern ermöglicht es Ihnen, Ihr Unternehmen dorthin zu führen.

Automatisierung ist mehr als eine Geschäftslösung

Die vollen Vorteile der Automatisierung gehen über das Lösen von Geschäftsproblemen hinaus.

Wenn Sie zuerst an Automatisierung denken, können Sie schneller denken und handeln als Ihre Wettbewerber und stellen sicher, dass Sie auf technologische und geschäftliche Veränderungen reagieren können, um neue Wege zu entwickeln, um Ihre Kunden zu bedienen, bevor andere dies können. Störungen sind eine ständige Bedrohung; Unternehmen, die sich nicht anpassen können, werden zurückfallen.

Bei der Beschleunigung geht es nicht darum, geschäftliche Probleme zu lösen oder gar schneller zu lösen – es geht darum, sich so zu verändern, dass die Erfahrungen Ihrer Kunden und Ihrer Mitarbeiter stärker in den Mittelpunkt Ihrer Unternehmensabläufe rücken.

Eine Automation-First-Denkweise priorisiert den Einsatz von Robotern, aber das ultimative Ziel ist es, sich besser auf die Bedürfnisse und einzigartigen Fähigkeiten des Menschen zu konzentrieren. Die Zukunft der Arbeit wird mehr Veränderungen mit sich bringen, als irgendjemand vorhersagen kann.

Um mehr zu erfahren, fordern Sie Ihr kostenloses Exemplar unseres Berichts „Willkommen bei Automation First Era:Ihr Leitfaden für ein erfolgreiches Unternehmen in einer automatisierten Welt“

an